평소 말주변이 없어 어떻게 하면 말을 잘할 수 있을까 여러 책을 읽어보기도 하였다. 특히나 말을 주도적으로 이끌어 가는 사람들을 보면 타고난 성격이라 생각하여 부러워하곤 했는데, 그런 사람들도 사실은 엄청난 에너지를 소모하고 있다고 하니 다소 안도감이 들었다. 또한 누구나 연습과 노력을 통하면 동료, 가족, 친구들과 보다 친숙한 관계를 맺을 수 있다고 말하고 있다.

저자가 말하는 잇팩터(The it Factor)는 매우 긍정적인 방식으로 다른 이들의 주의를 끌고 빠른 시간 안에, 대개 몇 분 만에 그들을 보다 가까이 끌어들이는 기술을 말한다. 잇 팩너를 가진 사람들은 누구를 만나든 가식적인 칭찬을 하지 않고도 유익한 대화를 나누는 법을 알고 있다니 정말 솔깃한 이야기였다. 아직도 낯선 사람들과의 대화에서 어색해하고 낯설어하는 모습들은 정말 보여주긴 모습들이고 많은 노력이 필요하고 그 방법에 대해서 이책은 자세하고 알려주고 있어 유용한 정보를 제공해 주었다. 즉 잇팩터는 모든 업무 회의와 사교적 활동, 일상생활에서 진솔하고 강력한 관계를 즉각적으로 창출하는 능력이다.

이 책을 꼭 읽어야 하는 사람들은 다음과 같다. 사람들이 당신의 말을 잘 잊어버린다거나, 당신의 말을 경청하지 않는다거나 심지어 처음부터 당신을 그다지 중요하게 생각하지 않는다고 느낀 적이 있을 경우이다. 이 책은 모든 대화의 주제를 선정하는 방법을 가르쳐 주고, 사람들과의 관계 형성을 방해하는 어렵고 진부한 표현 대신에, 그림을 보여주는 것과 같은 디테일한 표현을 사용하는 방법을 나타내고 있었다.

저자가 이책의 목표로 삼은 것은 모든 커뮤니케이션 활동에서 존재감을 느끼고 진정성을 인정받는 사람이 되도록 돕는 것이었다.

공감이 가는 말이 있었다. 말하는 것 그이상을 해야 한다. 즉 아무 의미없는 말을 하는 것이 아니라 관계를 형성해 주는 말을 해야 하는 것이다. 단지 말만 하면서 강력한 관계가 형성되길 바라는 것은 헬스클럽에 발만 들여놓고 몸이 만들어지길 기대하는 것과 같다고 하고 있다. 따라서 커뮤니케이션의 경우도 사회적, 개인적 모임에서 스타가 되려면 그에 필요한 노력을 기울여야 한다는 것이다.

마지막으로 저자는 이책을 읽으면 커뮤니케이션이 탁월한 사람들을 부러워할 이유가 전혀 없다고 한다. 즉 자신만의 기술을 개발할테니까, 잇팩터를 갖추면 모든 사람들이 경청하고 좋아하며 기억하는 존재가 될 것이다. 이 얼마나 멋진 상상인가..

가끔 전화나 메일, 문자가 온다. “일열님, 잠깐 뵐 수 있을까요? 시간은 언제가 좋으세요?” 이런 말을 들으면 내가 할 수 있는 것은 단 두 가지. “예 알겠습니다. 화요일이 좋겠네요.” 아니면 “요즘 급한 일이 있어서 다음에 제가 연락드리죠.” 그 이상 무슨 말을 할 수 있겠는가? 무슨 일인지도 모르고, 그 일이 내가 일부러 시간 내서 만날만한 일인지도 모르는 상태에서 말이다. 아마 상대방은 무엇인가 내가 자신을 만날만한 이유가 분명히 있기에 그렇게 말했을 것이다.

예를 들면 “이번에 책을 하나 기획하는데, 일열님의 글을...” “아니면 사업 하나를 구상 중인데, 일열님과 함께..” 등등 내가 충분히 관심가질 만한 일이고, 자신을 만나기 위해 시간을 낼만큼 가치 있는 일이라 느꼈기 때문일 것이다. 하지만 나는 그 사람이 줄인 말을 유추할 능력을 갖고 있지 않다. 따라서 전화, 이메일, 쪽지, 문자메시지, 하다못해 편지라는 방법도 있는 상황에서 구지 나갈 필요가 있겠는가. 그러나 사람들은 상대방이 자신의 생각을 이미 알고자 있다는 듯이, 또 간결한 말이 최고의 미덕이라는 것처럼 간단한 메시지만 전달하면서 무의식적으로 상대방의 거절을 유도한다.

