우선 저는 이랜드 기업을 비판적을 보는 입장이라 읽는 내내 나의 선입견이랄까?
2/3을 읽을때까지 이랜드 스피릿의 설명이 이해하려 하지도 않았고, 모두 비판적으로 받아들였습니다.

*이랜드 스피릿*

1. 하나님 중심/믿음 중심/말씀 중심 2. 캔 두 스피릿 3. 월드비전
4. 돈보다 일 중심 5. 일보다 사람 중심 6. 미래지향적 사고
7. 절약정신 8. 상인정신 9. 재능보다 성실 10. 배우려는 자세
11. 정돈/청결/위생 12. 감사정신 13. 팀워크 14. 내실 15. 최고정신
16. 남 중심적 사고 17. 프로정신 18. 다르게 생각한다

"이랜드는 다른다" 라고 얘기하는데, 물론 남들과 달리 생각 해야 성공 할수있는건 당연한 거 아닌가..
사장님부터 임원 직원들이 정리와 청소를 솔선수범 한다는말, 그만큼 청소 용역업체를 줄여서 원가 절감을 하는 1석2조라고 하는데,
아끼는것두 좋다~ 다만 모든 기업이 그렇게 한다면 청소로 생활하시는 가장생계형 아주머니들은 어떠한가?
경제가 돌아가려면 돌고 돌아야한다.
또한 "본,깨,적 노트" 보통 일반 기업들도 멘토를 정해서 보고 깨달음을 적는건 기본 자세다.
상인정신, 남 중심적 사고방식, 모두 좋다~ 그런 마인드를 갖고있는 회사가 왜 정작 자기 직원들은 챙기지 못하는지..
출장비, 회사경비 등등 자랑스럽게 적은 글들을 읽으면서 이랜드 직원들은 정말 사명감을 갖지않고서는 다닐수 없는 기업임을 느꼈다.
새벽에 출근을 해서 한다는 업무가 기도와 독서라니 ..
나라면 버텼을까?

책을 읽다보면 1993년에는 여성들이 가장 취업하고 싶은 기업2위로 뽑히고
1997년에는 서울시가 선정하는 여성우대기업에 뽑히며, 2004년 전문직여성한국연맹으로부터 최고상인 'gold award'를 수상했다고 나옵니다.

이랜드 그룹은 비정규직 근로자와 3개월마다 계약을 갱신하고 9개월째가 되면 계약 해지를 하는 이른바 '3·6·9계약제'를 운영,
오래 전부터 노조의 비판을 받고 있는 것으로 알려졌습니다.
생계형 직원들은 내몰고, 씁슬... 종이한장 차이!

물론 블루오션 전략은 본받을만합니다, 다만 더욱 성장할수도 있었을 부동산을 놓친 부분은 좀 아쉽고.
읽는 도중 계속 이건 당연한거 아닌가, 이건 우리회사도 하고있는데.. 라고 계속 비판적으로 받아들인건 사실입니다.

책을 다 읽고 다시한번 생각해봅니다.
내가 왜 이 책을 읽었는지.. 내가 이랜드에 취업해서 일하려는 목적이 아닌데..
내가 만약 ceo라면 이랜드식 경영 마케팅은 정말 최고의 마케팅인데~
객관적으로 생각해보자 하고 생각을 전환하니, 이랜드의 몸에 베인 경영방법은 누구도 따라올수 없은 최고의 방법인것을..
누구나 알고있지만 몸에 베이지 않은 습관때문에 누구나 할수없는 경영 방식,마케팅이라는 것을..

이 책을 읽으면서 미디어로만 접했던 이랜드의 선입견이 조금씩 바꼈습니다.
이랜드 스피릿, 차별화된 인재경영, 강도 높은 인재육성 프로그램, 독서 경영 등
다만 비정규직 직원들도 따뜻히 보듬어 줄수있는 자세만 갖춘다면 정말 최고의 기업이라고 생각합니다.

