7년차 직장인이다.

책을 잡은지 2시간만에 다 읽었다. 책 내용도 상당히 수긍이 가는 부분이 많다. 

다만, 실용서의 특징이지만 책꽂이에 두고 썩히는 책이 아니라, 결재 들어갈때나 후배에게 충고할때 한번씩 꺼내보고 상기해 써먹으면 좋을것같다.

충분히 책값을 하는 책이며, 직장생활을 하는 사람들에게 강력히 추천한다.  

우리나라의 속담중에 ‘말한마디가 천냥빚을 갚는다‘라는 말이있다. 그만큼 사람과의 관계에서 말즉 대화는 중요한 것이다. 인간관계를 좋게 해주는 윤활유가 될 수도 있고 그 반대의 경우가 될 수도 있는 것이다.  살아온 환경과 배경이 다른사람들이 모인 직장이라는 또 하나의 사회단위에서 직면하게 되는 다양한 일상의 문제에서 예를들어 그 상황에 맞는 대화법을 설명해 주고 있는 깔끔한 편집이 돋보이는 대화에 관한 실용서이다. 먼저 내용에 앞서 전체적인 책의 구성형식을 살펴보면 모두 5개의 장으로 구성되어 있는 이책은 각장의 앞부분에 이야기 하고자 하는 중요한 핵심을 요약하여 보여주고 있다.

즉 학습목표를 사전에 독자들에게 제공하여 마음의 준비를 시킨다(?)  두 번째 소항목의 제목 하단에는 간략하게 말하고자 하는 주제를 산단명료하게 압축하여 요약하고 있어 핵심을 한눈에 읽어볼 수 있다. 그다음 소항목의 마지막 부분에는 사례연구 형식의 여러사례를 소개하고 독자로 하여금 자기자신의 경험을 돌아볼 수 있게 하는 아주 친절한 자습서의 형식을 띄고 있는데 이 책의 중간중간에 발견하게 되는 키포인트가 되는 문구에는 붉은색 밑줄을 그어 시각적 효과를 주고 있는데, 한마디로 ‘밑쭐쫙~~’으로 강조되는 사항 들이다. 또한 카툰을 사용한 설명도 읽는 독자로 하여금 이해를 쉽게 해주는데 한목하고 있다.잘 만들어진 학원교재와 같은 형식의 구성은 독자들로 하여금 이해하기 쉬우면서도 책을 읽는 과정에 정리를 도와준다. 한마디로 출판사의 편집노하우가 돋보이는 잘 만들어진 책같다는 인상이 들었다.

이 책의 저자인 이정숙씨는 국내 최고의 대화전문가로 정평이 나있다. 그의 전작 ‘성공하는 여자는 대화법이 다르다’도 베스트셀러의 대열에 오를정도로 호평을 받았는데 이 책역시 제목을 전작과 시리즈라는 느낌이 들 정도로 ‘성공하는’이라는 타이틀을 붙이고 나왔다. 그렇다 ‘성공’, ‘승진’ 모두 직장인의 관심사항인 것만은 틀림없는 사실이다. 누가 직장에서 승진 또는 성공에 대한 관심이 없겠는가? 고객들의 니즈를 잘 파악한 제목인 것 같다. 책을 펼치자 책의 목차만 훓어보아도 이책의 내용이 한눈에 들어온다. 목차가 이 책에서 저자가 이야기하려는 모든 주제가 모두다 포함되어 있는것이었다. 모두 5부분으로 나누어 이야기하고 있는데  저자는 직장인을 기준으로 대화법을 가르쳐주고 있다.

어떻게 보면 가장 편한 관계도 맺을 수 있는 곳도 직장이며 상사와 부하들 간에 트러블 많이 생긴 곳도 직장이다. 직장 생활 하면서 불편하거나 억울한 일들이 많을 것이다. 저자 ‘이정숙’은 억울할 때마다 감정을 표현하거나 얼굴을 붉히는 것은 상사의 화만 돋울 뿐이라고 주장하고 있다. 억울할 때 입을 봉하고, 세월을 기다리는 사람이 진짜 승리하는 곳이 바로 직장이라고 말 하고 있다.

