거듭 실패를 겪을때만 해도 난 왜 내가 계속 실패를 겪는지 알 수가 없었다. 공부를 더 했으면 오히려 성적이 올라야 하는데 희안하게도 시험을 볼때마다 성적이 더 떨어졌다. 실패한 자에겐 아무도 관심을 가져주지 않기 때문에 내 스스로 문제를 발견하고 해결해야 했지만 나조차도 실패한 나에게 관심이 가질 않았기에 문제는 악화되었다.

처음 실패를 했을 때만 해도 난 내가 연속으로 실패하리라고는 꿈도 꾸지 못했다. 만약 그랬다면 아까운 시간을 그렇게 허비하지 않았을 것이다. 첫 실패를 겪었을 때만 해도 난 더 잘할 자신이 있었고 조금만 더하면 원하는 것을 손에 넣을 수 있으리라 생각했다.

그런데 두번째 실패를 겪고 나서는 약간 자신감이 떨어지더니 세번째 실패 앞에서는 난 완전히 좌절하고 말았다. 더이상 해봤자 원하는 바를 이룰 수 없을 것 같았다. 그리고 실패를 자꾸 겪다보니 도전하는 것이 두렵기까지 했다. 다시 시작하려다가도 또 실패하면 어쩌나 하는 생각이 먼저 떠올라 도전은 거기서 멈출 수 밖에 없었다. 재기의 날은 다시 올 것 같지 않았다.

저자는 이 책을 통해서 왜 한번 실패의 늪에 빠지면 헤어나오질 못하는지 그리고 왜 한번 성공가도를 달리면 계속 성공을 하게 되는지를 말해주고 있다. 이 책을 접하기전까지만해도 난 연속된 실패의 원인에 대해 그다지 심각하게 생각해본 적이 없었다. 잘 극복했기에 그냥 성공을 위한 시련쯤으로만 여기고 있었다. 그런데 내가 거듭 실패를 했던데에는 나름 이유가 있었다는 사실을 이 책을 통해서 발견하고는 진작 이 책을 만났으면 좋았을 걸 하는 안타까운 마음이 들었다. 만약 그랬다면 처음 실패했을 때 다음 도전을 과감하게 포기했을 것이다. 혹은 실패의 요인을 제거해서 제대로 도전했을지도 모른다. 다시 재기해서 다행이긴 하지만 아쉬움이 남는건 어쩔 수 없다.

실패를 계속하던 시절을 돌이켜 생각해보면 확실히 난 자신감이 부족했었다. 자꾸 기대에 못 미치는 결과를 낳다보니 주눅이들었고 내가 잘할 수 있을지 의문이 들었다. 저자는 성공과 실패를 아주 잘 분석하여 설명해주고 있는데 저자의 이야기중 내 눈에 띈 것은 승리를 낳는 네단계의 자신감에 대해 설명하고 있는 부분이었다.다. 이를 통해서 난 내 실패를 제대로 돌아볼 수 있었다. 그럼 그 내용이 무엇이었는지에 대해 지금부터 하나씩 살펴보도록 하겠다.

첫 번째 단계는 '자신에 대한 확신'이다. 저자는 스포츠에 비유해서 이야기하고 있는데 그대로 옮겨보면 승리는 기분 좋은 일이고 , 좋은 기분은 쉽게 전염된다고 한다. 성공은 일어나는 일을 긍정적 시선으로 보게 하며, 주변 사람들에게도 쉽게 낙관론을 심어준다는 것이다. 내가 처음 실패를 했을 때만 해도 난 내 자신에 대해 확신이 있었다. 그래서 한번 더 도전하면 목표를 달성할 수 있을 것이라 생각했다.그땐 결코 성공을 의심하지 않았다. 그런데 두번째 실패는 내게서 나에 대한 확신을 빼앗아가버렸다. 과연 내가 잘 할 수 있을지 의문이 들게 했고 나를 위축시켰다. 그 결과 세번째 도전에서도 난 실패를 하게 되었고 결국 원하는 바를 얻지 못하게 되었다. 확실히 실패를 계속 겪다보면 자신에 대한 확신이 무너지는 것 같다.