 A. 이랜드란 기업은

근본적으로 기독교적 형제애와 자매애의 토대위에 기업이 일구어 졌다. 비록 현재 직원의 절반이상이 비기독교인 이라 할지라도 이들만의 내부결속은 타 기업과 사뭇 다르다고 할 수 있다. 한 기업을 이루고 또는 그 기업 내에서 한 팀을 이루어 직장생활을 하는 현대인에게 이랜드라는 기업의 문화를 살펴보고 현재 자신의 위치에서 적용해보고자 하는 검토가 필요해 보인다. 서평은 이랜드의 기업문화 중 동의하는 부분과 제한적으로 동의하는 부분, 그리고 동의하지 못하는 부분으로 나누어 순전히 개인적인 판단으로 나열해 보고자 한다.

 B. 여러 가지 생각들

＜동의하는 부분＞

1. 이랜드의 경영이념 중 네 번째 경영이념은 “소비자를 위해 운영되어야 한다”이다. 생필품들을 절반가격으로 판매하여 궁극적으로는 실질 국민소득수준을 두 배로 높인다는 경영이념을 가면이라고 매도하고 싶지는 않다. 왜냐면 본인도 기독교인인 만큼 그 정신만은 절대 거짓이 아니라고 믿기 때문이다.

＜제한적으로 동의하는 부분＞

1. 정상적인 업무 전에 개인적으로 학습을 하여 그 지식이 결국 회사에 투자되고 그 대가는 인사나 급여 등에 인센티브로 돌아온다는 제도에 대해서는 제한적으로 찬성한다. 단, 강제적이지 않아야 하며 개인에게 돌아오는 대가에 대한 기준이 명확해야 한다. 하지만 실제 그 명확한 기준이란 걸 만들기란 그리 쉬운 일이 아니다.

2. 재능보다는 성실을 중요시 여기는 이랜드는 최소한 성실한 이는 어떤 조직에서든 존재의미를 찾을 수 있지만, 재능이 있다고 다른 노력을 하지 않는 사람, 이른바 게으른 천재는 갖고 있는 능력을 충분히 발휘할 수 있는 곳을 찾아주지 않으면 쓸모가 없어지므로, 성실한 직원을 선호하여 리스크를 줄이는 게 회사에 유익하다고 본다. 하지만 리스크가 적으면 Return도 적은 법이다. 개인적으로도 굳이 선택을 하라면 성실함을 재능보다 우선시 하기는 하지만 적재적소에 재능까지 합해지면 그 파급효과는 성실함X100배 이상의 효과라고 생각한다. 결국 게으른 천재를 잘 활용하지 못할까봐 걱정하기 보다는 이를 잘 이끌 수 있는 회사/팀장을 육성해야하는 인사방침이 필요하다고 본다.

3. 가장 맛있는 삼겹살의 두께와 보관온도 기타 포장방법들의 개선 그리고 날씨에 따른 제품판매와 진열 등 이 예시들은 개선의 선봉에 서있는 최전선의 이랜드 일꾼들이 달성한 성과들이다. 매우 훌륭한 예를 예시했다는 생각은 들지만 이러한 제도에도 제한이 따른다. 최전선의 일꾼들이 하는 개선들은 가슴 아프지만 상위관리자에게 보고되어야 한다. 이러한 개선들이 통제되지 못한다면 개선한다는 명목아래 자신도 모르는 사이에 회사에 누를 끼칠 수 있기 때문이다. 말 그대로 오버할 수 있다.

＜동의하지 못하는 부분＞

1. 절약정신

엘리베이터 내부도색비용 120만원을 아끼기 위해 전 직원이 달려들어 21만원에 해결하고 남은 돈으로 푸짐하게 회식한 일화를 마치 절약정신의 대표적인 유명한 일화로 소개하고 있다. 이는 내부결속을 위한 방편으로 진행했다면 모를까 그것이 아닌 절약의 방편으로  실행한 것이라면 상당히 실망이며 잘못된 결정이다. 먼저 전 직원의 그날 해야 할 일이 모두 지연되었으며, 전 직원이 20명이라고만 가정할 때도 지연된 일의 기회비용은 고려하지 않는다 해도 두당 5만원의 인건비로 밖에 직원을 보지 못하는 것이다. 비슷한 예로 약 5년 전 어느 작은 회사에서 관리팀장이 회사 앞 일정 부지를 활용하기 위해 고급연구인력 6명을 말 그대로 삽질을 시킨 적이 있다. 그 비오는 날 땀 흘려가며 포크레인이 20분 만에 할 수 있는 일을 장장 4시간에 걸쳐 삽질을 했다. 그 때 들었던 생각은 우리의 일봉은 포크레인 20분 일봉의 1/6이구나 라는 사실에 분노를 느낀 적이 있다.

