Here Comes Everybody

제목이 이렇게 멋져도 되는건가요^^.. 와 이 책 이런 매력과 웃음을 주는 책이네 싶다. 내용을 집약해서 한 줄로 표현해낸 제목을 가진 이 책은 나에게 아주 신선한 충격과 깨달음을 주는 훌륭한 사회과학 서적이다.

사회를 변화시킬 수 있는 힘은 “많음”으로 가능하다. 즉 “많으면 달라진다” 라는 것이다. 그 많음을 가능하게 하는 도구는 사자생(寫子生)의 친필로도 구텐베르그 인쇄기의 활판으로도 또한 팩스 전화로는 감히 상상도 하기 힘든 인터넷이라는 웹환경이다. 인터넷속 메일, 블로그, 커뮤니티, 핸드폰속 문자서비스까지 우리가 흔하게 사용하며 향유했던 일상의 도구들이 사회를 변화시키는 힘, 그 ‘많음’을 이루어 내는 것임을 또박또박 알려주고 있다. 즉 “기술이 낡은 사회에 새로운 힘을 불어넣어준 것”이다.

아이스크림 시위를 아시나요?

벨로루시에서 몇몇 사람들이 변화에 대한 열망으로 독재에 항거하자는 취지로 (적극적 시위는 꿈도 꿀 수 없었기에) 광장에 모여 아이스크림을 먹자는 플래시 몹을 하기로 했다는... 벨로루시의 독재정부와 공권력은 그 시위마저 두려운 나머지 가당찮은 죄목으로 시위자들을 연행했고, 그 현장을 고스란히 사진에 담아 블로그에 커뮤니티에 올려 전 세계에 알림으로써 독재정권은 결국에 아이스크림에 녹아버리게 되었다는 동화같은 이야기.

그들이 무서웠던 것은 아이스크림이 아니라 아이스크림을 놓고 의견을 조율했던, 의견을 조율하며 하나로 뭉쳤던 사람들이었겠지만, 아이스크림을 먹는 사람을 혹은 광장에서 서로에게 웃음을 지어보이던(또 다른 플래시 몹) 사람을 연행했던 사실이 온 세계에 알려지면서 오히려 자승자박의 패를 잘못 두게 된 꼴이 되었고,

독재정부를 무릎 꿇게했던 그 힘은, 즉 하나의 뜻을 가진 사람들을 사이버스페이스(블로그든, 커뮤니티든)라는 한 장소로 아주 손쉽게 (비용과 시간과 장소의 문제없이) 불러 모을 수 있도록 해준 도구, 시공간을 넘나들며 시위를 공감할 수 있는 대중을 끌어모아 줄 수 있도록 해준 도구, 바로 인터넷이다.

시위자나 그 장소에서 목격한 사람만 알수있었던 언론통제 상황에서도 전세계인들이 인터넷에 올라온 사진과 글로 서로 공감하며 커다란 반향을 일으킬 수 있었던 그 막강한 힘은 변화를 갈구하던 그렇지 않던, 세상을 움직이고 싶어하는 욕망이 있건 없건, 인터넷 웹환경(기술 혹은 도구)은 더러는 주제에 관심을 가진, 더러는 모임에 관심을 가진, 더러는 사람에 관심을 가진 불특정 다수 네티즌이 모여 위키피디아라는 위대한 자가편집 백과사전을 만들어냈고, 리눅스(아직도 이게 뭔지 모르는 나는 설명할 길이 없는...)라는 수명길고 덩어리 큰 프로그램도 만들어냈고, 사이드킥 분실사건, VOFT(믿음을 지키자, 교회를 개혁하자)와 같은 초유의 일들이 가능하도록 장애물을 걷어냄으로써 손쉽게 조직할수 있는 장을 열어주었다.

몇 달 전 같은 홈페이지 내에서 세들어 집장만하고 살던 블로거분들과 경향신문에 의견광고를 냈던 일이 주마등처럼 스쳐간다. 세상을 내 손으로 변화시켜야 한다는 거창한 메시지로 무장한 사람들도 아니면서, 내가 아니면 안된다고 사명감에 불타 오르던 사람들도 아니면서, 그저 세상살이 좀 더 행복하게 할 요량으로 남들은 저녁밥상에 무슨 반찬 해먹고 사는지, 이웃집네는 아이들과 어떤 책을 읽고 주말에 어디로 놀러가는지 궁금했던 지극히 평범한 일상을 살던 사람들이 하나의 주제로 의견을 교환하고, 생각을 모으고, 뜻을 모아 하나의 일을 해낼수 있었던 그 힘(우리가 해내고서도 이게 뭐지 하고 너무 의아해했던 그 일)을 이 책은 과학적 논리와 객관적 증거를 들어 차근차근 설명해 주었다.