두 번째 단계는 '타인에 대한 믿음'이다. 저자는 승리는 사람들이 임무와 팀원들에 연계되어 있다는 의식을 강하게 느끼도록 만들다고 말한다. 승리는 또한 존경을 낳고 존경을 받는다고 생각하면 사람들은 안전하다고 느끼기 때문에 전보다 더 책임감을 갖고 실수 또한 당당히 인정한다는 것이다. 내가 처음 실패를 했을 때는 가족들은 그래도 나를 믿어주었다. 그리고 한번 실패는 그럴 수 있다고 하면서 오히려 나를 격려했다. 그런데 내가 다시 또 실패를 하니까 그땐 가족의 태도가 조금 달라졌다. 가족은 서서히 내 능력을 의심하기 시작했다. 그리고 마지막 세번째 실수에 이르러서는 아예 신뢰를 철회했다. 이것이 나를 더욱 힘들게 만들었지만 난 가족을 탓할 수 없었다. 신뢰를 잃는 것은 한순간이었지만 다시 내 능력에 대한 믿음을 가지게 하는데는 꽤 오랜 시간이 걸렸다. 다행히 지금은 완전히 신뢰를 회복하여 난 그 믿음과 기대속에서 원하는 바를 향해 달려가고 있다.

세 번째 단계는 '시스템에 대한 신뢰'다. 저자는 승리는 비공식적인 경향을 공식적인 관행으로 굳힌다고 말한다. 그리고 승리는 책임의식과 팀워크, 솔선 의식 같은 승자의 습관을 반복적 일상과 절차, 연습으로 고착시켜 그러한 습관들을 더욱 촉진하고 지속시킨다고 이야기한다. 이 말에 난 동의한다. 성적이 좋은 사람은 이변이 없는 한 계속 성적이 좋다. 학창시절 전교에서 놀았던 친구들은 계속 그 자리에 있으면서 아래로 내려오지 않았다. 그땐 그 이유를 잘 몰랐는데 작은 성공을 몇번 맛보고나서 난 그 이유를 알게 되었다. 성적이 좋은 사람은 나름대로 자신만의 시스템을 갖추고 있었다. 즉 공부 패턴이 있다는 것이다. 평균 학점 A를 두학기 받는 동안 난 그것을 제대로 파악할 수 있었고 다음학기엔 아무런 어려움 없이 또 다시 평균 A학점을 받아서 A급 장학금을 받았다. 이는 공부습관과 패턴학습의 승리였다. 이 덕분에 난 초반의 실패를 만회할 수 있었고 더 높은 목표를 가질 수 있었다.

네 번째 단계는 '대외적 자신감'이다 저자는 승리는 후원자나 충성스로운 고객, 열광적인 팬들, 뛰어난 인재, 대중 매체의 관심, 오피니언 리더의 지지, 정치적 호의를 더 쉽게 얻도록 해 준다고 말한다. 이 말에 난 전적으로 동의한다. 내가 바로 그런 경우였기 때문이다. 처음 실패를 할때만 해도 주변 사람들은 아직 나에게 기대를 하고 있었기 때문에 물질적 지원을 계속 해주었다. 특히 할아버지는 내 학원비를 대주시는 열의를 보이셨다. 그러나 난 그런 기대와 관심을 받으면서도 또 다시 실패를 하고 말았다. 이것은 나뿐만 아니라 주변사람들에게도 큰 영향을 끼쳤다. 특히 가장 기대를 많이 하셨던 할아버지는 나에게서 관심을 완전히 거두어 가셨고 용돈도 더이상 주시지 않으셨다. 또한 집에서도 마찬가지로 내게 아무런 금전적 지원을 해주지 않았다. 돈이 없는데 무엇을 할 수 있었겠는가? 난 실패의 괴로움을 침대에 누워 울면서 달랠 수 밖에 없었다. 내 주변은 제대하고 내가 좋은 성적을 거두면서부터 서서히 변하기 시작했다. 칭찬은 해주지 않으셨지만 내가 좋은 성적을 거두니까 부모님은 나를 믿기 시작하셨고 기대를 조금씩 다시 하시기 시작했다. 그리고 할아버지도 다시 나에게 신뢰를 보여주시는 의미로 노트북을 선물해주셨다. 이런 정신적 물질적 지원은 나를 더욱 분발하게 했고 더 높은 꿈을 꿀 수 있게 도와주었다.

