히트상품의 마케팅에는 반드시 공식이 있다. 이노베이터들을 공략하는 그 마케팅의 방법을 사례를 들어가며 제시하고 있어서 마케팅의 한 분야인 이노베이터 이론에 대해서 배울 수 있는 기회가 되었다.

닌텐도나 닌텐도DS, 헬시아 녹차나 아이팟은 처음 초기엔 조금 부진하게 팔렸으나, 두뇌트레이닝 트레이닝이라는 명목을 공략하여 아이, 어른 할 것없이 닌텐도를 구매하였고, 헬시아 녹차는 예쁜 모델이 아니라 중년모델을 이용함으로써 뱃살이라는 데 촛점을 맞춘 결과 히트상품이 될 수 있었다. 또한 환경문제가 심각해지는 것에 민감한 반응을 보이지 않았으나 젊은 여성들이 이런 환경 속에서 아이를 낳을 수 없다는 생각이 확산되자 쓰레기에 관심을 갖게 된 사례를 통하여 보면 한 계층을 주요 타깃으로 공략하면 그 타깃층이 선도하여 히트상품의 원동력이 되는 것을 볼 수 있다.

이렇듯 그 상품을 처음 산 사람들이 이노베이터들이고 그 후로 이노베이터를 통하여 그 상품이 확산되어 가는 이론이 이노베이터이론이다. 그리고 다음이 어얼리어뎁터들이다. 이노베이터들이 주관적인 방법으로 상품을 구매하였다면 어얼리어뎁터들은 객관적인 방식으로 물건을 구매하고 그 다음이 팔로어들이다. 팔로워는 신중하지만 자신감이 없어는 사람들로 타인의 가치기준에 근거하여 안전하게 물건을 구매하려는 의지를 가진 사람들이다.

그들은 여고생들과도 차별화되고 마니아들도 아니다. 그들은 자아실현을 위해 상품을 구매한다. 상품에 대해서 해박한 지식을 가지고 있고 구매를 위한 지출도 많이 한다. 또한 다른 사람의 평판과 상관없이 구매하고 새 상품을 꼭 써봐야 직성이 풀리는 사람들이다. 그리고 나이, 성별, 직업이 아닌 라이프스타일로 구분되어지는 것을 알 수 있다.

히트의 수명도 이노베이터들이 떠난다면 끝났다고 볼 수 있다. 스타벅스나 스카이락은 처음의 이미지와는 달리 주 고객층이 난잡해 지면서 색깔을 잃어버림으로써 수명을 다했다. 나 또한 초찬기 스카이락이 점점 변해감을 눈으로 본 사람으로 이 이론에 동조하게 된다. 결국 어얼리어뎁터와 팔로워들이 확산되면 이노베이터들은 떠난다고 볼 수 있다. 그러면 이노베이터들은 다른 상품을 찾아 떠난다고 보여진다.

그렇다면 이노베이터들을 어떻게 이용하면 좋을 것인가? 전차남이라는 출판물을 인터넷 사이트상에서 읽던 사람들은 차라리 책을 사서 보자는 발상을 하게 되고 시간을 달리는 소녀는 블러거들의 입소문에 출판이 흥행을 하였다. 이렇듯 입소문의 위력은 대단하다. 이노베이터들에게는 규격을 어필함으로써 자신들의 기준에 맞는 상품을 구매하려는 의지를 보인다. 그 후 상품의

이들이나 에센스 위주로 변화시키면서 어얼리어뎁터나 팔로워 층에 확산시키는 스키밍전략을 활용한다. 스와치나 세세이도의 쓰바키가 침투전략으로 성공한 사례이다.  

히트를 하려면 룰을 바꾸어야 한다. 정해진 룰이 아니라 변화에 따른 룰이 바뀌어야한다. 디지털카메라의 보급과 함께 홈페이지개설이 많이 짐으로 디지털카메라는 선충적인 히트상품이 되었다. 룰이 바뀌는 타이밍을 알아차리는 사람들이 이노베이터드들이다. 혁신형 이노베이터들을 찾아내는 것이 기업의 임무이다. 그들을 찾아내는 것은 룰을 바꾸는 유연성이 있다고 보여진다.

