신뢰는 보이지 않는 것을 믿게 하는 힘 정도로 정의할 수 있겠다. 이영권 박사는 그동안 많은 강의와 책을 집필한 경험을 하나로 정리하는 차원에서 [신뢰]라는 책을 쓰게 되었다. 이 강의는 바로 15 권의 책을 종합해서 집필한 자신의 저작인 [신뢰]라는 책에 근거했다. 이영권 교수는 자신을 신뢰하는 것이 왜 중요한지 또 어떤 의미가 있는지, 설득적인 힘인 신뢰능력이라는 것이 상대방에게는 어떻게 비쳐지며, 신뢰를 쌓는 전략과 또 성공과 어떻게 연결이 되는지를 하나하나 분석해 나간다.

신뢰는 비즈니스나 인간관계를 이어감에 있어서 대단히 중요한 도구가 아닐 수 없을 것이다. 신뢰는 쌓기도 힘들지만, 그것을 지키고 유지하기도 어려운 일이다. 단 한 번의 불신으로 신뢰는 무너질 수 있으며, 그로 인해 그동안 공들인 신뢰관계는 수포로 돌아갈 수밖에 없기 때문이다. 그렇다면 우리는 남들과의 신뢰를 구축하기 위해 무엇부터 시작해야 할까?  이에 이영권 교수는 타인과의 신뢰 구축에 앞서 자기 자신에 대한 확신을 바탕으로 한 신뢰가 선행되어야 할 것임을 주장한다. 자신에 대한 신뢰가 선행되어야만이 그것을 바탕으로 해서 비즈니스와 인간관계에서 성공을 이룩할 수 있다는 것이다.

미국의 3 대 대통령인 벤자민 플랭클린이 신뢰를 구축하기 위해 사용했던 9 가지 덕목(절재, 과묵, 질서, 결단, 검약, 근면, 정의, 중용, 겸손) 은 오늘을 사는 우리들에게도 값진 교훈을 주기에 충분하다. 물론 주위로부터 신뢰를 얻기 위해서는 무엇보다도 긍정적인 사고와 잠재력을 극대화하는 능력 등 지속적인 훈련과 습관이 필요하다. 다분히 잭 윌치가 활용했던 6-시그마 방식을 예로 들지 않더라도 성공으로 가는 첫걸음은 신뢰구축이며, 또 그것의 절대적인 관리라는 것은 비즈니스 세계에 있는 사람이라면 누구라도 그리 어렵지 않게 실감할 수 있을 것이다.

오늘날 모든 비즈니스의 계약은 문서를 필요로 한다. 이것은 상호 신뢰를 더욱 공고히 하는 효과가 있다. 그러나 구두 계약이나 약속 만으로도 커다란 규모의 계약은 성사되고 있으며, 이러한 경우에는 상호 철저한 신뢰를 바탕으로 하고 있음은 주지의 사실이다. 역사적으로 봤을 때도 오늘날 같은 철저한 신용사회를 구축하기 위해 쏟아 부어야 했던 노력이 얼마나 되었을지 짐작하는 것은 그다지 어렵지 않을 것이다. 아이러니하게도 신뢰는 상호 불신으로부터 시작되었기 때문이다. 상호 불신이 팽배한 사회일수록 계약서 등의 약속을 보증하는 다양한 도구들이 발달했고, 그로 인해 점점 신용사회는 앞당겨졌던 것이다. 

오늘날 비즈니스 세계에서 가장 중요한 덕목 중의 하나인 신뢰... 이영권 교수의 강의를 통해 신뢰라는 단어가 의미하는 바가 무엇인지를 다 같이 고민해보고, 스스로 신뢰를 구축하는 방법과 그것이 주는 막대한 영향력을 이용해 자신의 일상과 비즈니스에서 활용하는 방법을 모색해 보도록 하자...