자신감은 성공을 하는데 있어서 상당히 중요하다. 자신감 결여는 곧바로 패배로 이어지고 그것이 패턴이 되어 자신을 패배의 수렁에서 허우적거리게 만든다. 그런 쓰라린 경험을 피하기 위해선 자신감을 가져야 하고 실패를 하더라도 원인 분석을 제대로 해서 빨리 거기서 나오도록 해야 한다. 저자 덕분에 난 그동안 의문으로 남았던 연속 실패의 원인을 확실히 인식할 수 있었고 답답했던 가슴이 뻥뚫리는 기분을 느낄 수 있었다. 만약 지금 계속해서 실패를 하는데도 도무지 원인을 몰라 좌절하고 있다면 이 책을 한번 읽어보길 권한다.

인상적인 글귀

"승리는 승리를 낳는다."

"턴어라운드를 만드는 진정한 비밀은 자신에 대한 확신이 아니다. 더 핵심적인 성분은 다른 사람들에 대한 믿음이다."

이 책은 자신감 자체보다는 자신감을 만드는 초석이 되는 이유인 책임의식,협력의식, 솔선의식에 대한 방대한 사례와 깊이 있는 분석을 통하여 퇴조와 성공을 연속하는 길에 대한 책이다.

어떻게 망해가던 회사가, 스포츠팀이, 학교, 국가가 지속성장 모드로 턴어라운드 하게 되었는가에 대한 방대하고도 꼼꼼한 예증을 하고있다.

"비밀주의나 현실부정, 비난 퍼붓기, 남 탓하기, 관계 기피 그리고 자기 영역만 보존하기는 다른 사람들로부터 비슷한 반응을 유발하여 결국 퇴보를 가속화 한다. 정보의 흐름과 접근을 막고, 다른 부서에 비난의 화살을 돌리고, 한 배에 탄 사람들을 탓하면, 모든 사람이 벌 받는 기분"을 느끼게 되고, 이것은 문제해결을 더욱 어렵게 만들게 되는 것이다.

쇠락해 가는 도심 빈민가 학교든, 타락하는 지역의 공동체든, 제3세계 국가들이든 혹은 만년 패하는 팀이든, 평범한 인생을 사는 인간이 난관을 만난 상황이든, 패턴은 크게 다르지 않다며 입증해 보이고 있다.

그렇다면 성공은? 어렵겠지만 실패하는 전형을 극복하게되면 그 과정에서 자신감이 생기고 그 자신감은 다음 성공을 보장하게 하는 든든한 초석이 된다는 주장이다.

이 책에서는 그간의 경영서에서 앵무새처럼 떠들어 대던 기업과 사례들을 상당히 벗어나 있다. 식상한 성공사례, 울궈먹을대로 울궈먹은 기업들이 아니라 좀 더 신선하게 다가온다.

BBC, 만델라, 콘티넨털항공, 지멘스의 IT자회사, 크리켓 선수팀, 야구선수팀, 농구선수팀 (프로팀과 아마추어팀), 버라이존, 질레트, 시게이트, 멤피스 중남부의 쇠락해 가는 일곱학교, 병원 등등....망했거나 망하기 직전에 있던 다양한 조직들이 어떻게 부활하게 되었는지를 분석하여 다소 지루할 정도로 자세히 소개한다.

어느 곳에서나 성공과 실패의 패턴은 같다는 것을 보이기 위해 다양한 영역의 사례를 보여주고 있어, 하나 하나의 사례를 보는 재미만도 쏠쏠한 책이다.