내가 이 책을 만났던 것은 거의 숙명처럼 여겨지기까지 한다.(숙명은 무슨 개뿔 ㅋㅋ) 사회과학 책이라면 호랑이가 물어간대도 읽기 싫었던 나였지만, 비록 용어들이 쉽지만은 않아 빛의 속도로 팍팍 읽어내려 가진 못했지만, 웹 2.0 시대 지금을 사는 사람이라면, 사이버스페이스에 집 한 채 빌려 이웃과 오순도순 정을 나누는 사람들이라면 한번쯤 꼭 읽어보시라고 “강추”하고 싶다.

군중심리의 연장선상에서 구입하고 읽었다

예전의 구스타프 르봉의 ＜군중심리＞보단 못하지만

현재 우리의 위치와 우리의 마음가짐의 한 모퉁이를 본 느낌이다

특히 우리나라사람들은 쏠림현상이 심하다

좋은방향에서의 쏠림현상은 국난극복의 지름길이지만

주식투기 나 월드컵경기 응원등은 한번 되새겨 볼 문제이다

미국의 커뮤니케이션 전문가 클레이 서키의 ＜끌리고쏠리고들끓다＞는 웹 2.0으로 대변되는 새로운 소통의 시대에 대한 관찰기이다. 블로그와 트위터, 플래시 몹, 위키피디아 등 인터넷 시대를 웅변하는 변화들에 관통하는 과학적 법칙들을 발견함으로써 '사회가 어떤 방향으로 흘러가는가'에 대한 새로운 통찰력을 제공한다.

 
＜끌리고쏠리고들끓다＞라는 제목부터가 흥미를 끄는 이 책은 인터넷이라는 도구를 활용한 새로운 소통 현상과 이로 인한 사회적 변화에 관한 방대한 예시를 보여준다. 커뮤니케이션 방식의 변화가 사회의 변화를 이끌며 사람들 사이의 공유와 협력, 집단행동 능력이 사상유례없이 빠르고도 대규모적으로 발전하는 시대가 도래했다는 것이다.

 
문자와 인쇄술의 발명은 지식의 일반화, 대중화를 가능케 했던 혁명적인 사건이었다. 이를 통해 일부 특권층의 전유물이자 지배의 도구가 되었던 지식이 빠른 속도로 대중에게 보급되었고, 문자와 지식의 확산은 소통의 광범위한 확대를 불러왔다. 이제 현대사회에서 인터넷의 등장은 문자와 인쇄술의 발명을 능가하는 수준으로 빠르게 사회의 변화를 촉진하고 있다.

 
블로그, 트위터, 인터넷 카페, 미니홈피 등 커뮤니케이션 도구의 변화는 '1 대 1'의 소통 패턴을 '다수 대 다수'의 소통 패턴으로 전환시켰다. 촛불시위가 그러했던 것처럼 쌍방향적인 소통 패턴의 변화는 대중의 참여와 결집을 통한 오프라인 세계의 역동적인 변화를 불러왔다.

 
클레이 서키는 웹 2.0시대의 새로운 흐름에 주목하면서도 이것이 오프라인과 단절된 온라인 세계로 존재하는 것이 아니라, 오프라인 세계를 끊임없이 확장시키는 도구로써 기능하고 있음에 주목한다. 다시 말해 개인과 개인, 개인과 그룹, 그룹과 그룹간의 복잡한 네트워크의 형성은 인간이 가진 사회성의 산물이지 기술 그 자체가 만들어 내는 결과물은 아니라는 것이다.

