난 처음 이 책을 접했을 때 책의 제목처럼 리더만이 읽어야 하는 것인가라는 의구심이 들었다.

하지만, 나의 예상은 빗나갔고, 책의 한장 한장을 넘길 때 마다 나의 의구심은 서서히 안드로메다로 날아가고 있었다.

이 책을 읽고 있는 나 역시 비즈니스의 세계에서 한 사람의 리더였던 것이고, 책에서 언급하고 있는 7가지 원칙이 꼭 필요하고 실천해야할 한 명의 선수였던 것이다.

저자는 하나하나의 원칙을 언급하며, 그것을 이해하고 실천했을 경우에 대한 실제생활의 변화의 예를 말해주고 있고, 또한 그에 덧붙여 그 원칙에 대해서 이제까지 있어왔던 여러가지 명언과 격언들을 언급함으로써 무릎을 탁 치게끔 이해를 돕고 있다.

이 책은 각 장 별로 아래와 같은 프로세스로 글이 진행된다.

1. 비즈니스의 세계에서 각각의 원칙들은 왜 필요한가?

2. 그리고 그 원칙은 무엇이며, 어떻게 이해하고 실행할 수 있는가?

3. 또한 그 원칙을 실제 비즈니스에 접목했을 때 나타나는 모습은 어떠한가?

4. 마지막으로 다음 챕터를 넘어가기 전 중요부분들을 다시한번 상기시키도록 요약정리가 되어있다.

이 책을 읽으며 왜 그토록 유명인사들이 이 책에 대해 탁월한 추천평을 내렸는지는 나만이 느낄 수 있는 쾌감이 아니었나 싶다.

비지니스에 있어서 필요한 7가지 원칙을 이야기 하고 있다.

그 7가지는 '무조건적인 책임감, 본질적인 성실함, 존재론적인 겸손함, 진솔한 커뮤니케이션, 건설적인 협상, 완벽한 약속이행, 감정의 능숙한 통제' 가 그것이다.

어쩌면 다른 성공관련 분야 책을 통해서도 충분히 공감할 만한 내용일 수도 있다.

하지만 이 책은 7가지 원칙들은 각 챕터별로 나뉘어 대화 예시들이 있어 이해하는 데 도움을 많이되며 또한 챕터별로 마지막장에 요점이 정리되어 있어 읽을 내용을 다시 정리해 볼 수 있다.  

의식수준을 한단계 올려보고자 하시는 분께 이책을 권한다.

왜냐하면 시간을 들여 사색하는 것이 필요해서입니다

비즈니스 의식을 바꾼다는 것

공급자 우선 시장에서

소비자 우선 시장으로

거기에다가 먼저 뿌리고 돈을 벌어라가 우세해진 상황은

사실 2000년 초까지만 해도 발생하지 않은 상황입니다.

게다가 돈이 없으면 참여할 수없는 수주산업도 다수이고요.

이런 상황을 어떻게 헤쳐나갈 것인지를 다루는 비즈니스 세계에서

생각하는 힘은 필수이자 생존의 요소입니다.

그런데 그런 분야에 대한 이야기들이 어떨 때는 너무 역사적이거나

어떤 때는 너무 생각 위주로 실전경험이 없습니다.

그래서 독자의 능력이 더더욱 필요한 상황입니다.

자기화하여 받아들일 것은 받아들이고

내칠 것은 내쳐야하기 때문이지요.

우엣든 저는 이 책을 두 번 보았으나

아직 정수를 파악하지 못한 상황임을 명확히 하고

오늘 다시 읽을 생각입니다, 찬찬히

한 자 한 자 읽을 생각입니다.

그게 제가 사는 길이니까요.

    208쪽입니다.

  여러 가지 외적인 문제와 감정의 문제를 정직하고

존중하는 방식으로 말하는 법을 아는 부부들은 여전히 함께 살고

있었다. 이런 대화 방법을 몰랐던 부부들만 헤어진 것이다.