 C. 어려운 책이라는 생각이 들었다. 왜냐면 쉽사리 읽고 이해해 버리기엔 의문이 꽤 많이 생겼다. 따라서 그냥 읽어 내려가기 보다는 독자의 생각 및 판단들이 적절히 배합되어야만 소화될 수 있는 책이라고 판단된다. 서평의 기획은 성경을 다소 인용할까 했지만 시간적인 타협과 이글을 읽으실 분들의 반감에 타협하여 인용하지는 않았다.

이랜드하면 떠오르는 게 이랜드, 언더우드, 블랜타노, 헌트 등의 다양한 브랜드와 이들 상품을 예쁘게 진열해 놓은 매장, 가방처럼 들고 다녀도 별 문제없을 만큼 폼 나는 쇼핑백 등이다. 내가 이 회사를 주의 깊게 보기 시작한 게 1900년 초였던가, 건강상품 회사에서 브랜드 확장을 고민할 때였다. 하루가 다르게 새로운 브랜드가 나오고, 새로 만들어진 브랜드 매장마다 손님들이 꽉꽉 찼으니 신상품 개발하는 사람으로써는 당연히 눈이 가는 기업이었다.

당시 주위에서 들은 이야기는 “보세품을 취급하면서 배운 옷감 싸게 사는 방법을 통해 옷을 싸게 만들어 낸다.” “신규 사업을 만들 때는 지하실 창고에 조그마한 공간을 하나 주고 거기서 사업을 시작한 다음 성공하면 회사를 하나 세워줬다.” “이런 식으로 브랜드를 키워 가면 곧 모든 계층의 브랜드를 다 만들어 낼 것이다.” “이들은 악착같아서 하나의 상권에서 브랜드 하나가 성공하면 바로 그곳을 이랜드 브랜드로 도배한다.” 등의 이야기였다.

당시에는 브랜드 하나 잘 키워 편하게 사업하면 된다는 게 상식처럼 들릴 때였고, 항공모함 전법, 즉 거대한 모기업 하나를 구축하고 그 주위를 호위선으로 둘러싸는 일본식 전략이 성행할 때였기에, 조그마한 브랜드들로, 마치 난장이 집단 같은 모양으로 시장에 뛰어드는 그들이 무척 희한한 종족처럼 보였다. 하지만 그때만 해도 브랜드를 잘 관리한다는 생각만 했지, 그런 조직 같고 현재의 기업규모를 만들어 낼 줄은 상상도 못했다. 언젠가 이랜드건설이란 회사이름을 보고 놀란 적이 있으니까 말이다. 무척 놀라운 일이 아닐 수 없다.

그러나 이 책을 보면서 이랜드의 저력을 알게 되었고, 그들이 남다를 수밖에 없는 이유를 알게 되었다. 물론 이랜드그룹의 규모가 커진 것은 내가 알고 있던 브랜드 전략과는 다른 차원의 이야기이지만, 그것도 어떻게 보면 이랜드의 지식경영 덕분이기에 그것도 이랜드의 저력이라 말할 수 있을 것 같다.

이 책의 저자는 이랜드의 강점을 '남 중심적 사고‘에서 찾고 있다. 이랜드의 최고경영자가 강연이나 기자회견에서 이랜드의 성공비결을 “다른 제품보다 질 좋은 제품을 다른 이들보다 싸게 판 것”이라고 하는데 그 의미가 바로 “(파는 사람의 입장에서가 아니라 사는 사람의 입장에서 생각했을 때) 고품질의 제품을 저렴하게” 파는 것이고, “남 중심적 경영”의 핵심철학이라는 것이다.

실제로 이 책을 통해 이랜드의 경영방식을 접하다보면 평소 생각지 못한, 아니 정확히 표현하면 우리 주변에서는 잘 볼 수 없는, 무척 독특한 내용들을 자주 본다. 이랜드의 성장과정에서, 그들이 상품을 기획, 생산하는 절차에서, 만들어진 상품의 가격을 책정하는 방법을 통해, 유통망을 구축하는 과정과 직원훈련방식, 직원에 대한 평가관, 게다가 자기 몸보다 몇 배나 큰 기업을 간단하게 인수하는 기법까지 주변에서 흔히 보지 못한 신선한 내용들이 무척 많았다.