웹의 순기능이라 할 수 있는 참여의 확대가 평등의 확대를 의미하는 것은 아니다. 쉬운 예로 회원수 500명의 인터넷 카페에서 글을 쓰고 사진을 올리는 유저는 10%도 채 안된다. 결국은 10% 정도가 생산해내는 컨텐츠의 힘을 엔진 삼아 500명 유저들 사이에서 새로운 가치가 창출되는 것이다. 클레이 서키의 지적대로 사회적 시스템이란 존재하지도 않는 어떤 '평균적인' 유저의 행동을 그냥 모아 놓기만 한 것으로 이해해서는 안된다.(p137)

인터넷으로 인해 큰 거래비용 없이 누구나 그룹을 형성하는 것이 쉬워졌다. 그러나 여기까지다. 형성은 쉽지만 지속과 확대는 쉽지 않다. 수많은 네티즌의 참여를 이끌어낼만한 동기가 확실해야 한다. 또한 수직적인 통제 구조는 없지만 대중적 참여의 역동적인 에너지를 분출시키기 위한 소수의 유저들의 역할이 절대적이다.

 
클레이 서키가 이 책에서 다양한 사례를 통해 이야기하고 하는 것은 "조직이 없이 조직된 상태를 유지하며, 놀라운 조직력을 발휘하는, 새로운 대중이 탄생했다"는 것이다. 

 힘은 이동하고 흩어지는 반면, 대중은 이곳저곳에서 동시에 서로 연결되어 끌리고, 쏠리고, 들끓는다. (p9)

1. 요약 。。。。。。。      

    바야흐로 새로운 시대가 오고 있다. 이전에는 대기업이나 국가 권력을 상대로 큰 힘을 발휘하기 어려웠던 ‘평범한 개인들’이 모이고 조직되더니 힘을 행사하기도 한다. 북아프리카와 중동에서는 시민들이 잇따라 독재권력들을 무너뜨렸고, 종종 개별 국가보다 더 넓은 범위에 퍼져 큰 영향력을 갖고 있는 거대 기업들을 상대로 집단소송을 벌여 요구조건을 얻어내기도 한다. 위키피디아라(사용자들이 직접 만들어가는 온라인 백과사전)이나 리눅스라는 컴퓨터 운영체계는 일부러 조직하지 않은 일반인들의 힘이 어떤 작품들을 만들어낼 수 있는지를 보여주는 좋은 예다.

     저자는 바로 기술의 발달로 인해 이러한 현상들이 자연스러운 것으로 인식되는 사회로 접어들게 되었으며, 기업이나 조직을 운영하는 기존의 방식은 자체유지비용의 증가로 인해 이런 새로운 물결을 궁극적으로 당해낼 수 없을 것이라고 전망한다. 저자는 이 새로운 방식이 어떤 모양으로 나타나고 있는지를 실제 예들을 동원해 길게 설명하고, 그것이 움직이는 메커니즘(약속-도구-합의)을 분석한 후, 이 새로운 변화에 저항하기보다는(어차피 불가능하니까) 적극적으로 받아들여 적용하는 자세가 필요하다고 말한다.

2. 감상평 。。。。。。。    

     대중에 관한 고전적인 설명 중 하나는 딱히 고상한 취미 없이 일이 끝나면 그저 텔레비전 앞에 앉아 시간이나 때우는, 복잡한 문제에 관해 스스로 생각하기보다는 다른 사람이 해 주는 말을 그냥 자신의 것으로 받아들이는 사람들이라는 이미지가 있다.(지금도 이 나라의 어떤 집단은 좀비 운운하며 이런 케케묵은 낡은 관점을 떠벌리고 다니고 있고) 이 책은 그런 대중들이 가지고 있는 힘에 대해서 본격적으로 분석하고, 그들에 대한 오해를 지적하고 설명한다.

     인터넷과 같은 새로운 도구들은 이제 널리 퍼져서 자연스러운 삶의 일부가 되었는데, 바로 그렇게 새로운 기술이 더 이상 새롭게 느껴지지 않는 시점에서 진짜 변화가 나타나기 시작한다고 저자는 말한다. 변화는 이제 추진력을 얻었고, 맹렬하게 그것이 가지고 있는 연료를 태우며 날아가기 시작해버렸다. 일종의 전환기가 전 세계적으로는 최근 20여년 내에 (아마 우리나라의 경우는 10여년 내에) 시작된 것인데, 앨빈 토플러가 ‘부의 미래’에서 예상했던 내용들과도 일맥상통해 보인다.

     유력 정당에서 각종 선거의 후보를 뽑는 데 모바일 투표를 이용하게 된 것도 그런 예 중 하나일 것이다. 물론 정당이나 기업과 같은 고전적인 조직들은 여전히 조직의 유지 자체에 많은 힘을 기울이느라 새로운 기술들이 가지고 있는 기능 자체에만 주목할 뿐, 그것이 가지고 있는 확장적 의미와 힘까지는 생각하지 못하는 걸로 보이지만. 앞으로 바로 이 부분을 제대로 잡아 이용하는 쪽이 확실히 성공하게 될 거라는 생각이 강하게 든다.