  진심을 말하기

  생산적인 표현은 자신의 입장을 가능한 효과적으로 다른 사람에게 제시하는 방

법이다. 어느 누구에게도 자신이 옳다는 것을 납득시키고자 애쓰지 않으면서,

왜 자신이 그렇게 생각하는지를 다른 사람들이 이해할 수 있도록 돕는 방법이

다. 생산적인 대화는 상대방이 질문할 수 있는 기회를 만들어 낸다. 그리고 생

각의 최종 결과에 대해 논의하기보다는, 생각이 흘러가는 과정에 상대가 참여

할 기회를 만들어 낸다. 생산적인 표현은 지식, 추리,

목적 사이의 차이점을 드러내어 해결하도록 해준다....... 따라서

생산적인 표현을 위해서는 보다 용감해야 한다.

    다음은 생산적인 표현을 위한 지침들이다.

  공통의 근거를 발견하라

양자가 느낄 수 있는 방식으로 문제를 설명하라. 상대방의 방어를 유발할

수 있는 판단을 피하라.

  사실을 제시하라

구체적인 실례와 도표 등을 통한 설명이 상대와 함께 일을 할 수 있는 공통

의 근거란 사실을 기억하라.

  당신 자신의 의견을 가져라

당신의 의견은 당신이 생각하는 것이며, 객관적 사실은 아니다, 의견은 부

분적인 정보로부터 나온다. 이 말은 상대가 가진 정보가 나와 다를지라도 유용

하다는 뜻이다.

  행동을 권고하라

생산적인 대화는 일반적이지 않은 특정한 상황에서 더 잘 이루어진다. 상대

에게 행동을 권고하라, 이때 그 행동은 자신의 이해관계 및 염려하는 바와 연결

될 수 있는 것이어야 한다.

이때 겸손한 태도를 잊지 말아야 한다. 어쩌면 상대에게 당신의 관점을 변

화시킬 수 있는 정보가 있을지도 모른다. 유연하게 행동하라.

  이해했는지 확인하라

커뮤니케이션과 관련된 많은 문제들은 서로의 말을 이해하는지의 여부 때

문에 생긴다.

  도전을 받아들여라

상대에게 당신 말에 대한 피드백을 해달라고 요청하면, 당신은 도전을 만날

지도 모른다. 이때, 상대가 대안으로 제시하는 견해가 당신의 논의를 약화시키

는 것은 아님을 기억하라.

겸손하다는 것이 자신의 의견을 포기하는 것은 아니다.

  진심을 이끌어 내기

지금까지 우리는 어떻게 자신을 잘 표현할 수 있는가에 많은 부분을 할애했다.

그래서 어쩌면 대화에서 가장 중요하고 결정적인 것을 간과할 수도 잇다. 즉,

다른 사람의 이야기에 귀를 기울이는 것 말이다.

  생산적인 질문을 하기 위한 핵심은 기교가 아니라 태도다. 생산적인 질문에

는 활짝 열린 마음과 수용적 태도, 상대방의 말을 주의 깊게 듣는 태고자 요구

된다. 이러한 태도는 상대방을 이해하고, 이해와 존중으로 그 사람의 세계를 알

려는 강한 열망이 있어야만 가능하다. 상대방에게 주의를 기울이는 능력은 자신

이 옳다는 것을 증명하려는 욕구와는 반비례한다.

  다음은 좋은 질문을 촉진시킬 수 있는 실용적인 지침들이다.

1. 마음을 열고 있어라

2. 조용히 있어라

3. 상대가 한 말을 요약하라

4. 인정하라

5. 비난하지 말라

6. 반박할 기회를 달라고 요청하라

  생산적인 표현과 생산적인 질문은 동전의 양면이라 할 수 있다.

  그러나 어떤 경우에는 우리가 손을 들어서 허락을 받은 후, 생산적인 표현

과 생산적인 질문의 원칙에 대해 설명하는 것이 유익할 때도 있을 것이다. 다른

사람과 함께 활용하는 것이기 때문에 이것이 안전할 수 있다.

