암스테르담 공항 남자 화장실의 소변기에는 파리 스티커가 붙여 있다. 왜 파리 스티커를 붙여 놓았을까? 소변과 파리가 무슨 관계가 있을까? 그 이유는 소변기에 가짜 파리를 붙임으로써 소변이 소변기 밖으로 새어나가는 것을 줄이기 위해서였다.  그 이전에는 소변기 밖으로 소변이 새어서 냄새도 나고, 화장실이 비 위생적이게 되고 화장실 청소하는 데 많은 어려움을 겪었다고 한다. 그러나 어느 날 소변기에 파리 스티커를 불였더니 소변이 새는 것을 80%나 줄였다는 것이다.파리 스티커 하나 만으로 화장실을 보다 깨끗하게 안전하게 사용할 수 있게 되었다. 파리 스티커 아이디어가 이러한 변화를 이끈 원동력이며, 이것이 바로 '넛지' 인 것이다.

 '넛지' 라는 뜻은 '팔꿈치로 쿡쿡 찌르다.'라는 의미를 가지고 있는데, 일종의 자유주의적 개입, 혹은 간섭을 말한다. 즉 사람들을 바람직한 방향으로 부드럽게 유도하되, 선택의 자유는 여전히 개인에게 열려 있는 상태를 말한다. '넛지'는 편견 때문에 실수를 반복하는 인간들을 부드럽게 '넛지' 함으로써 현명한 선택을 이끌어낼 수 있다는 것이다. 

여기 또 하나의 사례가 있다. 캐롤린은 대도시 교육 당국의 급식 담당 총 책임자이다. 그녀는 매일 수십만 명의 학생들이 이용하는 수백 여 개 초등학교의 구내 식당에 대한 관리 감독 책임을 맡고 있다. 

그녀는 하나의 실험을 한다. 급식 메뉴에 변화를 주지 않은 상태에서 단지 음식의 진열이나 배열만 바꾸는 것으로 과연 학생들의 음식 선택에 영향을 끼칠 수 있는지 실험해 보았다. 실험 결과, 단지 구내식당의 음식을 재배열하는 것만으로도 특정 음식의 소비량을 무려 25% 씩이나 올리거나 내릴 수 있었던 것이다. 이 실험으로 인해 어른들과 마찬가지로 학생들 역시' 정황 또는 맥락'의 사소한 변화만으로도 큰 영향을 받을 수 있다는 사실이 밝혀졌다.

"옆구리를 쿡 찌른다, 옆구리를 쿡 찔러 종용하다"라는 뜻의 넛지. 

행동경제학에 대한 이야기를 여러 차례 듣고 관심이 생겨서 

이 책을 선택했는데, 이미 오래전부터 유명했던 책이었다니...^^;;

인간의 행동을 관찰하고 그 심리를 이해해서 경제학에 접목시킨 그 이론과 설명을 좀더 알고 싶었는데, 

이 책에 서술된 다양한 case study가 많은 도움이 되었다. 

이미 많이 회자되고 있었던 이야기들도 많이 나와 아쉽기도 했지만, 전반적으로 

정부의 정책 홍보, 사회 이슈에 대한 진보적인 행동 촉구 등에 대한 다양한 예시들이 흥미로웠다. 

다양한 마케팅 기법으로 볼 수도 있을 정도로 다양한 예시들이어서 이해하기 편했다. 

함께 움직일 때는 상식적이고 이성적이고 정의로운 결정을 내리면서도 

각 개인이 온전히 스스로 결정을 내려야 할 때는 그러지 못하는 경우가 있는데, 

그것이 지극히 제한된 정보와 개인이 처한 관계와 환경에 의한 것이라고 한다. 

그래서 Choice architect의 관점에서 접근해서 결정하라고 조언한다. 

제한된 정보에 의한 개인의 결정이 얼마나 어리석은 결과를 초래하는지, 

제한된 정보로 대중을 움직히게 하는 것이 얼마나 어렵고 무의미한지 알게 해준다. 

정부의 정책, 공공의 이익, 사회적 이슈에 대해서 충분한 정보를 이해하기 쉽게 제공함으로써 

선택과 행동의 변화를 유도하는 이야기들은 수긍이 간다. 

재미있게 읽었다.