우리는 언제, 어디서든 말이라는 걸 하고 나아가 끊임없이 대화라는 걸 하게 된다. 헌데 그런 대화를 하면서 때론 즐겁지만 때론 실망하고 후회하게 되는 경우도 많다. 그때 그렇게 말하면 안되는 건데 돌아서서 후회할 줄 알면서도 왜 그런 식으로밖에 말할 수 없었는지에 대해 두고두고 곱씹어본 경험이 누구나 있을 것이다. 그나마 이렇게 쓰는 글은 몇번이나 생각하고 또 생각하고 심지어 '수정'도 할 수 있지만 한번 내뱉은 말은 결코 되돌릴 수가 없다. 

살아가면서 늘 해야하는 고민일 수도 있지만 되도록이면 그런 고민을 조금이라도 줄일 수 있음 좋지 않을까? 그래서! 한번씩 접하게 되는 부류의 책이 바로 이런 책이다. 특히 요즘처럼 마음 속이 시끄러울 때는 엄청난 도움이 된다.

이런 책을 읽다보면 핵심 내용은 여타 관련 책들과 별반 다르지 않다. 상대방과의 대화에서 어떻게 하면 말을 좀더 잘 할 수 있는지, 어떤 식으로 들어주면 좋을지, 어떤 제스처를 취하는 게 좋은지, 마음가짐은 요렇게 하면 좋다던지 하는 내용이 담겨있다. 거의 '아' 다르고 '어' 다르다하는 내용도 있고 개중에는 고개가 절로 끄덕여지며 엄청 크게 와닿는 내용들도 있을 정도로 비슷비슷하지만 그래도 공통되게 느껴지는 건 있다.

'최대한 서로를 배려하며 말을 하고 진정으로 귀담아 들어줄 것이며 아낌없는 호응을 보내줄 것.'

정말 이렇게만 대화를 나눌 수 있으면 누군가의 말에 상처받는 사람도, 날을 세워 싸우는 사람도 없을 텐데... 하지만 개개인의 성향도 다 다르고 같을 수 없기에 감내해야하는 부분도 없잖아 있을 것이다. 늘 오고가는 대화도 그렇지만 살아가면서 그 다름을 인정하고 받아들이는 것, 가장 어렵고 노력이 필요할 것 같다. 그치만...

[ "인간이란, 자신의 행복해지려는 결심의 강도에 따라 그만큼 행복해 질 수가 있다." ]p128~129

이 책에 인용된 링컨의 말처럼 인간은, 우리는 얼마든지 그럴 수 있는 존재이므로 매순간 마음의 초점을 '행복'에 맞춰 살아갈 수 있도록 해야겠다.

***

말에도 마음이 담겨있다고 생각하기에 그런 말을 주고 받는 '대화'에서 이기고 지는 건 상관도 없을 뿐더러 의미도 없지만 제목에서처럼 '이기는 대화'보단 부제처럼 '돌아서면 늘 후회하는 대화'를 앞으론 '후회하지 않을 수 있는 대화'가 되어 그런 대화를 나눌 수 있음 좋겠다는 생각이 들었다.

이 책을 읽고도 느낀 건 어떤 책이든 도움이 되지 않는 경우는 거의 없다는 것이다. 이미 알고 있는 사실이라 할 지라도 한번 더 인식시키고 동기를 부여해주는 긍정적인 효과를 발휘하기도 하니까... 정말 또 많은 도움을 받았다.

대화법에 대한 책은 많이 나와있습니다. 하지만 이처럼 다양하고 폭넓으면서도 구체적으로 말하고 있는 책은 찾아보기 힘듭니다. 저는 이 책을 읽으며 그동안 덮어두었던 대화법에 대한 이론들을 확실하게 배울 수 있었습니다. 여러 책에서 말하는 요점들을 확실하고 명확하게 정리한 저자의 실력에 감탄했습니다. 그렇게 저는 글 속에서 저자의 탁월함을 엿볼 수 있었습니다.

말은 긍정적으로 하라고 저자는 말하고 있습니다. 긍정적 화법을 구사함으로써 자신의 마음도 밝아지고 자신과 대화를 나눈 사람도 덩달아 밝아지기 때문에 대화에 흡족하게 된다는 것입니다. 대화는 우리가 살아가는데 필요한 필수요소 입니다. 말을 하지 않고는 살 수 없을 것입니다. 누구나 말을 하고 살아갑니다. 그러나 그 말을 어떻게 하느냐에 따라 그 사람의 성품, 성공여부를 알 수 있습니다. 긍정적으로 말하는 사람의 인생은 늘 긍정적일 것입니다. 그러나 늘 입에 부정적인 말을 담고 사는 사람의 인생은 보나마나 부정적일 수 밖에 없을 것입니다.

