열심히 이론으로 설명하는 책은 더 이상 필요없을지도 모른다.

이렇게 한 인물의 삶을 집중조명하는 것만으로도 그 가치를 충분히 얻을 수 있기 때문이다. 현실에서 경험한 리더의 이야기를 담은 것만으로도 정말 감사하다.

읽으면 읽을수록, 팀, 팀, 팀만이 전부다, 라는 보의 이야기가 사뭇 가슴에 와닿는다.

“내가 할 일이 무엇이냐?” 이러한 물음에 답해서 채근담(菜根譚)에 이르기를,

“먼저 자신을 발견하라!” 고 했습니다.

이것은 소크라테스의 ‘너 자신을 알라’라는 명언과 같은 뜻의 말입니다.

“자기 집에 많은 재물을 두고 남의 문전으로 구걸하러 다니는 사람이 있다면,

어떻게 생각하겠는가? 그러나 이것은 남의 일이 아니고, 때때로 우리 자신의 일이다.

자기에게 있는 것은 돌아보지도 않고, 자기에게 없는 것만 생각하며,

남을 부러워하는 것이 바로 그것이다.

하늘은 모든 사람이 그의 특색을 발휘하면서 이 세상을 행복하게 살아나갈 수 있는 힘을

주었다. 그 힘은 우리 각자의 몸속에 숨어있는데, 그 힘을 파낼 생각은 않고,

남이 이미 가진 열매만 바라다보고 한탄만 하는 것은 어리석은 일이다.

자기의 결점이나 불리한 환경만을 생각하고 비관할 필요는 하나도 없다.

그러기보다는 자기가 지닌 특성이나 장점에 눈을 뜨고 그것을 잘 이용하도록 힘써야 한다.”

＜채근담＞에 있는 말입니다.

이 말대로 무엇보다 먼저 내가 할 일은 나 자신의 발견입니다.

나는 무엇을 할 수 있는 것인가?

어느 방향으로 무슨 일을 어떻게 해 나가면 되겠는가를 생각해야 한다는 것입니다.

우리들 자신이 이미 하나의 조그마한 우주입니다.

누구나 다 자신의 세계에서 많은 보람을 찾아낼 수 있습니다.

사람들이 그 보람을 다른 곳에서 구하기 때문에 좀처럼 찾아내지 못하고 있을 따름입니다.

나를 알고, 나 자신을 지배할 줄 아는 사람이라야 남을 지배할 수도 있습니다.

그러므로 자기 자신에 대해 먼저 전심전력을 다하고 충실해야 합니다.

자기는 한쪽으로 밀어놓고, 남의 일에 정신이 팔린 사람은 자기가 나아갈 길을 잃어버린

사람입니다. 

참된 힘은 내 자신 속에서만 끄집어낼 수 있습니다.

우리들의 팔과 다리에 세계를 움직일 수 있는 무한한 힘이 들어있습니다.

그것을 그대로 버려두어서는 안 됩니다.

내 손과 내 발로 발동을 시켜서 가치를 창조하여야 합니다.

영국의 철학가 베이컨은 다음과 같이 말했습니다.

“사람들은 대개 남에게 아첨한다기보다 그 이상으로 자기 자신에게 아첨하고 있다.

남의 일에 대해서는 매우 엄격하고 냉정하면서도 자기 일에 대해서는 불공정한 판단을

내리고 흥분하기 일쑤며, 편의주의에 치우치기 쉽다.

자기 자신에 대한 이러한 편의주의적 판단은 여간 나쁜 것이 아니다.

그러므로 자기 자신에 대해서도 남의 일을 판단하듯 엄격하고 냉정하지 않으면 안 된다.

그렇다고 지나치게 엄격한 것도 물론 좋지는 않다.

그 이유는 너무 엄격하게 다루면, 심신의 고통이 커져서 괴로움을 당하게 되고,

더 나아가서는 돌이킬 수 없는 깊은 절망의 구렁텅이로 떨어지기 쉽기 때문이다.”

아마, 거의 전부라고 해도 과언이 아닐 만큼 지금 베이컨도 말했듯이

사람들은 남에게보다도 자기 자신에게 더 아첨하고 있습니다.