     물론 이 새로운 변화가 어느 방향으로 날아가게 될지에 대해서는 충분한 고민이 필요하다. 책에서 언급된 위키피디아나 리눅스 같이 자체정화 능력을 보여주는 집단 창작물이 될 수도 있지만, 여전히 각종 범죄를 공모하거나 다른 이들을 괴롭히는 데 사용될 수도 있는 가능성은 남아 있는 거니까. 인류가 가지고 있는 악의(惡意)의 깊음과 넓음은 늘 예측 가능한 수준을 넘어서곤 했다.

     흥미로운 책이다. 조직을 운영하거나 이끌고 있는 사람이라면 꼭 봐야 할 책.

촛불집회의 전개 과정을 보다보면 혹자가 이야기하듯 조직적인 배경이 존재한다는 것이 터무니없음을 쉽게 관찰할 수 있다. 70년대나 80년대식의 데모를 연상하던 이들은 그처럼 구심점 없이 순수 자발로 이루어진 집회를 대하며 헛것을 보는가 싶은 기분도 느꼈을 법하다. 대중의 들끓음에 대한 기존의 관념을 지닌 이들은 촛불의 움직임을 예측하지 못해 멍하니 쳐다보기만 했다. 그 거대한 움직임이 구체적, 조직적이지 않고도 이루어질 수 있음이 놀라웠던 것이다. 그들은 모종의 목적을 지닌 이들에 의해 일정 방향으로의 이끎이 먹히지 않는 강한 대중이었다. 또 용광로처럼 들끓다가 가뭄 속 소나기처럼 흔적 없이 사라지는 기민한 흩어짐을 지녔고, 그런가하면 다시 들끓었다. 

달라진 대중. 도대체 사람들에게 어떤 일이 일어나고 있을까? 이 책은 수수께끼같은 이 질문에 어느 정도 대답이 되어 준다. 아니, 상당히 명쾌한 분석을 제공한다. "아~~~하!" 이런 감탄마저 군데군데 터져나온다. 말하자면 커뮤니케이션의 방식, 즉 참여의 양태가 뿌리에서부터 달라져 버렸다는 것이다. '돈'을 중심으로 '관리'되던 조직은 일정 한계 안으로 들어가 버렸고, '이득'과는 상관 없는 내적 동기들이 인터넷으로 대변되는 새로운 커뮤니케이션 도구의 활성화로 인해 간단없이 폭발하는 양태를 보이게 된 것이라 한다.

그룹 행동을 가로막던 장애물들은 대부분 사라졌으며, 그런 장애물이 제거된 만큼 이제는 함께 모여 원하는 바를 해낼 수 있는 새로운 방법을 자유롭게 모색할 수 있게 되었다.-30쪽

관리자의 지휘 없이, 이익이라는 동기를 초월해 활동하는, 구조가 느슨한 그룹들의 활동이다.-57쪽.

모르는 사람들끼리도 서로를 위해 뭔가를 해 줄 수 있는 세상이 되었기 때문이다. 그런 행동을 해 보고 싶게 만들 정도로 비용도 적게 드는 세상, 작은 사랑으로 이룬 결실이 그 처음의 수준을 훌쩍 뛰어넘어 오래 지속될 수 있는 세상이 된 것이다. 우리의 사회적 도구는 사랑을 재생 가능한 건축자재로 바꾸고 있다.-154쪽.

이처럼 이 책은 막연히 느끼고 있던 '달라진 우리의 모습'을 돋보기와 청진기와 현미경을 들이대며 요모조모 관찰하고 분석해 주는 책이다. 읽다보니 어느 모로나 가히 혁명이라 할 정도의 변화라는 걸 실감하게 된다. 그리고 사회 변화에서 '나'라고 하는 개인이 과거와 달리 구경꾼이 아니라 숱한 주인공 중 하나로 등장하게 되었음도 실감하게 된다. 그게 핵심이다. 모든 사람들이 변화의 주체로 등장하게 되었다는 점. 그러고보면 이 책, 산업화와 더불어 가속화된 수천 가지의 소외 속에서 인간이 어떻게 하여 주인공 자리를 탈환하게 되었나 하는 이야기를 하는 것도 같다. 더이상 주와 객이 따로 존재하지 않게 된 사연의 사회학적 풀이라고나 할까.

