유럽에서는 맥을 못추는 스타벅스...
아메리칸들이 왜 그렇게 스타벅스에 열광하나 했더니
스타벅스가 미국 최초의 전문 커피체인점이었군...
스타벅스 이전에는
커피를 허름한 레스토랑에서 마시거나
가게에서 원두를 사가지고 가는 상품(commodity) 같은 것이었고...

그런 아메리칸들에게 스타벅스는 커피 문화의 새로운 장을 열어준 것이었고
지금은 라이프 스타일의 한 아이콘으로 자리잡게 된 것이다...
곳곳에 위치한 매장들이 바로 스타벅스 브랜드를 알리는 고객과의 접점인데,
이 고객 접점의 관리를 효과적으로 한 것이 오늘의 스타벅스 제국을 만든 것이 아닐까..

책에서도 나와있지만
스타벅스란 단순히 커피를 마시는 것이 아니라
숨을 내쉬는 것...
즉, 삶의 여유를 즐기면서 정신적인 만족을 찾는 것을 대변하는 것 같다...

커피 한 잔에도 이런 의미를 담을 수 있다니...
대단하다...

전공서적부터 재미로 읽은 마케팅관련 책들이 서점에 넘쳐나는 것 같다.. 갠적으로 마케팅과 별로 친하진 않지만 이책은 좀 달라보인다.

무엇보다 좋았던건... 딱딱한 이론설명이 아니라... 실제 많은 기업들의 브랜드전략을예로 들어 설명해준 점이 마음에 든다.. 읽기도 편하고... 그렇다고 말장난만 늘어놓는것도 아니고.....

저자의 경력이 마음에 들어 이책을 선택하게 되었는데...

좋았다.

역시 현장에서 뛰면서 회사를 꾸려가는 사람이라 마케팅 전략을 보는 시각도 조금은 남달라 보이다. 돈 벌기가 어디 쉬운가 ㅋㅋ

특히...미츠비시의 이클립스와 크라이슬러의 플리머스 사례가 아주 인상적이다. 똑같은 공장에서 똑같은 생산 라인을 통해 만든 같은 차인데 다만 브랜드가 다르다는 이유만으로 하나는 단종되고 하나는 가격을 계속 올릴 정도로 극명히 대비되는 운명을 걷게 되었다니... 아이러니 하다. 이것이 브랜드구나 하는 생각...

실제 현실과 인지되는 현실이 빚어내는 차이만 깨닫더라도 이 책을 사보는데 들어간 비용은 뽑아낼 듯......

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"모든 사람들에게 아무것도 아닐 바에야,
일부 사람에게라도 의미 있는 무언가가 되는 것이 낫다"라는 격언은
브랜딩에도 그대로 통용된다.
 
--- 토마스 가드의 '4D 브랜딩' 중에서
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지난번에 받은 '예병일의 경제노트'의 문구 가운데 일부분이다.
이 글귀를 보고나서 바로 이 책을 구입하여 보았다.
회사에서 상품이나 서비스를 기획할 때
여러 사람들의 손을 거치고
윗분들의 생각을 반영하다보면
모든 사람들을 충족시키려는 만병통치약 같은 제품이 나오게 된다.
만병통치약?
그러니 만들 때 고생은 고생대로 하고
팔리지 않는다고 매일 구박 받으며 산다.
 
정말로 요즘 같은 시대에는
일부 사람에게라도 의미가 있어야 가치가 있는 것 같다.
죽도 밥도 아닌 서비스를 만들고자 하는 사람은
이 책을 봐야할 필요가 있을 듯 싶다.