| 월마트에서 쇼핑을 한 적이 있는가? 국내 마트와는 사뭇 다른 느낌의 마트였다. 위로 높게 싸인 물품들, 쇼핑을 한다기 보다는 물류센터에 와 있는 기분이었다. 아마도 이런 이유에서 국내에서는 성공하지 못했을 것 같다. 개인적인 관심사로 인해 읽었던 이 책은, 국내에서 그들이 어떤 이유에서 물러났느냐와는 상관없이 개인적으로 무척 감동적이었다. 책 말미에 아들 로브 월튼이 아버지를 회상하면서 쓴 글이 있다. 본문을 읽는 중에는 몰랐지만, 그 글에서 샘 월튼이 얼마나 월마트와 월마트 직원들을 자랑스러워 하고 사랑했는지 알 수 있었다. 책을 읽으며 좀체 눈물을 흘리지 않는 나였지만, 이 부분에서 흐르는 눈물은 어쩔 수 없는 것...하지만, 기억하기를, 본문을 읽지 않고 후기를 읽으면 무덤덤하다는 사실....어쨌거나 이 책에서 나는 월튼의 한가지에 승부하는 열정과 발로 뛰는 경영, 현장의 목소리를 귀담아 듣는 경영, 다소, 아주 많이 강압적이고 고집스러운, 그래서 경영진이 매우 피곤했을 법한 본문의 내용을 빌리자면 경영진을 '지쳐 나가 떨어지게 하는 경영', 시대를 읽는 안목, 놀이처럼 일하는 월마트 문화, 그리고 무엇보다도 엄청난 부자이면서도 검소한 그의 생활 등등, 아주 많은 것을 읽을 수 있었다. 어찌보면 누구나 가능할 수 있을 것 같은 그의 특별함은 그의 말대로 '누구나 진정으로 원하면 모두 이룰 수 있다'는 평범한 사실을 일깨워준다. 어떤 성공학 책보다, 한 사람의 삶에서 느낄 수 있는 성공의 원칙들을 살펴보는 것은 다른 인간 같지만, 같은 인간이기 때문에 공감대를 형성하는 것일 게다.말그대로 장사를 하거나 성공하고 싶다면, 샘 월튼의 삶을 읽는 것으로 많은 배움이 있을 것 같다. |
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월마트라는 이름을 들어봤기때문에 이책에 대한 관심이 생겼다 이 기업의 창업자에 대한 책이라..무슨 내용인가 하고 말이다 책의 시작은 조금 지루했다.그래서 책장을 빨리 넘기지 못했지만..그의 사업시작 이야기가 나오면서 재미있어지기 시작했다. 그의 사업초반의 치명적 실수(사실 큰 손해를 본것은 아니였지만)와 극복하고 다시 사업을 시작해서 오늘날의 월마트에 이르기까지의 내용이 재미있었다 책 내용중에.. 물건을 잔뜩 쌓아서 풍성하게 보이게 하여 고객의 소비를 촉진하는 방법은 오늘날 마트에 가보면 과자들을 잔뜩 쌓아놓고 꾸미는(심지어 과자박스로 전시예술을 보여주는듯한..) 모습이 생각났고, 샘 월튼이 한 지점의 직원의 아이디어를 활용해 보안요원을 세운것들을 비롯해서, 물류센터설립등도 오늘날 우리나라의 모든 마트들이 사용하는 전략이다. 책을 읽으면서 마트에서 사용하는 마케팅 기법이 월마트에서 나왔구나~라고 생각이 들게 한 대목이었다 책 내용들에 보면 조직원들간의 갈등도 있었지만 능력있는 인재들 덕분에 월마트가 성장할수 있었다고 몇번을 반복해서 말하고 있고, 직원들에 대한 분배도 여러번 언급하고 있다.주로 월마트의 주식을 통해 직원들이 부자가 될수 있었다라는 이야기들이다. 기업의 성장과 그리고 성장과정에서 직원들에 대한 분배를 강조하는 창업자에 대한 이야기를 통해, 우리나라 기업들도 과연 이렇게 분배를 잘하고 있는걸까?라는 궁금증이 생기는 것은 막을 수가 없었다. 성공한 창업자로서뿐만 아니라, 자신을 도와주는 종업원들을 배려하는 그의 말들이 기억이 나는 책이었다. 죽음이 가까워지는 시점에 이 자서전을 썼다는 것이,그리고 그 중에 미국 대통령에게 훈장을 받으며 직원들에게 둘러쌓여 축하를 받던 그의 모습이 인상깊다 |
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한때 우리나라에도 월마트가 진출했었던 시기가 있었다. 처음에는 어느정도 잘 정착하는 듯 싶었으나 대한민국의 소비패턴을 꿰뚫지 못해서 결국 짐을 싸서 철수하게 되었다. 그러나 월마트는 오늘날 세계적으로 가장 규모가 크면서도 이익도 많이내고 있는 상황이다. 이런 대규모의 월마트를 만든 주인공이 샘 월튼이다. 월마트의 성공은 미국에서도 여전히 주목받고 있는데 그렇기에 경제 경영서에서도 샘 월튼과 월마트에 대해서 자주 언급하고 있는 상황이다. |
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what : 세계 1위의 소매업체가 된 월마트의 성공 비결은 남들과는 다르게 행동한 데 있다.
