저는 웹퍼블리셔입니다. XHTML으로 마크업을 하고 CSS를 가지고 웹디자이너가 건네준 디자인을 브라우저 화면에 재디자인합니다. 그리고 JavaScript로 약간의 재주를 부리기도 합니다.

최근에 웹2.0이라는 경제적 용어가 이슈가 되고, 뒤를 이어서 웹접근성과 웹표준화에 대한 이슈가 커지고 있습니다. 하지만 아직도 많은 수의 클라이언트(기업의 우두머리들)와 웹사이트를 대신해서 만들어주는(웹에이젼시) 기업 내의 거의 모든 사람들은 이를 외면하거나 애써 피하려고만 합니다. 오직 웹퍼블리셔들만이 쫑알쫑알 떠들어 대는 듯한 느낌이 강합니다. 그나마 그것도 소수의 웹퍼블리셔들만이 말입니다.

최 근에 저는 사내에서 적극적(?)으로 웹표준 홍보를 하고 있습니다. 웹디자이너들에게 사용자들이 폰트를 크게 키워서 볼 수 있다는 것을 인식시키고, 유연한 레이아웃을 부탁합니다. 바로가기 셀렉트 박스 옆에 버튼을 달아두면 시각장애인도 이용할 수 있을것이다라는 이야기도 합니다. 플래셔에게는 플래시의 대체 텍스트 기능이 들어 있음을 알려줍니다.(저는 플래시를 전혀 모릅니다. 하지만 웹에서 검색을 통해서 알아냈고, 그 사실을 항상 플래시를 다루는 사람들에게 알려주고 있는 겁니다! 이게 뭡니까!) 기획자와는 아주 긴 시간 논쟁을 벌여야 합니다. 그들의 스토리보드를 뜯어고쳐야 하고, 개발 프로세스를 개선할 것을 요구합니다. 그들에게 장차법을 소개하고, 다양한 브라우저를 보여줍니다. 그리고 우리 회사가 만들었던 그 많은 사이트들을 하나씩 보여줍니다. 그들은 당황해 합니다. 그러나 어떻게 해야 할지 모릅니다. 그저 클라이언트가 좋아만 하면 그만이다 말합니다. 20대를 위한 사이트는 20대만 들어오면 되고, 비주얼이 강한 사이트는 시각 장애인이 와도 볼게 없으니 무시해도 된다라는 논리. 청각 장애인을 위해서 간단한 사이트를 하나 더 만들면 되지 않겠냐는 논리. 회원가입 양식에 온갖 항목을 집어놓고 단 하나의 에러도 표시해주지 않아서 다시 처음부터 가입하게 만드는 개발자의 센스. 우리에게 사용자란 무엇인지? 사용자를 위한 사용성이란 무엇인지? 한번 진지하게 고민해봐야 하지 않을까요.

웹표준과 웹접근성에 대한 이슈는 이 책이 지적하는 사용자에 대한 사용성과 아주 밀접한 관계를 가지고 있습니다. 바보같은 개발자들은 자신들의 관점으로 사용성을 판단한다. 맞는 말인것 같습니다. 저도 제가 코딩한 마크업 문서의 오류를 확실하게 찾아내지 못합니다. 제가 작업한 스크립트가 사용자에게 편리함을 준다고 착각할 때가 아주 많습니다. 저 역시 한 명의 사용자라고 생각하기 때문입니다. 하지만 개발자는 어디까지나 개발자입니다. 완벽하게 사용자일 수 없습니다. 온전하게 컴퓨터를 제대로 알지 못하는 사용자 말입니다. 시시때때로 경고창과 말도 안되는 에러 메세지를 띄워서 사용자에게 선택을 강요하는 것은 개발자가 생각하는 사용자에 대한 사용성일 뿐입니다. 사용자들은 그것들을 원하지도 않고, 오히려 불편해 한다는 사실을 이 책은 적나라하게 보여주고 있습니다.