말로 표현되는 자기 방어

    ......                          그리고 226쪽의 요약 및 실천에 적혀 있는 것들 중,

사람들이 진심을 말하지 않는 것은 갈등을 부정적인 것으로 보고 피하려 하기

때문이다. 가 있었습니다.

    저는 비겁한 편이지만 리더로써 자신의 의무를 다해야하기에 가끔 이야기를

해야할 때가 있고 특히 요즈음은 이상한, 세대 차이인지 자신을 내세우기를 극히

좋아하는 타입이어서인지 제 생각과는 많이 다른 녀석(?)을 처리해야하는 상황

입니다.

    제가 많이 어른이기에 참아야 한다거나 말다툼을 해봐야 손해라는 생각이 아

니라면 그냥 쏘아붙이고 싶은 녀석들에게도 저는 이 지침을 준수하면서 이야기

해야겠습니다. 저는 어른이니까요.

257쪽에서 시작합니다

교묘한 시도들을 피하기

  정체가 불확실한 고발자의 증언이나 정당한 근거 없이 수집된 증거가 볍정

에서 효력이 없는 것처럼, 리더들은 갈등을 더 크게 만들 수 잇는 일방적인 시

도들을 수용해서는 안된다

1, 정보는 자유롭게 흐른다

2, 만일 두 사람이 갈등을 빚고 있다면, 우선 그들이 이번 장에서 설명된 과

   정을 활용하여 그들끼리 해결해 보도록 한다

3. 만일 합의에 도달하지 못한다면, 그들은 함께 그 문제를 상사에게 가져간

   다.

4. 만일 드들 중 한 사람이 이것을 거절한다면, 먼저 제안했던 사람은 이것을

   거절한 사람에게 자기 혼자 그 문제를 상사에게 가져갈 것이라고 알려 주

   어야 한다.  

5. 만일 그가 계속 거절한다면, 그때는 먼저 제안했던 사람이 혼자 상사에게

   그 문제를 가져갈 수 있다.

축하하기

  건설적인 협상의 결과가 제대로 실행되고 잇음을 잘 보여 주는 증거 중의

하나는 편안하고 물 흐르듯이 자연스러운 상호작요이다

  새로운 해결책은 입장 밑바탕에 깔린 관심사를 파헤치도록 촉진한다.

  서로에 대해 존중심을 포현하고 더 좋은 해결책을 찾아낸 경우라면, 사람들

은 함께 일할 수 있는 자신들의 능력에 더 많은 확신을 갖게 된다.

206쪽

아이들이 흔히 하는 수수게끼가 있다

  다섯 마리 개구리가 통나무 위에 않자 있다. 네 마리는 뛰어내리기로 결정

했다. 통나무 위에 남아 있는 개구리는 몇 마리일까?

답은?

267쪽

1. 사람들은 갈등은 비생산적이고 파괴적인 것으로 보지만, 이는 갈등을 건설적인

   방향으로 제대로 다루지 못하기 때문이다.

9. 운영상의 합의는 입장 밑바탕에 깔린 관심사 찾기, 브레인스토밍, 협상을 통한

   선택, 최종 합의 , 실행하겠다는 약속의 과정으로 실행된다

4. 자신의 예고를 만족시킬 목적으로 갈등에 접근하는 사람은 자기도취형 관점을

   채택한다.

7. 개인적이고 상호적인 갈등을 품기 위한 대화이 과정은 다음과 같아

   이것을 알고 싶으면 책을 사서 봐야겠지요 ^^

이번 주제는 건설적인 협상이었습니다

어려운 갈등이란 없다. 단지 어떻게 해결해야 할지 모르는 갈등이 있을 뿐이다

제2장에서 설명했듯이, 감다하기 힘든 상황이 상황 자체로부터 비롯된 것일 수

도 있지만, 우리의 무능력 또한 원인이 된다는 사실을 인정해야 한다. 이것이

책임을 진다는 뜻이다.

생각보다 어렵게 읽은 책입니다

리뷰도 쉽지 않았고요

우엣든 2016년 3월 1일을 저와 함께 한 이 책을 잠시 자고나서 다시 들춰보도록

하겠습니다

굿 럭!