세상을 바꾸는 비즈니스!

 지속가능 경영을 꿈꾸는 초일류 기업들의 사회공헌 전략 Business of changing the world

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하스브로(Hasbro Inc.)는 1923년 Henry와 Helal Hassenfeld 형제에 의해 설립된 회사로써 어린이와 가족의 여가시간을 위하여 엔터테인먼트 제품 및 서비스-전통적인 것에서부터 최첨단까지의 게임과 장난감 설계, 제조, 마케팅을 하는 장난감 산업의 선도자기업이다.

하스브로사 회장 앨런 하센펠드는 경영의 천재로 불리던 형 스티븐이 에이즈로 죽자 회장이 된 인물로 그는 세상은 보다 나아질 수 있다는 60년대식 믿음을 간직한 부드럽고 이상주의적인 남자로 문예창작학을 전공한 사람답게 자유로운 영혼을 가진 경영자로 그는 늘 스스로를 ‘1번 어린이’라고 부르곤 하여 매출액 30억 달러 규모의 50대 중반의 완구회사 하스브로의 회장인 그에게 1번 어린이라는 별명은 그리 썩 잘 어울리지 않는 것 같지만 늘 손목에 고무밴드(행운의 징표)를 차고 다니며 미스터 포테이토 헤드나 지아이 조 같은 ‘친구’들에 대한 이야기를 할 때면 그는 늘 어린아이처럼 흥분을 감추지 못한다고 한다.

그렇게 그는 어린아이 같은 마음을 가진 경영자이기도 했지만 경영도 탁월하여 그는 하스브로의 호적수였던 마텔과의 경쟁을 물리치고 통카를 인수했고 플레이도와 너프, 모노폴리도 한 가족으로 만들어 그의 기발하면서도 현명한 통찰력 덕분에 혁신을 중시하던 하스브로의 전통도 그대로 유지되었다.

이렇게 하스브로의 성공 뒤엔 통합자선 모델의 선구자로서, 창업 초기부터 놀이방을 넘어 지역사회로까지 손길을 뻗쳐 1983년 1년 단위로 회사에서 기금을 조성하는 하스브로 자선신탁을 만들었고 매년 150만 달러 이상의 기금과 100만 개 이상의 완구를 이 신탁과 연계된 전 세계 지역사회와 어린이들을 위해서 사용하고 있다. 앨런 하센펠드는 하스브로의 회장으로 일하는 시간의 대부분을 회사경영과 사회공헌에 사용하고 윈스턴 처칠의 철학을 “사람은 무언가를 해서 생계를 유지한다. 하지만 무언가를 나누면 인생을 가꿀 수 있다.” 라고 새로이 해석한다.

앨런 하센펠드의 3대 자선 원칙에 화려한 만찬을 준비하여 사람들을 초대하는 대신 그 비용을 기부함으로써 좋은 뜻이 퇴색되지 않도록 하며 사람들이 기부할 때는 동전하나까지도 본래 목적을 위해 사용되도록 다짐을 받아 기부한 많은 돈이 불필요한 곳에 낭비되지 않도록 하고 기부해야 할 돈을 미루지 않는 마음가짐이라고 한다.

이렇게 장난감회사인 하스브로는 사회 환원을 기업문화로 삼고 있어 어린이전문병원을 설립하고 전 직원들이 회사에서 근무하는 시간의 1퍼센트를 사회봉사프로젝트에 사용하게 한다. “나눔을 실천하는 것은 좋은 소리를 듣기 위해서가 아니다. 옳기 때문에 하는 것뿐이다”라고 말하는 앨런 하센펠드 회장의 노력은 회사의 이익에도 긍정적으로 작용한다는 사실을 그동안의 경험이 입증해주고 있다.

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기업의 사회공헌은 이제 ‘시대적 소명’으로 떠오르고 있다. 21세기의 일원이 되고 싶다면 이 사회를 향한 책임의식부터 가져야 할 것이다. 나눔과 실천이 누구에게서 좋은 소리를 듣기 위해서가 아니다. 옳기 때문에 하는 것일 뿐이라는 하스브로 기업의 말처럼 기업의 사회공헌은 더 이상 자선이 아니다. 경영전략이다. 기업과 그 기업이 활동하는 지역사회가 서로 의존적인 관계에 있음을 확인할 수 있는 것이다. 어려운 시기임에도 불구하고 깨끗하고 좋은 평판을 가진 기업에 사람들이 더 많은 관심을 보이고 애착도 느끼게 마련이다. 세계 초일류 기업들이 앞다퉈 사회공헌에 앞장서고 있는 이유는 단순하다. 결국은 지속가능한 기업의 생존에 필수 요건이기 때문이다. 기업과 지역사회, 소비자의 상호영향력이 급증하면서 기업의 사회적 책임이행은 더 이상 피할 수 없는 생존조건이 되고 있다. 게다가 글로벌 경제화에 따라 기업의 책임영역은 갈수록 확대되는 추세로 이제 사회공헌은 강력한 브랜드로도 작용하고 있다.

