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스타벅스에 관한 이야기이다. 어떻게 생겨나고, 어떻게 커나갔을까? 스타벅스는 어떻게 도시의 오아시스와 같은 아이콘이 되었을까? 하워드 슐츠의 가난한 어린 시절과 영업사원으로서 성장해 나간 모습, 그가 커피와 사랑에 빠진게 된 과정이 잘 그려져 있다. 또한 한 두개의 커피점에서 시작해서, 그가 결국 그를 커피에 사랑에 빠지게 한 스타벅스를 사게 되는 과정과 미국 전역으로 확장될 때의 모습도 들려준다. 커피산업은 어떤 어려움들이 있을까? 작은 회사에서 거대한 기업으로 성장해 갈때, CEO는 어떻게 변해가야 할까? |
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도심 한복판 번화가를 걸어가다 보면 많은 수의 Take-out 커피전문점을 만나게 된다. 커피맛에 있어서 개인차가 있겠지만 나는 스타벅스 커피만큼 맛있는 커피를 마셔 보지 못했다. 수많은 커피전문점 아류들이 생겨나고 사라져 가는 그 치열한 생존경쟁의 장에서 스타벅스를 다른 경쟁자들보다 2% 앞서게 만든 점이 무엇일까 항상 궁금하였는데 이 책에서 그 해답을 찾을 수 있었다.
우선 책의 제목을 정말 잘 지었다는 생각이 든다. 다른 창업자들도 스타벅스 창업자인 Howard Schultz만큼 자신의 모든 것을 사업에 쏟아 부었겠지만 Howard는 몸과 마음을 다한다는 것이 어떤 것인지 책에서 잘 설명해 주고 있다. 나 자신도 항상 창업에 대한 열망을 가지고 있지만 이 책을 읽음으로 해서 창업이 장난이 아님을 깨닫게 되었고 어떤 정신자세를 가져야 하는지를 명심하게 되었다.
책을 읽다 보면 재미난 점을 발견하게 되는데 천재가 천재를 알아 본다고나 할까 스타벅스 창업 당시 대부분의 사람들이 당시로서는 혁신적인(지금은 너무나 일반화되었지만) 스타벅스의 사업방식에 난색을 표명했지만 당시 빌게이츠가 Howard에게 조언과 투자를 아끼지 않았다는 점은 이 시대 최고의 사업가의 통찰력을 엿보게 하는 점이 아닌가 싶다.
끝으로 나는 paperback으로 된 책중에서 이 책만큼 멋지게 제본된 책을 본 적이 없다. 이것 역시 스타벅스 마케팅의 한 방편이라면 책표지만으로도 스타벅스의 철학을 독자들에게 효과적으로 전달했다고 할 수 있겠다. [인상깊은구절] |
| 이 책을 읽은 후, 종로의 스타벅스 매장 앞을 우연히 지나다가 직원 모집 광고를 보게 되었다. '파트 타이머 모집. 4대 보험 혜택…'; 이 광고를 보고 서평을 쓸 마음이 생겼다면, 책을 안 본 사람은 이해하기 힘들까. CEO가 쓴 - 고스트 라이터가 썼다손 치더라도 - 책은 둘 중 한 분류에 들어간다. 자사 PR or (결국엔) 경영 가이드. 이 책은 후자로서, 스타벅스라는 시애틀의 작은 커피 원두 업체 (처음에는 커피숍이 아니었다)를 어떻게(라기 보다는 어떤 과정을 거쳐) 지금의 스타벅스로 키웠는가 하는 내용에 더불어 그 과정에서 필자가 체득한 경영 포인트를 다루고 있다. 그 많은, 비슷비슷한 다른 책들과의 차이라면 역시 그 '로맨스'. 다른 업계에서는 느낄 수 없는, '커피 장사' 특유의 로맨스가 커피나 경영에 전혀 관심 없는 사람도 소설읽듯 읽을 수 있게 해주는 것이 매력이라 하겠다. |
| 구성과 각 파트별 소주제는 대체로 매끄럽습니다. 다만, 문체의 생동감 같은 것이 떨어진다고나할까요..하워드 슐츠, 그 본인의 어떤 의도나 행위 자체를 설명할때의 전달력의 부족함이 약간은 느껴지는 것 같습니다. 본 책의 내용은 대략 이렇습니다. 가난하고 빈곤했던 어린 시절. 사회적 굴레를 벗어나지 못하는 '아버지'를 보면서, 어린 하워드는 현실에 안주하고 있는 듯한 아버지의 모습에서 알수없는 일련의 분노와 또 한편으로는 측은함을 느낍니다. (그의 어려웠던 어린 시절 때문인지, 후에 그가 스타벅스의 최고경영자가 되었을때 그는 기업내부와 사회전부에 대한 끊임없는 용역을 베풀었습니다.) 사회에 나가 뛰어난 영업사원으로서 인정받으면서 그는 제정적 안정과 개인적 성취를 얻게됩니다. 그러던 중, 우연히 인연을 맺게된 '스타벅스'(당시에는 소매 전문판매점이었음)를 위해 결국 본 직업을 포기하고, 하워드 슐츠는 커피업계에 발을 들여놓게된 것입니다. 그리고 스타벅스가 다듬어져나가는 일련의 내용을 통해-신제품 개발, 유나이티드 Airline과의 제휴 등-그의 경영관과 인간미를 엿볼수가 있습니다. |