참 오래 걸려 읽었다. 재미없어서, 지루해서가 아니라 잘 읽어야 할 것 같아서다. 워낙 다각적 분석과 다양한 사례들이 들고나므로 핵심을 잡아 읽기가 쉽지는 않지만 독서 자체는 무척 즐겁고, 뿌연 안개를 걷어가주는 명쾌한 즐거움이 가득하다. 요즘 세상에서 '나'의 위상과 한계, 가능성을 타진해보고 싶거나, 요즘 대중을 상대로 뭘 해보고 싶은 사람 모두가 읽어보면 좋을 책이다.

트랜지스터와 피임약은 비슷한 점이 별로 없지만, 한 가지 공통점이 있는데, 둘 다 인간의 평범한 일상과 관련된 발명으로 한 번에 한 사람씩, 이를 사회로 들여와 사용했고, 지속적인 대규모 작업에서 비롯된 거창한 발명품보다 더 중요한 의미가 있었다는 점이다. 이들이 사회를 변화시킨 이유는 아무도 그 기술을 어떻게 사용할지, 또는 누가 사용할지 통제하지 않았기 때문인데 이러한 현상은 오늘날에도 다시 벌어지고 있어 하루에도 백만 번씩 새로운 사회적 도구가 누군가에 의해서 시험되고 있다.(p315)

그것은 모잠비크에서 휴대폰을, 상하이에서 중국판 위키피디아를 사용하고 있는 등 세계 각지의 어느 나라에서도 이런 도구들을 사용할 수 있게 되었다는 점인데 앞으로도 10년 안이면 세상 대부분 사람들이 그렇게 될 것이며 무엇보다 휴대폰 최고의 그룹 형성 네트워크인 인터넷과의 상호운영성이 활용 가능한 사회적 도구가 되기 위해 필요한 모든 기능이 갖춰져 가고 있다는 것인데 아마 이제껏 환경의 변화의 속도가 점점 더 빨라져 더 많은 그룹들이 폭발적으로 증가할 것이라고 예상된다.

우리의 가장 큰 도전은 목적지를 결정하는 일이 아니라 목적지까지 가는 동안 중심을 잃지 않고 몸을 똑바로 세우는 일이다.

흥미롭게, 재밌게 책을 읽은 후 책장을 덮었다. 그리고 떠오르는 건……

인간에 대한 사랑. 인간이 지니고 있는 선(善)한 본능. 의미 있는 일에 대한 참여욕구.

인터넷을 도구로 무언가 새로운 조직을 만들고, 사회적 이슈에 끌리고 쏠리고 들끊는 현대인들에 대한 이야기. 새로운 사회상과 디지털 기기로 무장한 새로운 대중에 대한 고찰. 신지식과 새로운 조직 패러다임을 이야기하는 책을 읽고 떠오른 생각치고는 좀 낭만적이다. 사랑하는 마음과 선(善)한 본능은 커뮤니케이션의 본질이고 그 커뮤니케이션을 바탕으로 과거와는 전혀 다른 세상을 만들고, 급속히 때로는 천천히 진화해 가는 인터넷 공간. 저자는 가히 혁명적이라는 말로 이 엄청난 변화의 세기를 표현하고 있다. 중요한건 그렇게 변해가는 세상의 중심은 사랑이라는 것이다.

벨로루시의 아이스크림 몹, 가톨릭 평신도들의 반란, 라이프치히의 시민들, ‘도난당한 사이드킥’ 등등의 사건들에서 찾을 수 있는 공통점들은 의외로 간단하다. 신속하며 간단하고 광범위한 인터넷 도구의 사용으로 빠른 속도의 정보 전달을 바탕으로 한 자발적인 시민들의 참여가 바로 그것이다. 과거 정보의 유통이 매우 경직된 구조에서 귀찮고 힘든 과정을 거쳐야 가능했다면 현대는 클릭 한번으로 엄청난 정보가 전 세계의 유저들에게 광속으로 전달된다. 사람들은 스스로 사회적 이슈가 자신에게 의미 있는 일이라는 판단이 서면 조직을 만들고 뭉치고 행동한다. 이러한 일련의 조직화와 행동에 걸리는 시간 또한 과거와는 비교 할 수 없을 정도로 신속하다. 휴대폰 하나면 누구든 이 혁명적인 인터넷 망의 일원이 될 수 있고 누구든 정보를 생산하고 전파할 수 있다. 기존의 막대한 비용과는 상상할 수 없는 저렴한 비용으로 말이다.