결국은 혁신형 이노베이터들에 의해서 상품이 흙속에서 꺼낸 진주가 되는 것이다, 나 또한 주관적인 이노베이터가 되어 상품을 평가할 수 있는 눈을 지녀보고 싶다는 생각을 해 보면 마케팅의 한 일환으로 이노베이터이론에 대해서 깊이 있게 생각해 보는 계기가 되었다. 

최근  재미있는 책을 읽어 소개할까 합니다.

' 히트 상품을 맨 처음 사는 사람들' 인데요..

이 책에서는 히트 상품을 만들기 위해서는 이노베이터들이 그 물건을 구매해야

베스트 셀러가 된다고 합니다.

그럼 이노베이터가 어떤 이들인지 궁금하시죠?

우선 이노베이터 이론에서는 소비자들을 세 그룹으로 나눕니다.

이노베이터, 얼리어댑터, 팔로워로요.

히트상품을 맨 처음 사는 사람들...

당신은 어떤가요? 상품이 나오면 가장 먼저 구입을 하나요? 평판을 듣고 구입을 하나요? 완벽한 물건이라고 소문이 난 끝물에 구입을 하나요?

이 책은 유형별로 이노베이터, 얼리어댑터, 팔로워로 편의상 분류하고 있습니다.

구분하는 기준에 저를 대입하려는 좀 맞지 않지만...
(예를 들어 얼리어댑터는 자랑하려 하고 팔로워는 주변의 평판을 두려워하고...)

그런대로 맞춰보면 이노베이터와 얼리어댑터 그리고 팔로워 사이에 존재 하더라구요.
출시된지 최근에 사지만 버그가 없는지 문제점이 없는지 검증이 되어야 구입하고
(예전에 무턱대로 샀다가 후회 한 적이 있어서...)
때에 따라선 끝물에서 완벽한 기기라고 할 때 사기도 하고...
물론 자랑한다거나 평판을 신경쓰거나 하지는 않죠.

무튼, 이노베이터는 유행을 앞서가는 사람들로 일명 지름신이 내린 사람들이에요.
주변의 평가는 신경쓰지 않고 호기심으로 물건을 사는 일이 잦죠.
그리고 물건이 좋으면 이들이 입소문의 시초가 되어 많은 사람들이 구매하기도 하구요.

때문에 이들은 마케터들에겐 꼭 잡아야 하는 그룹이라 외국에선 이노베이터 할인 및 추천이라는 훌륭한 제도가 있지요.(물론, 나중에 사도 편법으로 할인 받을 수 있긴 하지만...)

현재 한국에서 얼리어댑터라고 부르는 이들이 바로 이노베이터죠.
물건을 호기심에 출시 직후 바로 사고 체험 후 또 팔고... 다른 신제품을 사고...

이 책은 이런 이노베이트를 공략하는 법을 수 많은 사례를 들어서 설명하고 있습니다.
때론 물건을 출시하며 예상한 이노베이트층이 전혀 의외의 사람들이 되기도 하고 이들을 위주로 다시 마케팅을 해서 성공한 사례도 나오고 처음부터 특정 계층을 노려 마케팅을 함으로 다른 계층까지 흡수하는 마케팅이라던지...

딱딱해 질 수 있는 내용을 실제로 있었던 예를 들어서 아주 쉽고 와닿게 설명을 하고 있습니다.
저도 이 책에 나오는 제품을 대여섯가지는 접해 본 것 같군요.

이 책을 본다면 당신도 이노베이트 이론에 대해 약간의 눈을 뜰 수 있어요.
그리고 어떻게 하면 히트 상품을 만들 수 있는지 대강의 감을 잡을 수 있을 것이랍니다.

그게 뭐가 필요하냐구요?

노노~~ 그건 아니죠~!

이 원칙들은 우리 생활에 밀접한 관련이 있습니다. 이 이노베이트 이론은 상품을 판매 할 때 뿐만 아니라 인터넷 블로그를 운영한다면 히트 블로그를 만든 곳에도, 사회생활을 함에 있어서 자신을 히트상품으로 판매하기 위한 방법 또한 될 수 있습니다.

그런 점에서 이 책은 우리가 몰랐던 새로운 관점과 신세계를 접시에 담아 꿀꺽! 할 수 있도록 해주고 있죠.
저는 꼭 한번 보시라고 권해드리고 싶네요.

그럼 내일 당신은 발전을 위한 계단의 벽돌 한장을 얻을 수 있을거에요.