예를 하나 더 들어보자. 내가 외국 출장을 갔다 공항에 도착했다고 치자. 아내가 보고 싶고, 오늘은 둘이서 분위기 있는 곳에서 맛있는 것을 먹으며 오랜만에 정겨운 이야기를 나누고 싶었다. 그래서 공항을 빠져나오면서 아내에게 전화를 했다. “나야. 지금 공항에 도착했어. 지금 나와. 내가 맛있는 것 사줄게.” 우리는 이 말 한마디면 내 생각을 충분히 아내에게 전달했다고 믿는다. 남편이 공항에 도착하자마자 아내에게 전화를 했고, 게다가 비싼 돈 들여 맛있는 것도 사준다는데 말이다. 감격할 일이라 생각하며 혼자 미소 짓는다. 그러나 이 말을 듣는 아내 입장에서는 그녀가 어떤 상황인지에 따라서 말의 의미는 달라진다.

예를 들어 아내가 출장 갔다 오는 남편을 위해 정성껏 음식을 만들어 놓고 남편 들어오기만을 기다리는 상황이라고 생각해 보자. 이때 아내의 반응은 어떨 것 같은가? 아주 심하게 반응하는 경우, ‘아니, 이 인간이 내 음식은 맛이 없다는 거야. 뭐야?’라고 생각할 수도 있다. 아니면 당시 아내도 직장일 때문에 무척 바쁜 상황이었다. 그렇다면 아내는 이렇게 대꾸할 수도 있지 않을까. “맛있는 것 사가지고 집에 와서 먹자. 내 지금 바쁘거든....”

사실 내가 한 말 중에서 ‘맛있는 것 먹자’는 말은 아내에게 전달하고 싶은 내용의 10%의 의미도 갖지 않은 말이다. 사람이 만나 이야기를 할 때 먹는 것만큼 분위기를 부드럽게 만드는 것이 없기 때문에, 맛있는 것이란 단어를 통해 아내를 사랑한다는 것을 전달하기 위해, 돈 써가며 비싼 돈에 데려간다는 행동을 통해 그 동안 아내가 무척 보고 싶었다는 것을 전달하기 위한 하나의 도구일 뿐이다. 하지만 이런 생각들이 생략된 상황에서 아내는 내 성의를 무시하고, 자신의 편리함만을 생각하는 사람처럼 대답을 한다. 이런!!!

이런 상황은 직장에서도 자주 발생한다. 상관인 당신이 부하 직원에게 분명히 지시한 것을 부하직원은 들은 적이 없다고 말한다. 그리고는 둘이 옥신각신한다. 당신은 말했다는 것을 주장하면서도 당시 상황을 자세히 설명하기 시작하고, 부하직원은 당시의 상황은 기억하지만 그때 당신이 그런 지시를 한 적이 없다고 구구절절이 변명한다. (진작 이렇게 정성들여 말을 했으면 더 좋았을 것을)

왜 이런 상황이 발생하는가? 이유는 단 하나. 사람들은 누군가 말을 할 때 거기에 집중하지 않는다. 그 말이 자신에게 이득이 되거나, 관심을 유발시키거나 흥밋거리가 되지 않는 한 상대방이 말할 때 딴 생각을 한다. 당장 급한 일, 내일 처리할 일, 퇴근하고 해야 할 일 등을 말이다. 하지만 당신은 ‘상사의 권위’로서 부하직원은 상사가 말할 때는 반드시 들을 것이란 가정을 갖고 말을 던졌고, 단지 던진 것이다, 부하직원은 그 말을 받았으리라, 아니 받아야 한다고 믿고 있었던 것이다. 그러나 현실은?

저자는 이런 상황을 보고 ‘부모님의 환상’에서 깨어나라고 한다. 그들은 당신이 아기일 때 주절거리는 것을 보고는 칭찬하고, 힘을 더해주고, 더 말하라고 하며 당신의 모습을 사랑스럽게 바라봤을 것이다. 이런 기억은 우리 마음속에 ‘아! 내가 말하면 모든 사람들이 나를 바라보는구나.’라는 착각을 심어준다는 것이다. 그리고는 상대방이 당신의 말을 듣는지 마는지 상관없이 말을 던지고는 잊어버린다는 것이다. 이런 생각이다. ‘나 같은 위대한 사람이 한 말이기에 잘 기억하겠지.’