말을 잘 하기 위해서는 연령별 관심사에 대해서 잘 알고 있어야 한다고 저자는 말하고 있습니다.

이삼십대 - 미리의 전망이나 희망, 기대, 이상으로 생각하는 것들

사오십대 - 현실적인 이야기나 소유 주택, 재산, 골프

육칠십대 - 과거의 추억과 건강문제

이렇게 연령별 관심사를 알고 있다면 충분히 대화를 잘 이끌어나갈 수 있을 것입니다. 상대와 대화를 하기 위해서 이정도의 준비는 필수가 아닐까 생각합니다.

저자는 말하기와 듣기의 비율을 7:3으로 하라고 말하고 있습니다. 대화를 세련되게 하는 사람은 듣기를6 말하기를4 비율로 하지만 상대를 신나게 하기 위해선 7:3의 비율이 더 효과적이라는 것입니다. 즉 이기는 대화는 상대로 하여금 말을 많이 하게끔 해야 한다는 것입니다. 내가 말을 많이 하는 것은 절대 이기는 대화가 될 수 없습니다. 상대로 하여금 말을 많이 하도록 만드는 것이야 말로 이기는 대화라는 것입니다.

이 외에도 저자는 타이밍에 맞춰서 맞장구를 치라고 말하고 있습니다. 또한 대화할 때 심정을 얼굴로 표현해야 하며, 말은 약간 과장되게 하는 것이 좋다고 말합니다. 늘 유머를 준비하고 연습해서 재미있는 말을 해야하며, 알아듣기 쉽게 말하는 연습과 훈련을 해야 한다고 말하고 있습니다.

대화는 어려운 것입니다. 이렇게 어려운 대화를 아무생각 없이 아무련 연습과 훈련 없이 한다면 늘 지는 대화를 하게 되는 것이라 생각합니다. 늘 자기계발에 힘쓰며 공부하고, 연습하는 것만이 늘 이기는 사람이 될 수 있을 것입니다. 언제나 이기는 대화를 하는 사람이 될 수 있을 것입니다.

이기는 대화

언제부터인가 말을 쓰고 듣는 것에 대한 중요성을 인식하게 되었다. 우리가 엄마의 뱃속에 있을 때부터 사람들의 말을 듣고 있었을지도 모른다. 그리고, 죽을 때까지 사용하는 것이 언어, 바로 "말"이다.

우리가 살아가면서 잠시라도 떼어놓을 수 없는 것이 바로 이 "말"이다. 그런데, 우리는 이 말이라는 것을 초등학교 과정에서만 다룰뿐이다. 내가 어렸을 적에는 말하기, 듣기, 쓰기가 있었는데 지금의 초등학교는 어떻게 변했는지 모르겠다.

내 개인적인 생각으로 이런 말하기, 듣기, 쓰기를 오랫동안 교육을 해야 한다고 생각한다. 대부분의 사람이 별 대수롭지 않게 여기겠지만 우리가 평생 살아가면서 쓰는 말인데 그것만큼 중요한 것이 어디있는가?

우리는 살아가면서 말로써 오해를 사기도 하고 말 실수를 저지는 경우가 많이 있다. 말을 잘못해서 또는 상대방의 말을 오해해서 말 한마디로 살인까지 일어나는 일이 부지기수 아닌가?

그렇기 때문에 말이라는 것이 참 중요하다고 생각한다.

서론이 길었지만, ＜이기는 대화＞에서 말하는 것또한 이와 다르지 않다고 생각한다. 우리는 상대방과의 대화를 통해 힘을 얻기도 하고 힘을 빼앗기기도 한다. 과연 나는 어떤 사람일까? 상대방에게 힘을 주는 사람일까 아니면, 상대방의 힘을 빼앗는 사람일까? 상대방에게 힘을 주는 대화법을 가진 사람이라면 분명 자신은 주변에 사람들이 많이 있을 것이다. 하지만, 상대방의 힘을 빼앗는 대화법을 가진 사람이라면 분명 자신은 외톨이일 수 밖에 없다. 당연하지 않은가! 자신과의 대화에게 나의 힘을 빼앗아가는 사람과 무슨 얘기를 하겠는가?

요즘같이 인맥이 중요한 시대에 사는 우리들은 인맥형성을 잘하려면 말을 잘하는 것도 하나의 방법이라 할 수 있겠다. 

이처럼 말하는 것이 엄청 중요하다. 더 나아가 인생에 성공과 실패는 이 말을 하는 습관에 달려있다고 해도 과언이 아니다. 이책에서 말한 "말에도 명품이 있다"라고 하는 말이 딱 맞는 말이다. 예를 들자면, 우리는 같은 물건을 쓰더라도 좀 더 좋은 명품을 쓰고 싶어한다. 물건을 사용함에 있어서도 좋은 것을 쓰고 싶은데 개인과 평생을 함께 하는 말은 더 좋은 명품을 쓰고 싶지 않은가?