이 책에서 말하는 직장내에서의 대화법의 핵심은 직장은 개인의 이익과 조직 전체의 이익을 동시에 추구해야 하는 곳이기 때문에 대화법이 분명 다르다는 것을 전제한다. 직장에서는 조직 생리에 부합하면서 상사, 동료, 부하직원의 마음을 다치게 하지 않도록 요령있게 말해야 한다는 것이다. 아부나 비겁함과는 차원이 다른 문제이며 “가족들과 보내는 시간보다 많은 하루 8시간 이상 몸담고 있는 비즈니스 조직에 대한 이해와 함께 동료에 대한 배려이자 직장인이 가져야 할 센스”라고 강조한다. 아울러 직장 내의 대화법은 개성과 사고방식이 다른 사람들이 서로 커뮤니케이션하는 곳임을 이해하는 데서 출발해야 한다는 것. 또한 직장 내의 대화법을 익히는, 어쩌면 사소하다고 생각할 수도 있는 이같은 작은 변화가 놀랍게도 직장생활 전체를 바꿔놓을 뿐만 아니라 인생을 즐겁게 살 수 있는 방법이지 아닐까하는 생각이 든다.

“오늘그만둘까, 내일 그만둘까 전전긍긍 하는 대한민국의

수 많은 직장인들이 일도 열심히 잘 하지만 재미있는 대화법과

커뮤니케이션으로 자신의 가치를 더욱 빛낼때 직장은

즐거운 곳이 될 것입니다.” 

사람의 뇌에는 아미그달라(소뇌편도) 라는 기관이 있는데 이 기관은 외부침입으로부터 자신을 보호하기 위해 듣기 싫은 말은 차단해 버린다고 한다. 정말 이런 기관이 있는가 에 대한 의심으로 인터넷을 뒤져보니 ‘뇌의 측두엽 안쪽에 있는 기관으로 감정을 조절하며 두려움의 정서를 다루고 있기 때문에 강한 충격이나 공포의 기억을 저장하며, 특히 이 기관이 잘못되면 우울증이 생기며, 생존에 아주 중요한 역할을 한다.’ 라고 적혀 있었다. 이 기관의 영향 때문인지는 모르겠지만 인간관계에서 가장 중요한 것이 ‘말’이다. 상대방이 먼저 문을 열어야 커뮤니케이션이 가능하기 때문이다. 아무래도 자신에게 호의적인 사람에게 마음의 문을 열지 악의적인 사람에게 문을 열겠는가?

책의 구성은 5장 45개 chapter로 구성되어 있다.

1장 윗사람은 이런 말을 선호한다.  

Chapter1. 아부하지 않고 존중한다. – 매슬로가 말하는 인간의 5단계 심리 중 4단계인 자기존중의 욕구가 있다. 인간은 상대방에게 존중을 받고자 하는 욕구가 매우 높다는 것이다. 내가 상사를 존중해 주면 상사가 나를 인정해 준다.

Chapter2. 불평하지 말고 깨닫게 한다. – 상사의 잘못에 대해 직접적으로 대립하지 말고 우회적으로 지적하여 상대방이 깨닫게 하라는 말이다. 항상 인간의 뇌는 아미그달라가 있다는 것을 망각하지 말라는 얘기다.

Chapter3. 억울할수록 입을 봉한다. – 그 자리에서 감정표현을 하지 말고 한 템포 쉬었다 상사가 깨닫게 하면 될 것이다.

Chapter4. 변경하지 않고 산뜻하게 사과한다. – 잘못한 일에 대해 변경을 늘어 놓지 말고 잘못한 만큼 업무로 만회하면 된다.

Chapter5. 규범을 핑계되어 거절한다. – 개인이 하기 싫어서가 아니라 회사 규범상 어쩔수 없다는 것을 어필하라.

Chapter6. 괴롭히는 상사에겐 인간적으로 호소한다. – 문제가 생겼거든 피하지 말고 당사자끼리 해결하라는 것이다.

Chapter7. 반말하는 상사에겐 더욱 공손하게 답한다.