그러나 현실은 그렇지 않다. 세상에는 들을 것도, 기억할 것도, 관심을 줄 것도 많고, 당신이 한 말도 그들 중의 하나이기에 이들과의 경쟁에서 살아남아야 한다는 것이다. 그리고 그 방법이 바로 ‘잇 팩터’라고 한다.

자신의 말에 힘을 실고 싶으면, 보다 정확한 커뮤니케이션을 원하면, 자신의 의도를 상대방에게 분명히, 오해 없이 전달하고 싶으면 이 책을 봐라. 평소 우리가 무의식적으로 내던지던 말이 어떤 결과를 초래했는지 알 수 있게 된다.

유아기에 재잘거리던언어와 부모가 가르쳐준대로 또는 부모가하는 행위를 무의식중에 잘못된 방법인줄 모르며 ㄸ라하고 습득하기때문에 어른이되어 고치려고하면 습관이된 언어를 좀처럼 바꾸기가힘들어진다.

말은 생각나는대로 말하는것이 아닌것을 알지만 실수할때가 종종있다.우리는 상대방이 나의 이야기를 다이해 할것이다라고 생각하며 간단하게 이야기를하는 경우가있는데 상대방은 전혀 다른방햐으로 생각하기도하고 3일후에 제출할 중요한 서류를 짧은 말한마디로인해 전혀 중요하게 생각하지 않기도하는 일이벌어지곤한다. 나두 관계형성에 조금 어색하거나 엉뚱한 질문과대답을 하거나 조리있게 상황설명을 제대로 못해서 주치의 잇팩터를 읽게되었는데 나의 잘못된 언어습관을 알게되었다.

나에 잘못된 언어습관은 나는 다아는이야기를 상대방에게 설명할경우 상상이 뒤죽박죽이되게 서두와 결말을 섞어가며 이야기하다 나혼자 웃는게 아닌가! 이책을 읽으니 천천히 그림을 그리듯 디테일하게 말을하며 생생함을 더하는 '3의원칙'을 섞어가며 이야기를하면 상대방이 나의 말에 주목하고 즐거운 커뮤니케이션을 할수있게된다.

커뮤니케이션의 달인들은 지극히 일관적인것으로 유명하고 영향력과개성이있으며 자신이 무언가를 말하는 목적을 항상주의깊게,열정적으로설명을한다.

잇팩터를 높이는5단계 실행프로그램을 이책은 알려주고있다.

1.커뮤니케이션 킬러제거;없애고자하는 3가지 어휘를 고치도록 노력하고 고친다.

2.작은회의에서 스타되기;잦은 회의를 만들고 회의를 신중하게 선택하고 철저히 준비하라.

3.엘리베이터 피치 경험하기;짧은 시간안에 처음 만난 사람이 탄성을 내뱉도록 피치를하는 방법은 많은 노력이 요구되고 직업면에서나 재정면에서 가장큰 보상을 안겨주기 때문에 그만큼 노력을 기울일 가치가있다.

4.잡담나누기;잡담을 이용한 관계형성을 제2의천성으로 만들어야한다.

5.자연스럽게 칭찬하고 비판하기;칭찬은 이유를 정확하게 전달하고 비판은 개선방법을 제시하라.

이5가지 방법은 커뮤니케이션을 잘할수있는 방법의 요점이다.커뮤니케이션 주치의 잇팩터는 학생들에게 더욱 필요한책이라 생각이든다.

커뮤니케이션 주치의, 잇 팩터

몇 해 전부터 느꼈다. 나의 대화 실력이 썩 좋은 편이 아니라는 걸.(이 책을 읽고 나선 형편없다는 걸 알았지만.)

점점 나이가 들어서 그런가 상대방과 원활하게 대화하는게 점점 힘들어 진다.

대화가 통하지 않는 사람과의 대화, 코드가 많지 않는 사람과의 대화, 잡담만으로 무의미한 시간만을 보내는 사람과의 대화.

사회 생활을 하면 할수록 대인관계가 점점 힘들어 지고, 나와 맞는 사람만을 찾게 된다. 그러다 보니 나와 다른 사람과의 대화는 갈수록 더 힘이든다.

사회 생활에서 가장 중요한게 대인관계라는데, 좋은 대인관계에 있어 빠질수 없는게 대화인데, 난 이 대화에 서서히 지쳐가고 있다.

