마케팅의 중요성이 어느 때보다 강조되고 있는 시기이다. 그 중요성을 반영하듯 서점에는 엄청난 양의 마케팅 서적들이 진열되어 있고, 그만큼 내 입맛에 딱 맞는 마케팅 서적을 고르기는 어려워졌다. 현재로서의 나는 마케터가 아니지만 제품 개발을 하고 있는 개발자의 입장에서 잠재적 마케터이다. 아무리 좋은 제품을 개발하더라도 고객에게 감동을 주지 못한다면 제품은 팔리지 않을 것이고, 개발 과정 고객의 입장과 마음을 읽고 반영하지 못한다면 좋은 제품은 나올 수 없다. 마케터의 마음과 개발자의 마음 사이에서 균형을 이루기 위해 마케팅 서적을 많이 읽으려 노력하고 있던 차에 이 책이 눈에 들어 왔다.

＜돌연변이 마케팅＞. 제목부터 굉장히 자극적이다. 검은색에 표지에 하얀색과 빨간색을 이용한 타이포도 눈길을 사로잡는다. "혁신적인 마케터를 위한" 책이라니 더욱 구미가 당긴다. 결론부터 이야기 하자면 이 책은 저자가 실제 경험한 사례를 바탕으로 굉장히 쉽게 쓰여진 책이다. 마케팅과 관련한 신조어들이 잘 정리되어 있고, 어려운 마케팅 개념들은 친숙한 사례를 통해 쉽게 이해할 수 있다.

우리는 모두 소비자다. 그리고 마케팅은 소비자와 직접적으로 연결되어 있다. 그 때문인지 이 책에 소개된 모든 내용들은 이미 나와 당신이 잘 알고 있는 내용들이다. 단지 그 내용들을 보기 쉽게 정리하고, 자주 쓰는 용어들로 정리해 놓은 것뿐이다. 이 책은 크게 세 부분으로 구성된다. 첫째, 소비자의 소비 행태의 변화 모습과 그 원인을 분석하고, 그에 따라 마케팅의 도구도 진화가 아닌 ‘돌연변이’의 형태를 띄어야 함을 이야기한다. 둘째, 그렇다면 ‘돌연변이’의 형태에는 어떤 것들이 있는지를 8가지로 나누고 있다. 우리에게 친숙한 게릴라 마케팅, 구전 마케팅, 최근 떠오르고 있는 1인 미디어, 브랜드 커뮤니티 등의 내용이 이 부분에 소개된다. 그리고 마지막 ‘돌연변이 마케팅의 원리’를 6단계로 나누어 설명하고 있다.

‘프로슈머(Pro Sumer), 트윈슈머(Twin Sumer), 크리슈머(Cre Sumer), 그린슈머(Green Sumer)’ 등 소비자로서의 자신은 어디에 속하는지를 점검하고, 마케터로서 이들을 어떻게 감동시켜야 할지 고민해 볼 수 있는 기회를 갖게 되었다면 이 책을 잘 읽었다고 말할 수 있을 것이다. 실제로 몇 가지 사례와 새로 접한 개념들에서 업무에 적용할 수 있는 아이디어를 세 가지 정도 얻을 수 있었다. 하지만 딱 거기까지다. 독자로서 내가 원했던 핵심적인 내용, 즉 ‘기존의 방법을 좀 더 발전시키는 것이 아니라 완전한 ‘돌연변이’가 필요하다면, 과연 어떻게 해야 하는가 ’에 대한 답은 찾을 수 없었다. 마지막 장에서 다룬 ‘돌연변이 마케팅의 원리 6단계’에서 그 답을 전달하려는 의도는 알겠다. 하지만 ‘~하다’와 ‘~입니다’를 오가는 통일되지 않은 어투, 같은 내용의 계속적 반복, 쉽게 설명하려고 애쓴 결과 논리에 맞지 않는 비유까지 곁들어진 마지막 장은 전혀 그 의도를 살리지 못하고 있다. 1, 2장을 정말 재미있게 읽으면서 이 책에 대한 긍정적 이미지를 차곡차곡 쌓고 3장을 대했기에, 그 허술함은 무척이나 큰 실망을 안겨줬다.

새로운 아이디어를 제시할 때는 독자가 이해하기 쉽게 풀어줄 수 있어야 한다. 그러기 위해서는 그 아이디어 도출 과정에 대한 저자의 완벽한 이해가 선행되어야 한다. 하지만 이 책은 외국 학자들의 연구에서 가치를 발견, 자기만의 해석을 이끌어내고 그 아이디어를 체계적으로 조직화하려는 시도는 좋았으나 그 결과에 대해서는 의문이 남는다. 최근 중요하게 다루어지고 있는 아이디어의 ‘평가’부분을 마지막 장에서 간단히 언급만 하고 마무리 지은 점도 무척이나 아쉽다. 한참 흥미진진하게 진행되던 영화가 허술하고 식상한 결말로 급하게 마무리 될 때의 느낌, 딱 그 느낌으로 이 책을 덮었다. 마지막 장에 제시된 ‘돌연변이 마케팅의 원리 6단계’를 보완해서 체계적으로 제시하고, 평가 부분도 좀 더 깊이 있게 다루는 다음 책을 만나볼 수 있기를 기대한다.