이 책에서는 말에 대한 중요성과 말을 사용함에 있어서 상황에 맞는 적절한 말을 사용할 수 있도록 도움을 주는 책이다. 우리가 평소에 쓰는 말을 지금보다 좀 더 고급스럽고 명품의 습관을 만든다면 인생의 성공은 눈 앞에 와 있는 것과 다를바가 없다고 생각한다. 이 책이 소개한 모든 내용을 전부 습관으로 만들 수는 없겠지만 하나 하나 연습을 통해 내 것으로 만든다면 그것이 평생습관으로 남을 것이고 또한, 내 주변에 인맥을 만드는 일 또한 어렵지만은 아니할 것이다. 

인생의 성공은 바로 내 입에서 나온다!!

이기는 대화? 처음 책표지를 접했을때의 느낌은 아! 이책은 남들과의 입담에서 지지않게 하는 처세술이라 생각했다

하지만 아니었다. 실망했냐고 아니, 오히려 감사했다. 왜냐면 말을 맛갈스럽게 하는법을 알게되었으니깐

말에도 뼈가 있고 씨가 있다는말 이젠 알것같다. 말은 인격이라고 하지 않던가, 내가 어떻게 말을 하느냐에 따라

천한사람이 될수도있고 보통사람이 될수도있고 명품이 될수도 있다.

말은 곧 나를 표현하는것이기에 한마디 한마디 신중해야 된다고 본다.

고사성어를 많이 안다고 해서 말을 잘하지는 않는다. 지식이 많다고 해서 말을 잘하는것도 아니다.

내가 주장하고자 하는 말을 남에게 정확하게 전달하고 이해시키는게 말의 기본이라고 본다.

말? 요즘은 참 중요하다. 특히 사회생활을 하게되면 더더욱 그렇다.

이 책은 우리가 일상생활을 하면서 격게되는 실수나 남에게 어떻게 말해야 할지 모를때 어떻게하면 말을 잘 할수 있을까를 생각하는 우리에게 꼭 필요한 지침서라고 본다.

총 6장으로 구성되어있으며 각장의 마지막 부분엔 말을 잘하는 방법을 요약해두었고, 각 문단의 중간중간엔 Tip 이라고 해서

 말을 잘하는 법칙들을 소개해두어 한층더 재미있게 읽을수 있다.

 화술에 대한 책은 수없이 많이 나와있다. 나또한 많은 책을 읽었지만 이책만큼 와닿는 책은 없었다. 재치있고 센스있는 말을 배우고 싶다면 이책을 권하고 싶다.

특히 사회초년생,소심한직장인에게 더욱 권하고 싶은 도서이다.

말을 잘하는 법은 상대방의 말을 잘 듣고 적절한 맞장구를 쳐주는게 비결이라고 했다.

이책을 읽으면서 자신도 모르게 자기와 비교를 하게되는걸 보면 절로 웃음이......

말이란 때에따라서 독이되기도 하고 약이 되기도 한다. 상황에 맞는 말을 쓴다면 남들도 우러러보는 사람이 되지않을까.

누구나 말을 잘할수 있다고본다. 이 책을 통해서 자신의 인격을 한단계 더 높이는건 어떨가

적극권하고 싶은 책이다.

왜 가르치려 드느냐, 먼저 물어보라, 우선 상대방의 이름부터 부드럽게 불러라, 쉬운 말로 상대를 안심시켜라, 마음의 문을 여는 부드러운 첫마디가 필요하다. 말로 사람을 얻는 대화 예절, 칭찬과 격려는 태산도 무너뜨린다. 말할 때는 주제를 확실하게 강조하라. 대답할 때도 요령을 갖추어야 한다. 천 냥 빚을 갚는 말을 써라. 상대를 이렇게 사로잡아라 이 부분들이 나에겐 무척 공감가는 말이다.^^

고급스러운 표지에 '이기는 대화'라는 커다란 제목이 약간 부담스러운 면이 없잖아 있지만 돌아서면 늘 후회없는 나의 대화법 '이기는 대화' 에서는 말에도 명품이 있다고 한다.