Chapter8. 상사가 자기 진영이라고 느끼게 말한다. – 중립이라 할지라도 최소한 반대편은 아니라는 사실을 인지 시켜야 한다. 가급적 회사편에 서는 쪽이 개인신상에 이롭다.

Chapter9. 농담이라도 상사와 맞먹는 말은 삼간다. – 상사의 권위를 지켜 주라는 말이다.

2장 아랫사람은 이렇게 말해야 잘 따른다.

Chapter10. 추상적 언어는 구체적 언어로 바꿔 말한다. – 인간의 뇌는 사물을 그림으로 바꾸어 저장을 한다고 한다. 추상적으로 말하면 얼른 머리 속에 그려지지 않는다. 그렇기 때문에 지시할 때는 간결하고 명확하게 내려야 한다. 잔소리와 같이 업무를 지시해서는 안 된다는 것이다. 칭찬을 할 때는 무엇이 잘 했는지 구체적으로 칭찬해야 한다.

Chapter11. 꾸짖을 때는 목소리를 더욱 낮춘다. -  상대방에게 나무랄 때는 상대방이 들을 수 있을 정도면 된다. 그러나 보통의 경우 이성보다는 감정이 앞서다 보니 과격한 말이 나와 상대방에게 돌이킬 수 없는 상처를 주기도 한다. 이를 지양해야 할 것이다.

Chapter12. 자신의 잘못을 분명하게 인정한다. – 상사가 자신의 잘못을 인정하지 않으면 나중에 부하의 잘못을 지적하기 어렵다. 선행되어야 할 것은 부하직원 앞에선 절대 실수 하지 않도록 만전을 기해야 한다.

Chapter13. 일관성 있게 말한다. – 업무에 혼란을 주어서는 안 된다. 같은 의제를 가지고 다르게 말해서는 안 된다는 것이다. 그리고 주어진 업무에 책임을 질 줄 아는 관리자가 되어야 된다.

Chapter14. 칭찬과 꾸중은 과학적으로 한다. – 칭찬은 공개적으로 하고 꾸중은 조용히 하면 저절로 피드백 해주는 효과가 생겨 잘한 사람은 더욱 잘하고 잘못한 사람은 분발하게 될 것이다.

Chapter15. 엄격할 때와 풀어줄 때를 분명히 한다. – 사적인 감정을 주입시키기 보다는 공식적인 방법으로 단호하게 대처하라. 상사로서 아래 사람과 농담이나 반말, 술자리는 가급적 피하는 게 좋다.

Chapter16. 부하직원의 형편을 고려하지 않는 독촉은 삼간다. – 업무에 프레스가 생기면 유명한 직원이 가장 먼저 튕겨 나간다는 사실을 간과하지 말아야 한다.

Chapter17. 자신이 한 말은 솔선해서 지킨다. – 언행일치의 관리자가 되어라. 리더가 부하들의 영위하고 싶은 사람의 모습을 보여주는 것만으로도 부하직원을 충분히 설득할 수 있다. 상사가 먼저 하면 아래 사람은 자연스럽게 따라 오게 되어있다.

Chapter18. 공적 언어와 사적 언어를 구분한다. chapter 15와 일맥상통

3장 직장에서 해도 되는 말, 해서는 안 되는 말

Chapter19. 사적인 비밀은 밝히지 않는다. – 조직이란 내가 잘나갈 때는 친구처럼 보이지만 조금의 약점이라도 발견되면 그 약점을 물고 절대 놓지 않는다. 사적인 비밀은 절대 오픈하지 않는 말아야 한다. 오픈과 동시에 선입견이 생겨 모든 업무에서 배제되기 된다.

Chapter20. 듣기 싫어하는 농담은 삼간다. 맨 처음 책을 시작하면서 말한 인간은 아미그달라라는 기관이 있다는 사실을 잊지 말기 바란다.

Chapter21. 친한 사이에도 사과와 감사의 말은 잊지 않는다. – 말 한마디로 천냥 빛을 갚을 수 있다. 그리고 이 세상 모든 것에는 give and take가 뒤 따른다.

