이 책은 마사회가 2014년~2015년까지 2년 여간 추진한 변화와 혁신의 내용이 담겨있다.저자는 마사회의 혁신 매뉴얼, 혁신 추진 과정, 혁신의 성과, 추진 중인 혁신의 실행파일은 물론 한국 마사회의 혁신의 전과정을 엿볼 수 있다. 사실 마사회에서 보는 입장과 국민이 바라보는 마사회 시야 차이가 크다. 세계적인 경마산업의 사양화 기조, 사행심을 조장하는 사업이라는 국민들의 뿌리 깊은 선입관과 이미지, 이에 의한 장외 발매소 신,증설이전의 난관, 온라인 배팅금지 등 마사회의 경영환경은 점점 악화되어가는 분위기속에서 마사회의 혁신은 대국민 이미지를 개선하지 않고는 성장이 정체될 수밖에 없다는 위기감에서부터 출발했다고 한다. ‘경마는 도박, 경마장은 혐오시설’이란 인식이 국민에게 각인된 결과 지난 10년간 마사회의 매출은 정체되고 비용은 2배나 증가했다고 한다.  이렇게 고객 만족 없이는 존재할 이유가 없다고 생각해 제2창업을 위한 Let's run 혁신경영 선포를 통해 대국민 이미지 혁신에 주력했다고 한다.

먼저, 마사회의 혁신은 대국민 이미지를 개선하지 않고는 성장이 정체될 수밖에 없다는 위기감에서부터 출발했다. '고객이 존재해야 기업이 존재한다'는 경영 방침은 '경마팬'을 '고객'으로 바라보는 마사회의 자발적 시각 변화로 나타났다.대표적인 사례가  '경마공원'이라는 명칭을 버리고 '렛츠런파크(Let's Run Park)'라는 간판으로 바꾼 것도 잘한것 같다.경마장은 테마파크이기 때문에, 가족공원만 가도 정말, 재밌게 즐길 수 있도록 만들었고 경마사업에 선진시스템을 도입했으며  공공기관 최초로 전 직원을 상대로 성과연봉제를 도입하고한 점

 혁신 추진 과정에서 마사회 내부와 경마관계자들의 반발도 적지 않았다.  그러나 혁신선언식, 경영전략회의 개최 등 적극적인 소통으로 간극을 좁혀 나갔는데  혁신을 성공적으로 이끌었던 요인 중에는 리더뿐만 아니라 모든 임직원 간에 지속적인 의사소통이 있었던 부분이 아닌가 싶다.  공기업 특유의 경직적인 조직문화 또한 혁신에 걸림돌로 작용되는 부분들을 하나하나 고쳐 나가는 과정을 보면서  한국마사회뿐만 아니라 전체 공기업에 대해 평소 생각했던 부정적인 측면이 많이 없어진것도 이 책을 읽고서부터라고 할 수 있겠다

 마사회 하면 긍정적인 생각보다는 부정적인 생각을 먼저 하는 것이 사실입니다.정부에서 육성하는 공기업으로서 세금을 걷기 위해서 국민들에게 사행심을 조장한다는 생각을 먼저 가지고 있으며 독점기업으로서,그동안 방만한 경영을 해 왔다는 것은 사실입니다그동안 마사회 직원들에 대해서 높은 연봉을 받으면서, 하는 일은 별로 없다는 생각을 가지고 있었던 건 사실입니다. 

이렇게 그들에게 느꼈던 문제들은 점점 고착화 되었으며,경마인구 또한 점점 줄어들었으며 국민들의 관심 또한 줄어들었습니다.그대신 사설 경마가 우리 삶 곳곳 음지에서 늘어남으로서 가정을 파괴하고 있었다는 것. 그것은 그동안 주변 사람들의 모습을 통해서 익히 들어왔습니다.이렇게 부정적인 인식을 가지고 있었던 마사회에 전 삼성물산 현명관 회장이 마사회의 새로운 회장이 되면서 큰 변화를 맞이하게 됩니다.어쩌면 현명관 회장의 부임은 마사회 직원으로서는 달갑지 않았을 것입니다.현명관 회장이 부임하면서 자신이 가지고 있었던 특권을 내려놓아야만 했기 때문입니다.

현명관 회장은 사람들이 가지고 있었던 부정적인 이미지부터 개선하려고 하였으며 경마보다는 승마와 연관된 사업들을 펼쳐나갔으며,가족 중심의 레저 산업을 펼치게 됩니다.그리고 그동안 관행적으로 이루어졌던 여러 규제들을 철폐하기에 이르렀습니다.또한 독점적인 이미지를 지우기 위해서,국제 경쟁력 강화를 위해서 해외의 우수한 인력들을 마사회 안으로 끌어들이면서 마사회 내에서 성과와 경쟁을 유도하게 됩니다.