보기좋은 떡이 맛도 좋다고 했던가~? 컬러풀한 속표지와 깔끔하게 정리된 듯한 차례, 중간 중간에 제목앞에 무늬가 산뜻하고 정돈된 느낌을 준다.
저자는 말을 잘하는 사람은 듣기좋고 달콤한 말을 번지르르 하게 내뱉는 사람이 아니라 말을 더듬는 사람이라 할지라도, 자신의 느낀 바와 의사를 분명히 표현할 수 있는 그 사람이 말을 잘 하는 사람, 즉 '화술가'라고 했다.
'프로이드' 말이란 현상화되는 물질 에너지로써 끊임없이 같은 말을 되풀이하면 그것은 이루어진다고 했다.우리의 옛속담에서도 ' 말이 씨가 되는 법이다'라고 하지 않았나? 말로 내뱉어지는 것들은 무의식적으로 내뱉는 말 한마디 한마디에도 자신의 의지가 담겨져 있어, 그것이 현상으로 나타날 수 있는 것이다.(p.4~5)

저자는 다시 한번 이 책을 읽기전 들어가는 말에 말을 함부로 하거나 부정적인 말을 하는 사람, 또는 말의 가치를 잘 모르는 사람들에게 말이란 어떤 것이다라는 것과 말의 가치가 나에게 얼마나 큰 영향을 미치고 또 어떤의미를 갖게 해주는지 다시한번 정립하여 말해주고 있다.

'말에도 사람을 얻는다. 천냥 빚에도 말 한 마디가 비단이다'라고 하는 첫번째 주제와 두번째 주제에서는 진정한 말의 중요성과 말이 가진 묘한 매력을 느끼게 되고 말을 잘할려면 우리가 진정으로 갖추어야 할 마음가짐등을  알려준다.
'재미있는 말 한 마디가 인생을 살찌운다. 훌륭한 말은 훌륭한 무기다'라고 하는 세번째 네번째 주제에서는 앞서 우리의 정신을 가다듬게 한 다음 실제로 우리에게 쓰일수 있는 실용적인 부분이다. 유행어활용,끝말잇기등 실제적으로 쓰일수 있는 부분들을 우리에게 알려준다.
또 중간중간에 ＜여기서잠깐,팁포인트,화술의 세계＞ 에서는 무심코 우리가 행하는 점들인데 인식하지 못하고 있었던 언행들을 짚어주고 있다.
사람의 마음을 감동시키는 대화법, 삶을 풍요롭게 해주는유괘한 대화법 등에서는 실제적인 예화를 통해 우리를 가꾸도록 노력하고 있다.

저자도 말했듯이 말의 주인은 나이다. 선장이 작은 키 하나를  조종해서 거대한 배를 몰아가듯, 자신의 운명과 심지어는 세계의 운명마저 바꾸어 놓을 수 있는 것이 바로 무심코 튀어나오는 나의 말 한마디라는 것을 명심해야 한다.

나이가 들수록 말 한마디를 더욱더 신중하게 내 뱉어야 할 사람이나, 그 위치에 있는 사람이라면 꼭 한번 쯤 이 책을 읽어보라고 권하고 싶다. 메로를 해가며 밑줄을 그어가며 읽는 재미가 솔솔했고 실제적으로 나에게 많은 도움을 주는 책이었다.

이기는 대화(이서정)
세계는 지금 사람과 사람간의 대화는 지속적으로 중요시 되고 있습니다.
이에 발을 맞춰야 하기에 이번엔 '이기는 대화'라는 책입니다.
그렇지만 책의 제목이 그렇게 썩 좋지는 않습니다.
저의 개인적은 소견으론 '대화'라는 것은 누구를 이기기 위해서 하는 것이  아니라 서로에게 관심을 주고 받는 아무런 이익을 바라지 않는 것이 바로 '대화'여야 한다고 생각합니다.
그런데 '이기는 대화'라니요~
대화에선 누군가를 무조건 이겨야 한다는 말인가요?
마케팅적으로 자극적인 말을 무리하게 썼다고 판단이 되지만 내용은 상당히 좋은 부분은 누구를 이긴다는 의미보단 서로 공감되는 부분들을 많이 이야기 하네요.
적절한 대화법 삶을 풍요롭게 해주는 유쾌한 대화법을 말합니다.  어디에서나 주위에서 둘러보면 불평 불만이 입에 달고 사시는 분을 만날 일이 있는데 처음에는 그렇다 치고 시간이 가면 갈수록 그런 친구를 멀리 하게 되는데 이책에서도 그런 부분에 대해 이야기를 합니다.  나에게만 이야기 하는 지 아니면 다른 사람에게도 똑같은 부정적인 이야기를 하는지 모르지만 어떤 사람은 만나기만 하면 일단 한탄하는 소리, 우는 소리부터 합니다. 하지만 어떤 사람도 남의 한탄이나 우는 소리를 하지만 저도 귀를 기울이지 않는데 어느 누가 들어줄지 의심이 가는군요. 또 그런 한탄을 듣고 있노라면 한탄을 하는 사람이야 가슴 속이 후련할 지 모르지만 당사자로선 괴롭습니다.
저도 혹여나 나의 말 속에 부정적인 요소가 발견되면 그 즉시 긍정적인 화법으로 변화시켜 연습을 하도록 해야 겠네요.