why : 저마진 할인판매, 소도시 입점전략, 독특한 기업문화, 이익분배제 등은 당시에는 획기적인 것이었다.
how : 사업전략 1. 운영전략 - 낮은 가격에 사서, 저마진으로 많은 양을 판다. 운영비용은 매출액의 2%로로 유지한다. 2. 입점전략 - 남들이 시선을 두지 않는 곳에 기회가 있다. 3, 파트너쉽- 임원에서 파트타이머까지 모두 동반자로 대우하고, 모든 정보와 이익을 공유한다.
1장 월마트에서 1달러가 쓸데없이 낭비될 때, 그것은 바로 고객의 주머니에서 나온 것이다. 2장 뉴포트에서 벤 플랭클린 스토어를 시작. 가격을 낮춤으로써 판매량을 늘릴 수 있다는 간단한 할인판매의 핵심을 깨달음. 3장 뉴포트에서 실패 후, 할인점 사업에 뛰어들어 1962년 7월 2일 월마트 1호점을 연다. 4장 월마트는 세련되지 않았지만 낮은 가격과 품질보증이라는 당시의 획기적인 방식을 고수했다. 5장 샘은 아이들을 상점에서 일하게 했고, 투자하게 했으며, 물건을 사게 했다. 사업이 곧 가족관계를 형성하는 활동인 것이다. 6장 사세가 확장하면서 배송과 통신이 중요해지자 관련 전문가들을 영입한다. 7장 사람들에게 주목받는 단점이 있지만 채무상환과 자금 확보를 위해 1972년 상장을 한다. 8장 월마트의 핵심전략은 다른 사람들이 간과하고 있는 곳에 적당한 규모의 할인점을 여는 것이다. 9장 동료들과 이익을 나눌수록 더 많은 이익이 발생한다. 그들과의 관계가 고객의 관계와 연결되기 때문이다. 10장 잡음도 많았지만 후계자들에게 서서히 경영을 위임해갔다. 11장 월마트의 독특한 기업문화(체조,구호,토요일 아침회의 등)는 스스로가 업무를 재미있게 만드려는 노력이다. 12장 월마트의 입점전략, 상품구매방침 등 행동의 근본에는 고객중심적 사고가 있다. 13장 경쟁은 서로를 성장하게 만든다. 상대를 따라잡기 위해 적극적인 모방도 한다. 14장 샘은 막대한 자본이 소요되는 첨단 배송시스템에 적극적이지 않았지만 결국에 이것들은 월마트의 경쟁우위가 되었다. 15장 규모가 커짐에 따라 운영이 방만해지는 것은 위험하다. 작은 단위에 초점을 맞춰 생각해야 한다. 16장 자선사업에 개인적인 자산을 쓰려고 노력하고 있고, 특히 교육분야에 역점을 두고 있다. 17장 월마트 성공의 10가지 원칙을 1가지로 말하면, ‘모든 규칙을 깨뜨려라’이다. 18장 ‘섬기는 지도자’ 의식은 노동자,주주,지역사화는 물론 경영진에게도 이익이 될 것이다.
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