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케네스 블랜차드는 캘리포니아에 있는 BTD(Blanchard Training and Development, INC)연구소의 소장이자, 미국의 대표적인 경영컨설턴트이다. 블랜차드의 가치(Values)에 대한 연구는 ''메가드랜트''의 저자인 존 나이스비트의 강연에서 출발한다. "성공적인 500대 기업을 선정할 때, 단지 기업의 규모나 매출액만을 가지고 최고의 기업을 평가할 수 있느냐?"는 문제재기에서 영감을 받아, 과연 그렇다면 최상의 기업을 가려낼 수 있는 기준이 무엇인가에 대한 연구로 시작된 것이 바로 ''가치경영:MBV(Managing by Values)''이다. 직원들과 고객, 주주들, 심지어는 경쟁업체들까지도 동의할 수 있는 가치들을 명확하게 한 다음, 기업이 추구하는 가치들을 직원,고객,주주,경쟁업체,지역사회로 전파하여 공감대를 형성하여, 실제로 그들이 그 가치를 위해 살게 만드는 것이 결국은 기업과 개인과 사회가 사는 길이라는 논리를 전개하고 있다. 기업이 주장하는 가치들은 CEO가 일방적으로 정하는 것이 아니라, 직원, 고객, 주주들의 feedback을 통해 합의와 토론을 거치면서 정선되어진다. 물론 이 feedback과정이 이미 가치들의 전파과정이기도 하다. 이 책을 읽으면서 블랜차드가 일관되게 주장하는 것을 감지할 수 있었다.바로 "기업이 건실(건강)하면 수익은 나게 되어있다"는 것이다.''기업이 질적으로 건강하면, 반드시 양적으로 수익을 올리게 되어있다''는 논리이다. 이 명제는 블랜차드의 다른 여러책에서도 공통적으로 파악되는 주장이다. [인상깊은구절] "인생에서 가장 중요한 것은 무엇이 가장 중요한지를 결정하는 것이다" 즉 무엇이 진정 가치있는 것인가 그 가치관이 개인과 기업의 성패를 결정한다. |