중요 문구들..
환영받는 화법
* 의논하듯 말하라.
* 부탁하는 식으로 말하라.
* 웃음을 띠고 말하라.
* 상대의 장점을 말하라.
* 상대의 실패에 동참하라.
* 상대의 입장에서 서서 말하라.
* 자기의 실수는 과감히 인정하라.
* 너그럽게 생각하고 생각의 폭을 넓혀 상대를 이해하려 하라.
* 명료한 말을 사용하라.
* 상대가 하는 말을 주의 깊게 들어라.

좋은 인상을 남기는 따뜻한 인사로 시작하자.
상대방이 먼저 입을 열게 하라.
편견을 갖게 하는 첫인상은 NO
* 표정을 주의하세요!
* 용모를 단정히!
* 맞장구 쳐라.

사랑받는 화법
* 음성이 생기 있고 낙천적일 것
* 즐거운 이야기를 많이 할 것
* 특수한 경우를 제외하고 표정은 밝고 유쾨할것
* 건설적인 이야기를 하며 부정적인 이야기는 말하지 말 것
* 말을 할 때는 정열적이며 진실되게 할 것
* 추상적이거나 알지 못하는 내용은 말하지 말 것
* 잘난 체 하지 말것
* 널리 알려진 사실이나 유머를 자신만 아는 듯이 말하지 말 것.

경청은 이렇게 하라.
* 사전준비를 철저히 한다.
* 비판적으로 듣는다.
* 목적을 분명히 한다.
* 핵심을 파악한다.

매력적인 대화를 잘 하려면
1. 정보를 재공하라.
2. 지적 만족감을 제공하라.
3. 항상 같은 이야기를 하지 말아야 한다.
* 서둘지 말고 차분히 공략하라.
* 상대방이 보이지 않는 곳에서 칭찬하라.
* 싫다는 생각이 있어도 그 사람을 제외하지 않는다.
* 상대방이 적의를 노출시켜도 그 적의에 개의치 말라.
* 상대방이 하는 일에 대가를 바라지 말고 담담한 심정으로 협력하라.
* 상대방이 보이지 않는 곳에서 협력하라.
* 상대방과 친한 사람을 사이에 두고 서서히 다가가라.
* 상대방의 취미에 적극적인 관심을 보인다.

말을 잘하기 위한 방법 익히기
1. 공통의 화제나 관심사를 적절하게 대화에 적용시킨다.
2. 말의 속도와 높낮이, 목소리 크기의 변화를 적절하게 조절할 줄 안다.
3. 친한 사이라 하더라도 말할 때의 예의를 지킨다.
4. 말을 시작하기 전에 내가 말하고자 하는 바의 요점을 머릿속으로 정리한다.
5. 문장의 띄어쓰기 속도를 유지한다.
6. 무거운 이야기를 할 때에도 유머로 긴장을 없앨 줄 아는 여유를 가진다.
7. 누가, 언제, 어디서, 무엇을. 어떻게, 왜라는 육하원칙을 지켜 말한다.
8. 긍정적인 말, 긍정적인 생각으 ㄹ많이 한다.
9. 준비되지 않은 말을 함부로 뱉지 않는다.
10. 결론부터 밝히고 난 다음, 명확하게 보충 설명한다.
11. 이야기할 때 보디랭귀지를 활용할 줄 안다.
12. 이성적으로 사고하고 논리적으로 말한다.

가는 유머가 있어야 오는 유머도 있다.
대화는 혼자서 하지 않는다. 둘 이상의 사람이 모여서 서로 이야기를 주고 받는 일이다. 더군다나 다른 사람을 무시하고 혼자 지껄이는 일은 더더욱 대화가 아니다. 자신이 말하고 상대가 그에 반응하여 말을 들어주고 또 상대에게 말할 기회를 주어 상대로 하여금 말문을 트이게 해야 진정한 대화가 이루어진다.

유머는 수학공식처럼 준비해야 한다.
중요한 업무로 처음 만나는 사람들과의 불편함, 생소함을 극복하고자 준비를 한다. 자연스런 만남이야말로 그 일을 순조롭게 풀어갈 수 있는 계기를 마련한다. 그날의 날씨, 그날의 상황, 분위기, 하루 동안 일어났던 일들을 머리에 그리며 상대와의 친밀감을 먼저 떠올린다.

