데구치 하루야키 저의 『질질 끌던 문제가 슬슬 풀리는 결정의 기술』 을 읽고

우리는 생활해 나가면서 어떤 사안을 선택해야만 하고, 결정해서 자기의 것으로 만들어야만 한다.

그렇지만 손쉽게 자기의 것으로 만드는 선택이나 결정을 내리기가 쉽지가 않다는 점이다.

특히 결정을 내리는 데에는 나름대로 많은 망설임이나 여러 조건들을 따지는데 그러다가 늦어버리고, 실패하는 경우가 많다는 점이다.

이런 사람들에게 아주 획기적인 기술을 제시하고 있는 책이라 할 수 있다.

아무리 좋은 결정의 기술이라 할지라도 역시 자기 본인에게 맞아야만 최고의 것이다.

그리고 아무리 좋은 것도 생각만 해가지고는 좋은 결정으로 이어지지 않는다는 점이다.

결정을 하려면 확실하게 버려야만 한다.

버리지 않고서는 결정을 잘 할 수 없다.

일을 잘 하려면 결정부터 잘해야만 한다.

정말 맞는 말이다.

지금까지 내 자신 살아오면서 이렇게 해오지 못한 것이 너무 많다.

후회를 많이 해보기도 하지만 과거의 것은 아무리 해보아도 어쩔 수가 없으며 큰 의미가 없다.

다만 중요한 것은 앞으로라도 남은 기간이나마 최고의 결정의 기회를 가질 수 있도록 나름대로의 최고 결정의 기술을 익혀야겠다는 각오이다.

최고 결정의 기술을 바로 저자가 이 책에서 제공하고 있다.

일본생명에서 30여 년 근무하였고 라이프넷생명 회장이 된 저자는 창업 제의를 받고 30년 차이 나는 젊은이와 함께 ‘독립계 보험사’를 세워 창업 4년 만에 업계 최고 수준으로 키워낸다.

바로 저자가 이 과정에서 보험사를 세우고 성장시키면서 자신이 내린 결정과 그 결과들을 소개하면서 좋은 결정을 내리는 노하우와 실행 방법들을 책에 자세하게 소개하고 있다.

우리가 평소 가정과 직장에서 생활해 나가는데 있어서 매사에 결정의 연속이다.

바로 이러할 때 결정을 잘 하기 위한 나름대로의 기술이 있다면 얼마나 좋을 것인가?

즐거운 마음으로 승승장구 할 수 있는 아주 중요한 바탕이 될 수 있는 것은 명확한 사실이다.

바로 이 책에서 저자는 사람들이 결정을 어려워하는 이유들을 자세하게 분석하고 우리 독자들에게 빠르고 정확하게 결정하는 구체적인 방법들을 안내하고 있다.

모든 경우의 수를 일일이 따져볼 것이며 전 세계 공통으로 통하는 방식인 숫자·팩트·로직 기반으로 결정할 것을 주문하고, 결정과 설득·실행 단계를 면밀히 구분하여 문제를 단순화할 것을 요구한다.

그리고 이러한 모든 과정을 다 거쳤음에도 결정이 어려울 때는 직감을 믿을 것을, 또한 평소 직감을 단련하기 위해 해야 할 일 등 결정의 모든 단계에서 고려할 사항을 조목조목 짚어가며 제시해준다.

어쨌든‘일을 잘하려면 버릴 것은 버리고, 결정을 잘 해야 한다.’와 ‘일은 결정의 연속이다.’라는 말이 머리에 확 박힌다. 

 '결정의 기술'을 펼치기 전에는 빠른 결정을 위한 책이라고 생각했습니다.'질질 끌던 문제가 술술 풀리는'이라는 책의 부제 때문에 그런 생각을 했나봅니다. 책을 받고 읽다보니 '결정의 기술'은 빠른 판단을 도와주는 책이라기보다 제대로 판단하기 위한 방법을 알려주는 책입니다. '누구나 바르고 빠르게 결정할 수 있다'는 머리말 제목에도 빠르게 앞에 바르게가 놓여있습니다.

 책 속에서 바른 결정을 위해서 처음에 강조하는 내용은 숫자·팩트·로직 세 가지입니다.

 숫자
 국어가 아니라 산수로 생각하라고 말하면서 그냥 의견을 들으면 그럴듯하지만, 구체적인 수치를 통해서 바라보면 전혀 그렇지 못한 경우가 많다고 합니다. 특히 숫자 중에서도 가공되기 전의 원데이터에 맞춰보는 습관이 중요하고, 인터넷 시대이므로 1차 정보에 바로 접속하고 숫자를 함께 놓고 비교하는 '습관을 들이는' 것이 필요하다고 강조합니다.

 팩트
 팩트란 주로 숫자와 데이터에서 이끌어내는 객관적인 사실입니다. 같은 데이터를 놓고 사람마다 '의견'은 다를 수 있지만 그와 다르게 누가 봐도 같은 결과가 나오는 것이 바로 '팩트'라고 강조합니다.

 로직
 숫자와 팩트를 바탕으로 논리를 세우는 일이 바로 로직입니다. 당연히 논리적으로 구성되어야 하지만, 사람에 따라 여러가지 로직을 만들어낼 수 있습니다. 논리적으로 옳은 여러 가지 로직 중에서 더 바른 해답을 찾아내는게 바로 현명한 결정의 기술이라 할 수 있습니다. 저자는 사람마다 여러 의견을 가지는 이유는 로직을 구성할 때 고려한 변수의 개수가 차이나기 때문이라고 설명하면서 최대한 많은 변수를 고려한 쪽이 더 바람직한 로직이라고 설명합니다.

