2009년 9월

  원제 'Primal Branding'을 책의 내용에 보다 직접적인 제목으로 번역한 것은 이 책의 성격을 이해하는데 도움이 된다.  저자는 탁월하게 성공적인 브랜드는 마치 종교와 같아서 브랜드에 열광하는 광신도, 즉 고객들이 존재하고 이러한 신앙적 믿음이 브랜드를 발전시키고 기업에 성공을 안겨 준다고 주장한다.  이러한 종교와 같은 브랜드를 구축하기 위해서는 창조신화, 신념, 아이콘, 의식, 이교도, 신성한 말, 리더 등의 7가지 코드, 즉 전략이 필요하다고 설명한다. 

  강력한 브랜드를 종교에 비교하여 그 성공의 요인을 7가지 코드로 구분한 저자의 시도는 신선하다.  또한 각 코드와 이의 중요성에 대한 설명도 명쾌하다.  그러나 저자가 여러 기업의 성공 사례를 7가지 코드에 억지스럽게 적용하려는 구성과 7가지 코드의 정의와 중요성에 대한 끝없는 반복은 이 책에 대한 정독을 방해한다(Part 2는 읽지 않아도 이 책을 이해하는데 무리가 없을 정도로....). 

  좋은 브랜드의 구축을 위한 7가지의 길은 분명히 이해할 필요가 있다.

● 옮긴이의 글 ∥종교의 마케팅 메커니즘을 비즈니스 현장에 유쾌하게 적용하다

● 프롤로그 ∥ 종교적 열광을 창조하라
─ 돈 들이지 않고 고객의 마음을 사로잡는 법에 관한 이야기

PART 1. 고객을 광신도로 만드는 7가지 열광 코드

1 창조신화_ 입에 오르내릴 수 있게 스토리화하라
도전과 응전의 스토리를 찾아라│변화에 도전해 성공한 이야기를 하라│고객의 경험을 바탕으로 만들어라│제품의 개성에 맞춰 구축하라

2 신념_ 믿음을 주어라
제품을 구입하게 하는 무형의 설득요소│설립자의 비전과 경영환경의 변화에 주목하라

3 아이콘_ 즉시 떠올릴 수 있는 이미지를 가져라
소비자에게 인정받는 아이콘│CEO 자체가 상품이 되는 세상│친숙함을 높이는 디자인│첫인상을 결정짓는 컬러│내용만큼이나 중요한 포장의 위력│브랜드 파워보다 강력한 라벨 마케팅│소리에서 냄새까지 오감을 자극하라│스토리가 있는 캐릭터

4 의식_ 빠뜨릴 수 없는 일상의 한 부분이 되어라
현장에서 해결하라│즐거운 경험이 되게 하라│고정관념을 뒤집어라│과감하게 차별화하라│특별한 사내 의식을 만들어라

5 이교도 또는 불신자_ 믿는 자와 믿지 않는 자를 구분하라
비충성 고객을 분석하라│믿지 않는 자를 역이용하라

6 신성한 말_ 소속감을 느낄 수 있는 용어를 창조하라
언어는 소속감을 표현한다│특별함을 자처하는 트렌드 워처들의 방언│Think different의 탄생

7 리더_ 이 모든 법칙을 완성하라
너무 진보적이지도, 너무 압도적이지도 않게│양쪽 뇌를 사용하라. 그리고 솔직하라

PART.2 그들은 어떻게 종교가 되었는가_ ‘열광의 코드 7’의 완벽한 실행 사례

1 소비자 스스로 열광하게 하라
직원도 고객의 일부다│인터넷 커뮤니티를 활용하라. 단 상업성은 배제하라│제품력이 전부가 아니다. 먼저 소비자와 교감하라

2 신화가 된 브랜드
제3의 휴식처 스타벅스│신발 자체가 살아 있는 아이콘 나이키│100여 년 동안 진화를 거듭하다 코카콜라│멍청한 빅 블루에서 사려 깊은 조력자로 IBM│닷컴기업의 붕괴에도 어떻게 건재할까 아마존닷컴│상상력과 놀이를 비즈니스로 게임개발업체 사이안│하버드로부터의 해방 신세대 경영잡지 ＜패스트 컴퍼니＞│‘간단하게, 더 낫게, 내 일처럼’ UPS│헌신과 리더십의 최고 모델 미 해병대│유기농 운동의 선봉장 스토니필드 농장│신념을 상품으로 아베다│왕언니들의 전 세계적인 모임 빨간 모자회