제가 생각하는 한국의 웹은 아주 심각할 정도의 개발자들의 웹입니다. 온통 신기하고 제멋대로인 웹이 지천에 널려 있습니다. 사용자들은 이 불편한 웹을 매번 새롭게 교육받으며 몇번의 시행착오를 거치며 적응해 가고 있습니다.

UI/UX를 떠들면서 우리는 항상 사용자 입장에서 생각한다라는 말을 합니다. 하지만 진정 사용자가 누구였는지를 고민하지 않았습니다.

처음 이 책의 제목을 접했을때 나는 단지 윈도우(또는 맥)의 소프트웨어를 만드는 사람들에게 딴지를 거는 것이겠지 싶었습니다. 하지만 저자는 윈도우와 웹을 폭넓게 껴 안으며 사용자를 무시하는 모든 개발자들을 싸잡아 '바보'로 만들었습니다.

너무나 속이 후련하고 시원합니다. 만약에 당신의 상사가- 대리나 팀장, 과장이나 부장이나 심지어 실장이나 이사라고 할지라도- 정말 바보같다고 느껴진다면 이 책을 읽어보라고 말 하시기 바랍니다. 저는 이 삼품평으로 인해 출판사가 돈을 더 벌고 저자가 비싼 음식을 먹게 할 마음은 추호에도 없습니다. 가까운 도서관에 이 책이 있다면 공짜로라도 보시기를 바랄 뿐입니다. 지인중에 누군가 이미 이 책을 사서 보았다면 빌리거나 복사라도 해서 읽어보시길 바라는 겁니다.

개발자들은 너무나 소심해서 자신을 향해 '바보'라고 욕을 해대면 화를 낼지 모릅니다. 하지만 최소한 그렇게 부끄러워할 줄 아는 개발자라면 이 책을 읽고 사용자에 대한 생각을 고칠수 있을것이라고 생각합니다.

개발자로서 한번쯤은 읽어봐도 괜찮을 듯 싶어서 구입한 책이었다.

일단 읽어본 소감은.. 그저 그렇다

저자는 소프트웨어의 단순성과 사용편의성에 중점을 두고 책을 썼는데

같은 사용자의 입장으로서 고개는 끄덕거리며 읽을 수는 있지만

개발자의 입장으로서는 인정할 건 인정하지만 아닌건 아니다라는 생각이 든다.

간단히 예를 들어,

저자는 구글을 무척이나 좋아하지만(단순성과 사용편의성에서 봤을때..) 우리나라에서는 네이버나 다음이 더 인기가 많지 않은가? 즉, 아무리 세계적으로 제일 잘나간다 할지라도 사용자들의 취향(?)은 각 나라마다 다를 수 있다는 것이다.

개인적으로 이 책에서 개발자라면 기억해 둬야 할 말은 다음과 같다고 생각한다.

"그대의 사용자를 알라. 사용자는 그대가 아닐지니"

책 내용에 나오는 말이다.

개발자라면 저 한줄만 보고서도 무슨 말인지 알 것이다.

저자가 저 말을 왜 했는지 궁금하다면 한번 봐도 좋다고 생각한다.

제목에 낚여서 일독한 소프트웨어에 대한 에세이집(?). 맞아요. 정말 낚여서 읽은거예요ㅠㅠ

sucks를 개떡으로 옮긴 것으로 역자의 개떡에 대한 집착...을 기대했는데 그렇게 기대보다는 개떡이란 표현을 많이 발견할 수는 없었던 것 같다.

(영문판도 뭐 그렇지만) 책의 제목으로 의도적 낚시를 시도한 것이 불만이라는 개인적인 트집거리만 제외하면, 번역은 꽤 자연스럽게 되어 있는 편. 뭐 이 표현은 이렇게 했음 더 자연스럽지 않았을까... 싶은 부분도 몇 부분 있거나 이런 역주는 뭐하러 붙여놓은거야 싶은 부분도 좀 있긴 했는데 원래 번역하는 입장과 읽는 입장이란게 또 다르고 하니까. 이 정도면 훌륭하지 만족.
저 이런걸로 태클거는 찌질이 아닙니다. ( - ㅅ-);

그렇지만 나름 이 얇고 작은 책에 만원 돈의 거금(?!)을 바친 입장에서, 그럼 이 책은 개떡 같지 않다고 자랑스럽게 자찬할 수 있을까? 
'이 책은, 누가 이렇게 개떡 같이 쓴거야?'라는 푸념에서 자유로울 수 있을까?