전통적인 정보 유통, 과거의 조직화 이론, 기존의 소비자 집단과 비교 할 수 없는 속도로 변해가는 새로운 사회, 대중이 탄생한 것이다. 탄생과 더불어 그 변화 속도는 혁명적이다. 유저들이 직접 만들어가는 위키피디아가 브리태니커의 아성을 무너뜨렸고, 핸드폰 문자로 시작된 시민들의 행동은 한 나라의 정권을 굴복시킨다. 8절판 인쇄물로 인쇄혁명에 작은 기여를 했던 현대판 마누치오들이 전 세계에 수십만 명으로 불어나 새로운 시대에 걸맞은 인터넷 혁명을 지금 이 순간에도 멈추지 않는다. 플랫폼을 통해 공유하고 협력하고 행동하는 새로운 패턴의 대중들이 또 어느 방향으로 진화해 나갈지 모를 일이다. 문제는 소극적인 자세로 현재의 변화를 일시적인 유행쯤으로 생각해서는 안 된다는 것이다. 이 변화의 핵심은 기존의 상식을 버려야만 체득할 수 있는 완전히 새로운 것이라는 사실이다. 유사 이래 인간에게 가장 급격한 사회조직의 변화와 대중의 근본적인 변화의 시대가 함께 도래 한 것이다.

‘반면 사회적 도구가 획기적으로 개선되면서, 이런 도구에 대한 통제는 카약 조종과 훨씬 더 비슷해졌다. 기술적 환경에 크게 좌우되는 물길을 따라, 빠르게 떠밀려 내려가고 있는 것이다. 우리는 이 도구들의 확산에 대해 약간의 통제력은 가지고 있지만, 우리가 가고 있는 방향을 되돌리거나, 멈추거나, 하다못해 홱 돌릴 수 있는 정도의 힘도 갖고 있지 못하다. 우리의 가장 큰 도전은 목적지를 결정하는 일이 아니라 목적지까지 가는 동안 중심을 잃지 않고 몸을 똑바로 세우는 일이다. 그룹 형성을 촉진하는 도구들의 발명은 일반적인 기술적 변화라기보다는 이미 일어나 버린 사건에 가깝다. 따라서 여기서 중요한 질문은 “과연 이런 도구들이 확산될 것인가”, 또는 “사회의 모습을 바꾸게 될 것인가”가 아니라 “사회는 어떻게 변해 가고 있는 가” 이다.’ p.319-320

웹2.0세대들로 대표되는 현재의 인터넷 공간. 이 변화의 공간에서 사람들은 분명 사랑과 선한 의지로 또 의미 있는 일을 위하여 모여서 협력하고 이야기하고 때론 행동하고 있다. 기술적 도구의 발전이 아무리 변화무쌍하더라도 인간과 사회에 대한 사랑 그리고 선한 의지를 지닌 사람들이 모여서 이루어 나가는 수많은 웹상의 그룹들은 그래서 아름답다. 얼마 전 우리는 그 아름다운 모습을 청계광장에서 시청 앞에서 확인 할 수 있었다. 아니 지금도 진행형인 끌리고 쏠리고 들끊는 현재의 대중들의 모습에서 우리는 희망을 이야기 할 수 있다.

[이 책은 '리더스 가이드'에서 이벤트도서로 받은 책입니다.]

 책의 뒷표지에 보면 '이 책을 반드시 읽어야 할 사람들'이라는 부분이 나온다. '새롭게 조직되는 소비자의 공격에 방어해야 할 CEO, 조직의 비용을 줄이고 창의성을 높여야 하는 관리자, 스쳐가는 유행과 메가트렌드를 구별해야 할 시장분석가, 새로운 비즈니스모델과 거대한 틈새시장을 고민하는 기업인, 타깃 고객층과 효과적인 마케팅툴을 마련해야 할 마케터, 그럴듯한 약속으로 고객을 유혹해야 할 상품 및 홍보 기획자, 어디서 어떻게 여론이 형성 분출되는지 알아야 할 정치가, 소비자와 대중을 끌어 모아야 할 모든 사람들.' 이 책을 만든 사람들이 제시한 이 책을 읽어야 할 사람들이다. 언뜻보면 별로 관련성이 없어 보이기도 하지만, 그들이 아닌 그들이 상대해야 할 사람들을 생각하면 왜 그들이 이 책을 읽어야 하는지 알게 된다. 여기에 도입부의 저자의 집필 동기를 들어보면 상대방의 존재가 좀 더 명확해진다.

