솔직히 이 책의 3/4 정도를 읽고 이 글을 쓴다.

흔히 혁신에 대해 많은 이야기를 하고, "혁신적인 xxx"와 같은 표현을

많이 접하게 된다.

하지만, "혁신"이 무엇인가 하고 물을 때 정확히 그 의미를 설명할 수 있는 사람이

얼마나 될까 ?

내가 이해하는 가장 가까운 답은 "고객이 원하는 바를 만족시켜주는 것"이 혁신이다.

대부분의 "혁신"과 관련된 책들은 성공한 혁신적 제품이나 제도, 서비스등에 대해

설명하거나 실패한 사례들을 나열하고 그 근원에서 다양한 원인을 설명하고 있지만

가장 큰 원인이 "고객에 대한 이해가 부족했다"는 점을 설득력 있게 설명하지

못하거나 두리뭉실하게 넘어가는 경우가 많았다.

특히, 저자가 혁신적인 기술이나 서비스 혹은 혁신을 가능하게 한 조직 등과 같은

자신의 관심 영역에 주안점을 두고 있는 경우는 정말로 중요한 원인에 대한 관점을

흐리는 경우도 많이 있었다.

그런 점에서 이 책은 혁신이 성공하거나 실패하는데 있어서 가장 근본적인 원인을

제공하는 "고객에 대한 이해"와 "사회/문화/관습/심리적인 영향"에 대한 내용을

자세히 구분하여 설명하고 있어서 중요하면서도 새로운 관점을 제시하고 있다.

다양한 연구 사례와 실제 예를 설명하고 있어 다소 장황한 경우도 있지만,

책의 전체적인 구성이나 연결은 결국 혁신의 실마리가 앞서 언급한 "고객에 대한

이해"와 이에 연계된 사회/문화/관습/심리적인 영향에 있고, 이를 위해

철저한 시장조사와 사용자 조사를 거쳐야 한다는 점을 잘 정리한 것같다.

하지만, 무척이나 아쉬운 점이 있는데, 전체적으로 좋은 내용을 담고 있음에도

번역하는 과정에서 혁신의 인문학적인 측면을 기술한 원저의 내용에 대해

전문성이 떨어지는 번역이 이뤄진 점이다.

예를 들어, 기술의 수용과정을 설명할 때 많이 이용되는 가트너 그룹의 "하이퍼

커브 (Hyper Curve)"가 "열풍 주기"로, 그 안의 각 주기를 "기술방아쇠, 

과잉기대의 꼭대기, 환면의 계곡, 계몽의 경사, 생산성의 고원"과 같은

우리말이되 우리말같지 않은 용어로 직역하여 원어 형태로 관련 지식을 갖고 있는

사람들도 이해가 어렵고, 처음 유사 개념을 접하는 사람들도 이해가 쉽지 않도록

기술함으로써 내용에 비해 읽는데 소요되는 시간이나 내용을 이해하는데 소요되는

시간을 필요이상으로 많이 걸리게 만든 점은 아쉽다.

역자가 잠시 시간을 내어 naver나 다른 유사 사이트에서 해당 용어를 어떻게

사용하고 있는지 확인했어도 이렇게 얼토당토 않은 용어들을 사용한 번역이

나오지 못 했을 것이다.

이 책의 상당히 많은 문장들은 원문이 어떤 것이었을지 떠 올릴 수 있을 정도로

직역되어 어색하고 이해가 어렵다. 관심이 있으신 분들은 가능한 원서를 구해서

보셨으면 한다.

회사를 운영한지 7년째가 된다. 그동안 많은 일들이 있었고, 앞으로도 많은 일들이 생길 것이다.

회사 운영에 대한 방법을 고민하다가 이책을 발견하게 되었다. '제목'으로 다가온

책이지만 한장 한장 읽을 때마다 무릎을 치곤하였다. 진정한 혁신이 무엇인지 알려주는 책이다.

특히, '사무실의 혁신'이 나에게는 인상적이었다. '출퇴근은 형벌'이라는데.... 저자의 말처럼 "출퇴근만큼 역사상 멍청한 활동이 없다"는 말이 가슴깊이 다가왔다. 지금 바로는 아니지만 일정한 상황이 되면 바로 시행해야겠다.

이 책 들고다녀도 명품소리 들을만 하다^^