Chapter22. 싫으면 No라고 말한다. 자신의 업무에 차질이 생기지 않는 한도 내에서 업무의 협조는 해 줘야겠지만 자신의 업무에 차질이 생기면서 까지 남을 돕는다는 것은 나의 미래를 그 사람에게 줘버리는 꼴이다.

Chapter23. 동료의 비밀은 누설하지 않는다. – 상대방에게도 비수가 되지만 본인에게도 부메랑이 되어 돌아온다. 당신이 듣는 순간 그 것은 이미 비밀이 아니다.

Chapter24. 분쟁의 소지가 있는 일은 증인을 확보한다. – 어려운 일이겠지만 업무 절차서나 인수 인계서를 만들어 서로 서명날인 하면 분쟁의 소지를 줄일 수 있을 것이다.

Chapter25. 공동의 책임은 자기 탓으로 돌리지 않는다. – 치사한 것 같지만 잘잘못이 밝 혀질 때까지 자료를 찾고 책임 소재를 분명히 해야 한다. 그렇지 않으면 어렵게 들어간 직장을 쉽게 놓칠 수 있다.

Chapter26. 휴가중에도 자신의 존재를 인식 시킨다. – 자신의 포지션을 만들어 놓고 수시로 점검 하라는 것이다.

Chapter27. 회사에 대한 부정적인 말은 어떤 경우에도 하지 않는다. – 이 말 또한 어느 루트로든 상사의 귀에 들어 가고 부메랑이 되어 자신의 가슴을 찌를 수 있다.

4장 직장에서 주류가 되는 사람들의 대화습관

Chapter28. 일단 ‘예’라고 말한 후 자기 의견을 덧붙인다. – 업무 외적인 일이라도 상사에게 찍히면 아무리 뛰어난 능력을 가졌다 할지라도 무용지물이 될 수 있다. 쓸데없이 상사와 대립할 필요가 없다는 말이다.

Chapter29. 감정을 억제하고 이성적으로 말한다. - 직장 동료와 대립구조가 생기면 일단 회사에서 둘 다 좋지 않게 본다. 상대방도 나도 마이너스가 되므로 풀어야 한다.

Chapter30. 불필요한 말은 하지 않는다. – 직장에서는 업무에 관련된 이야기를 주로 하고 사담은 첨가 하지 않는 것이 좋다.

Chapter31. 묻기 전에 미리미리 보고한다. – 상사의 상사도 있기 때문에 상사는 밑에서 일어나는 모든일을 알고 있어야 한다. 그러므로 진행 상황을 상사에게 묻지 않더라도 보고하는 습관을 길러야 한다.

Chapter32. 내가 먼저 인사 한다. – 말은 생각을 지배하고 생각은 뇌를 지배하고 뇌는 태도를 지배한다. 긍정적인 마인드를 가지면 긍정적으로 변하며 회사생활에 재미가 생긴다.

Chapter33. 나약한 말투는 쓰지 않는다. – 말끝을 흐리거나 불분명한 말투는 자제하고 명확하게 의사 표현을 해야 직장에서 무시 당하지 않는다.

Chapter34. 빈말로 약속하지 않는다. – 약속을 했거든 반드시 지키고 지킬 수 없는 약속은 하지 않는 게 좋고 자신은 빈말로 한 약속이지만 받아 들이는 상대방은 진실로 받아들여 오해할 소지가 있는 빈말은 하지 않는 게 좋다.

Chapter35. 비난은 삼키고 칭찬은 늘어 놓는다. – 각 부서의 유기적인 협조가 있어야 회사의 일이 진행되므로 직장 어느 동료와 적이 될 필요는 없다.

Chapter36. 운이 좋았다고 말한다. – 겸손 하라는 것이다.

5장 직장 키맨은 공식대화 이렇게 한다.

Chapter37. S(상황)M(방법)A(관객)P(목적)안에서 말한다.

Chapter38. 주제는 가급적 좁혀서 말한다. – 내가 말하는 목적과 디테일에 치중하라.

Chapter39. 뼈대 있게 말한다. – 서론 본론 결론으로 핵심 키워드를 말하라.

Chapter40. 데커레이션으로 뼈대를 돋보이게 한다. – 간단한 표현, 참신한 용어, 자신의 뜻을 분명하게 전달할 수 있는 대화법을 개발하라.

