이제는 질문이다.

말로써 모든 것을 해결할 수는 없지만 말로써 어느 정도 해결할 수 있는 시대에 와있다.

말 한마디의 중요성은 죽을 때까지 강조해도 결코 지나치지 않는다. 그런데 이 말이라는 것이

본인이 연습하지 않으면 늘지 않는다. 물론 타고나 말 잘하는 사람이 있기는 하다. 하지만,

그런 사람은 소수일 뿐이고 대다수의 사람들은 연습을 해야 한다.

저자가 책을 통해 말하고자 하는 것은 말의 변화를 통하여 마음이 바뀌고 마음이 바뀌면 몸이 바뀌고

몸이 바뀌면 꿈도 변한다는 것이다. 꿈은 안에 가지고 있을 때는 혼자만의 것이지만, 일단 표현하면 자신의 것만이 아닌 주위사람들과도 공유할 수 있는 것이 된다고 생각한다.

물론 말을 할 때 스피치도 중요하지만, 말을 표현하는 것에 진심이 담겨져 있어야 한다고 생각한다. 진심이 담겨있지 않은 말은 공허하고 설득력도 없게 된다고 생각한다.

말은 혼잣말도 있지만, 기본적으로는 상대방과의 대화를 통해서 이루어지는 것이고 말 한마디가 상대방을 기쁘게도 하고 슬프게도 하고 화나게도 한다. 그래서, 말은 매우 중요한 것이다.

저자는 이 책을 통하여 말이 자신과 상대방에게 어떤 효과를 주는 지에 대해 기술하고, 좋은 커뮤니케이션과 질문이 무엇인지를 독자들에게 알려준다. 또한, 앞글자를 딴 핵심톡킹을 통하여, 밀을 잘 하고 상대방에게 공감을 줄 수 있는 저자만의 노하우를 독자들에게 알려주고 있다.

이제는 공감과 소통의 시대이다. 상대방에게 공감하지 않고 소통하지 않으면 잘 살아갈 수 없음에 대해 우리 모두가 잘 알고 있을 것이다. 이 책을 읽고 과연 나는 질문과 공감, 소통에 대해 얼마나 진심으로 대하고 있는가를 고민하고 이를 잘 하기 위해서는 어떻게 해야 하는 지 이 책의 내용을 실천해 보아야겠다는 생각이 들었다.

이제는 질문이다. 처음 나오는 질문이 "왜"라는 것이 나의 출발점이 될 수 있도록, 나만의 "왜"가 아닌 우리 모두의 "왜"를 위해 열심히 노력해겠다.

끝으로 책 내용 중에 나온 아래의 핵심토킹을 읽으면서 다짐을 다시 한 번 해본다.

1. 설득 달인의 성공공식 : "친인척 최고"

1) 친말감을 높여라

2) 인정하고 인정받아라

3) 척(스스로 결정하는 척 느끼도록)

4) 최종결정은 확실하게 하라

5) 고맙습니다.

2. 마음을 얻는  설득의 기술

1) 욕망을 자극하라

2) 쉼표를 찍어라

3) 이득이 됨을 알려라

4) 긴장을 유발시켜라

5) '이에는 이, 눈에는 눈'을 잊어라.

말하는 것에 관련된 책을 읽고 싶었었다.
고민을 하다가 이제는 질문이다라는 도서를 접하게 되었다.

이 책을 읽어야 하는 이유는 한 가지이다.

바로 누군가와 만나 대화를 시작할 때의 긴장감을 풀어준다는 것이다.

항상 처음 시작을 어떻게 얘기를 해야 하는지, 어떻게 말을 해야 술술 잘 풀어나갈 수 있을지 고민된다.

말문이 막힐 때는 어떻게 해야 할까, 순간 답하기 어려운 질문을 받았을 때 대답을 하지 못한다면 무능해보이지 않을까 두렵다. 그리고 내 의견을 강하지만 강압적이지 않게 전달할 수 있을까는 항상 고민하는 문제다. 이 책을 읽는 순간 이러한 모든 두려움에 해결의 길이 보였다.

처음 책장을 넘기고 저자의 이 말이 눈에 들어온다.