 "하나의 기술이 혁명적 역할을 수행하는 데에는 대략 10년의 시간이 걸니다. 새로운 도구가 더 이상 새롭지 않고, 흔치 않던 도구가 모두에 손에 들려, 사람들이 대단하게 생각하지 않을 때, 비로소 대단한 변화가 시작된다."

- 저자의 말 중에서...

 저자인 클레이 서키는 오늘날의 세계를 움직이는 역동과 혼란은 하나의 뿌리에서 분출되고 있다고 주장한다. 바로'조직이 없이 조직된 상태'를 유지하는 새로운 대중이 탄행하였다는 것이다. 조직이 없이 조직된 상태, 주모자와 주동자가 없는 시위대. 얼마 전까지도 우리가 살고 있는 이 땅에서도 쉽게 볼 수 있는 모습이었다. 온라인 커뮤니티를 중심으로 형성된 여론과 그것을 표현하고 뜻을 전달하기 위해 자발적으로 모인 대중들. 거대 언론의 횡포에 맞서 조직적인 광고주 압박과 불매운동을 벌이던 사람들. 그들이 바로 저자가 말하는 새로운 대중이며, 이 책의 실질적인 주인공인 새로운 사회를 살아가는 일반 대중들이다.

 과거에는 돈이 되던 서비스가 이제 소비자들이 직접 할 수 있는 일이 되어 가고 있다. 쉽게 가라앉던 소비자의 분노와 사소한 정치적 문제는 뜨거운 마그마가 되어 시장과 사회를 흘러 다닌다. 혁신적인 조직 운영 모델로 주목을 받던 기업들이 새로운 원리로 무장한 조직들과의 경쟁에서 뒤처지고 있으며, 정부와 시민단체 등 개인의 삶을 틀어쥐고 있던 독점적 힘이나, 사회를 장악하던 권력은 약해지고 있다. 

- 책의 소개 중에서...

 이 책 [끌리고 쏠리고 들끓다]는 그런 대중들이 어떻게 트렌드를 형성하고 여론을 조성하는지에 대해 이야기 하고 있다. 인터넷이나 개인 이동통신과 같은 사회적 도구들이 어떻게 변화하는지, 그 사회적 도구들을 통해 대중들은 어떻게 변모하는지를 분석하고 있는 것이다. '혁명의 시대를 살아가야만 하는 우리들'을 위해서....

 사회적 도구가 획기적으로 개선되면서, 이런 도구에 대한 통제는 카약 조종과 훨씬 더 비슷해졌다. 기술적 환경에 크게 좌우되는 물길을 따라, 빠르게 떠밀려 내려가고 있는 것이다. 우리는 이 도구들의 확산에 대해 약간의 통제력은 가지고 있지만, 우리가 가고 있는 방향을 되돌리거나, 멈추거나, 하다못해 홱 돌릴 수 있는 정도의 힘도 갖고 있지 못하다. 우리의 가장 큰 도전은 목적지를 결정하는 일이 아니라 목적지까지 가는 동안 중심을 잃지 않고 몸을 똑바로 세우는 일이다. 그룹 형성을 촉진하는 도구들의 발명은 일반적인 기술적 변화라기보다는 이미 일어나 버린 사건에 가깝다. 따라서 여기서 중요한 질문은 “과연 이런 도구들이 확산될 것인가”, 또는 “사회의 모습을 바꾸게 될 것인가”가 아니라 “사회는 어떻게 변해 가고 있는가” 이다.'

- 에필로그 중에서...

 변해가는 우리의 모습, 달라진 대중과 사회를 이해하고 알고 싶다면 꼭 한번 읽어보라고 권하고 싶다. 더불어 자발적으로 모인 성난 일반 시민들 중에서 주모자와 배후를 찾고, 아직도 색깔과 좌,우 방향에 집착하는 고매(?)하신 그 분들이 꼭 한번 읽어 보셨으면 하고 헛된 기대를 해본다.

우리 시대 서울의 모습 중에서 촛불 시위 현상은 시대의 한 아이콘이다.
촛불 시위는 '조직 없는 조직'의 현상으로 집단 지성을 나타내는 현대의 돌출 현상이다. 제과업체의 제품에 이물질이 들어간 문제를 인터넷에서 변화시킨 사례도 비슷한 사례이다.

