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난 제품을 판매하는 일은 아니지만 고객과의 상담을 매일 하고 있다. 이 책은 나에게 조그마한 변화를 가져다 주었다. 또한 이미 체험을 통해 어렴풋이 알게 된 것들을 확실히 느끼게 해주었다.
어떻게 하면 상담 확률을 성공적인 확률로 바꿀수 있을까.. 이 책에서 눈에 띄었던 것은 '설명'대신 '질문'을 많이 하라는 것이었다. 고객에게 제품의 장점과 특성에 대해 늘어놓으며 압도하는 대신 고객의 상황을 질문을 통해 빨리 파악하고, 어떻게 하면 고객을 도와줄수 있을지에 초점을 맞추라는 것이었다. 그 후 난 일방적인 설명보다는 고객에게 질문을 하고, 잘 들어주며 , 그분이 진정으로 필요하는 것을 잘 설명해주도록 노력했다. 의외로 친밀도도 높아지고, 더 믿음을 가지는 것 같았고, 성공률이 높아졌다.
이 책에는 이렇듯 단순히 넘어가기 쉬운 방법들을 설명하고 있었다. 비록 판매가 본업이 아닌 사람들도 읽어두면 좋을 내용들이 있고, 다시 한 번 열심히 하루하루를 보내야겠다는 생각이 든다.
어디서든 1등이 되려면 하루하루를 자신이 하고 있는 일에 최선을 다해야 하며, 그 노력 뒤에 깨달음이 있게 된다. 이 책은 이러한 길을 미리 걸었던 사람에 대한 기술이 있는 책이므로 책을 통해 더 빨리 그러한 노력을 습득할 수 있을 것이다. |
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[판매의 심리학 - 브라이언 트레이시]
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판매의 심리학 - 브라이언 트레이시
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[이 리뷰는 본인의 지극히 주관적인 관점에서 작성되었습니다.]
[Normal Bloger Right Now Start] |
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좀 처럼 한번 읽었던 책은 다시 꺼내기 않는 나의 독서 스타일에 맞지 않게 이번에 두번째 읽는 책이다. 나의 업무 분야 책을 좀 더 많이 읽기 위해서 집에 있는 몇권의 세일즈 관련 책들 중에서 제일 먼저 꺼내 집어든 책이다. 그만큼 세일즈 관련 해서는 믿음이 가고 내개 가진 책 중에서 제일 믿음이 가는 책이기도 하기 때문이다. 이 책의 저자는 유명한 사업가이면서 세일즈 교육가이다. 많은 자기 게발서의 저자이기도 해 이미 많은 책들이 출간되어 있고 이번 기회에 나도 다른 책을 구입해서 읽을 계획이다.
이 책의 장점은 다른 세일즈 관련 책과는 달리 세일즈에 대해서 체계적이고 깊이 있게 쓰여져 있다는 것이다. 보통 세일즈 관련 책은 저자의 업종(제약,자동차,금융등)에 따라 내용이 그 쪽으로 치우져 있지만 이 책은 어느 업종의 사람들이 읽어도 될만큼 광범위하게 세일즈에 관한 이야기들을 자세하게 들여준다. 단순히 테크닉적인 부분만을 강조한것이 아니라 고객에 대한 마음가짐 부터 세일즈 맨으로써의 기본자질까지 다양한 것들을 가르쳐 주고 있다. 또 하나는 이 책이 주는 장점은 저자는 이 책에서 세일즈 뿐만 아니라 성공적인 인생을 살기 위한 자기게발서 같은 내용들도 독자들에게 이야기 해주고 있다는 것이다.
고객을 선정하고 목표를 세우고 한단계 한단계 성공적인 세일즈를 위해 나아가는 방법들이 단계별로 잘 풀어져 있기 때문에 처음 세일즈 일을 시작하는 사람이 읽는다면 도움이 될거 같다. 물론 책 한권으로 다 배울수 있지 않겠지만 다른 책들에 비해 이 책에 순서적으로 우선을 두고 다른 책을 읽는다면 좀 더 효과적인 책읽기가 될것이다. |