첨엔 그냥 재미있었다.

여러 경영 책에서 말하는 내용을 마법과 잘 섞어서 다시 이야기하는 느낌.

빨리 읽고 치우려고 했는데, 마지막에 새로운 생각을 제안하는 법은

나에게 도움이 된다. 적어놓고 필요할 때 확인해 보려고 한다.

p95-96

고객과 함께 고민하고, 함께 만들어라.

1. 선택의 기회를 주라. --- 스타벅스의 다양한 메뉴 등..

2. 컨트롤하게 하라.

3. 결과를 예측하게 하라. 

p157

공연 중 훼방꾼 다루기

1. 훼방꾼을 무대위로 불러내어, 그를 공연의 일부분으로 만든다.

2. 훼방꾼이 도로 제자리에 앉을 수 밖에 없도록 따끔한 한 마디를 던져

   우위를 점한다.

3. 훼방꾼이 한 말을 다시 한 번 크게 반복해서 관객들이 모두 듣게 만든다.

4. 지식이나 기술을 모두 동원, 내게 유리한 분위기로 이끌어 간다.

p 160

내 아이디어 제안이 반대하는 사람이 있는 경우는 다음의 이유때문이다.

1. 영역 고수: 훼방꾼은 자기가 낸 아이디어가 아니기 때문에 위협을 느낀다.

2. 통제 목적: 훼방꾼은 자기의 권위를 내세우기 위해 상다방의 아이디어를

   부정한다.

3. 위험회피: 훼방꾼은 실패에 대한 두려움에서 벗어나 다르게 생각할 능력이

       모자라거나, 위험을 기꺼이 감수할 만큼 의욕이 없다.

4. 현실주의: 훼방꾼이 그렇게 나오는 것이 오히려 당연할 때.

       즉 아이디어와 공연내용이 형편없는 경우.

5. 준비부족: 좋은 아이디어를 잘 포장해서 적절히 전달하지 못한 경우.

p162

내 아이디어가 훌륭하다는 가정 하에 다음의 질문을 해볼 것

1. 내 설명이 너무 지루한 까닭에 비판을 불러온 것은 아닌가?

2. 내가 스스로를 '이처럼 훌륭한 아이디어를 낼 수 있는 유일한 사람'으로

   생각하고 자만한 까닭에 오히려 주위 사람들의 지지를 잃게 된 것은 아닌가?

3. 시간적 여유를 갖고 그 아이디어를 ㅈ다시 한 번 잘 생각해 보거나,

   상대방을 더 잘 설득할 수도 있지 않았을까?

P166-168

아이디어를 실현하기 위해 백 가지의 각본을 짜라.

1. 준비하고 또 준비하라.

   사람들은 대부분 아이디어를 무슨 농담처럼 자연스럽게 이해되는 것으로

   잘못 생각하고 있다. 하지만 위대한 아이디어란 농담이라기보다는

   오히려 예언에 가깝다고 할 수 있다. 따라서 어떤 아이디어를 갖고 있는

   사람은 다른 사람들이 그 아이디어의 가치를 알 수 있도록, 그리고

   그 아이디어가 향하는 방향을 볼 수 있도록 도와주어야만 한다.

2. 마음을 열 수 있는 시간을 주어라.

   관객 모두를 이야기로 끌어들이다가 맨 마지막에 가서야 본론을 펼친다.

3. 정직하라.

   (처음 아이디어 위에) 아이디어를 몇 개 더 만듦으로써 먼저의 아이디어에 대한

   맹신과 집착을 극복하라. 그런 뒤 각각의 아이디어를 깊이 검토해 보라.

4. 가만히 들어보라.

   남들의 반응과 아이디어를 경청하라.

   내가 미처 자각하지 못했던 결함을 때로는 남들이 지적해 준다.

5. 여러 가지 해법을 제시하라.

   결정권자가 선택할 수 있는 여지가 점점 좁아질수록, 어떤 아이디어에 대한

   승인이나 지지를 얻기는 점점 힘들어진다. 가능성은 열려 있는 것이 좋다.

 2008. 12. 1 -- 14.