돌연변이란 결코 특출하게 변이된 것이 아니라 변화의 상황에 맞추어 나가는 것이다. 돌연변이 마케팅도 변화의 흐름을 간파해서 시대의 맞춤에 대응한 적절한 마케팅이 아닌가 싶다.
기존의 마케팅은 오랜 기간 기존 매체를 활용해왔고 변화의 바람도 없었다. 그러나 매체의 다양성과 소비자층의 새로운 변화는 기존 마케팅의 패러다임을 완전히 변화시켰다.
이에 마케팅의 생존본능이 그 흐름을 완전히 바꿔 놓았으며 기존 마케팅 매체의 아성까지 무너지게 했다.

책속에서 소개하는 돌연변이 마케팅의 원리는 대략 이렇다.

1.낯선 두 개념의 만남
2.중간 수준의 불일치 발생
3.불일치 해소 욕구 발생
4.추론을 통한 재해석
5.기대하지 못했던 놀라움 발생
6.통합된 기억체계 만들어짐
7.반복하더라도 계속 공감대 유지
8.핵심은 통찰의 관점이 있어야 한다.
---＞모든 단계가 이루어져야 훌륭한 정보가 되고,강한 기억구조와 독립적인 포지셔닝을 갖게 됨

설명하는 내용과 예시 내용이 약간 이해하기 어려워 보고 또 보았다. 그러나 이런 원리를 도출해 내기 까지 열거한 현대의 마케팅, 지금의 마케팅 전략과 성공사례는 명쾌하게 읽고 흐름을 잘 파악할 수 있었다.
역시 마케팅은 쉬운 것이 아니다. 경제관련 전공자가 아니면 난해할 수도 있는 것이 마케팅 원리다. 그러나 누구나 다 알아야 할 내용이 돌연변이 마케팅이었다. 현대사회를 살아가는 사람이 생존하려면 숨 쉬듯이 자연스레 받아들여야 할 생존법칙과 같은 것이었다.

돌연변이 마케팅은 더 이상 돌연변이가 아니다. 기존의 고전 마케팅의 패러다임이 변형하여 그 자리를 대신하고 있을 뿐이다. 마케팅은 끊이없이 변화하고 새로운 가치를 창출하기 때문이다

  우리가 흔히 알고 있는 TV나 신문, 라디오 광고들이 있는데 광고홍보 효과가 계속 하향곡선을 타고 있고, 각종 정보의 발달과 인터넷의 발달로 인해 방송 마케팅이 예전처럼 실효를 거두고 있지 못하고 있다.

예전에 TV가 라디오를 대체했듯이 이제는 인터넷이 TV를 대체하고 있다. 이는 케이블 TV의 발달과 인터넷의 보급으로 인해 소비자들의 관심이 여러곳으로 분산됐기 때문이다.

    이렇게 급변하는 마케팅세계에서는 기존방식만 고수해서는 안된다.

그래서 기존의 마케팅 방식으로는 효과가 줄어들어 다른 대안을 이야기 하는데, 기존 방식이 아닌 새로운 방식의 돌연변이 마케팅에 대해서 이야기 한다.

돌연변이 마케팅은 특별함이 답이다. 소비자의 감성을 자극하는 마케팅도 처음엔 희소해서 먹혔으나 이제는 일반화 되어 더이상 희소가치가 없다.

아주 오래전에 "마이클럽"마케팅을 생각해보자. '선영아! 사랑해!'라는 플랭카드가 여기저기 붙으면서 도대체 누가 사랑고백을 하는가하는 호기심과 어떤 광고인지 궁금해 하면서도 뭇 선영이들의 맘을 설레이게 한적이 있었다. 이렇듯 기존의 틀을 깨는 마케팅 전략도 중요하다.

영화 "분홍신"을 위해 지하철에서 벌인 게릴라 마케팅이나, 엉덩이 광고라는 아이디어로 대박을 터뜨린 New York Health & Racquet Club, 또 찾아가는 마케팅을 모태로 한 두산의 "처음처럼"등이 그 대표적인 예다.

  이 책에서 저자가 이야기하는 돌연변이 마케팅의 핵심은 효율성을 높이는 것이다.