재미있는 유머 소재는 어떻게 개발할까
* 신문, 잡지, 텔레비전, 인터넷 등 각종 매체를 활용한다.
* 남으로부터 들은 이야기를 상황에 맞게 활용한다.
* 생활 주변에서 아이디어를 찾는다.
* 적극적으로 사람들을 만난다.

남의 말을 들을때 이런 자세는 취하지 마라!
1. 다리떨기
2. 팔짱끼기
3. 너무 경직된 자세
4. 산만한 자세

말에도 덫이 있다. 잘 피해라.
1. 반대를 위한 반대를 하지 말라.
2. 지나치게 동정을 구하지 말라.
3. 잘난 척하지 말라.
4. 지나치게 판단하지 말라.
5. 말꼬리를 자르지 말라.
6. 함부로 불평이나 험담을 늘어놓지 말라.

좋은 첫인상 만들기
* 옷차림은 만남의 장소와시간, 목적에 맞게 입어야 한다.
* 대화를 할 때는 상대의 눈을 보며 이야기 한다.
* 처음 만났을 때와 헤어질 때, 인사는 악수를 청한다.
* 상대의 일과 취미 등에 대하여 질문한다.
* 아는 것도 모르는 척 물어본다.

상대의 불평불만을 엇애는 4가지
1. 끝까지 상대의 말을 들어주라
2. 그의 불만을 이쪽에서 말해준다.
3. 불평불만의 과녁을 치워버려라
4. 상대방의 체면을 세워 주어라.

무조건 비판은 No 발전을 위한 비판은 Yes
1. 남이 없는 곳에서 조용히 비평한다.
2. 미소를 띠고 친절한 태도로 비평한다. 얼굴 표정은 그 사람에 대한 애정이 묻어나오도록 해야 한다.
3. 처음에는 그 사람의 장점을 먼저 칭찬해 주고 자극을 주지 않도록 배려한다.
4. 상대에게 마음의 상처가 되지 않도록 접근해야 한다.
5. 건설적으로 비평한다. 대안을 제시한다. 결점을 지적하는데 그쳐서는 안된다.
6. 비평한 다음 다시 한 번 상대를 칭찬해 주고 등이라도 한번 가볍게 두드려준다.
7. 설교하지 마라.

설득에도 납득시키기 쉬운 방법이 있다.
1. 듣기 좋은 소리로 이성을 무마시킨다.
2. 때와 장소를 가려 이야기한다.
3. 상대의 긴장을 푼다.
4. 설득은 명령이 아니다.
5. 암시를 잘 활용한다.
6. 상대의 책임감을 불러일으킨다.

말하지 않는 상대의 말문을 열어라.
* 초면일 경우에 말문을 열기 위해서는 일상의 화제거리를 꺼낸다.
* 무뚝뚜간 상대에게는 문답법을 실시한다.(질문을 먼저 던져주기)
* 상대방의 기분을 고려하여 질문을 던진다.

말에는 반드시 목적이 따른다.
1. 만남에서 내가 얻고자 하는 것은 정확하게 무엇인가?
2. 상대방이 내게 원하는 것은 무엇인가?잘 모른다면 그것이 무엇일 거라고 생각하는가?
3. 이번 거래에서 내가 받아들일 수 있는 한계는 어디까지 인가?
4. 거래의 진행과정에서 어떤 문제가 발생할 수 있는가?
5. 나와 상대방은 그런 문제들을 어떻게 처리할 수 있는가? 그 문제를 긍정적인 방향으로 바꿀 수 있는가?
6. 어떤 결론으로 이끌어갈 것인가?

상대가 모르는 분야에 대해 계속 결례가 될 수 있지만, 상대가 알 만한 범위 내에서 질문하는 것은 결례가 아니라 상대의 자존심을 세워주는 것이다.
상대의 말을 반복해주는 것이다. 상대 말을 반복하는 효과는 의외로 크다. 당신이 상대의 말을 잘 듣고 있다는 표시이기도 하고 감탄의 표시이기도 하다. 방법은 쉽다. 상대의 말중에서 중요한 포인트를 짚어 말을 반복해 주면 된다.

협상에서 화술 테크닉
* 정성을 들여 말을 해야 한다.
* 상대의 말을 끝까지 진지하게 경청한다.
* 자신감 있게 말한다.
* 핵심적인 부분만 요약해서 말한다.
* 논쟁은 피한다.
* 반론 제시 또한 기술이다.

말 잘하는 사람들에게는 이런 특징이 있다.
1. 모든 일을 전혀 다른 시각으로 바라본다.
2. 누구보다 폭넓은 시야를 가졌다.
3. 그들은 열정적으로 대화에 임한다.
4. 그들은 언제나 자기 자신에 관해서만 말하려 들지 않는다.
5. 유달리 호기심이 많다. 그래서 '왜 그렇습니까?', 어떻게 생각하십니까?'라는 질문을 자주한다.
6. 상대방의 입장이 되어 생각하며 이해하려고 애쓴다.
7. 독특한 유머 감각이 있다.
8. 그들은 나름의 스타일을 가지고 말한다.