3 광신도를 몰고 다니는 열광의 도시들
범죄의 도시에서 최고의 관광지로 타임스 스퀘어│따분한 시골마을에서 낭만적 여행지로 어빙톤│세계에서 가장 활기찬 사막도시 라스베이거스│유럽을 이긴 미국의 와인도시 나파밸리│세계 여덟 번째 불가사의 두바이 팜 쥬메이라│당신이 살기 원하는 그곳

4 존재만으로도 열광의 브랜드가 된 사람들
진화하는 로큰롤 밴드 U2│평범한 여성의 성공 신화 마사 스튜어트│고통을 자산으로 오프라 게일 윈프리│클래식 음악의 절대 아이콘 모차르트│거리 예술가들의 로망 쉐퍼드 페어리

PART 3. 열광의 코드를 완성하라

1 열광의 코드는 진화한다
리모델링 1단계_ 사내 조직 활성화하기
리모델링 2단계_고객의 마음에 들어가기

2 열광의 코드를 완성하기 위한 마지막 7가지 물음
당신의 회사나 아이디어는 어떻게 시작되었는가│왜 당신에게 관심을 가져야 하는가│당신의 첫인상과 마지막 인상은 무엇인가│언제 어떤 방식으로 당신을 만날 수 있는가│당신을 반대하는 사람은 누구인가│당신을 구별 짓는 말은 무엇인가│헌신과 신뢰를 이끌어낼 수 있는가

● 에필로그
버거킹이 맥도날드를 이길 수 없었던 이유

브랜드의 인식적인 면에 종교적인 개념을 도입한 것이 독특하다.

영리적인 부분을 설명하면서 종교적인 면을 도입하는 것은 다소 위험한 발상일수도 있지만 열광하는 제품이나 서비스, 인물 등과 관련된 특정 브랜드의 추종자들(열광자)을 보면 어떤 면에서 종교에서의 신도들과 비슷하다고 해도 과언은 아닌 것 같다.

이 책에서 말하는 "열광의 코드7" 이란
창조신화, 신념, 아아콘, 의식, 신성한 말, 이교도, 리더를 말한다.
이 코드 또한 종교가 갖추고 있는 코드와 상통한다.

이 책은 7개의 코드를 통해 제품이나 서비스, 인물 등과 관련된 특정 브랜드에 왜 열광하게 되는지 명확하게 설명하고 있다.

그렇기 때문에
만약, 우리의 제품이나 서비스, 인물 등과 관련된 브랜드에 사람들이 열광하지 않는다면 7개의 열광코드에서 무엇이 부족한 것인지에 대해 생각해 볼 수 있는 기회를 가질 수 있고, 더 나아가 통찰력까지 얻을 수 있을 것이다.

제목 부터가 강렬했다.

요즘 회사내에서 새로 런칭하는 브랜드가 있어  마케팅 도서를 찾던 중

제목 부터 눈에 띄는 책이었다

제품을 구매하는 소비자들이  왜? 그  제품에 열광하는지,,,,

왜 소비자들은 제품이라 하지않고 스스로 제품을 신화화하여    열광하고 전파하는지,,,

그 코드를  고객이 스스로 열광하게 하는 종교적인 코드로 접근하는 방식이 새롭고 재미있다

중간에 신화가 된 브랜드의 사례가 나오는 데  번역서라 그런지 외국사례가 많이 나온다

물론 우리에게 너무도 친숙한 브랜드라  읽으면서 고개를 끄덕끄떡 거리게 만든다

문득 언젠가 중앙일보에 나온  ＜KMAC조사  브랜드 파워 ＞ " 강산은 변해도 " 37개 지존" 은 그대로

라는  기사가  떠오른다,,,그 가사에는 우리나라  산업군 별로  지존에 브랜드명과 기업명이 나왔는데

너무나도 귀에 익숙한 우리나라 브랜드 이름 들이었다.

앞으로  우리나라 브랜드도  해외 저자들이 인용해서 도서에 실릴 수 있는 날이 오길 바라며

이 책을  회의때  참고 도서로 내 놓을 예정이다