자기에게 엄격하다는 것은 자기를 창조해 나가는 수련입니다.

이러한 수련을 쌓아 나감으로써 나의 인격, 나의 예지(叡智)가 높여집니다.

그러한 과정을 밟지 않고서는 차원이 높은 자아에 도달할 수 없습니다.

그렇다고 지나친 자아는 자학(自虐)이나 다름이 없습니다.

그래서 톨스토이도, 

“자애(自愛)는 교만의 시초이다. 교만은 자애가 억제심을 잃었을 때 그 정체를 드러낸다.” 고 말했습니다만,

언제나 나에게 엄격하게 대하는 생활로 나를 높여나가야 할 것입니다.

나를 알게 되면 나에게 엄격해질 수 있을 것입니다.

나를 알게 되면, 나약한 자애(自愛)에 사로잡히지 않을 것입니다.

나를 아는 사람은 부정이나 불의에 빠져들지도 않습니다.

나를 아는 사람은 참됨을 추구하는 사람이기 때문입니다.

인간이 존경을 받는 것도 그 생각 속에 있고, 비열하게 되는 것도 그 생각 속에 있습니다.

위대한 것과 유치한 것이 더불어 사람들의 생각 속에서 나옵니다.

그러므로 자애(自愛)와 자학(自虐)을 억제하고,

차원이 높은 자아를 발견하고 자아를 향상시키도록 노력해야 할 것입니다.

원제는 'Bo's Lasting Lessons'.

저자인 Bo Schembechler는 미국에서 꽤 유명한 미식축구 감독이(라고 한)다. 그래서 원제에서는 그의 이름만으로도 어떤 책인지 알 수 있었을 것 같으나, 한국에서는 이 사람이 누군지 모르니 저자가 리더쉽을 좀 안다는 것을 '전설의 리더, 보'라는 책 제목으로 강조했다.

저자는 대학팀 감독을 21년간 하면서 아주 좋은 성적은 물론이고, 감독의 위치에서 코치와 선수들을 이끄는 방식이 아주 훌륭하여 리더쉽에 대해서는 일가를 이루는 사람으로 평가받았(다고 한)다. 감독 은퇴 후에는 리더쉽 같은 주제로 강연을 다니고 있었는데, 또다른 저자이자 기자인 John Bacon이 그의 리더쉽을 기록으로 남기자고 하여 같이 쓴 책 되겠다.  

사실 이런 책을 그다지 좋아하지는 않는다.

리더쉽에 대한 책이던, 성공에 대한 책이던, 인생 지침을 위한 책이던, 결국 다 같은 이야기를 반복하는 느낌이 들어서, 그런 책은 딱 한 권만 읽고나면 그 외 다른 책을 읽는다하더라도 더이상 얻을 것이 없는 경우가 많다. 그래서 실제로 이런 종류의 책을 산 적도 없고, 그나마 몇 번 읽었던 것들은 모두 선물 받았거나 (ex. Spark) 이벤트 당첨으로 받은 책들이다.

이 책도 이벤트 당첨으로 받은 상품인데, 몇 개월 동안 손대지 않고 묵혀뒀었다. 이유는 역시 여타의 책과 크게 다른 점이 없을 것이라는 느낌이었고, 제목과 표지 사진에서 묻어나오는 촌스러움도 있었다.

그렇다고 끝까지 읽지도 않고 버려둘 수는 없는 노릇이라 가볍게 읽고 치워버리자는 생각으로 집어들었는데, 이거 예전에 봤던 책들과는 달리 뒤로 갈수록 생각보다 괜찮은 책이라는 느낌이 든다. 역시 진정 좋은 감독이자 좋은 리더였던 사람이었던 것인지, 책의 내용도 충실하며 흥미롭기도 하다.

미식축구 감독으로 있으면서 어떤 방식으로 팀을 훈련시키고, 경기에 내보내며, 이끌었는지에 대해서 32가지 항목으로 정리하여 서술하고 있다. 특히 흥미로운 점은 각 항목마다 저자의 실제 경험을 예로 들어준다는 것이다. 추상적이고 지극히 당연한 소리에 멈출 수도 있었던 각 명제들을 경험담으로 뒷받침해주니 실제 내가 어떤 상황에서 저자의 교훈을 생각해야하는가에 대하여 쉽게 시뮬레이션해볼 수 있다는 장점이 있다. 게다가 그 경험 대부분이 미식축구에서 나오는 것이다보니 그 자체만으로도 흥미진진한 것들이 많다.