Chapter41. 대화 매뉴얼을 적극 활용한다. – 데이터는 최근에 업그레이드된 자료로 정확한 근거에 의해 말하는 방법을 학습해야 한다.

Chapter42. 오해하지 않도록 구체적으로 말한다. – 추상적인 언어는 배제하고 구체적인 언어를 구사하여 의사소통능력이 핵심역량으로 발전할 수 있는 기회로 삼는다.

Chapter43. 기다렸다가 한방의 펀치로 해결한다. – 상대방을 큰 소리나 많은 말로 제압하려 하지 말고 듣고 있다가 한 마디로 제압할 수 있는 인내심을 키워라.

Chapter44. 진실보다 니즈에 맞춰 말한다. – 내가 많은 것을 알고 있다고 할지라도 상대방이 알고 싶어 하는 정도만 말하는 되는 것이지 상대방이 알고 싶어 하지 않는 것을 말하다 보면 상대방이 오해 할 수도 있고 싫어할 수도 있다.

Chapter45. 듣는 즉시 영상으로 떠올릴 수 있게 말한다. – 사람의 뇌는 모든 정보를 화상으로 바꾸어 스키마라는 저장 장소에 보관한다고 한다. 그러므로 말을 할 때 추상적인 것 보다는 도식이나 그래프 등 그림이나 영상으로 이해할 수 있게 말하는 게 상대방을 설득 시키기에 훨씬 더 용이 하다는 것이다.

이 책은 사회생활 뿐 아니라 가정생활에서도 매우 유용하게 써 먹을 수 있는 내용들이며 이대로만 실행한다면 그의 미래는 밝다고 볼 수 있을 것이다. 사회 생활은 나에게 직접적인 피해나 이익이 오기 때문에 가급적 조심스럽게 접근하려 하지만 무조건 내편인 가족들에게 우리는 서운한 말을 할 때가 많다. 모든걸 다 이해해 주기는 하겠지만 좀더 다정스럽게 대한다면 가족애가 더욱 돈독해 지지는 않을까요? 이 책에서 많은 걸 배웠으니 지금 당장 실행해 보도록 합시다.

직장인 뿐 아니라 인간과 관계가 있는 모든 이들이 함께 읽어 보면 삶이 유익하게 변화할 것 같은 책이다.

이정숙씨의 책, 성공하는 여자는 대화법이 다르다는 책을 먼저 읽고, 크게 감동 & 동감하여 이 책도 구입하게 되었다.

이 책 역시 재밌었다.

직장생활에서 생길 수 있는 모든 인간관계의 갈등을 총망라하고 있고, 그에 대한 대처법까지 다루고 있는 책이다.

직장생활이 힘들다고 느껴진다면, 특히 인간관계가 너무 괴롭다고 느껴진다면, 당장 이 책을 읽어볼것.

무엇이 잘 못 되어서 괴로웠는지, 앞으로 어떻게 하면 될지, 이런일이 앞으로 또 일어나지 않게 하려면 어떻게 해야하는지까지 다 알 수 있을 것이다.

이 책을 통해, 직장생활의 간접체험도 가능하다.

강추.

인상깊었던 구절

p173-174

자기가 한 말에 발목잡혀 회사에서 곤욕을 치르기 싫다면 회사 밖 사람들에게 회사에 대한 부정적인 말은 하지 말아야 한다. 말은 사고를 지배하고 사고는 행동을 지배한다. 때문에 회사에 대해 좋게 말하면 회사에 대한 긍정적인 면이 더 잘 보여 애사심이 생긴다.

성공하는 직장인은 대화법이 다르다.