요즘은 내자신이 참 옹졸하다고 생각이든다

예전에 일이든 요즘이든 말 마디에 마음이 다치고 나면 무력감이 밀려온다

그러면 매사에 자신감이 부족해져서 아무것도 하기 싫어진다

자꾸 숨고 싶어질 때가 많아지는 요즘 이 책이 눈에 번쩍 들어왔다

많은 기대를 가지고 책을 읽었다

우리는 꿈을 가져라 꿈을 실제로 처럼 꾸기 시작하면 이루어진다는 말을 요즘 책이든

매스컴이든 신물나게 듣고 있다

하지만 그 바닥엔 모든 자신감이라는 친구가 있다고 본다

어떤 일이 잘 될때는 정말 세상일이 다 내 뜻대로 될꺼같다

하지만 한번 일이 꼬이기 시작하면 정말 사소한 습관까지도 내맘대로 되지않고 일이

망쳐진다,,나는 지금까지 그것이 무기력이고 운이 나빠서 그럴꺼라 생각했다

하지만 책을 읽는 내내 느낀거지만,,그모든것이 이루어지고 실패하고는 오로지 자신감이

밑바닥이 되어야 함을 알게되었다

정말이지,,,수도 없이 꿈을 꾸고 말을 하고 쓰고 하면서도 어딘지 모르게 자꾸 신경이 쓰이던

그 무엇이 난 단지 아무것도 아닐꺼라고 내 스스로 억지를 부렸다

하지만 그게 무엇인지 오늘에서 야 알고 나니 내 스스로 맥이 풀려버린다

무엇가를 할려고 그렇게 용을 쓰다가 어처구니없이 일이 되어 버릴 때 느끼는 허탈감 같았다

책 에는 개인이건 조직이건 국가건 개개인이 할수있다는 자신감이 있어야만 삶이 바뀐다고 했다

누구나 안된다고 하는 조직,,운동선수들 모두가 할수있다는 생각으로 이변을 일으킨

예가 참으로 많았다

아킨 옹 고르는 농구의 승리에서 금융업의 승리를 배운사람이다

터키에서 농구 국가 대표 팀의 스타였던 옹고르는 몇몇 다국적 기업에서 경험을 쌓다가

1991년 가란티  은행의 CEO 2000년까지 일을 했다

그런데 옹고르가 오기  면년 전까지만 해도 상황은 심각했다

소심한 직원들은 복잡한 업무를 처리하다 실수를 저질러 벌을 받느니 차라리 고객들을 경쟁은행에 보내고

정오에 점심식사 벨이 울렸고 저녁 6시면 칼퇴근을 하고 전 CEO의 우편물은 사무실이 아니라 길 건너편

있는 그의단골 술집으로 배달되었다

옹고르는 그런 회사를 연승의 궤도에 올려놓았다

옹고르는 제일 먼저 전 사원을 상대로 대규모 포럼을 열었다

1999년 앙카라에서 12시간 동안 진행된 회의에서 옹고르는 수백 건이 넘는

직원들의 제안을 경청했다

한 직원이 금연을 추진했다

흡연직원의 수가 비흡연자보다 월등히 많았지만(터키는 담배 원산지이다) 참석자의 75%가 제안에

찬성해서 받아들였고 한 견습여직원이 바지를 입게 해달라하니 그또한 수용해주었다

옹고르는 아주 사소한 안건도 받아들여서 직원 한사람 한사람에게 자기의견이 받아들여지고

실행이 된다는 것에 자심감을 부여해주었다

그리고 가란티 은행신용등급이 "C에서"A" 로 조정되었을때,,직원에게 "A"라고 찍힌 전단지를 뿌렸다

영광을 배우자들과 함께 나누라고 촉구하는 옹고르의 편지도 덧붙였다

이렇듯 자신감은 다 쓰러져가는 은행도 도산에 위기에서 건질수 있었다

많은 일화들이 있었지만,,나는 운동선수에서 경영진으로 성공한 이 애기가 참으로 깊이 받아들여졌다

주변을 보면 우리들은 오래 해온 직업외에 다른것을 하려면 두려움을 느낀다

거기에 세월에 걸맞는 나이까지 가세를 하면 더욱 더 부동적으로 변한다

나는 이것 또한 자심감에 결여라는 생각이 들었다

무엇이든 내가 하고 자 하고 할수 있다는 생각이 초석이 된다는 말이 다시 한번

마음에 새겨진다

이책은 우울하고 정말 아무것도 하기싫은 나에게 무기력이 아닌 자신감결여를 가르쳐주었고

또 다시 힘을 낼수 있는 기력이 아닌 자심감을 알려주었다

책을 보면서 아주 많은 것을 항상 배우지만 오늘같이 마음에 눈을 뜨게하는 책을 접하면

인생이 풍요로워짐을 다시한번 느낀다

자신감, 긍정적 사고, 적극성은
복잡다단한 세상을 살아가는 개인, 치열한 경쟁환경속에서 살아남아야 하는 기업은 물론 학교, 스포츠팀, 공익재단 모두에게 필요한 기본 소양이다.