특히 이 중에서 이랜드의 가격 책정법은 블루오션에서 김위찬 교수가 주장한 가격책정법과 거의 유사한 방법을 택하고 있었고, 이랜드가 타 기업을 인수하는 방법은 마치 포시즌스 호텔이 호텔 자제는 자신들이 소유하지 않고 경영만을 목적으로 호텔을 운영하는 것과 무척 흡사한 모양새를 띠고 있다. 즉 남들이 좋다고 말한 경영방식 중에서 자신들에게 적합하다고 판단되는 것만 골라 그것을 집중적으로 개발한 것 같은 인상을 받았다. 간단히 말하면 세상에 널려있는 경영방식을 지식경영을 통해 발전시켰다는 느낌이다. 한 마디로 놀라운 기업이다.

다만, 저자도 잠깐 언급했지만, 조금 아쉬운 것이 있다면 이랜드의 기업문화가 일정한 목표를 갖고 이를 가장 효율적으로 처리하는 업종에는 적합하겠지만, 비정형적인 사업구조를 갖고 상상력 하나로 뭔가 새로운 것을 만들어내야 하는 창조기반의 사업에는 잘 어울리지 않을 것 같다는 것이다. 예를 들면 정보통신, 게임, 영화와 같이 컨텐츠를 기반으로 하는 분야다.

그러나 한 기업이 모든 것은 잘 할 수 없는 법. 이랜드만의 고유한 문화를 지속적으로 확장시켜 그들이 현재 목표로 한 패션, 유통, 레저분야에서만 성공해도 지금보다 몇 배가 큰 기업이 될 수 있으리라 확신한다. 삼성전자도 반도체 하나, 현대그룹도자동차 하나 갖고 세계적인 기업이 되고자 하지 않는가?

내가 80년대 후반에 대학원에서 조교를 하고 있을 때, 당시 4학년 졸업반이던 친한 동기 중 한명이 ‘이랜드’에 입사를 한다는 것이었다. 난 이 친구에게 다른 대기업의 추천서를 들이밀면서 한사코 반대를 했지만, 이 친구는 막무가내로 이랜드를 고집하여 2학기가 채 끝나기도 전에 얼굴 보기가 힘들만큼 바빠졌다.
이 친구는 그때 이랜드에 입사하여, 가끔 얼굴을 내비치더니 햇수를 헤아려보니 한 6-7년만에 ‘쉐인’이라는 브랜드의 대표이사 명함을 내게 건넸다.
지금은 퇴사하여 자신의 회사를 일궈 경영하고 있지만, 아직도 이 친구의 서슬퍼런(?) 시절이 생각나고, 이후 다른 일을 하면서 이 친구를 통해 본 이랜드의 정신은 대단한 것이었다. 아마 지금 이 친구를 지탱하는 누구도 따를 수 없는 부지런하고 하나님을 경외하고 봉사는 경영정신은 모두 이랜드 시절에 배우고 체득한 것이리라. 물론 이 친구 주변에서 자타공인으로 듣는 소리이다. 
이랜드 성공정신을 설파한 이 책에서 가장 인상적인 내용은 이랜드의 성공은 [한국에서도 자본 대신 지식을 가진을 가진 젊은 기업, 관행을 따르지 않는 정직한 기업이 크게 성장할 수 있다는 사실을 증명해주는 시금석]이라는 말이다.
사실 이론적으로는 참 쉽다. ‘창조적 지식경영’이라는 것... 크든 작든, 업종이 무엇이든 기업은 이 창조적 지식경영이 발휘되지 않으면, 한 시절 목수쟁이 수준밖에는 안될 것이다. 아주 독특하고 이상한(?), 하지만 조직구성원 모두의 가치를 흡수하고 이 에너지를 결집시킬 수 있는 아이디어를 창출해 내야지 조직이 활기차지고 기업이 성장한다.
이에 더한 ‘남중심적 사고,나 ’절약정신‘과 같은 가장 겸허하고 중요한 삶의 가치를 보태니 성공할 수밖에....
오늘. 바쁘지만 친구의 목소리라도 들어야겠다.

