"무관심은 소리없는 살인자다.", "포상은 아이디어를 샘솟게한다."   투명인간이 되어 가는 많은 일꾼을 눈에 보이게 하고 동반자로 이끌어 내는 칭찬의 중요성을 서술하였다.   회사에서 직원을 톱니바퀴로 만들 것인지, 발전기로 만들 것인지 그 방법을 쉽게 알려준다.