성공하는 여자는 대화법이 다르다는 책을 매우 인상깊게 읽었던 터라 이책에 대해서는 약간의 기대를 안고 읽게 되었다. 개인의 성공가 조깆의 성과를 부르는 실전 대화 코칭 45라고 하는데 실질적인 대화의 예들을 주고 또 그것의 잘못된점들을 지적하는 형식으로 풀어나가기에 각각 개인의 상황에 적용하기가 매우 보기 좋게 되어있다. 45가지의 테마를 가지고  각장별로 1장에서는 윗사람이 선호나는 말에 대해서 2장에서는 윗사람들이 알아야할 아랫사람 잘 부리는 말 3장에서는 직장에서 해도되는말 하면 안되는 말, 4장에서는 일반적인 직장인들의 대화법 5장에서는 직장키맨은 공식대화 이렇게 한다. 이렇게 하여 총 5장을 모두 마스터하면 직장에서의 대화를 꽉 잡을 수 있어 알찬 구성을 해 놓은 것 같다.
한장 한장읽으면서 직장인들이 흔히 생각없이 말로써 자신을 깎아내리는 경우들을 보게 되었는데 그 중 나도 잘못이라고 여기지 못했던 나의 허점들을 발견하게 되었고 그것을 책에서 지적해준대로 고친다면 더 좋은 직장생활을 할 수 있겠구나 하는 생각이 들었다. 그 중 우리나라의 대화법중..반말과 존댓말 이부분이 어디서나 문제가 되는 것 같다. 직장내 물론 이런 것들이 반복되면 안되겠지만 책에서도 이부분을 크게 집어주는 것을 보면 우리나라 직장에서 반말 문화가 성행하고 있다는 것을 간접적으로 느낄 수있다. 부하직원에서 막말하는 상사, 야,자가 사람 이름도 아닌데 부하직원을 종부리듯 하는 태도들은 고쳐져야하는 부분이다. 하지만 사람은 쉽게 변하는 동물은  아닌 것같다. 당하는 사람의 입장에서는 반말하는 상사에게 대놓고 따지고 싶겠지만 책에서는 더욱 극존대하라고 한다. 성경에서도 악을 악으로 갚지 말라고 말하는데 나에게 막말하는 상사에게 더욱 극진히 존대한다면 그래도 사람인데 미안해서라도 그렇게 하지 않게 되지 않을까?
그리고 와닿았던 부분은 불평하지 말고 깨닫게 하라는 부분인데 직상급자의 태도가 마음에 들지 않더라도 정의로운 직언은 단지 부정적 이미지만 남긴다는 사실을 명심하자고 한다. 즉 직설적으로 이런 부분이 마음에 들지 않으니 고쳐라가 아닌 우회적으로 이야기하라는 말인 것 같다. 하지만 나의 견해로는 적당히 돌려서 말해야지 아니면 아예 무슨 말인지 못알아차리는 경우들을 종종 보았기 때문에 적당히 하는 센스도 중요하다고 생각한다. 책의 전반적인 내용들은 사회 초년생이라면 꼭 한번 읽어봄직한 것들로 구성되어 좋은 멘토의 역할을 해줄 것같다.

대화법 1%만 바꾸면 당신의 직장생활이 달라진다!~

직장생활을 처음 했을때가 생각이 난다. 입사한지 얼마 되지 않아 사무실에서 소리를 지른적이 있다. 엉뚱한 상사로 인해 화가나서 `내가 이회사를 정말 관둔다.. 내일 여기 오나봐!~ 하면서 전화를 붙잡고 남들 다 듣도록 한탄한적이 있었는데.. 그 다음날 억울하고 비참했지만 무턱대고 관둘 수도 없기에 출근하는 나 자신을 보며 아! 사회생활이란 것이 이런거구나라는 것을 뼈져리게 느끼게 되었다. 나중에 안사실이지만 잘못한 상사보다는 건방진 신입사원으로 낙인만 찍히게 되었었다는..

그동안 학생이란 신분에서는 전혀 알수 없었던 사회생활은 정말 곤혹이였다. 얼토 당한 일에 꾸중도 들었고 별난 상사때문에 눈물을 쏟기도 하면서 어떻게 지냈는지.. 학생때는 그렇게 자신만만했었는데 자존심이 무참히 밟힌다는 느낌은 떨쳐버릴수가 없어서 꽤 오랫동안 참고 다녔었다. 사회생활이란 것이 이런것이구나..!