사회적인 인식으로 이랜드를 떠올리면 사람들은 비정규직에 대한 안좋은 인상부터 떠올린다. 나 역시도 예전 과제를 할때나 이 책을 처음 접하면서 떠올렸던 사건은 비정규직사건이었으니 말이다. 하지만 책을 읽으며 2평짜리 보세옷가게가 거대 공룡기업으로 성장할수 있는데는 이유가 있었다는것을 다시한번 느꼈다. 그들의 성공은 하루아침에 이루어진게 아니었다. 어떤 기업이든 마찬가지겠지만 이랜드의 사례는 성공으로 가는 가장 원초적인 행동원칙에 따라 움직였고 성공은 그들을 배신하지 않았다.

이랜드가 걸어온 길을 보며 첫번째로 이랜드 스피릿에 많은 생각이 들고 배웠다. 사외로 유출되는것조차 꺼리는 그들의 18가지 스피릿은 참으로 나에겐 단순하고도 당연한 이야기였다. 누구나 초등학교에서부터 절약을 배우고, 자라면서 자부심을 배우며, 미래지향적 사고, 성실함등을 배운다. 어떤게 옳고 어떤게 배척해야 하는것인지 너무나도 잘 알지만 나 뿐만 아니라 대다수의 사람들은 100% 지키고 살지 못하고 있다. 이랜드의 성공은 다른것이 아니었다. 기초, 기본이 되는 정신과 사상에 충실하게 살아왔던것이다. 그들은 상업에 있어서도 편법이 아닌 정석을 추구하였고 결국 아무도 이의를 제기하지 못할정도의 완벽함으로 고객과 시장에 자신들을 이야기 하였다.

그들의 성공 비결은 "남과 다르다"라는 생각에서 시작되지 않았나 생각한다. 그들은 모두가 하나를 이야기할때 다른 하나를 제시함으로써 새롭게 부각되었고 그를 바탕으로 여러가지 혁신적인 일을 만들어 냈다. 누구나 피상적으로 생각되던 일반 패션업계의 관행을 바꾸어 낸 점도 하나의 기업으로써 이랜드를 높게 살수밖에 없는 이유가 되었다.

이랜드는 그들의 창조적이고 혁신적인 마인드로 비단 패션업 뿐만 아니라 여러가지 사업(유통 등)에서도 특별한 성과를 거두었다. 자칫 손실이 날뻔한 까르푸(홈에버)의 매각 역시 수익으로 바꾸어내었고 아웃렛 등의 성공적인 유통 브랜드를 만들어 냈다.

성공의 과정속에서 소위 허깨비라는 악소문에 고생하기도 했지만 그들은 결국 해외진출의 성공, 탄탄하고 내실있는 기업, 처음 목표했던 나누는 기업을 이루어 냈다.

이랜드의 성공은 사람에 대한 관리와 투자에 있었다고 생각한다. 책의 첫 부분에 나오는것 처럼 청소하는 사장님, 매일아침 스터디, 지식을 공유하는 사내 시스템등 타 기업뿐만 아니라 독자로써 이랜드에게 배울점이 많았다.

이랜드는 일반 독자들에게 근면, 창조성, 일관성등을 제시하고 있다. 또한 그 방법까지 제시해주고 있다. 너무나도 당연한 이야기, 하지만 지키지 못하고 있는 일들...

나는 그동안 너무 게을렀다. 이랜드는 다르게 해냈기 때문에 지금 존재하고 있다.

이랜드 그룹에 대한 부정적인 시각들이 있는 것은 사실이다.

아마도 비정규직에 관련된 대규모 시위가 큰 몫을 했음이 이유일 것이다.

하지만 이 책을 계기로 이랜드 그룹에 대한 선입견이 약간은 해소되는 계기가 되었다.

저자가 책의 서문에서 말했던 것처럼 저자가 책을 집필한 이유는 수많은 이랜드맨들이 그들만의 고유한 기업문화와 정신으로 그들의 사업을 성공으로 이끌었던 비결에 대해 모두가 공감할 수 있는 답을 내보고 각 개인의 비즈니스에 활용하게 하기 위해 책을 집필했다. 따라서 책은 이랜드의 기업문화와 그들의 가치관을 중심으로 진행된다.