여기서 가장 중요한 개혁 중에 하나인 경마에 있어서 부정적인 이미지를 지우기 위해서 공정성과 투명성을 우선시하였으며, 그동안 지저분하고 깔끔하지 못한 경마장의 환경 개선을 시작하였습니다.그리고 장외발매소인 렛츠런 CC와 말 테마파크인 렛츠런 마크를 만들어 나감으로서 가족과 함께하는 문화를 조성하였다는 것입니다.

책을 읽으면서 알게 되었습니다.마사회의 가장 큰 혁신은 독점기업이라는 이미지와 방만한 경영을 개선해 나가는 것이지만,우리가 가지고 있는 경마에 대한 이미지를 지우려 했다는 것입니다.그리고 경마하면 50대 아저씨들의 전유물이라 생각했던 것을 10대에서 80대 남녀노소 누구나 즐길 수 있는 가족 중심의 말문화 산업으로 바꾸어 나갔다는 것입니다.

대한민국 부패의 온상지이고 철밥통으로 대변되는 공기업은 국민들에게 과히
좋은 인식을 주지 못했기에 국민은 공기업의 부실경영, 방만한 행정과 성과에
신뢰라는 이름을 거두어 들이지 못하고 육두문자와 함께 그들을 싸잡아 욕하는
일이 비일비재하다는 사실은 어제 오늘의 일이 아니다.
그렇다면 공기업은 왜 반복적인 모습으로 우리의 뇌리에 각인되고 있는것 일까,
공기업도 국가에서 운영한다는 주체만 다를뿐 기업이라는 사실은 사기업과
다를바 없는 것이기에 글로벌 시대를 헤쳐가야 하는 성장과 삶이라는 지속가능
경영을 해야 함은 불변의 진실이 되고 있다.

해마다 국정감사를 통해 알려지는 사실은 방만한 경영으로 인해 부실한 결과를
만들었음에도 불구하고 자신들의 이익은 도에 넘치게 챙기는 모습에서 우리는
도둑놈이 따로 없다는 생각을 하면서도 자신이 그러한 공기업의 직원이 었으면
하는 바램을 못내 아쉬워 하기도 하는 이중적인 얼굴을 갖기도 한다.
수많은 공기업들이 있지만 그 중에서도 한국마사회는 유독 국민들의 눈밖에 난
공기업중의 공기업이라 할 만하다.
한국마사회를 인식하는 국민들의 의식이 '경마', '경주마', '도박', '경마장'으로
드러나는 것을 보면 경마를 통해 일확천금을 얻을 수 있는, 그야말로 사행성
도박이며 국가에서 합법적으로 용인하는 사행산업이라는 인식이 강하게 작용하고
있다고 볼 수 있다.
그러나 경마에 대한 인식은 유독 우리나라에서만 '도박'이나 사행성 산업이라는
반응이 강하지만 경마의 선진국이랄 수 있는 영국, 프랑스, 미국, 호주, 심지어
같은 동양의 일본마져도 도박이 아닌 스포츠의 개념으로 인식하고 삶에서 느낀
온갖 스트레스를 풀 수 있는 문화이자 놀이로서의 장이라는 인식차이는 우리가
경마를 새롭게 생각하고 받아들여야 하는 변화를 이끌어 내기에 충분한 동인이
될 것이다.

한국마사회=경마=도박이라는 인식의 연결고리를 끊어 내는 것은 이제 국민의
몫이 아니다.
그 연결고리를 혁신경영으로 끊어 내어 지속가능한 공기업으로서의 재도약을
이뤄내야만 국민들은 한국마사회의 존속에 대한 기대감을 새롭게 다질 수 있을
것이며 한국마사회는 그저 그런 혁신, 말로만 하는 혁신이 아닌 진정한 혁신을
실천해야 한다.
한국마사회의 렛츠런 이노베이션(LetRun Innovation)은 혁신을 실질적으로 실천
하는 교두보와 같은 존재이다.
예전 삼성 이건희 회장의 말씀처럼 "아내와 자식 빼고는 다 바꿔라'는 말처럼
한국마사회 역시 전 삼성물산 회장 '현명관'을 영입해 혁신의 죔새를 죄기위해
'말(馬) 빼고 다 바꾼다"는 모토를 통해 그야말로 모든것을 혁신으로 바꾸는
과정을 빼곡히 담아내고 있다.

어떤 조직이건 과거를 답습해서는 결코 성장 뿐만이 아니라 존재 할 수 없는
시대가 다가왔다. 어제의 나와 오늘의 나는 분명 달라야 하듯 어제의 기업이
오늘의 기업이어서는 고객들에게 감동을 줄 수 없으며 그들의 선택을 받을 수
없다는 사실을 뼈저리게 느낄 수 있을것이다.

렛츠런 이노베이션(LetRun Innovation)을 브랜드화하고 비즈니스에 적극적으로
적용해 변화와 혁신의 모습으로 환골탈태한 한국마사회의 어제, 오늘, 그리고
미래의 모습을 그려 볼 수 있는 귀중한 시간을 만날 수 있으며 혁신경영과
변화라는것이 말만이 아니라 실천적으로 맺어져야 한다는 강렬한 인식을 한국
마사회의 혁신경영을 통해 배워본다.