회사는 시장의 변화, 경쟁사 출현, 가격파괴 등의 환경변화로 난관에 부딪힌다. 어려움을 극복하기 위해 여러 고민과 시도를 해보는데..

마침 새로운 돌파구를 마련해야 할 시기에 만난 책이 이것이다~

정말 마술같은 답을 구하고자 계속 읽어내려간 책.

우선 조직 내에 새로운 활력을 불어넣고 새로운 아이디어를 얻기 위한 실례가 담겨져 있어, 정체된 조직에 창조적 마인드를 얻어내기 위한 방법은 하나 얻은 느낌.

하지만 이 책에서 모든 해결책은 찾는 것은 어려울듯. 결국 회사의 상황에 따라 적용해보고, 얻게된 아이디어를 어떻게 적용하여 위기를 탈출 할지는 회사에 달려있다고 생각한다.

막막하고 진척이 없을 때 한번 읽어봄직한 책이다.

마지막으로 책을 읽고나면 마술을 한번 배워보고 싶은 충동이 일어난다.

원제 : Follow the Other Hand: A Remarkable Fable That Will Energize Your Business, Profits, and Life

Lesson #1. think differently - follow the other hand
Lesson #2. building trust - making the audiance part of the act

Lesson #3. defining your brand - creating a magical experience

Lesson #4. idea heckling - removing the obstacles to thinking differently

Lesson #5. discovering your competitive edge - what's your magic

1. 뻔한 생각을 뒤집어라 - 주의깊게 보지 않는 손에서 마술은 이루어 진다

2. 고객과 함께 고민하고 함께 만들어라 - 관객을 공연에 끌여들일때 가장 효과적인 쇼가 연출된다

3. 아무도 시도하지 않은 방법으로 브랜드를 경험하게 하라 - 상상하지 못했던 마술은 절대 잊혀지지 않는다

4. 아이디어를 실현하기 위해 백 가지 각본을 짜라 -노련한 마술사는 쇼를 방해하는 돌발상황을 역이용한다

5. 자신만의 필살기로 경쟁 우위를 확보하라 - 독창적인 마술이 위대한 마술가를 만든다

- 새로운 아이디어라고 해서 무조건 환영받는 거은 아니다. 기업이 실제로 채택하는 건 안정성을 담보로 한 것들이기 때문이다 (10 페이지)

 - 마술이란 인간이 내리는 섣부른 판단과 행동을 이해하는 기술이지. 마술사의 역할은 사람들이 잘못된 추측을 하게 해서 그들을 현혹하는 거야.

.....  결국 마술을 한 사람은 내가 아니라 바로 자네군. (31 페이지)

- 마술사가 관객을 오도하는 것이 아니라 관객을 유도하는 것이며, 관객 스스로 그렇게 믿도록 할 뿐이라는 거야...... 하지만 기나긴 인생길에서, 또 사업을 하다보면 사람의 힘으로는 어쩔 수 없는 외부의 요인이 우리를 이끄는 것처럼 보이기도 한다네. 생각이 만들어낸 생각들을 마치 절대 진리인 양 착각하기도 하고

.... 사람들은 자신의 생각에 스스로 속아 넘어갈 때가 많다네. (32 페이지)

- 생각나는 대로 적고, 된다 안된다는 판단은 절대로 내리기 말게. 다만, 자네가 지금 왼손에 쥐고 있는 갖가지 이유와 상반되는 생각이 있다면 뭐든 적어보게 (38 페이지)

- 마술은 일단 우리가 성취하고픈 목표를 고르는 것에서 시작하는 걸세. 현실적인 문제는 일단 뒤로 미뤄놓고 그 마술이 가져올 긍정적인 효과만을 생각 하지 (40 페이지)

- 효과를 생각하고 기술을 개발했다고 해서 반드시 공연에 성공하리라는 보장은 없다는 걸세.  성공하기 위해서는 한 발 더 앞으로 나아가 그 기술이 관객에게 적절하게 먹혀들어야 하니까 ( 41 페이지)