말 그대로 ‘이랜드 2평의 성공신화’는 이대 앞 2평짜리 보세옷 가게를 시작으로 지금의 이랜드 그룹을 만든 박성수 회장과 그와 함께 이랜드 그룹을 키워온 이랜드맨들의 이야기이다.

먼저 이랜드의 고유문화는 18가지 이랜드 스피릿으로 말할 수 있겠다.

이랜드 스피릿이란 하나님중심/믿음중심/말씀중심, 월드비전, 캔 두 스피릿, 돈보다 일 중심, 일보다 사람중심, 미래지향적 사고, 절약정신, 상인정신, 재능보다 성실, 배우려는 자세, 정돈/청결/위생, 감사정신, 팀워크, 내실 그리고 최고정신이다.

이 중 ‘남 중심적 사고’는 18가지 이랜드 스피릿중 가장 상위의 개념으로 볼 수 있는데 우리가 흔히 말하는 갑과 을의 관계에서 항상 을의 자세를 취하는 갑의 모습이 바로 이랜드라 할 수 있다.

이 외에도 남과는 다르게 생각한 이랜드맨의 캔 두 스피릿정신은 ‘재능보다는 성실’한 인재들이 ‘돈보다는 일 중심’으로 ‘일보다는 사람 중심’의 미래지향적 사고를 가지고 절약과 정돈 청결, 위생을 중시해 팀원들의 뛰어난 ‘팀워크’로 오늘의 ’월드비전‘을 갖춘 이랜드 그룹으로 성공할 수 있었다.

책속에는 청소를 직접 하는 사장님과 임직원들의 초창기모습, 고가격 중심의 시장에서 오히려 천원 마켓을 만드는 ‘거꾸로 가격전략’ 등을 보여주며 그들의 기업문화를 말한다.

그리고 ‘신의 눈앞에서 하는 것처럼 하라’ 는 박성수 회장의 말처럼 이랜드가 기독교 기업이며 기독교 문화라는 사실을 근거로 사실과 다르게 부풀려진 루머에 대한 설명도 있다.

비록 작은 규모로 시작한 이랜드가 지금의 결실을 이룬 결정적 이유는 두 가지 이랜드 웨이 즉, 지식경영을 모토로 인적자원과 채용과 교육개발에 투자를 아끼지 않았다는 점, 그리고 자본과 기술 등 성정을 위한 기초재원에도 불구하고 할 수 있다는 의지를 불태운 결과 프랜차이즈 방식을 동원하고 선진 M&A를 구사함으로써 결핌을 극복한 점을 들 수 있다.

직접적인 이랜드의 성공요인으로는 4P를 말하는데 4P란 잠재적 수요가 많은 제품을 만든 뒤(Product), 소비자가 납득할 만한 가격(Price)를 붙여, 찾아오기 쉬운 장소에서(Place),효과적인 판촉(Promotion) 수단을 동원해 팔았다는 것이다.

이 외에도 여성에 대한 투자와 사회에 환원하는 가치를 충분히 실행하고 있는 이랜드의 모습도 보여준다.

비록 이랜드 그룹을 좋아하지 않는 개인이라 할지라도 저자의 말처럼 그들의 성공전략을 벤치마킹 하여 각자의 경영에 이용해도 좋을 합리적인 방법들로 가득한 책이라 평하고 싶다.

1999년 10월에 오픈한 이랜드지식몰엔 직원들이 현장에서 필요로 하는 지식을 다른 직원들에게 요청한 사례와 이에 대한 답변이 4만여건, 홀로 경험속에서 발굴한 노하우가 각각 3만 여건 올라와 있다.  배우고(Learn), 사용하고(Use), 가르치고(Teach), 점검하는(Inspect) 활동은 이랜드가 개발한 LUTI 지수로 직원들 PC에 나타난다. 이 지수는 인사고과에 반영되기도 하며 지식몰에선 지식이 유통되는 기본 방식은 '거래'다. 사고 파는 개념을 지식에 도입한 것이다. 화폐대신' LUTI '라는 이름의 지식 머니를 통해 거래가 이루어 진다. '지식=자본'이라는 박회장의 철학이 그대로 반영되어 있다. 이 시스템의 도입으로 직원 1인당 부가가치는 11배 이상 높아졌다. 98년 90만원 수준이던 것이 올해 상반기에 1천만원 이상으로 신장했다. 99년 이래 적용해온 BSC(Balanced Score card), KMS(Knowledge Management System) 등 지식경영 시스템이 제 역할을 발휘하기 시작한 것이다. 이회사의 임원은 '지식경영 시스템의 가장 큰 공헌은 회사의 목표를 개개인에 연결시켜 보여준 것'이라고 평가한다. 또한 근본적이면서도 사업의 현실에 녹아 있는 '이랜드웨이'중 성공의 직접적인 요인은 마케팅의 비법인 '이랜드 4P 전략'에서 발견할 수 있다.