그렇긴 한데 그렇잖아도 내용 산만한 책인데 요점 정리라든가 색인이라든가 같은 부분이 없는 것이 일단 마음에 걸렸었다.
그러니까 이 말은 애시당초 저자는 이 책의 카테고리를 기술서와 같은 종류에 넣을 생각이 없었던 것 같다는 것.
젠장, 색인이랑 개떡체크리스트 같은게 부록으로 안 붙어 있는거 확인했을 때부터 알아봤어야 했는데.
목차만 보면 어디에 무슨 내용인지 쉽게 짐작할 수... 있으면 좋았을텐데ㅠㅠ

어쩐지 블로그 포스팅들을 통해서나 좀 정리가 덜 듯한 내용의 글들을, 책을 통해 접할 수 있는 것은 신선하다고 해야할지. 
블로그에 끄적였을 종류의 글이었는데 퀄리티가 예상보다는 더 나오니까 내용 좀 많이 불려서 책으로 내자, 하고 낸 케이스가 아닐까 싶은 느낌이 들 정도.

뭐 어쨌거나 앞부분의 구린 UI에 대한 푸념이나 어째서 이게 아닌가 하는 부분에 대해서는 나름 공감되는 부분도 많고 미처 생각하지 못한 부분들을 신랄하게 지적하는 부분들이 꽤 통쾌하게 읽힌다.
저자가 한국 웹서비스들의 경우도 한국어판 기념으로 좀 낑궈넣어줬더라면 책도 더 두꺼워지고 더 통쾌했을텐데 쫌 아쉽다 - .-

하지만 UI에 대한 부분 위주로 이래서 개떡 같다는걸 신랄하게 까는 내용이 가득 담겨 있는 전반 부분을 다 읽고 나면 이 책에서 중점적으로 다루고자 했던 내용은 거진 다 다룬 것이나 다름 없다고 볼 수 있을 것 같다. 후반부는 굉장히 늘어지는 느낌. 

후반부의 내용에서 챕터 끝에서 자신이 하고자 했던 말을 다시금 복습은 하는데 그 내용을 읽으면서, 그래서 날더러 어쩌라고 라는 푸념이 무심코 흘러 나와 버렸다.
저자는 소프트웨어 개발자/공급자를 위해 이 책을 쓴 것인가? 아니면 소프트웨어 이용자/사용자를 위해 이 책을 쓴 것인가?  분명 공급자에게 어떤 소프트웨어가 좋은지, 어떤 소프트웨어가 개떡 같이 않은 것인지, 를 이야기하기 위해 출발했으리라 본다.

그렇지만 후반의 내용은 산으로 산으로 가서 안전한 인터넷을 위해선 랜선에 콘돔을 끼워서 꼽으면 돼여 라는 짤방을 넣어두질 않나(뭐 여기까진 애교로 봐주겠습니다 - _-), 
쿠키로 개인 정보 수집하는 내용으로, 전 제3자 쿠키를 허용을 꺼놓고 쓰구여, 전 옆집 할아버지 포인트 카드 바꿔서 쓰기도 해서 혼란도 시키구여, 전화 설문조사도 키킥대면서 구라로 대답해여. 잘했져? 라는 내용이 들어가더니
후반에는 마이크로소프트를 까기도 하고 칭찬하기도 하는 등의 내용까지 가게 되..는데, 
네 초반에 언급하신대로 인세 때문에 억지로 페이지 채우러 구겨 넣은 것 같아요.
그런 자랑은 엄마아빠나 친구들한테나 하세여.