그래서 이제는 나의 주장을 내세워야 할 때도 망설여지고, 칭찬에 궁색해 지고, 대화에 있어 자신감을 잃었다.

그리고 이 책을 만났다.

잇 팩트(It factor)의 정확한 정의를 내리자면, 다른 사람들에게 당신의 경험이나 아이디어가 가치 있는 것이며, 상대방의 가치있는 경험이나 아이디어로부터 교훈을 얻을 의사가 있음을 말로써 신속하게 입증하는 능력이라고 하겠다.   p5

내가 바라고 있는 것이 바로 이것이다.

나는 잇 팩트를 가지기 위해 책을 차근차근 꼼꼼히 읽었다.

책 내용 자체는 어렵지 않다.

책은 총 11장으로 나누어져 있고, 한 장마다 잇 팩트를 가지기 위해 해야 할 일들이 상세하게 나와있다. 그리고 상황에 따른 시나리오가 있어 그 시나리오에 따라 잇 팩트를 가지고 있을 때와 그렇지 않을 때의 내용이 나와있다. 이것이 내용을 이해하는데 큰 도움이 되었다.

각 장마다 마지막에는 실천과제가 나온다. 그 장에서 공부한 내용을 실천과제를 통해 실천해 보는 것이다. 하나 하나 실천과제를 접할 때 마다 난 과제를 완수하기 위해 노력했다. 잘 되지는 않았지만 노력하고 있는 내 자신이 대견스러웠다. 나에게 무언가 커다란 변화가 일어나기를 바라며 과제 완수에 힘썼다.

잇 팩트를 가진다는 것은, 변화의 이점을 얻는 데에는 당신이 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 노력과 시간과 끈기가 필요하다는 사실을 깨닫는다는 의미이다.   p79

내가 실천과제를 하면서 느낀점이 고스란히 적혀 있다.

책 내용 자체는 어렵지 않았지만, 이 모든걸 실천해야 한다는건 엄청 어려운 일이다.

'세상에 공짜란 없다.' '무엇이든 노력없이 얻어지는 것은 없다.' 하는 말이 머리속에서 떠나질 않는다.

커뮤니케이션 목표를 전변에 내세우기 위해서는 처음 한두 문장이 솔직하고 직접적이어야 한다. 이로써 변화를 원하는 당신의 의도가 명확해지며, 그에 따라 상대방이 당신에게 주목할 가능성도 높아진다,   p93

난 항상 대화의 시작을 어떻게 시작해야 하는지 고민했다. 지금도 고민한다. 특히, '곤란한 대화'일 경우 어떻게 시작해야 할지 도통 알 수가 없다.

지금까지 내가 써온 방법은 완곡하고 부드러운 어법으로 대화를 시작하는 것이다. 그것이 상대방을 배려하는 것이라 생각했고, 그것이 좋은 대화법이라 생각했다.

하지만 이 책은 그 방법이 잘못된건 아니지만 효과를 얻지는 못한다고 말하고 있다. 내가 어렵게 이야기를 시작했건만 아무것도 얻지 못한다면 무슨 의미가 있으랴.

그래서 이 말은 머릿속에 깊이 깊이 새겨 넣었다.

제 5장은 '전문용어와 통계 자료에 생명력을 불어넣어라.'이다.

전문용어...

갑자기 엄마가 하신 말씀이 생각난다.

엄마는,

"자기 전문 분야가 아닌 분야에서는 모두가 바보다." 라고 말씀하신 적이 있다.

사람들은 모든 분야에서 전문가일 수 없다. 자기의 전문 분야에서 전문가일 뿐이지 그 분야에서 전문가이기 때문에 다른 모든 분야를 알고 있을꺼란 생각은 틀린 생각이라는 것이다.

나는 대화중에 모르는 전문용어가 나오면 당황한다. 그런 전문용어 하나 모르고 있는 내 자신이 부끄러웠다. 전문용어를 쓰고 있는 사람이 유식해 보이고, 그것을 모르는 나는 무식하게 느껴졌다.

"그게 무슨 뜻이에요?" 하고 물어 볼 수도 있는 것이었지만, 자존심때문에 입을 꾹 틀어막고 아는 척 한 적이 있다.

이 책은 언제나 전문용어를 염두해 두고 그것이 흘러나오지 못하게 해야 한다고 말하고 있다. 전문용어를 남발하는 것은 오만함이 다시 그 어리석은 머리를 들어 올리고 있다는 의미라고 말한다.