이번 책을 통해 좀더 넓은 대화의 폭을 넓히면 좋겠습니다.
죽을때까지 대화는 해야 하는 것이니깐 배워서 남주나요?.

'이기는 대화'라는 제목이 맘에 들었다.

책을 읽기전에는  이 책을 읽고 언제든 이기는 대화만을 해야지 하는 유치한 생각을 했었다.

누군들 타인과의 대화에서 지는 대화를 하고 싶겠는가?

그러나 책을 읽다보면 굳이 이기고 지는 대화를 하는 방법을 알려준다기 보다는 마음을 담아 진실을  전하는 대화를 하라고 한다.

 "진정으로 말을 잘 하는 사람은 자신의 의견을 잘 표현하는 것뿐만 아니라,

 듣는 상대로 하여금 즐거움과 편안함을 느끼게 해주는,

기쁨과 즐거움을 주는 말을 할 줄 아는, 상대를 설득할 줄 아는,

그리고 상대를 이해시킬 줄 아는 사람들이다"라고 한다.

사실 말만 잘하는 사람들을 보면 가끔은 시끄럽다는 생각이 들때도 있다.

그건 단지 말만을 하기 때문일것이다. 저자도 단지 화술이 능한 사람이 성공으로 가는 길에 서 있는 것이 아니라 상대를 배려하는 마음을 갖고 "대화"에 대한 준비를 하는 사람이 대화를 잘 하는 사람이라고 한다.

'대화에 대한 준비'라는 말은 많은 공감이 간다.

다양한 사람을 만나고 있는 것은 아니지만 만나서 맨날 그 이야기가 그 이야기면 즐겁지도 않을 뿐더러 사실 지겨울 수 있다. 그렇지만 새로운 공통의 대화꺼리를 준비해가는 마음이 있다면 새로운 화제로 인해 조금은 흥미로운 만남이 될 수도 있고 즐거울 다음 만남을 기대할 수도 있기 때문일 것이다.

미국의 루스벨트 대통령도 자신이 만나게 될 사람이 생기면 그 방문객이 좋아할 화제에 대해 관계 서적을 뒤지면 연구를 했다고 한다. 이것 또한 상대에 대한 배려이기도 하면서 자신을 위한 ‘이기는 대화’로 이끄는 훌륭한 방법이다.

프로이드는 말이란 현상화되는 물질 에너지로서 끊임없이 같은 말을 되풀이하면 그것은 이루어진다고 했다는데, 서로 이기는 대화라는 것은 아마도 긍정적인 생각으로 서로에게 긍정적인 대화를 이끄는게 아닐까 싶다.

또한 말을 잘하기 위한 방법도 중간중간 나오는데 그중에 눈에 띄는 것은 말의 속도와 높낮이 목소리 크기의 변화를 적절하게 조절할 줄 알아야 한다고 한다.

사실 아무리 박식한 이라도 전달하는데 있어서 한톤으로 무미건조하게 높낮이 없이 강의를 한다고 하면 집중하면서 듣는 사람은 많지않을 것이다.

그래서 유명한 학원강사중에는 심지어는 칠판을 두드리고 분필을 던져가면서 집중을 시키고 목소리의 강약을 조절하여 듣는 사람 귀에 쏙쏙 들어오는 강의를 하여 강의실을 북적북적하게 하는 게 아닐까.

이 외 에도 사람의 마음을 감동시키는 대화법에 대한 다향한 이야기와 적절한 유머를 사용하여 유쾌한 대화로 이끄는 이야기가 나온다. 재치있는 말 한마디로 대화의 분위기가 확 달라질 수 있으면 기분좋은 대화로 이끌수도 있다. 그러나 재치있는 말도 그냥 할 수 있는 것이 아니라 이것도 부단히 노력하고 연습해야만 할 수 있다.

대화라는 것은 그냥 말들을 늘어놓는 것이 아니라 진심을 담아 들어주고, 말하며, 대화를 이끌 화제에 대한 충분한 준비가  풍성한 대화로 이어질 수 있는 것이기에 간단한 대화에서부터 차근차근 연습하고 노력하다보면 진정으로 이기는 대화를 할수 있지 않을까 .