최소비용으로 최대효과를 산출한다면 더 좋겠지만 비용대비 최대효과를 위해서 독특하고 참신한 아이디어가 중요하다. 모든 마케팅 전략은 진화가 아니라 "더 빠르게, 더 소비자 지향적으로, 더 직접행동 유발적으로!" 돌연변이되어야 한다. 이러한 마케팅을 "돌연변이 마케팅"이라고 했다.

그러면서 돌연변이 마케팅의 기본원리 6단계를 설명한다.

먼저, 새로운 두 개면이 만나서, 주의를 끄는 두 가지 요소 낯설음과 공감대가 발생한다. 은유는 추론을 통해 재해석을 시작한다. 이 재해석을 통해 만들어지는 새로운 메세지는 기대하지 못했던 놀라움이 발생하고, 통합된 기억체계의 완성과 그에 발생되는 파장효과(구전)의 이렇게 6단계를 통해 효율성을 높이게 된다.

돌연변이 마케팅 유형에 대해서 이야기 하면서 게릴라 마케팅(영화 분홍신)이나 구전 마케팅(락앤락, 총각네 야채가게), 브랜드 스토리텔링(맥클라렌 유모차, 에비앙 생수)과 브랜드 커뮤니티(두산의 처음처럼), 1인 미디어(온라인 쇼핑몰과 블로그), 고객 서비스(노드스트롬 백화점)에 관련된 것들을 예를 들어 설명한다.

마케팅이 어렵게만 느껴졌던 독자들이라면 이 책은 돌연변이 마케팅에 대해 이야기하면서도, 기존의 마케팅관련 이야기들을 이야기하면서 해서 부담스럽지 않게 읽을 수 있다.

예전의 소비자는 수동적이었지만, 지금의 소비자들은 능동적이다.

돌연변이 마케팅 전략을 마케팅에만 국한두지 말고 실생활에 반영해도 좋을 것 같다.

신병철님의 책중에 쉽고 강한 브랜드 전력이라는 책을 굉장히 재미있게 읽었다.

브랜드란것의 개념은 알지만 막상 브랜드란 무엇인가 하고 묻는다면 그동안은

사전적 의미의 답변만 하였을 텐데 그 책을 읽고나서는 어느정도 개념이 머리에

정리가 되어진것만 같아 참으로 아끼는 책중에 하나인데 그분의 신간인 돌연변이 마케팅을

읽을 기회가 주어져 참으로 영광이라 생각하였다.

일단 나역시 박사님의 회사인 브릿지와 전혀 상관이 없는 사람은 아닌데 그 이유는 바로

브릿지에서 진행하였던 구전마케터로서 활동을 하였기 때문이다.

책에 나오는 필립스라던가 처음처럼은 내가 참여한 부분이여서 그런지 더욱 애착이 가는

부분이였다.

제목에서 보다시피 이 책은 혁신적인 마케터를 위한! 돌연변이 마케팅의 방법을 알려주는 비법서이다

기존의 미디어는 단지 신문 TV 라디오에 국한되어 있다면 이제는 일인 일미디어라 할 만큼 그 숫자는

가히 가늠할 수 없을 만큼 늘어만 가고 있다. 이럴때 효과적인 마케팅 활동은 어떤것인가에 촛점을

맞추었고 직접 교수님이 진행하신 사례들이 제시되어 더욱 신뢰성이 가는것 같다.

가끔 전략에 관한 책들은 너무 이론적이고 이상적인것을 따지다보니 자칫 적합하지 않는 경우가

있을수 있는데 돌연변이 마케팅은 앞으로 나아가야할 부분.. 발전해나가야 할 부분에 대해 많이 꼬집어

준것같다. 앞으로는 소비자 스스로의 인터렉티비티(쌍방향 작용)가 매우 중요하다.

소비자가 주체가 될 수 있고 그들이 직접 참여를 할 수 있도록 유도해내는 그런 마케터만이 앞으로

살아 남을 수 있을 것이다. 그리고 소비자들을 유혹할 수 있는 그런 방법들은 기존의 것에서 벗어난

그런 돌연변이 마케팅이 되지 않을까 생각한다.

마지막으로 책의 내용도 쉽고 재미있게 잘 되어있지만 출판되는 책으로써 갖추어야 할 가장 기본적인

오탈자에 관한 편집이 부족한것만 같아 아쉽게 느껴진다. 네가 찾아낸 부분만도 4군데가 넘는데

책이란것에 의미를 꽤 두고 있는 나로썬 다음번에는 꼭 교정이 되어져서 좀 더 여유있게 소비자들에게

다가갔으면 좋겠다. 전에 수업시간에도 불만고객에 대해 이야기를 하였는데 ^^ 이런 작은 소리하나까지

신경을 써준다면 아마 다음번에는 더 좋은 책이 발간되지 않을까 기대한다.