1번부터 32번까지의 항목들은 저자의 대학생 시절부터 은퇴 이후의 삶에 이르기까지를 순서대로 담고 있다. 다시 말해서 좋은 리더가 되기 위한 준비에서부터 리더로서 안착할 때와 한참 팀을 이끌 때, 그리고 은퇴를 결심하고 떠날 때까지를 순서대로 보여주기 때문에 마치 저자의 자서전을 보는 듯한 느낌이 들기도 한다. 특히 감독을 그만둘 때의 심정을 보여주는 부분이나 마지막 항목인 '만약 내게 한 주가 더 주어진다면'에서 저자의 대답은 충분히 감동적이다. 공동 저자 John Bacon이 쓴 후기에서 Bo Schembechler가 이 책이 완성될 때쯤 숨을 거뒀다는 대목에 이르면 마치 내가 모셨던 감독을 떠나보낸 듯하기까지 하다.

주무대인 미시간 대학교의 감독이 된 이후, 즉 리더의 위치에 오른 이후 리더쉽을 발휘하면서 보여주는 Bo Schembechler의 모습은 본 받을만하긴 하지만, 사실 32개의 교훈들이 모두 동의할만한 것들이지는 않다.

특히 초반부, 감독이 되기 전까지 어떻게 직업을 선택하고 자리를 제안받았는지에 대한 저자의 이야기는, 지금 관점에서는 너무 순진하다. 자기 위치에서 꾸준히 하다보면 더 좋은 곳에서 제안이 올 것이며, 좋은 리더 밑에서 배울 수 있다면 무보수도 감수해야한다는데, 이런 말은 전형적으로 가진 자가 그렇지 않은 자를 착취할 때 쓰는 말 아니던가. Bo Schembechler가 그렇게해서 성공했다는 실례가 있긴 하지만, 이것만은 일반적인 사례로 확대 적용하기에는 무리가 있어 보인다.

물론 이 책의 내용과 실제로 저자가 그렇게 살았는지는 별개의 문제이긴 하다. 다만 이런 종류의 책들이 다 그렇듯이 이걸 그대로 실행할 수 있다면 분명히 좋은 것이긴 하니, 받아들일 수 있는 것들만 받아들여주면 되는 것 아니겠나. 최소한 뻔한 내용일 수도 있었는데, 그걸 벗어나 흥미롭고 실제에 가깝게 전달해주는 것만으로도 이 책의 의미는 충분하다.    

아랫사람들이 나를 위해 성과를 내주기를 진심으로 바란다면, 단지 두려움의 대상이 되는 것만으로는 부족하다. 그들의 존경을 받아야 하며, 눈앞에 놓인 일을 넘어서서 진심으로 우러나는 충성심을 느껴야 한다. 그렇다면 이런 충성심은 어떻게 생겨날까? 내가 아는 방법은 한 가지뿐이다. 리더가 먼저 충성심을 보여주는 것이다. 

서돌, John Bacon & Bo Schembechler 지음, 김소연 옮김, 432 page   

뚝심의 사나이, 보!

실제로 만나지 않았어도 책을 통해서 충분히 상상할 수 있는 뚝심과 강인한 신념을 가진 사람이라는 것을 알 수 있었다.

충분한 실전 경험을 바탕으로 이루어 놓은 신념의 마력이라 할 수 있을  것이다.

무엇보다 최고라고 여길 수 있는 선배 감독들로부터의 배움이 보를 '보'로 만들 수 있었다.

역시 옹고지신이라 했던가! 모든 창의력과 그에 따른 결과물들은 과거의 경험을 끝없이 반복함으로 배울 수 있는 것이라!

하지만, 태생이 여린 마음의 소유자라면 아무리 학습과 경험을 통해서 많이 배운다 할 지라도 자기 신념대로 끈기 있게 불도저처럼 밀고 나갈 수 있을까? 의문이 드는 점이다.