물론 개인 정보 유출 사건 같은 최근의 화두에 비추어볼 때 이런 내용이 도움이 되거나 할 부류가 분명 있을거라 믿습니다...만. 이런 종류의 문제는 '개발자'들은 '알면서' 넣는 것이 보통이기 때문에, '사용자'들이 타깃이 아닌 책의 특성상 불필요하게 자세히 언급할 필요가 있었을까 싶은 느낌.

꽤 많이 수록된 추천사들 가운데 하나를 보면(젠장 추천사가 이렇게나 많다는 사실에서부터 좀 의심하고 시작했어야 되는데) 이 추천사는 화장실에서 작성되었다고 당당하게 자랑했는데, 정말 그것도 이해가되는... 그런 책이다. 뭐랄까 책 사이즈도 이쪽 책 치고는 아담하고 커버도 간편하기 보기 좋은 페이퍼 커버인데다, 책 무게도 그렇고 책 내용도 그렇고 덩 릴리즈하면서 보기에 딱 좋네영(-_-)

뭐랄까 다시 생각해보면 이 책의 내용을 통해 개발자의 입장에서 분명 가치 있는, 깜빡하고 넘어갈 수 있는 개떡 같은 부분들이 무엇인지 인지시켜주기는 하지만, 이런 부분들은 개발자의 입장에서는 사실 조금만 더 생각해보고 유저 피드백을 적극적으로 반영하면 해결되는 부분이기도 한지라, 애석하지만 아무래도 좋은 내용이 되어버린다.

그러므로 회삿돈으로 주문해서 화장실에서 한번 읽고 서고에 꽂아둘 것. ㄳ

...아
회삿돈으로 주문하면 이거 읽고 배운 내용 만들고 계신 프로그램에 적용하라고 할겁니다. 
읽고 배운거 딱히 기억 안나는데 일거리만 늘어납니다. 앗사 신난다 됩니다 -.-);;;

뭐랄까 끄적이다보니 책에 대해 까는 포스팅으로 발전한 것 같은데,
읽어서 젠장 시간 아깝다 괜히 읽었네 하는 생각이 들거나 하지는 않았으므로 어쨌든 일독한다고 해서 손해볼 것은 없는 책. 
단지 틈틈히 읽으면서 내 프로그램이 개떡 같나? 하는 자문을 해보기 위한 레퍼런스로서의 가치 또한 없는 책 인 것 같다는게 주문 넣고 기대했던 사람으로서는 정말 아쉬웠던 부분.

Usability n.  유용성(有用性), 편리함

네이버 사전에다가 치면 사용성이라는 단어보다는 유용성, 편리함이라는 단어 해석이 나옵니다. 이 Usability에 대한 책입니다.

전세계의 모든 프로그래머들을 뜨끔하게 만드는 자극적인 책 제목과 나름대로 귀여우면서 자극적인 표지 디자인으로 눈길을 끄는데, 내용도 책 표지와 마찬가지로 돌려 말하지 않고 직설적으로 강하게 얘기를 하고 있습니다.

아무리 사용자를 위해서 디자인을 한다고 하더라도, 사용자의 입장이 아닌 프로그래머의 입장에서 소프트웨어를 만드는 경우가 많이 있습니다. 대기업 제품을 보더라도 황당할 정도로 별거 아닌 부분을 놓쳐서 정말 불편하게 만들어 놓은 경우도 수도 없이 많습니다.

그러한 실패한 예제들에서 무엇이 잘못 되어 있는지를 보고선 미리 배워 놓으면 같은 실수를 조금은 덜하지 않을까 합니다.

코더가 아닌 개발자라면 한번씩 읽어보고 개발이 완료된, 개발중인 소프트웨어에 대해서 스스로 혹평을 해보면 앞으로 같은 실수는 두번 다시 안할 수 있을 것입니다.

이 책은 개발자, 기획자, SW 관리자에게 진정으로 사용자를 이해하게 도와주는 책이다.

일반적인 문체가 아닌 신랄한 비판과 욕으로 사용성을 제대로 이해 못한 웹사이트, SW를 비판하고 있기에 책을 읽는 독자에게 너무 와 닿는다.(나만의 생각인가?)