가을에도 야구하자는 부산시민의 가슴에 불을 지르고 있는 롯데자이언츠의  로이스터 매직 역시 자신감에 기반을 둔 리더십으로 연승가도를 달리고 구름같은 관중몰이에 성공하고 있다.
로이스터 감독의 캐릭터 상품 1,000개가 4만원 이상의 고가에도 불구하고 단기 매진되었다고 한다. 그의 매직은
① 우리는 하나다
 '엔트리 제외' 부상선수도 2군 강등 없이 1군서 동고동락
② 트레이너, 최고로 모셔라
홈 개막식 " 선수단과 함께 소개 안해주면 나도 안나가! " 으름장
③ 항상 당당하라
" 공 맞아도 약한 모습 안돼! " " 삼진 때도 고개 들어라 " 주문으로 요약된다.
로이스터 매직 역시 강한 자신감, 협력의식(동료애)를 기반으로 하여 "자신감"에 잘 어울리는 소재이다.

하버대학교 경영학교수인 저자가 연승하는 스포츠팀, 기업, 학교, 공익재단과 연패하는 분위기에서 턴어라운드에 성공하여 연승하는 조직으로 바뀐 사례를 분석하여 연승하는 조직과 연패하는 조직의 특성과 차이점, 턴어라운드에 성공한 기법을 제시한다.

연승하는 팀이나 기업, 연패하는 기업은 머리에서 발끝까지 너무나 상반된 모습을 보여준다.
우리나라 프로야구의 역사를 보더래도 우승을 많이 한 팀과 연패를 밥먹듯 하는 팀의 모습 역시 마찬가지다.

연패하는 팀은 리더가 자주 바뀌고 스타 플레이어가 있다고 해도 그저 스쳐가는 팀으로 간주하고 개인성적에만 집착하고 열의, 투자 어느 것 하나 변변찮다.
경기에 패하기라도 하면 서로에게 책임을 전가하는 분위기에 한팀이란 팀웍도 부족하다. 톨스토이의 행복한 집은 그 모습이 제각각이지만 불행한 집의 모습은 대부분 비슷비슷하다는 말에 꼭 들어맞는다.

연승가도를 질주하는 미국의 대학 풋볼, 아이스하키, 농구단, 연패를 하다 턴어라운드에 성공한 팀, 질레트, 콘티넨탈항공, 시게이트, 피바디학교, 응급의료재단, BBC, 넬슨 만델라의 남아프리카공화국의 사례는 자신감이 왜 필요한지를 강하게 보여준다.

연패하는 팀이 새로운 시즌을 맞이하는 첫게임이나 연승하는 팀의 첫게임이나 0승0패라는 스코어로 출발하여 동일한 출발선에 서있는 것처럼 보이지만 실제론 그 이전의 분위기가 연결되어 있으므로 동일하지 않다는 것이다.
연패하는 팀이 1패라도 하면 바로 지난 시즌의 악몽이 연상되어 경기를 망치게 되기 쉽상이지만 연승하는 팀이 1패를 해도 크게 개의치 않고 다음 게임에 몰두를 하게 되므로 연패에 쉽게 빠지지 않는다.

연패하는 팀이나 기업, 조직이 연승하는 조직으로 탈바꿈하기 위해서는 턴어라운드를 해야 한다. 이 책은 연승하는 팀의 공통점을 연패하는 팀의 턴어라운드를 촉발시킨 사례와 연결시켜 연패에서 벗어나 연승하는 조직으로 탈바꿈하는 비법을 제시한다.

자신감의 원천으로 책임의식, 솔선수범, 협력하는 팀웍을 제시하고 있으며 그 근간엔 정보의 공유, 막힘없는 열린 대화분위기, 구성원들끼리의 배려, 투자, 작은 승리를 맛보게 하여 이기는 조직으로 변화시키는 힘을 자아내게 하는 것으로 요약할 수 있다.