"명심하자.

말이 변하면 맘이 변하고,

맘이 변하면 몸이 변하고,

몸이 변하면 꿈도 변한다."

말이 변하는 모든 시작은 질문이라고 강조한다.

의중을 파악하기 위해서, 그 사람이 나에게 왜 이런 질문을 했는지

어떤 대답을 원하는지 알기 위해서는 질문이 매우 유용하다는 점을 다시 한 번 되새길 수 있었다.

그리고 또 한 가지 중요한 점은 절대 유머를 잃지 말라는 것이다.

미친 듯이 웃게 만드는 것이 아니라 어떤 상황에서도 유연하게 대처할 수 있는 방법을

유머를 통해 즐겁게 설명하고 있다.

어쨌든 말을 하는 사람은 나 자신이고

상대방을 공감하고 소통해야 모든 대화는 술술 잘 풀릴 것이다.

그런 점에서 이 책은 대단히 유용한 정보를 전해주고 있다.

현장에서 유쾌하고 재미있는 강연을 듣는 것처럼 시간가는 줄 모르게 술술 잘 읽히는 책이다.

그리고 마지막 장을 덮는 순간 대화의 달인이 될 것만 같은 의욕이 불끈 솟아오른다.

다른 스피치 책처럼 '이렇게 하라'는 방식은 없다. 하지만 저자가 말하는 글 한 줄 한 줄이

고스란히 나에게 전달되어 몸으로 숙달되는 느낌이다.

제목은 단순히 질문의 기법을 이야기 하는 거 같지만, 이 책은 전반적인 스피치와 대화의 기법에 대해서 읽기 쉽게 풀어내 주고 있는 책이다.

일상적인 대화 속에서 우리는 오랜 시간 상대방과 대화를 이어나가는 데에 익숙하지 못하다. 그것은 상대와 나의 공감대나 신뢰의 부족이 가장 큰 원인이 아닐까 싶다.

책의 전반부에는 대화 속에서 상대와 공감을 이루고 신뢰를 얻을 수 있는 다양한 기법들을 애기해 주고 있다. 단순히 교과서적인 이론이 아닌 실전형 기법들을 코미디 프로그램 작가 출신답게 다양한 인용을 통해 내용을 읽는 내내 중간 중간 저자의 개그에 한번씩 웃음을 지으면 쉽게 책을 읽을 수 있도록 해준다.

책의 후반부에는 대화가 막혔을 때 풀어나갈 수 있는 실전적 기법에 대해서 이야기 해주고 있다. 책은 각 챕터마다 핵심토킹기법들을 요약해 놓아서 독자들이 본문을 읽은 뒤 그 내용을 다시 한번 리마인드할 수 있도록 도움을 주는 세심함까지 보인다.

특히 저자의 마지막 토킹인 스펙의 완성은 '말'이라는 내용은 정말 사회 생활을 하면서 뼈저리게 느끼는 부분 중 하나이다. 본인이 가진 실력이 있던 없던간에 그것을 표현해내는 말의 능력에 따라 그 사람의 가치는 엄청난 차이를 보이는 것이 현실인 것이다.

다양한 스피치 기법에 대해서 부담없이 읽어보기를 추천하는 책이다.

말 잘하는 사람은 당할 수가 없다.

그래서 나는 노래 잘하는 사람과 말 잘하는 사람이 제일 부럽다.

모든 화술 책이 비슷하기도 하지만, 질문이 답인 것 같다.

대화 상대가 초면인 경우는 참 대화를 풀어가기가 힘들다.

카네기 대화법에서도 몇가지 대화를 이어갈 수 있는 팁을 주는데

이 책에서도 상황에 대처하는 팁이 있다.

잘 기억하고 활용한다면 좀 더 긴 대화를 이어갈 수 있을 거라고 본다.

물론 어떤 경우엔 또다른 스킬이 필요하다.

순발력도 미리 상상하고 준비하고 생각만 하고 있어도

그 상황이 닥쳤을때 재치있게 활용할 수 있을 것이다.

그리고 한 번 쯤은 실행해 보라고 권하고 싶다.