2평의 성공신화.

평수가 작아서 내 이목을 끌었던 것일까.

나는 언제부터인가 좋지 않은 환경에서 성공을 한 사람들의 이야기를 찾곤 한다. 또한 학창시절에는 좋지 않았던 성적을 가지고도 미래에 엄청난 부를 거머쥐고 성공을 하는 사람들의 이야기도 물론 나의 관심 속에 쏘옥 들어가 있다. 왜?!! 내가 공부를 잘 못했으니까. 아, 물론 안한것과 못한것은 다르다. 나는 공부를 좀 안했나보다. 충분히 할 수 있는 조건은 갖추었으면서도. 그때의 게으름을 극복하기 위해서라도 지금이나마 나의 과거에 대한 보답을 위해서 책장을 넘기곤 한다.

기자가 쓴 글이라 그럴까. 이랜드라는 기업 하나를 가지고 요목조목 파헤치듯 분석해놓았다. 잘 나가는 기업들이야 다 똑같은 것 아니겠느냐는 질문에 우습게 반박하든 이랜드만의 특별한 스피릿을 강조하고 있다. 이대 앞에서 지나가는 여학생들의 눈을 끌기 위해 다른 옷집과는 달리 완전 눈에 잘 보이는 선명한 원색의 옷을 배치하는가 하면 나중으로 가면 아직 약간 남아 있는 사회적인 편견이랄까. 여성의 지위를 높이 존중해주지 못하는 게 아직 약간의 문제로 남아 있다면 이랜드는 반대로 여성들의 잠재력을 무한히 발휘할 수 있도록 한다. 또한 이런저런 아이디어 공모를 통해서도 기업을 위해 도약의 발판을 거듭하기도 한다.

한때 어디선가 이런 글을 본 적이 있다. 신발을 만드는 회사에서, 아주 못사는 나라로 사원을 보내어 신발에 대한 수요를 조사하라고 시켰는데 두 명의 사원이 완전 다른 대답을 해놓았다.

"이곳에서 신발을 신고 다니는 사람은 아무도 없습니다. 성공확률 0% 입니다"

"이곳에서 신발을 신고 다니는 사람은 아직 아무도 없습니다. 성공확률 100% 입니다!"

90% 똑같은 문장에 숫자 조금 바뀌고 글자 조금 넣었을 뿐인데 의미가 완전 바뀐다. 누구는 아무도 신발을 신지 않으니 그들이 필요없을 거라 여기고 성공률을 낮게 측정했지만 또 한명은 아직까지 신발을 아무도 신고 다니지 않았으니 그들의 불편한 발을 보호해줄 신발이라는 것을 보여주기만 한다면 성공률은 이미 100% 나 다름없다고 본 것이다. 무엇의 차이일까? 물론! 물컵에 물이 반 남아 있을때 "반밖에 없네" "반이나 있네" 이 정도의 아주 작은 생각의 차이일 뿐이다.

생각의 차이. 다들 끄덕끄덕, 나도 끄덕끄덕. 생각을 조금 다르게 하면 길이 보이지. 라고 하면서도 그저 가벼이 여기고 넘어간다. 하지만 이랜드는 그 생각으로 인해 옷 가게에서 지금은 이름도 헤아리기 힘들 만큼 많은 분야를 다루고 있다. 감방에 들어가 있는 죄수가 밤하늘의 별을 바라볼 것인지, 땅에 있는 흙덩이나 바라볼 것인지. 생각을 바꾸어 고개를 어떻게 움직이느냐에 따라 희망과 좌절이 교차된다. 이것이 진짜 이랜드라는 기업을 하늘높은 줄 모르고 우뚝 세워 놓은 게 아닐까.