쉬운듯 하지만 한번 연패의 수렁에 빠지거나 부정적 사고에 발목을 잡히면 여간해선 문제만 보고 기회는 보지 못하는 악순환을 거듭할 수 밖에 없다.
연패에서 벗어나 연승을 시작하면 자아도취에 빠져 일찍 샴페인을 터뜨려버려 다시 연패의 수렁에 빠지는 조직이나 팀도 비일비재하다.

조급증에 빠져 한번에 분위기를 반전하려는 속전속결의 리더십이나 계획으론 절대 이룰 수 없는 일, 그러나 어느 조직이나 기업도 슬럼프는 있는 법이니 자신감이란 책에서 제시하는 턴어라운드를 할 수 있는 역량을 갖춘다면 다시 연승하는 조직으로 거듭날 수 있을 것이다.

50% 미만의 투표율 속에 과반의석을 차지한 연승분위기의 한나라당과 MB, 대선 패배이후 연패 분위기에 빠진 민주당을 자신감의 잣대로 평가해보고
로이스터 매직의 롯데가 가을에도 정말 야구를 할까란 잣대로 야구를 본다면 이 책이 제시하는 자신감의 원천을 제대로 확인 할 수 있을 것이다.

 영업의 최 전방에서 항상 노력 하는 영업맨들의 팀장으로서
항상 승전보만을 접하는 것은 아니다.
 때로는 의기 소침해 있어 사기가 떨어지고 한 사람의 일로 끝나는 것이 아니라
팀 전체로 퍼지는 것을 보곤 했다. '과연 그들에게 필요한 것은 무엇인가?' 고민 하던 중 이책을 만났다.

 실패와 승리는 자체 가속도가 있다는 필자의 대 전제에 공감 하면서 실패의 나락으로 빠지는 경우의 증상들을 자세히 확인 할 수 있었다. 이미 아는 위험은 그 위험의 정도가 낮아지므로 실패의 가속도가 붙기 전에 선조치 할 수 있을 것이다. 또한 성공의 가속도를 높이기 위한 조건들, 리더의 역할들을 명쾌하게 서술한 것이 좋다. 풍부한 사례와 실례들이 타당성과 공감을 일으키기에 충분하다.

이 책을 읽으면서 가장 깊게 느낀 것은 실패도 성공의 초석이 될 수 있다는 어찌 보면 저자의 대전제와 반대 되는 이야기. 하지만 성공의 가속도가 붙었을때는 모든 요소들이 성공의 조건들이 될수 있다는 어렴풋한 느낌이 사실임을 증명 해주는 장이기도 했다. 모든게 맘 먹기 달렸다. 모든게 자신감을 갖기 달렸다.

 정말로 성공하고 싶다. 그리고 인생의 승리자가 되고 싶다. 그래서 멋진 인생을 살고 싶다. 승리의 길로 가고 싶다면 나에게 무엇이 가장 먼저 필요한가를 알려주는 책인 것 같다.

 나 자신뿐만 아니라 내 주위 사람들도 성공하게 도와주고 싶다면 자신감이 넘쳐 흘러 다른 이에게 전염시키는 나이었으면 한다.

 이제는 내 스스로 자신감을 표출하는 연습을 하자. 그러자면 나의 나쁜 습관을 버려야 한다. 그리고 긍정적인 생각을 가지고 행동도 하고 또한 표현을 하자.

 모든 것은 자신감에 달려 있다! 그래 나의 모든 것을 자신감에 걸어 보자.

왜 이기는 자는 계속 이길까?

내가 묻고 싶은 말이다.

책에 의하면 상승기로에 있을 때 성공은 긍정적 추진력을 생성한다고 한다. 이길 것이라고 믿는 사람은 어려운 순간이라도 확실히 승리하기 위해 남들보다 몇 배 더 노력하며 반대로 하락세일 때는 실패 확률이 점점 더 높아진다. 무슨 일이든 긍정적 또는 부정적 방향으로 치닫기 시작하면 그 추진력은 멈추기 어렵다. 성장주기는 낙관론을 낳고 퇴보 주기는 비관론을 낳는다.