 숫자와 팩트는 제대로 된 로직을 만들기 위한 바탕이고, 그 바탕을 가지고 뽑아낼 수 있는 최대한의 변수를 고려해서 결정을 내리는게 바로 저자가 말하는 바른 결정의 방법입니다.

 저자는 숫자·팩트·로직을 바탕으로 결정하는 방법의 기본을 설명한 이후에 여러 이야기를 더합니다. 그리고 책 말미에 '중요한 순간일수록 직감이 번뜩인다'라고 하면서 직감에 대해서 말합니다. 당연히 직감이니 그냥 마음 가는대로 잘 선택하라는 말을 하는건 아닙니다. 망설여진다면 직감으로 결정하는걸 피하지 마라고 하면서 직감이 제대로 작용할 수 있으려면 평소에 충분한 인풋이 있어야 한다면서 여행, 책, 사람, 선인의 사고과정 추체험 등으로 단련하라고 알려줍니다.

 책의 마지막 장에서 결단할 수 없는 사람의 근본적인 문제점은 바로 일이 너무 중요하다고 생각하기 때문이라고 주장합니다. 저자는 일하는 시간이 일생에서 차지하는 시간을 기준으로 '일은 인생의 30퍼센트'라고 생각한답니다. 30퍼센트이지만 그 일이 인생에서 어떤 의미인지 그리고 이 세계에는 어떤 의미를 지니는지 꼭 한 번 생각해보라는 저자의 말이 계속 마음속에 남아있습니다.

결정의 기술. 데구치 하루아키. 민경욱

치열한 보험 업계에서 창업 4년 만에 업계 최고가 되었습니다. 그 비결이 바로 질질 끌던 문제를 술술 풀리게 하는 ‘결정의 기술’이죠. 빨리 결정을 내려야 실패든 성공이든 할 수 있습니다. 성공했다면 다행이고, 실패했다면 다음 단계로 나아갈 수 있죠. 참 쉬워 보입니다. 이게 이론적으로는 알겠는데 결정을 내릴 때 망설여지는 경우가 더 많습니다.

헬조선과 노오력이라는 말이 심심치 않게 들립니다. 아무리 준비를 하고, 열심히 살아도 한계가 명확히 보입니다. 왜 이럴까요? 우리나라는 그동안 고도 성장기를 보냈습니다. 이 시기에는 별 결정을 내리지 않고도, 한 분야를 열심히만 해도 성과가 났습니다. 근면 · 성실하기만 해도 충분했죠. 노력만해도 헬조선은 아니었습니다. 그러나 이제는 전세계가 저성장 시대를 맞이했습니다. 노력이 밥먹여주지 않아요. 스스로 방향을 정하고 결정을 해야하는 시대입니다.

“숫자 · 팩트 · 로직으로 결정한다.”

이 책을 한 문장으로 요약하면 이렇게 됩니다. 결정을 내릴 때는 글을 써서 생각을 정리해야 합니다. 이때 국어가 아니라 산수로 생각을 정리해야 해요. 예컨대 “자세히 설명해주는 진료 방식을 귀찮아하는 환자들이 많습니다.”는 국어식 정리가 있습니다. 이를 “총 환자 1000명 중 자세한 설명을 귀찮아 하는 환자가 2명이고, 그런 설명을 좋아하는 환자가 998명입니다”는 산수식 정리가 있습니다. 이럴 때는 2명의 환자는 과감히 포기해버리면 됩니다. 2명 때문에 나머지 환자에게 불만족을 주어서는 안 되니까요. 산수식 정리가 왜 중요한지 알겠죠 

팩트는 숫자와 데이터에서 끌어내는 객관적 사실입니다.

로직은 숫자와 데이터로 이끌어낸 이론을 뜻합니다. 바른 해답에 도달하려면 얼마나 많은 x를 생각하느냐가 중요합니다. x를 늘려야 해요. 그런 후에 로직을 점검합니다. 이 점검도 종이에 적어두면 좋습니다. 더 객관적으로 로직을 볼 수 있으니까요.

이렇게 숫자에서 팩트를 거쳐 로직에까지 신경을 썼다면 의사결정이 한결 수월합니다. 혹시나 A안과 B안 중 명확한 답이 나오지 않는다면? 각각 장단점이 거의 비슷하다는 말이죠. 동전으로 결판을 내도 됩니다. ‘다음 주 수요일 밤 10시까지 결정하지 못하면 동전을 던져 결정하자’라고 해도 무방하죠. 그러나 동전으로 결정할 일은 잘 없답니다. 대부분 마감 전에 결정을 합니다.

그래도 결정이 어렵다면 직감을 믿습니다. 또한 70퍼센트가 가능하다면 일단 움직입니다. 직감을 단련하려면 여행이 좋습니다. 여행은 상상과는 다른 발견을 하게 하니까요. 여행에서는 오감이 모두 작동하기 때문에 뜻밖의 일이 곧잘 벌어지기도 합니다.

룰을 정해두면 결정이 쉽습니다. 큰 결정 말고도 “이 책을 더 읽을까 말까”와 같은 사소한 결정도 고민하는 사람이 있습니다. 책을 읽기 시작해 처음 다섯 페이지가 재미없으면 덮는다. 이런 룰이 있으면 결정이 쉽죠. 운동이나 책읽기도 마찬가집니다. “시간이 없어서 못한다”는 말을 하는 사람은 룰을 정해두지 않고 시간이 비면 하자는 생각을 하기 때문이죠.