이책을 그때 알았더라면 회사생활이 좀 수월했을지도 모르겠다는 생각이 들었다. 이책은 대화법을 바꾸면 직장생활이 달라 질 수 있다고 하면서 여러가지 상황에 맞는 대화법을 소개하고 있다. 윗사람이 선호하는 말은 어떤 것인지 직장에서 해도 되는말과 해서는 안되는 말은 어떤 것인지, 직장에서 주류가 되는 사람들의 대화습관은 어떤것들이 있는지등등을 45가지의 성공하는 사람들이 사용하는 방법들을 제시하고 있다.

하나 하나 소개되는 방법 끝에는 직접 훈련할수 있는 `실전 직장에서 잘 통하는 대화법`란을 마련해 놓아서 쉽게 이해할수 있었고, 중간중간 귀여운 카툰대화는 공감하면서 웃음을 주었다. 강조하는 구절은 붉은색으로 밑줄도 그어놓아서 더더욱 빠르게 내용을 파악할수 있었고, 무엇보다도 저자의 오랜 현장에서의 경험담과 사례이야기라 그런지 공감대가 형성되었고 나만의 문제가 아닌 많은 직장인들도 경험하는구나라는 점에서 위안을 받을수 있었고 즐겁게 읽을 수 있었다. 

이책에 소개된 방법대로 한다면 많은 인내심이 필요할 듯 하다. 그래서 책끝부분에는 훈련하는 방법도 제시 해 놓은 듯하다.. 대화법 1%만 바꾸면 직장생활이 달라진다.. 직장생활뿐만 아니라 앞으로 누구를 만나든지 언제 어디서든지 이책의 방법대로만 대처한다면 평탄하고 즐겁게 생활할 수 있을 것이다.

직장에서 승승장구하며 임원까지 올라가고 싶다면 어떻게 해야 할까.

매일 야근을 하고 새벽학원을 다니며 능력을 키워서 실적을 올린다?

아니다. 인간관계를 잘 관리해야 한다.

인간관계를 잘 맺는다-라고 하면 '줄타기'다 '아부'다 뭐다 말이 많은데,

어떤 상사 라인이라고 소문이 나버리면 그 상사가 망하면 같이 쫄딱 망하기도 한다.

또, 도가 지나친 아부는 상사가 되려 부담스러워 하기도 한다.

그렇다면 인간관계의 핵심은 과연 무엇일까? 

아무래도 가장 중요한 것은 '대화법'이 아닐까 싶다.

이 책은 바로 그 45가지의 '실전' 대화법을 다루고 있다.

예상했던만큼 추상적이지는 않았다. 오히려 매우 구체적이라고 느껴졌다.

'일단 '예'라고 말한 후 자기의견을 덧붙인다.',  '빈말로 약속하지 않는다.' 와 같은 사항들이

서철형씨, 박성경씨의 사례들에 딱딱 녹아들어 있어서 실전 예제를 알 수 있다.

또한 문체도 쉽고 부드럽기 때문에 단숨에 읽어내려갈 수 있었다.

또 궁시렁거리지만 평범한 직장인들과 너무 닮아서 미워할 수 없는 캐릭터가 나오는 만화도 간간히 실려 있는데,

상사나 직장동료들에게 당연히 해야 할 말도 못하는 몇몇 에피소드는 실제로 겪어본 것들이라 너무 공감이 되었다.

책을 읽으면서 이건 좀 아부성이 짙다 싶은 것도 있어서 몇몇은 정직함에 위배(?)되는 것들도 있어서

실제로 내가 이 것을 실행한다고 하면 낯부끄럽고 '이렇게까지 해야하나..' 싶어서 그냥 솔직하게 행동해버릴 것 같기도 했지만,

대부분은 다른 사람들을 공격하고 상처를 주지 않으면서 자신의 의사를 전달한다는 정신을 바탕으로 하고 있었다.

너무 치우친 것은 나쁘다고 하지 않는가.

너무 아첨하고 손을 비벼대는 것은 물론 나쁜 것이지만, 그렇다고 너무 강직해서 남에게 비수를 내리꽂는 것도 좋은 것은 아닌 듯 싶다.

상반되는 것들의 적당한 타협점을 찾는 것, 가장 어려우면서도 제일 우선으로 지향해야 될 것이 아닐까 생각해본다.