자신감이란 원하는 결과에 대한 긍정적 기대라고 할 수 있다. 또 오만과 절망 사이의 균형점이다. 오만한 사람은 실패를 통해 결점이나 약점을 보며, 절망한 사람은 실패를 통해 자신의 힘을 깨닫는다. 사람은 자기 과신에 빠지면 지나치게 멀리 쏘고, 지나치게 높이 추켜세우며 어리석을 정도로 쾌활하거나 망상에 가까울 만큼 낙천적이 되고, 누구도 자신을 이길 수 없다고 믿는다. 즉 자기 만족에 빠져 리더는 기본 원칙을 무시하고, 투자가는 도박꾼이 되는 것이다.

그러나 자신감 부족도 사람들을 덜 투자하게 만들고, 조금 모자라게 개혁하게 하며, 모든 것이 자기를 방해한다고 믿어 결국 노력할 필요가 없다고 단정하게 만든다.

승리는 승리를 낳는다. 그 이유는 승리가 네 단계의 자신감을 낳기 때문인데

자신에 대한 확신- 기대치를 높게 갖는 감정 상태로 긍정적인 시선과 낙관적인 마음으로 활기를 낳고 사기를 높여 목표를 높이 잡게 만들며, 최대의 실력 발휘를 할 수 있게 한다.

타인에 대한 믿음- 긍정적, 협조적, 팀 지향적 행동으로 임무와 팀원들에 연계되어 있다는 의식을 강하게 느끼도록 만든다.

시스템에 대한 신뢰- 책임 의식과 협력, 솔선을 촉진하는 조직 구조로 문제 해결과 팀 강화 행동을 촉진하며 연승을 지속시킨다.

대외적 자신감- 인적, 물적 자원을 제공하는 네트워크가 커져 투자의 규모와 영역, 강도를 증강시킨다. 각 단계마다 자신감은 승리를 자극하고 승리에서 더욱 힘을 얻어 추진력은 갈수록 강해져 성공의 연속선에 있는 각각의 성공이 자신에 대한 확신과 동료에 대한 믿음, 시스템에 대한 신뢰 그리고 투자 자신감을 촉진하는 것을 한결 용이하게 해 주기 때문이다. 이러한 자신감의 여러 요소가 합쳐져 필드에 나가는 사람들을 무장시켜 매년 전혀 다른 구성원이 팀을 이루어도 효과는 똑같이 강력하게 나타나 승리는 팀 문화 속에 각인되고 강력한 외부 네트워크의 지원을 받아 전통으로 뿌리내린다. 제너럴 일렉트릭, 도요타, IBM, 뉴욕 양키스 등이 그 좋은 사례들이다.

이와 반면 무력감은 패배를 부른다. 패배는 확실히 무기력감을 가져온다. 이것은 '잡음'을 가져온다. 그 소음 같은 '잡음'은 회복을 점점 더 어렵게 만들어 '믿음'을 잃어버리게 하여 책임의식과 협력, 솔선 의식의 자취를 감추게 만들며 자신감의 기반을 무너뜨려 버린다.

점점 자기 구역에 처박혀 영역 지키기에 돌입하고 서로 비난하거나 피하거나 둘 중 한가지 행동을 보이며 의사 교류를 기피하며 개입되는 걸 회피한다. 영역 다툼은 변화의 적이다. 비밀주의와 고립, 비난과 기피, 공동문제 해결대신 자기 보호로 보이지 않는 벽은 점점 높아만 간다.

무력감은 자신감을 부식시키는데 이것들은 거의 본능에 가까운 자기 보호 행동을 보이게 한다. 즉 의사소통이 줄어들고, 흠을 잡거나 비난이 늘어나며, 존경심이 사라지고, 고립이 증가한다. 또 초점을 내부로 전환하여 균열과 불평등이 심화되며 솔선의식이 감소하고 포부가 작아지며 부정적 의식이 확산된다. 무력감은 기반을 침식하는 데서 멈추지 않고 시스템 전체를 부패시켜 극심한 사회적 질병을 낳는 행동을 유발한다. 자기 무리의 이익만 추구하는 당파나 엘리트 집단의 음모와 은폐, 멋대로 권한을 휘두르는 상사들과 참견하기 좋아하는 관리자들, 탐욕과 이기주의, 유치한 영역싸움의 만연, 적대감과 시기심, 혼자 성공한 사람을 응징하려는 음모, 지름길로 가거나 규율을 무시하고 책임회피 등으로 말이다.