- 그렇게 해서 일단 효과와 방법이 결정되고 나면, 에너지는 모조리 연기개발에 쓰여져야겠지. 연기란 기술을 실제로 보여주는 것이지 (42 페이지)

- 체크리스트 : 없는 것을 만들어내라,  다른쪽 손을 주시하라, 방법을 개발하라

효과를 극대화하라, 시장을 선점하라

- 마술사의 선택이라고 하네.  이 마술의 핵심은 관객에게 선택할 수 있는 자유를 준다는, 또 관객은 자기에게 그런 자유가 있다고 믿는 것에 있다네. 그런데 재미있는 사실은 자네가 뭘 선택할지 내가 컨트롤한다는 것이지 (73 페이지)

- 비즈니스업계에서 성공이란 어떤 상품이나 서비스를 구매하기 전부터 고객과 정서적인 관계를 구축함으로써 이루어지는 것거라네. 이러한 과정을 한마디로 표현하면 신뢰가 되는 거지. 신뢰는 한번 구축하고 나면 꽤나 확고한 무엇이 되지. 그걸 만들기 위해서는 3 가지 핵심 요소가 있다네. 바로 선택과 컨트롤 그리고 결과 예측 (78 페이지)

- 뭔가 공짜일때는 받는 사람들 쪽에서도 임팩트가 없거든. 결국 아무런 선택도, 아무것도 컨트롤 할 수 없는 것이지. 결과예측의 핵심은 나의 열연을 통해 고객으로 하여금 어떤 감정을 이끌어내는 것이라네. 거기에 비해 공짜 샘플 같은 것은 관객들이 별로 원하지도 않는 것이고 효과도 거의 없지 ( 88 페이지)

- 그의 성공요인 가운데 하나는 바로 당연한 가정에 도전하는 것이었지

- 그 사람들은 지금까지 기존의 방식만 고수했던 겁니다. 전동칫솔업계는 불변의 원칙만 싸매고 있었던 거죠. (116 페이지)

- 고객의 필요와 기술 그리고 극적효과, 이 세가지만 조화시킨다면 만사형통이라네 ( 117 페이지)

- Identifiy a need,  Search for the technology , Add a element of drama ( 124 페이지)

- 제 아무리 휼륭한 아이디어라도 누군가의 불안때문에 묵살될 수 있다는 뜻이다 ( 161 페이지)

- 파워포인트로 만든 프리젠테이션은 너무 멀끔하다는 게 문제야. 그렇게 해 놓으면 뭐라도 만사형통인 양 보이게 마련이니까. (162 페이지)

- 묘기 자체는 대개 1,2,분이면 끝나지만, 탁월한 마술사는 무려 20분에 걸쳐 관객 모두를 이야기로 끌여들이다가 맨 마지막에 가서야 본론을 펼친다

- 맨처음 떠올린 자신의 아이디어에 애착이 가는 것은 당연한 일이다. 하지만 그와 마찬가지로 아이디어를 몇 개 더 만듦으로써 먼저의 아이디어에 대한 맹신과 집착을 극복하라 (167 페이지)

- 결정권자가 선택할 수 있는 여지가 점점 좁아질수록 어떤 아이디어에 대한 승인이나 지지를 얻기는 점점 힘들어진다. 되도록이면 한가지가 아닌 두세가지의 아이디어를 내놓는 것이 좋다 (178 페이지)

- 추론의 힘을 역이용하는 것이야말로 오랜 연습과 자신감과 경험이 쌓여야만 나올 수 있는 기술이지 (185 페이지)

- 모두 똑같은 비결을 알고 있지만 자신의 공연을 펼칠때에는 뭔가 색다르고 설드력 있는 방버을 사용하지 않았습니까?........ 여러분이 하는 공연의 성공과 실패 여부는 단순히 어떤 비결이나 묘기를 아는 것에서 비롯되지 않는 다는 점입니다. 오히려 그런 비결을 이용하는 방법에 따라 공연의 성패가 좌우되는 것입니다. 바로 여러분  선택한 각본과 여러분이 실제로 하는 연기에 따라서 말입니다. ( 187 페이지)

- 번역, 편집, 재미 우수하고 간결한 이야기