카탈리스트..

화학을 배울 때 '촉매'라는 것을 들어봤을 것이다.

이 과학 용어가 현재 경제, 경영에서 구매자와 수요자의

관계를 성립하는데 크게 이바지하고 있으며

또한 그 카탈리스트는 현재와 미래의 큰 사업적 성공을 위한

열쇠가 될 수 있다.

카탈리스트를 정확히 정의하면

둘 이상의 다른 대상 사이의 반응을 일으키거나

촉진하는 물건이다.

이를 비즈니스 측면에서 살펴보면 - 책의 정의에 따르면 -

비즈니스에서 카탈리스트는 둘 이상의 고객그룹 사이에

상호작용을 일으키거나 촉진하는 대상을 말한다.

이들 고객그룹은 서로를 필요로 하지만 카탈리스트가

없으면 절대 한데 모일 수 없다. 성공적인 카탈리스트가

일으키는 혁신은 근본적으로 두 그룹이 보다 쉽게 모여서

상호작용을 할 수 있도록 만드는 방법론에서 온다.(p19)

여기에서 단면기업과 양면기업의 의미가 나온다.

단면기업은 한 부류의 고객에게 맞는 제품을 판매하는

형태를 취한다. 그러나 양면기업은 두 그룹의 고객 사이에서

서로에게 상호작용의 장을 만들어서 서로 원할한 소통을

하게 유도하고 한 고객 또는 다중 고객으로부터 기업적

잉여를 생산할 수 있도록 한다.

하나의 예를 들자면

대표적인 카탈리스트 기업이 '구글'이다.

'구글'은 효과적인 검색의 기술을 가지고 있는 상태에서

검색을 이용하는 고객에게 기본적으로 무료로 서비스를

하고 그 고객의 참여과 제품 구매를 위한 광고주에게

비용을 부과하거나 클릭당 광고에 대한 수수료로

이익을 만든다.

만약 고급 검색에 따른 극히 유용한 정보에 대해

비용을 높게 부과하면 구글을 접속하는 이용자의 횟수는 줄어들고

그 결과는 광고주들에게 구글에 대한 매력을 감소시킬 것이다.

반대로 효과적인 검색의 기술을 확보하고

단면 고객에게 더 많은 고급 정보와 접근성이 용이하도록 하며

가격에서도 부담이 없다면 더 많은 접속자가 발생하고 이는 곧

더 많은 광고주를 끌어들이게 되어 더 높은 광고료를 요구할 수

있는 비스니스 전략을 구축할 수 있다.

이 카탈리스트는 최근에 새롭게 형성된 것이 아니고 인류가

탄생한 시점부터 이미 존재해 왔다. 화폐가 생기기 전에

물물교환이라든지 경매 등이 그 대표적인 사례이다.

단지 기술의 진보로 인해서 그 카탈리스트의 효과가 과거보다

혁신적으로 개선되고 그 파급효과가 엄청난 결과를 초래하게

되었고 많은 갑부들이 나타나게 된 것이 과거와 다른 점이다.

이 책을 읽는 동안 카탈리스트 원리가

경제에서 성공적인 비스니스의 원리라 할 만하다는 생각이 들었다.

이 책에서 제시하는

카탈리스트의 긍정적인 효과를 최대한 이용하기 위한 여러

방법들과 여러 기업의 성공 및 실패의 예

그리고 카탈리스트의 효과를 극대화하기 위한 주요한

원칙들이 앞으로 비스니스를 성공적으로 이끄는 토대가

되는데 주요한 정보가 될 수 있으리라 사려된다.