책은 너무 재미있게 그러나 알차게 구성되어 있어서 전혀 책값이 아깝지 않을 정도이다.

또한, 개발자로서 지금껏 내가 만든 웹사이트, 프로그램들을 돌아보게 만든다.

IT업계에 몸담고 있는 모든 사람들이 한번쯤은 읽어봐야 될 필독서가 아닌가 싶다.

책의 제목만 보고서 찔리는 개발자가 많으리라 생각된다.
꼭 고참개발자가 나한테 하는 소리같아서 말이다.

그러나, 개발자들이여..
이 책은 프로그램 소스의 수준에 관해 얘기한 책이 아니며
고객지향적으로 만들어지지 않은 소프트웨어, 웹사이트에 대해 비평한 책이다.

책은 무지 재미있다.

정말 함께보고 있던 다른 책을 접어두고 이 책을 먼저 다 읽어버렸다.

저자는 S/W나 사이트를 이용하면서 고객을 무시하는 것들을 무참히 밟아버린다.
또한 개발자들에 대해 신랄한 비평과 동시에 왜 개발자들이 그렇게 했는지에 대해서 정확한 분석또한 상당부분 할애를 해서 설명을 한다.

이 책을 통해서 나 또한 개발자들이 고객의 입장에서 당연히 쉽게 만든다고 생각했던것이 진정 고객이 아닌 나 자신 혹은 나와 같은 IT 업계에서 일하는 사람들이 쉽다고 느끼는 것을 만들어 왔구나 하는 반성을 하게 만들었으며,
정말로 고객들은 이런것을 원하는 구나 하는 성찰을 얻게 되었다.

그러나 웹개발 분야에서는 개발자 보단 기획자, 그리고 고객사, 의사결정권을 가진 사람들에 의해 UI, 기능등 모든 것들이 결정되는 현실에서
우리 개발자들만이 이 책을 볼게 아니라 그 사람들이 보고 뼈저리게 느껴야 하지 않을까 하는 반발심도 생기게한다.

개발자, 기획자, IT 담당자들은 필히 이 책을 읽었으면 좋겠다.

한마디로 개발자가 아니라 사용자의 입장에서 소프트웨어를 집중적으로 다룬책이다.

이전에 한번도 보지못했던 여러가지 소프트웨어에 대한 욕들이 많이 담겨있다.

소프트웨어 특히 UI/UX를 설계할때 보면 도움이 되는 내용이 많다.

특히 보안은 사용성과 아무 상관이 없을거 같은데도 중요하게 다루고 있어서 마음에 드는 책이다.

개발자들은 한번쯤 보면 도움이 되리라고 확신한다.

책을 읽고서 가장 기억에 남는 내용으로 아래와 같은게 있습니다.

p.267

괴짜들의 일곱가지 습관

1. 자신의 관용에 대해서는 이기적이고 자신의 이기심에 대해서는 관대하다.

2. 맹목이 비전을 향상시킨다고 믿는다.

3. 먹이를 주는 손을 물 뿐 아니라, 자신들의 손도 문다.

4. 자신의 이미지에 대해 신경쓰지 않는다는 이미지를 유지하기 위해 많은 노력을 기울인다.

5. 고장 나지도 않은 것을 계속 고치려 한다. 고장 날 때까지.

6. "내가 대답을 잘못한 게 아니라, 당신이 질문을 잘못한 것이다."라고 생각한다.

7. 비난이 없으면 칭찬으로 생각한다.

잘 살펴보세요. 그리고 여기다 자신을 한번 대입해보세요.

그리고 않그런 사람 있으면,...

아주 재미있게 잘 썼습니다. 그리고 번역도 참 잘 하신 것 같습니다.

IT 업종이라면 꼭 한번 읽어보시길 권하고, 아니면 즐거움은 반감하곘지만, 읽어보실만 합니다.

부족한 점은 6장 이후로 내용이 좀 느슨해졌다는 느낌이 듭니다.

오히려 이 뒷부분은 팍 줄여서 썼으면 더 좋았을 것 같다는 생각이 듭니다.