이 장에서는 그냥 내뱉는 전문용어보다는 옆집 아줌마한테 얘기하듯 전문용어를 이해하기 쉽고 생생하게 만드는 그림을 그려서 말하라는 것이다.

나 또한 내가 알고 있는 전문용어를 나도 모르는 사이 남발하지는 않았는지 다시 한번 생각하게 됐다.

내가 좋아하는 제6장에서는 '관계 형성을 방해하는 커뮤니케이션 킬러들'에 관한 것이다.

가식적인 커뮤니케이션 킬러 7가지가 나온다.

내가 많이 쓰고 그 중에는 내가 싫어하는 단어들도 있어 더 와 닿는지도 모른다.

1. '정말로'의 오용

2. '안 될 이유야 없지요.'

3. 말로만 '미안하다'고 하는것

4. '솔직히'

5. '그냥 그렇다는 겁니다.'

6. '내가 앞에서 말했듯이'

7. '기본적으로'

내가 너무 흔하게 무의식적으로 쓰는 말들이다.

말로만 '미안하다'고  하는 것은 '혹시 들어 있지 않을까'라고 생각한 말이다.

'미안하다면서 말을 왜 꺼내는지'라고 생각한 적이 수도없이 많았기 때문이다. 그래서 나 자신만이라도 이 말은 쓰지말자고 평소에도 노력해 왔던 말이다.

그리고,

'솔직히'라는 단어.

요즘 난 일요일 저녁이 되면 '우리 결혼했어요.'에 푹 빠져 헤어 나오질 못한다. 이 책을 읽기 얼마전부터 느낀것이다. 솔비의 인터뷰에서 솔비는 무의식적으로 그리고 습관적으로 '솔직히'라는 단어를 쓴다는걸 알았다. 무슨 이야기를 할때마다 '솔직히' 라는 말은 꼭 들어간다. 처음 한두번은 괜찮았지만 이야기 할때마다 나오는 '솔직히'는 듣기 거북할 정도였다.

나중에는 '솔직히'라고 말한 이야기는 다 거짓처럼 느껴졌다.

그때 또 다시 다짐했다. 절대 '솔직히'라는 단어는 남용하지 않기로.

이렇게 내가 생활속에서 흔하게 접하고 쓰는 말들이 전혀 나에게 도움이 되지 않는 말들이라니 충격이 컸다. 그리고 앞으로 이런 말들을 쓰지 않기 위해서는 노력과 시간과 끈기가 필요함을 절실히 느꼈다.

마지막 11장에서는 실행 프로그램이 나온다.

난 책을 읽어나가면서 과제에 맞게 이것 저것 생각했다.

'엘리베이터 피치'를 고안하라는 과제에서는 다음주에 있을 남편 전 직장 동료의 집들이를 생각했고,'잡담을 통해 신속하게 관계를 형성해라.' 라는 과제에서는 요즘 종종 출근길 버스안에서 만나는 같은 동네 사는 아주머니를 떠올렸다.

'무언가를 성공적으로 수행하는 사람을 찾아서 그를 칭찬해 주어라.'라는 과제에서는 최근 부쩍 바빠진 일 때문에 힘들어 하면서도 열심히 맡은 일을 잘 수행하고 있는 남편을 생각했다.

이 책을 덮으며서 나에게는 수많은 과제가 생겼다. 하지만 난 이 많은 과제들을 하나 하나 기쁜 마음으로 해 나갈 것이다.

이 모든 과정을 다 이수했을 때에 변해져 있을 나의 모습을 상상하며.

책을 읽으면서 나도 모르게 생겨나는 자신감. 아무것도 시작한것 없이 책만 읽었을 뿐인데도 생겨나는 자신감은 이 책이 나를 변화시킬 것이라는 확신이 있기 때문이다.

대화 자체가 힘드신 분들에게 추천하고 싶은 책이다.

커뮤니케이션 주치의 잇 팩터를 읽고...

어떻게 하면 간결하면서도 핵심이 일목요연하게 드러나는 커뮤니케이션을 달성할 수 있을까?” 비즈니스맨이라면 누구나 한번쯤 이런 고민을 해본 적이 있을 것이다.

이를 반영이라도 하듯이 세계적인 커뮤니케이션의 대가인 마크 위스컵의 신작이 발간되었다,

책 제목 그대료 커뮤니케이션을 효과적으로 하기 위한 방법을 서술하고 있다.

특히 이 저자는 빠른 시간에 상대의 관심주목시키는 놀라운 대화법을 소개하고 있다.

