책 제목 : 미래경영

저 자 : 피터 드러커

“이 책은 두가지 목적을 가지고 있다. 첫째 목적은, 나의 바람이기도 한데, 경영에 대한 일목요연하면서도 상당히 포괄적인 입문서 역할을 하는 것이다. 그러나 이와는 달리 두 번째 목적은, 내가 쓴 경영관련 저술들을 개관한 책이므로, 나의 책들을 편집한 많은 사람들이 그리고 나 자신이수없이 되풀이하여 받았던 질문, 즉 ”드러커 교수의 많은 책들을 읽으려면 무엇부터 시작해야 합니까? 드러커교수의 저술들 가운데 가장 핵심적인내용은 무엇입니까?“ 하는 것에 대한 답을 제공하기 위함이다.”

피터 드러커의 책은 대부분 읽은 것같다. 그리고 그의 책에는 상당히 많은 포스트 잇이 붙어져 있고, 줄도 많이 쳐저 있다. 이 책도 마찬가지이다. 그래도 아직 난 경영에 익숙하지 않다. 도대체 나에게 부족한 것이 무엇이지?. 차라리 내가 무엇을 가지고 있는 지를 파악하는 편이 빠를 것이다. 그런데 이마저도 잘 모르겠다.

“기업이 무엇인지를 결정하는 것은 고객이다. 왜냐하면 제품과 서비스에 대해 대가를 치를 의향이 있는 고개만이 기업의 경제적 자원을 부로, 다시 말해 단순한 자원을 재화로 전환시켜 주기 때문이다. 고객이 구입하는 것 그리고 가치있다고 생각하는 것은 제품이나 서비스 그 자체가 아니다. 그것은 언제나 제품과 서비스가 고객에게 제공하는 그 무엇, 즉 효용이다. ...... 기업의 목표는 고객을 확보하는 것이기 때문에 기업은 마케팅과 혁신이라는 유일하고도 기본적인 활동을 한다.” 이 점에서 난 아직 성공적이라고 말할 수없다. 난 여전히 고객이 고프다. 하지만 방법이 잘 나타나지 않는다. 여전히 책을 읽고 있지만 실행능력이 부족해서 그런가? 아이들이 6*6=36이라는 것을 무의식적으로 입에서 튀어나올 만큼 확실히 몸에 배인 습관이 될 때까지 ‘지겹도록 외우는 것처럼 실행 능력도 그렇게 몸에 배어야 하는 데, 그렇지 않은 것인가? 시간이 지날수록 걱정거리가 많아진다.

“무엇보다 앞서 예측할 수 있는 것은 - 이 또한 대부분의 사람들이 믿고 있는 것과는 달리 - 미래시장은 성장하는 시장이 아닐 것이고, 그리고 우리가 알고 있는 식의 자유시장, 즉 재화와 용역의 교환을 위한 자유시장이 아닐 것이다. 그 반대로 재화와 용역의 교환을 위한 시장은 축소될 가능성이 상당히 높은 데, 그 이유는 내일의 사회의 주요 성장부문은 두 개의지식분야, 즉 건강분야와 교육분야갸 될 것이 틀림없는데, 그 어느 것도 지금까지 진정한 의미의 자유시장이었던 적이 없었으며, 또한 앞으로도 자유 시장이 될 가능성이 전혀 없기 때문이다.”

내가 보아도 미래의 시장은 현재보다 축소되어질 것같다. 그런데 이제 막 나는 새로운 사업을 시작했다. 그리고 그 제품에 대한 시장조사는 전무하다. “시장에 아직 나오지도 않은 어떤 제품이나 서비스에 대해 시장조사를 한다는 것은 불가능하기 때문이다.” 하지만 일단 목표시장은 정해져 있다. 게다가 서서히 본의아니게 협조적인 경쟁자들이 나서고 있다. 다른 신발업체에서도 ‘맨발이 가장 좋다’는 개념의 마케팅 활동을 시작한 것이다. 시장전체는 축소되어 질 것같은 데, 나의 시장은 키워야 하는 역설이 지금 나의 상황이다. 도무지 ‘옛날에는 이랬는 데.....’ 할 건덕지가 없다.

“혁신과 기업가 정신은 계획되는 것이 아니라 기회와 니즈에 초점을 맞추는 것이다”라는 말을 되씹을 도리밖에 없다. 그리고 잘 적응해야 한다. 그래야 도래할 기업가 사회에 한 발자국이라도 끼워넣을 수있다.

과거에 쓰여진 ‘미래경영’, 여전히 들춰볼 만한 책이다.