조직의 성과는 리더의 성격보다는 리더와 구성원의 행동에 의해 결정된다. 그러면, 기업성과를 개선할 수 있는 행동변화는 어떻게 추진할 수 있을까?

이 책은 성공적 행동변화를 가능케하는 원리를 정리해 제공하고 있다. 저자는 이러한 원리를 '행동 동역학'이라고 부르고 있다.

최고의 성과를 이끌어내는 행동 동역학의 7가지 원리는 다음과 같다.

1. 성과를 만들어내는 것은 행동이다.
2. 행동을 성과로 연결시키기 위해서는 개별 직무의 요구행동을 알아야 한다.
3. 행동 변화의 출발점은 현재의 행동에 대한 파악이다.
4. 진정한 의미의 전문가는 해당 직무를 직접적으로 수행하는 담당자뿐이다.
5. 변화에 대해 주인의식을 갖는 것이 성공의 핵심이다.
6. 변화는 '지시'하는 접근법이 아니라 '요청'하는 접근법을 채택할 때 성공 가능성이 높아진다.
7. 행동 변화는 측정 가능한 데이터를 기반으로 평가되어야 한다.

이러한 원리하에서 최고성과를 내는 조직구조, 가치관의 실행에 도움을 주는 행동과 성과저해 행동을 파악하여 개선해 나가는 지속적 성과개선 프로세스를 구축할 수 있다.

기업성과에 영향을 주는 행동변화를 과학적으로 관리해 나가려고 시도하고 있다. 비슷한 주제의 내용이 반복적으로 제시되어 좀 더 체계화되었으면 하는 아쉬움이 남는다.