이의 별칭이 바로 잇팩터라는 기술이다.

어떤 특수한 리더들에게는 다른 사람과는 차별적인 어떤 요소가 존재하게 되는데, 그것이 특별한 대화능력이라는 것이다.

이 책에서 나오는 여러 가지 사례들은 유형화되어 상황별로 설명해주고 있다,

또한 간결한 문체로 정의되어 읽는 독자가 손쉽게 책의 내용에 다가갈 수 있다.

커뮤니케이션을 함에 있어 드러나는 오류, 짧은 시간 안에 상대를 설득하는 전략, 효과적인 커뮤니케이션을 방해하는 ‘커뮤니케이션 킬러’ 표현, 사소한 잡담으로 중요한 대화를 도출하는 법, 회사에서 사람들의 주목을 끄는 방법 등도 친절히 소개되고 있다.

특히 마지막 장에는 위의 사항들을 바탕으로 ‘잇 팩터를 높이는 단계별 실행 프로그램' 내용을 담고 있어 실제로 우리들이 이를 실행에 옮길 수 있도록 배려하였다.

더군다나 설명들이 자세하고 친절하게 소개되어 있기 때문에 실무자들이 업무에 바로 적용할 수 있다.

이를 통해 성공적인 커뮤니케이션에 좀더 가깝게 다가갈 수 있을 것이고 이는 자기에게는 자신감을 불어넣어줄 것이고 나아가서는 자신의 부와 성공에 까지 영향을 미칠 것이다,

다른사람과의 무언가 특별한 대화 능력, 즉 잇팩터를 가지고 싶은 당신에게 이 책을 추천하는 바이다.

책을 읽으면 대화의 수준이 바뀐다는 말이 가슴에 와 닿는다. 타인과의 만남은 언제나 낯선 풍경과 마주하고 있다는 생각을 가지게 한다. 그것이 일로써 맺어진 사이라면 어색하기 그지 없다. 먼저 이야기를 내 놓고 대화를 이끌어 가지만 어딘지 친숙하지 않은 나를 보게 된다. 그것은 케케묵은 일상적 대화에 그치고 있다는 생각 때문이었다. 상대방이 먼저 대화를 끊는 법은 없었다. 하지만 나는 무엇 때문에 이 대화를 계속 해 가야 하는지 모르고 그냥 지나쳐 왔다는 생각이 커져 있었다.
그때 만난 이 책은 나에게 케케묵은 것을 훌훌 벗어 던질 수 있게 도와 주었다. 사람과 사람 사이의 관계의 끈을 끈끈하게 하는 윤활유 역할을 해 주었다.
탁월한 나의 토킹 능력을 향상 시켜 준 것은 물론 나의 모습을 남에게 보여주면서도 부끄럽게나 부족하다는 생각을 갖지 않게 되었다. 나에게 나 스스로 자신감을 갖게 되어싿. 어떤 문제를 해결하는 능력도 상상할 수 없을 만큼 커져 있었다.
마음에 담고 있던 것들이 하나둘씩 해결 되어 가고 있는 것을 눈으로 마음으로 느낄 수 있었다. 나의 능력에 대한 부족함을 많은 향상 시킴으로써 당당함이 내 맘 한 가운데 자리를 잡았다.
비밀과도 같은 것을 하나씩 알아 간다는 것.
이 책은 이론보다는 실전에서 쓰고 행동할 수 있도록 상세하게 적고 있다. 그리고 단계적으로 스텝을 밟아 갈 수 있게 구성하고 있어 나와 같은 사람에게 생생한 조언자가 되어 주었다. 그리고 분석을 통해 일상생활에서 느꼈던 부분들을 채워 갈 수 있게 도와 주었다.
사람에게는 보여주는 척이라는 느낌을 받게 하는 사람이 있다.
무엇보다 솔직하게 이야기를 이끌어 가고 디테일하게 나를 표현 할 때 나 자신에게 힘을 갖게 된다. 그 속에서는 사람의 관계가 절로 생성되고 연결되어 있다는 것도 느끼게 된다.
많은 생각들의 총 집합. 이 책은 옆에 끼고 항상 휴대하고 다녀야 할 것 같다. 그러면서 나의 부족함을 알고 미리부터 고쳐 나가야겠다. 그것이 사소한 것을 중요한 것으로 바꿀 수 있는 힘일 것이다.
내가 스스로 그 힘을 믿는 것처럼 말이다.