이 책 어딘가에는 꼭 실행해 보고픈 상황 대처가 있다.

하지만 어설프게 실행했다간 낭패를 볼수도...

"이제는 질문이다"

자기계발 도서를 읽으면서 소리내서 웃어보기는 처음이다. 과연 스피치 명강사 다운 말솜씨가 글솜씨로 나타났다.

책 제목은 '이제는 질문이다' 지만 사실 책 내용은 말 잘하는 법에 대해 말을 하고 있다. 사실 나도 말을 잘하고 싶다. 그래서 어쩜 이렇게 포스팅을 하는 것인지도 책을 많이 읽으려고 하는 것 인지도 모르겠다. 하지만 확실한건 책을 많이 읽다보니까 나만의 생각을 정리하게 되고 그 생각이 나의 것으로 만들어지면서 말을 조리있게 잘하게 되는 것인거 같다.  말을 잘하고 싶다하는 사람이 있다면, 책을 많이 읽는 걸 추천한다. 그리고 포스팅하는 것도 하나의 좋은 방법으로 추천한다. 

저자는 말의 중요성을 강조하고 있다. 

명심하자

말이 변하면 맘이 변하고,

맘이 변하면 몸이 변하고,

몸이 변하면 꿈도 변한다.

긍정적인 말이 행동을 변화시키고 그 행동이 꿈을 이룰 수 있게 한다. 그렇다.. 평소에 늘 긍정적인 말을 한다고 해서 꼭 긍정적으로 되는 것은 아니다. 하지만 부정적인 말 보다는 확실히 낫다. 한 번씩 출근할때 지하철을 타고 가곤한다. 지하철 역 대합실 앞에는 항상 오늘의 명언이라는 글이 있다. 나는 늘 그 글을 읽는다. 그리고 5초 남짓한 시간이지만, 그 짧은 글이 나의 출근길을 변화시켜주곤 한다. 긍정적인 말이 꿈을 변화시킨다는 것은 명심하라 필요가 있다

감성지능이 높은 사람들의 특징

- 자신을 가치를 믿고 존중하는 능력 = 자신감

- 충동을 자제하고 불만, 분노 같은 감정을 제어하는 능력 = 자제력

- 실패해도 자신을 격려하고 다시 시작하는 능력 = 회복탄력성

- 타인의 감정에 공감하고 상대와 조화를 이뤄 협력하는 능력 = 배려심

 요즘에는 감정지능이 높은 사람들이 성공한다. 리더든 어디든 그만큼 감정이 중요해진 것이다. 핍박해진 삶에 그리고 늘 이성적으로만 판단하고 행동해야 하는 것들 때문에 우리의 감정은 메말라져 간다. 그래서 이 감정을 잘 다스리고 또 이해해 줄 수 있는 사람이 성공할 수 있는 것이다. 마케팅에서도 단순히 홍보, 광고가 아니라 소비자들의 감성을 이끌어 내고자 한다. 그 만큼 요즘은 감정이 중요하다

리더는 목표를 설정하는 사람이다. 그리고 그 목표를 공유해야 한다.

리더의 자세에 대해서는 저자는 말해주고 있다. 내가 대학생 때 단대 학생회장을 했을 때였다. 주변 사람들로 부터 일잘한다 혹은 이번 기획 참 좋다라는 평을 많이 들었다. 하지만 내부적으로는 문제가 조금 있었다. 바로 소통이 안된다는 것이 었다. 나는 이 말을 듣고 충격 받았고 한동안 가시지 않았다. 아.. 내가 소통이 잘 안되는 구나.. 나름 소통을 한다고 했던 나 인데.. 그러지 못했던 것이다. 이 구절을 읽고 소통이라는 것을 다시 정립할 수 있게 되었다. 아무리 휼륭한 목표도 조직원들이 공유하지 않으면 달성 할 수 없다. 그리고 소통이야 말로 이 목표 공유라는 것이 딱 맞았다. 소통을 잘하는 것은 딴게 없다. 추구하고자 하는 목표를 서로가 잘 공유하고 그 목표에 대해 알고 있다면 휼륭한 리더고 휼륭한 조직인거다.