|
살다보면 어려운 문제는 언제나 나타난다. 게다가 문제는 언제나 다른 문제를 동반하다보니 머리는 한 없이 복잡해지고 몸은 한 없이 느려지다 못해 아무런 행동을 하지 않게 된다. "busy = out of control" 이상적인 문제해결은 영향을 주는 모든 변수들을 고려하는 것이지만, 모든 요인들을 고려하다보면 작은 변수들을 과대평가하고 중요한 변수를 놓치게 된다. 의사결정의 왕도 '선택과 집중'은 다른 좋은 것들로 방해를 받지 않으면서 중요한 한 가지에 집중하는 것이다. 집중을 하기 위해선 선택지가 많아서는 안된다. 선택지가 많다는 것은 자유가 아니라 부담일 뿐이다. 따라서 복잡한 문제를 해결하는 차선책은 잡음을 없애는 것이다. 규칙은 가능한 단순해야 지킬 가능성도 높기에 규칙은 3가지 미만이 적합하다고 전문가들은 말한다. 예술작품의 완벽함도 더하기가 아니라 빼기를 통해서 얻는다. 마찬가지로 단순한 규칙은 불필요한 곁가지를 없애는 방법으로 정해야 한다. "If the answer isn't simple, it's probably not the right answer." |