리더로서의 삶은 고독하다고 흔히들 말하지만, 보의 경우에는 자기 스스로도 밝혔듯이 전혀 고독하지 않았다. 물론 결과론적인 것이고, 그 과정속에서는 많은 고독과 외로움을 겪었겠지만.

이 책을 통해서 한 가지 아쉬운 점이 있다면, 풋볼에 대한 지식이 없어 세밀하게 묘사해 놓은 내용들을 제대로 이해할 수가 없었다는 것이다. 축구나 야구였다면, 너무나도 생생하게 느낄 수 있고 빠져들 수 있었을테데, 너무나도 아쉬운 부분이다.

다만, 풋볼에 대해 좀 더 관심이 가고, 기회가 되면 풋볼을 보고 즐길 수 있을 정도로 배워야겠다는 생각은 절실해졌다.

WBC 야구 대회 때의 김인식 감독과 축구의 박종환 감독이 오버랩되는 경험도 약간은 짜릿한 느낌이었고, 가상의 비교는 꽤 흥미롭고 새로운 감동의 여운을 느낄 수 있었다.

정말, 전설의 리더, 보처럼 우리도 '전설'이라는 말을 붙여도 전혀 손색이 없는 지도자를 하루 빨리 만나고, 느끼고 싶다. 우리 삶의 지표가 될 수 있는 그런 인물을~! 

‘전설의 리더, 보’를 읽고

롯데마트 서대전점장 윤병수

 2000년에 입사할 때 나는 10년 뒤에는 반드시 점장이 되겠다고 사람들앞에서 얘기했었다. 정확히 10년이 지난 2010년에 나는 정말로 점장이 되었다. 롯데마트 서대전점장 윤병수.

점장이 되고 나서 계속적으로 ‘리더’는 무엇이고, ‘리더’는 어떻게 살아야 하는지를 고민하는 것이 버릇이 되었다. 나름대로 생각을 정립하고, 많은 시행착오를 거쳐서 내 나름대로의 리더의 모습에 대해서 세워나가고는 있지만 무언가 부족하다고 느꼈었는데 이 책을 만나면서 직원들에게 어떻게 적용할까 보다는 내 자신이 어떻게 해야 할까를 많이 고민하게 되었다. 과연 점장으로 해야 할 일은 무엇인가?

첫번째로 점장의 제일 덕목은 ‘열정’이라는 것을 알았다. 이 책의 주인공인 풋볼감독 ‘보’는 적어도 이 책에서만큼은 선수보다 코치보다 훨씬 열정적인 사람이었다. 자기가 맡고 있는 모든 선수, 모든 전략 심지어 기숙사와 생활습관 까지도 철저하게 관리할 만큼 열정이 있던 사람이었다. 열정은 쉽게 감염이 된다고 한다. 감독이 열정적이면 그 팀은 열정적인 팀이 된다. 점장이 열정적이면 그 점은 열정적인 팀이 된다. 열정이 제일 우선이다.

 “내가 몸담고 있는 분야에 온 마음과 열의를 쏟지 않는 한 절대 어느 누구도 효율적으로 이끌어갈 수 없다. 제아무리 대단한 재력가요, 특권층이라도 자신의 일에 환멸을 느낀다면 절대 행복할 수 없다(25p)”

두번째로 강력한 실행력을 가져야 한다. 시중에 ‘실행이 답이다’, ‘실천력’ 등의 책들도 많이 나오고 있다. 바로 실행하지 않으면 아무것도 아니라는 것이다. 아무리 많이 알아도 움직이지 않으면 결과가 나올 수 없다. “반드시 해야 할 일을 철저하게 해내는 것!!!” 이것이 바로 점장의 역할인 것이다. 직원들은 내가 자기들보다 많이 알아서 내 말을 따르는 것이 아니다. 그저 점장이기 때문에 따르는 것이다. 그렇지만 거기에 한 가지를 추가해야 한다면 바로 ‘실행력’이라고 할 것이다. 점장이 하는데 내가 안 할 수 없지…하는 마음이 든다면 뭐라하지 않아도 움직이게 될 것이다. 그러면서도 뒤에서 욕하는 걸 묵묵히 참아내야 한다. 아니 당연히 욕을 먹어야 할 것이다.