많은 분들께서 먼저 이 책에 대한 내용을 평가해주셨기에, 이 책을 읽고 느낀 점 위주로 몇자 적어보겠습니다^^

얼리어답터라는 용어를 처음 접했던 얼리어답터 사이트를 통하여, 많은 부분 신상품을 개발하고 디자인하는데에 도움을 많이 받았으며, 정확한 용어의 정리가 부족했었는지? 얼리어답터보다 이노베이터라는 앞선 계층이 있음을 알게 되었습니다. 용어는 용어일뿐 우리들에겐 얼리어답터가 이노베이터의 역할을 하고 있는 것 같다는 생각입니다^^

새로운 상품의 중요한 요소인 제품디자인(Product Design)을 개발하는 디자이너로서 새로운 디자인을 진행하면서 늘 고민하고 있던 부분이 "어떻게 디자인을 하면 Good Design이 나오고 진정한 Good Design으로서의 가치를 나타낼 수 있는 히트상품을 만들 수 있을까?" 하는 것이다.

몇해 전인가 이노디자인의 김영세 대표의 강연을 들으면서 들었던 내용으로는 Good Design은 반드시 히트상품이 되어야 한다는 쪽으로 힌트를 주셨다. 그렇지만 김영세 대표께서 디자인하였다고 하더라도 반드시 성공한다고 보장은 못한다고 하시더군요^^ 진정한 Good Design이라면 정말 많은 사람들에게 사랑받아야 한다는 내용인 것 같지만, 꼭 그럴 수만은 없다고 생각하고 있다. 아무리 훌륭한 디자인이 나오더라도 적당한 시기와 기술과 품질, 가격 등이 뒷받침하지 못한다면 이는 불가능하다는 것이 후자의 내용을 뒷받침 하는 듯 하다.

이러한 고심 가운데 접하게 된 "성공하는 마케팅의 비밀 히트상품을 맨 처음 사는 사람들"은 본인에게 직접적인 답을 주지는 못하였지만, 현재 디자인하고 상품을 개발하는 일에 새로운 힌트를 주기도 하고, 제품을 디자인하면서 보다 많은 부분에서 고민하고 해결해 나간다면 성공할 수 있는 히트상품을 개발할 수 있겠다는 자신감을 가질 수 있었다. 실제 이를 바탕으로 본인이 직접 개발하고 있는 제품에 적용해보았으며, 구체적으로 나타낼 수는 없지만, 많은 부분 이노베이터에게 먼저 인정받고 관심을 받을 만한 상품을 디자인하였다. 비록 브랜드인지도의 어려움이 있지만, 실제 상품화되어 이노베이터에게 평가받고 얼리어답터와 팔로워까지 연결되어 히트상품으로 사랑받기를 기대해봅니다.

이러한 점에서 이 책은 새로운 상품을 기획하고 개발하는 분들이라면 반드시 탐독하고 자신의 분야에서 최고의 상품을 개발하고 판매하여, 성공하는 히트상품이 우리 브랜드에서도 많이 나왔으면.... 하는 바램입니다!!

그 동안 많은 서적들을 접하진 않았지만, 마케팅관련 서적들을 읽으면서 직접적인 도움은 많이 되지않았다는 생각이었지만, 이 책은 상당부분 직/간접적인 도움이 되었다.

단, 저자가 일본인(모리 유키오)이다보니 예시로 나온 성공사례들이 일부는 직접적으로 와 닿지는 않았지만 세계적으로 히트한 성공사례들도 같이 있어서 좋은 기회가 된 것 같다.

지금까지의 성공사례들과 실패사례들을 벤치마킹하여 보다 좋은 방향으로 이끌어 가는 것도 중요하지만, 역시 시대의 흐름과 제품의 흥망성쇠를 예측하는 것이 무엇보다 중요한 포인터인 것 같군요.

우리나라에 많은 얼리어답터들과 이보다 앞선 이노베이터들이 많이 있는 줄 알고 있습니다. 이러한 분들이 새로운 제품의 니즈를 맘껏 제안하고 서로 의견을 나눌 수 있는 얼리어답터(www.earlyadopter.co.kr) 같은 온라인/오프라인 사이트들이 더욱 발전하고 이끌어주길 기대해봅니다.

히트상품을 맨 처음 사는 사람들

히트상품은 어떻게 만들어질까