 
인터넷을 통하여 변화되는 물결의 감지를 빠르게 느낄 수 있는 사례이다. 사랑의 힘이 하나의 목표로 발전해 가는 시대의 물결이 아닐 수 없다.
이 거부 할 수 없는 지식 정보 시대 대중의 영향력과 진정성에 귀 기울이고 인터넷을 비롯한 여러 가지의 사회적 도구가 어떻게 변화되는지에 대한 고찰을 해 볼만하다.

 
디지털 혁명이 이뤄낸 놀라운 발전은 대중의 인간성을 깨우고, 집단행동까지 나타나는 일련의 행동에 대수롭지 않게 여기고 방관한다면, 과거에는 상상도 못할 대단한 위력이 되어, 사회를 장악하던 권력의 힘도 위협하는 상상이 가능하다.

 
그런 힘의 예측이 디지털과 인터넷의 무한한 잠재력에 있다. 집단행동 능력을 키워 낼 수 있는 정보 공유와 협력이 그 어느 때보다도 실현성이 커지게 되어 마치 보이지 않는 손이 작용하는 듯한 거대한 물결로 번져가는 것이다. 이렇게 세상은 진화하고 있는 것이다.

 
이런 흥미로운 현상이 공동체적 정의를 목표로 하는 인간의 본성을 자극하여 현대인의 감성적 코드에도 영향을 끼치는 것이다. 이런 사례를 다양하게 들어낸 책이 '새로운 대중의 탄생'을 이야기하는 이 책의 주요 내용이다.

 
저자 클레이 서키가 이야기 하는 '조직 없는 조직력'을 보여주는 것으로, 나의 이익보다 공동의 권익을 위한 행동의 대표적인 사례로 꼽는 것이 위키피디아이다. 누리꾼의 백과사전이라고 볼 수 있는 위키피디아에서는 기존의 백과사전이 할 수 없었던 현상이 나타난 것이다.

 
위키피디아는 수많은 대중의 자발적인 참여로 이뤄진다. 즉 대중의 검토를 통하여 끊임없는 오류수정을 하면서 발전 된 결론을 추구하는 것이다. 서로에 대한 배려가 서로 아끼고 사랑하는 마음이 되어 혁명이라고 할 만한 성과를 보여주는 것이다.

 
"위키는 조직의 딜레마에서 벗어나 있다. 참여자들이 고용된 직원이 아니기 때문에 경비는 최소한으로 들이면서도 참여자들로부터는 아찔할 만큼 많은 투입량을 가져갈 수 있는 것이다. 위키의 성공 비결은 바로 여기에 있다."
 - p 133  -

이 점이 현대 자본주의에서 볼 수 없는 특이한 장점으로 볼 수 있는 시대의 변화임을 놓치지 말아야 한다. 변화의 핵심은, 약속과 도구를 이용하여 합의의 단결을 커뮤니케이션의 발달로 저렴하게 목표를 이룰 수 있도록 가능해 졌다는 것이다.

기존의 조직과 능력의 힘이 우선이던 세상에서 이제는, 새로운 사회적 도구인 인터넷과 사회적 합의가 만나게 되어 변화의 물결을 이뤄낸 것이다. 이런 현상을 어렵지 않게 체감할 수 있는 행동의 사례가 얼마든지 있다는 것이다.

 
촛불 행진의 원초라 할 수 있는 자발적인 참여가 빛나는 사례도 그 한 예다. 지난 2002년 6월의 월드컵 축구를 응원하던 모습에서 찾아볼 수 있었던 것이다. 당시의 붉은 악마의 집단행동은 평화적인 집단행동의 모범적인 모습으로 남아 있는 아름다운 융합의 결정체였다.

 
이제, '적색 콤플렉스'에서 탈출한 젊은이의 열린 생각이 표현되는 대중의 탄생에 눈길을 두어야 할 때이다. 새로운 소비자와 소비문화의 패턴을 파악하는 중요한 단서로 적용해도 무방한 정보가 있는 책이다. 집단 광기만 조심한다면, 과거의 낡은 상식을 깨는 조직 문제의 아이디어와 통찰을 하게 한다. 사회 변화의 사례에서 새로운 트렌드를 제시하는 이 책을 주시할 만하다.