“어떤 철학이나 준칙을 갖고 있던, 또 어떤 기대를 품고 있든간에 모든 것을 반드시 시작 ‘첫날’에 확립해야 한다는 뜻이다. 1분 1초도 낭비는 금물이다!(57p)”

“당신이 최고의 자리에 올랐다면, 그리고 매일 매 순간 사랑받기를 원한다면 차라리 개를 한 마리 데려다 길러라(154p)”

세번째로 함께 일하는 것이다. 팀으로 일하는 것이다. 나는 점장 하나가 아니라 서대전점의 점장이고 서대전점의 직원들하고 함께 일하며 함께 목표를 달성하도록 노력한다는 것이다. 나는 목표를 제시하고 직원들은 일하는 것이 아니라 같은 목표를 가지고 각자가 맡은 자리에서 죽을 힘을 다해서 뛰는 것이다. 자기가 맡은 자리가 펑크가 나서 다른 사람들에게 짐이 되지 않도록, 나 때문에 조직 전체가 천천히 가지 않도록 하는 것이 중요하다는 것이다. 점장의 존재 이유는 우리 점에 주어진 목표를 우리 서대전점 직원들과 함께 달성하는 것이다. 혼자서는? 절대 불가능하다! 심지어 매장 구석에서 카트를 나르는 사람이라도 우리는 서대전점 팀이다. 서대전점 가족이다! 이 마음을 가진다면 우리 직원들도 그 마음을 알 것이다. 함께 일하는 것이 가능할 것이다.

“가장 훌륭한 스타라 하더라도 ‘살아도 팀, 죽어도 팀, 팀만이 전부다’라는 구호 앞에 절대 우선할 수 없다(187p)”

나는 직원들에게 ‘기본에 충실하고, 변화에 잘 대응하는 점포가 되자’라는 말을 자주한다. 기본기가 충실해야 한다. 출퇴근 시간을 잘 지키고, 직원이 지켜야 할 원칙을 잘 지키며, 고객에게 감사한 마음을 갖는 서대전점이 되자는 말이다. 운동은 폼이 90%라는 말이 맞는지는 모르지만, 그만큼 기본이 매우 중요하다는 말일 것이다. 2011년 8월 현재 서대전점 매출 달성율은 대전충청부문에서 꼴찌다. 이럴 때 ‘보’감독은 무엇을 했을까? 아마도 기본기를 더 다졌을 것이다. 그렇다면 나도 이럴 때일수록 기본기가 무너지지 않도록 다져야 하겠다. 고객에게 친절하고 인사 잘하는 매장, 매장이나 창고가 정리정돈이 잘 되어 있는 매장, 신제품이나 인기상품이 잘 들어올 수 있도록 부진재고를 잘 처분하는 매장…그것이 바로 기본에 충실한 매장일 것이다.

“1984년과 1985년 두 시즌을 돌이켜보면 결국 난국을 이겨내는 비결따위는 없음을 깨닫는다. 우리는 풋볼팀으로 우리가 늘 해왔던 방법을 기억해냈을 뿐이다. 그리고 초심으로 돌아가서 어느 누구보다도 그런 일들을 잘해냈을 뿐이다. 그게 전부다. 그것이 우리가 1년 만에 하위 팀에서 2위로 올라선 비결이었다. 누가 뭐래도 상관없다. 진정한 컴백이란 그런 것이다!(367p)”

우리 점포가 유통업, 소매업, 할인점업을 하려는 사람들에게 기본기를 배울 수 있는 점포가 되었으면 좋겠다. 롯데마트 내에서도 신입사원이라면 서대전점에 가서 기본기를 배우고 와야 한다는 소문이 나는 점포가 되었으면 좋겠다. 서대전점 출신들은 뭐가 달라도 많이 다르다는 소리를 들었으면 좋겠다. 나랑 같이 일했던 직원들이 인생에 있어서 잊지 못할 기간이었다고 기억하는 시간들이 되었으면 좋겠다.