이것들은 패배가 습관으로 자리 잡는 과정으로 몇 번의 실패가 기나긴 연패로 고착되는 과정이기도 하다.

변화의 첫걸음은 이해이다. 하지만 연패가 만들어 내는 파멸의 올가미는 서로 복잡하게 얽혀 있어 어떤 것이 원인이고 어떤 것이 결과인지 분간하기 어렵다. 연패는 종신형이 될 수도 있고 사형이 될 수도 있다. 누군가 덫을 끊고서 턴어라운드를 주도하지 않는다면 말이다.

턴어라운드를 할 때야 말로 리더십이 가장 중요하다. 헌신적이고 능력 있는 리더가 있느냐 없느냐에 따라 일이 이렇게도 저렇게도 될 수 있는 결정적인 시기인 것이다. 턴어라운드는 인내심이 없거나 강심장이 아닌 사람은 감당 못할 과제이다. 재정적인 면과 더불어 인간적인 면까지 두루 고려할 줄 알고, 단기 전망과 장기 전망을 균형있게 내다볼 줄 아는 적절한 리더의 도움이 있다면 패배의 주기는 전환될 수 있는 것이다.

결국 승자와 패자사이엔 바로 '자신감'을 가지고 있느냐 없느냐에 따라서 결정적인 차이가 나타남을 알 수 있다. 결국 지속적인 승리는 자신, 동료, 조직에 대한 자신감과 믿음 위에 구축되는 것이다. 저자는 뉴욕 양키스, BBC 등 스포츠 팀과 기업의 실사례에서 만델라의 리더십까지 돌아보며 승리의 혁신전략을 자세한 예를 들어 저술하였다.

이 책의 제목은 자신감이지만 '진정한 리더란 무엇이며, 어떻게 가는 것이 참다운 리더의 모습인지를 진중하게 서술한 책'이라 생각 된다. 저자가 이 책을 저술한 목적은 인생의 다양함을 경험하고 있는 많은 이들이 어떤 게임에 임하든 이길 수 있다는 자신감을 발견하고, 책에 서술한 연승, 연패, 턴어라운드 사례에서 교훈을 얻도록 돕고자 하는 목적이 있다고 한다.

자신감은 매번 승리를 보장해 주지는 않지만 책임의식, 협력의식, 솔선의식을 더해 주어 긍정적 기대치를 형성함으로써 다음 경기 때 반격할 수 있는 밑거름을 제공해 준다.

승자들은 퇴보를 '성공에 이르는 우회로'라고 재정의하며, 방해물을 넘어서 계속 나아갈 방법을 찾기 위해 더욱 노력하는데 문젯거리들이 감당하지 못할 만큼 악화된 것 같을 때, 상황이 통제 불가능한 것처럼 보일 때, 승자들은 스스로 '통제할 수 있는' 것들에 초점을 맞춘다고 한다. 얼마나 준비되어있는가. 얼마나 열심히 노력하고 있는가. 얼마나 많은 걸음을 내딛을 수 있는가라고 분석하는 것이다.

"모든 것이 중간에는 실패로 보인다."

밑에서 나를 지탱해 주는 것. 내가 승리할 수 있게 해 주는 것이 무엇인지 아는 것이 바로 자신감의 핵심이다.

누구나 인생을 살아가면서 각자의 위치에서의 성공을 꿈꾼다.

그러나, 그 꿈을 이루는 사람과 이루지 못하는 사람이 있다.

이 책은 성공을 이루는 사람과 이루지 못하는 사람의 근본적인 차이점가 결국은 자신감이라는 것을 말하고 있다.

성공을 꿈꾸는 개인, 승리를 원하는 스포츠 팀과 성장을 꿈꾸는 기업 등 많은 사람에게 자신감을 가짐으로써 실패를 벗어나 계속해서 이기는 방법을 알려 주는 책이다.

이책을 통해 성공DNA인 자신감을 갖는 계기가 되었다.