이서정 저의 『이기는 대화』를 읽고

중학교에서 학생들을 가르치고 있다. 벌써 20년이 넘었다. 물론 교과목은 국어가 아니지만 학생들을 지도하면서 느끼는 것 중의 하나가 의외로 많은 학생들의 대화 능력이 많이 부족하다는 사실이다. 이런 상황이 우리 같은 나이 많은 세대에 있어서는 그래도 ‘얌전하다.’라는 말로 통할 수 있다고 하더라도, 요즘은 절대 그렇지가 않은 것이다. 요즘이 어떤 세상인가? 온갖 말로 꼬셔서 얌전한 사람들을 이용해먹는 사례가 그렇게 많은 것이다. 자기 자신이 당당하게 할 말을 하지 못하고, 대화에 있어서 자신감이 없기 때문인 것이다. 내 자신도 그렇게 학창 시절을 보냈었고, 사회생활을 하면서 몇 차례의 비슷한 사례를 겪으면서 많이 후회하기도 한 것이다. 그렇다고 다시 돌아갈 수는 없는 것이다. 그래서 나는 내 수업 시간을 이용해서라도 전 학생들에게 한 마디 말이라도 할 수 있도록 배려를 하고 있다. 물론 한 학급에 아직도 많은 학생들이 소속되어 있기 때문에 큰 효과는 없는 것 같지만 어떤 계기를 주기 위해서 계속적으로 해오고 있는 것이다. 그러나 계속 시행을 하다 보니 일부 학생들은 많은 향상을 가져오는 경우도 보고 있다. 역시 대화와 글쓰기 등은 많은 훈련과 연습에 의해서만 숙련이 가능해지기 때문이다. 그리고 이왕이면 ‘좋은 대화’와 ‘이기는 대화’ 속에서 좋은 결과를 만들어야 하는 것이다. ‘이기는 대화’를 하기 위해서는 여러 기술이 필요할 것이다. 이러한 기술들을 소개하고 있는 책이 바로 이 책인 것이다. 큰 목차만 보아도 대략 ‘말로 사람을 얻는다.’, ‘천 냥 빚에도 말 한 마디가 비단이다.’, ‘재미있는 말 한 마디가 인생을 살찌운다.’, ‘훌륭한 말은 훌륭한 무기이다.’, ‘사람의 마음을 감동시키는 대화법의 소개’, ‘삶을 풍요롭게 해주는 유쾌한 대화법의 소개’ 등이다. 이런 다양한 화술에 대한 기법 등을 자세히 읽히고 배워서 더 많은 것을 학생들에게 가르쳐 주고 싶은 것이다. 꼭 나와 같은 교사뿐만 아니라 모든 분야에 있는 사람들에게 있어서도 대화 즉 화술은 반드시 필요한 것이다. 따라서 진정한 화술을 익혀서 이왕이면 ‘좋은 대화’와 ‘이기는 대화’에 앞장 서가는 모습으로 사회생활을 이끌어 갔으면 하는 바램을 가져본다. 그 만큼 인간관계에 있어서 화술 자체가 중요하기 때문이다. 이 좋은 책을 항상 옆에 두고서 몇 번이고 읽어서 내 자신은 물론이고, 내 상대방에게도 말로써 상처를 주지 않고, 따뜻한 기쁨과 위로ㅘ 평화를 깃들게 만드는 그런 화술을 구사하고, 그런 내용들을 학생들에게 교육을 시키는 한몫을 담당하리라 다짐을 해본다.

*25쪽 제일 밑줄 오자 ‘자시-자기’

말의 홍수의 시대다. 대화법 하면 왠지 사교, 처세 등의 단어가 떠오른다. 내가 생각하는 진정한 화술이란 말의 진정성을 가지고, 온유한 정과 푸근한 고나심이 배어있고, 상대에게 상처를 주지 않는 따뜻한 말이라고 생각한다.

요즘 신정아 같은 여자는 뛰어난 조리있는 언변과 나름대로 현란한 화술을 이용하여 자신의 입신양명의 기회로 삼고, 출세의 끈을 잡았으며, 권력을 이용하는 도구로 사용하고 말았다. 한치의끝 혀에서 나오는 조리있고, 현란한 말이라 해서 진정한 화술이 아닌 것임을 보여준 그녀를 보라.

그러므로 말은 자신의 마음을 대변하는 , 그리고 상대에게 상처를 주지 않는 말이 진정한 화술이라고 난 느낀다. 그런 면에서 이 책은 상대를 먼저 생각하고 배려하라는, 진정한 화술의 세계를 보여주고 있다고 느껴진다. 그런 면이 꽤나 공감이 간다..

지루하지 않고 간명하게 핵심을 짚어주는 화술의 세계를 보여주는 책이라고 본다. 가끔 같은 뉘앙스의 주제가 눈에 띠ㅢ긴 해도 그런 대로 독자에게 충분한 공감과 기대를 주고 있는 것같다.