『세상을 바꾸는 비즈니스』! 이 책에 소개된 하스브로 외 UPS, 팀버랜드, 델, 시티즌 금융그룹, 인텔, 스타벅스, 시스코시스템스, 리바이스, 글락소스미스클라인, 밀켄연구소, 세이프웨이, 칼슨컴퍼니, NEC, 세계경제포럼, 워킹 애셋, 레볼루션, 위트니스 등 18개의 기업들은 사회공헌활동을 형식적인 기업홍보수단이 아닌 하나의 경영원칙이자 성장동력으로 삼아온 성공사례들을 소개한 책이다.

이 책에 소개된 많은 사례들에서도 알 수 있듯이 이젠 CEO들은 새롭게 떠오르는 이해관계자들의 요구에도 지속적인 관심을 가져야 한다. 그동안 이윤추구에 급급하던 기업이 나눔의 경영시스템으로 지역사회와 고객 및 직원들의 삶에 변화를 만들어 가야 하는 것이다.

오길비&매더의 회장이자 CEO인 로첼 라자러스는 새로운 패러다임을 이렇게 요약하고 있다.

“기업의 사회공헌이 수익성에 비추어 옳으냐 아니냐의 논란은 이미 끝났습니다. 시장에서는 기업도 건강한 구성원의 하나로 바라보며, 따라서 사회에 기여할 책임도 당연히 있습니다. 당신 회사도 사회공헌활동에 참여시키는 것이 유능한 CEO의 새로운 책무라는 점을 기억해야 합니다.”

기업들이 예산을 안정적으로 확보하여 체계적이고 진지하게 수행한다면 질병 억제와 아동 문맹률 감소, 피고용자들의 직무 능력향상, 새로운 시장 형성, 브랜드 인지도 강화 등 기업과 사회 모두가 상생 win-win 효과를 낳을 수 있는 것이다.

나눔의 결과는 스스로에게도 이익이 된다는 것을 누구나 알고 있듯이......

기업이 변하고 있다. 얼마 전만해도 돈 버는데 급급했던 기업들이 이제는 사회를 생각한다는 명분하에 자신들이 가진 것을 하나씩 내 놓고 있다. 일전에 근무했던 회사에서도 일 년에 한두 번정도 자원봉사자를 모집해서 자원봉사활동을 실시했고, 어려운 사람을 돕겠다는 취지에서 도시락 무료급식사업도 함께 했다. 게다가 직원들만 자원봉사를 한 것이 아니라, 대표이사를 포함한 경영진들도 소매를 걷어 붙이고 직접 도시락을 나눠주기도 했다. 왜 그럴까? 애써 번 돈을 다시 내놓는다는 것이 쉬운 일은 아닐 텐데 말이다.

아마도 이와 같은 기업의 변화는 소비자의 의식이 바뀌었기 때문인 것 같다. 예전에는 좋은 상품, 적절한 가격, 충실한 사후관리정도면 만족했던 사람들이 이제는 우리 덕분에 돈 벌었으니 그 수익을 사회에 환원하는 게 맞지 않냐고 생각한다. 실제로 동일한 가격의 유사한 상품이라면 당신이라도 사회를 위해 뭔가 하는 기업체 상품을 사주지 않겠는가.

이 책에는 나와 있지 않지만 미국에 ‘벤엔젤리’라는 아이스크림 회사가 있다. 이 회사는 자신의 수익의 일부를 사회봉사기금으로 사용하는 것은 물론이고, 매장을 찾는 고객들과 함께 돈을 모아 더 많은 봉사활동을 유도한다.

그들이 하는 방식은 아이스크림 컵을 여러 개를 만들어 각 컵마다 지원하는 단체나 대상을 나눠놨다. 어떤 컵은 난민지원용 기금모집 컵이고, 어떤 컵은 빈민가 어린이들을 위한 컵이다. 고객들은 자신이 지원하고 싶은 단체나 사람들에 해당하는 컵을 말하고, 거기에 아이스크림을 담아달라고 한다. 그러면 회사 입장에서는 각 컵의 판매액을 모아 일정수익을 해당 단체에 보내는 방식으로 자금을 지원한다. 재미있지 않은가. 실제 그 매장에 가면 부모들이 아이들 손을 잡고 와 아이에게 컵의 용도를 알려준 다음에 아이 스스로가 선택하게 유도하는 장면을 자주 본다고 한다.

하지만 이 회사의 활동도 기부문화가 제대로 발달되지 못한 남미나 소련 등에서는 별 힘을 못 쓴다. 이런 모델도 역시 사회구성원들이 기부나 봉사라는 개념을 어느 정도 인식했을 때만이 가능한 것 같다.

이 책을 보면 평소에는 생각지도 않은 여러 기업들이 자신의 수익을 가난한 사람들을 위해 사용하고 있는 것을 알 수 있다. 겉으로 봐서는 알 수 없는 그들만의 이야기다. 물론 ‘세상을 바꾸는 비즈니스’라는 말이 조금 거창한 것 같긴 하지만, 사실 이런 기업 덕분에 여러 사람들이 조금이나마 따스함을 느끼며 살아가는 것은 틀림없는 사실이다. 어느 정도 수준이성의 사람들이라면 별 것 아닌 것 같은 간단한 기계, 학용품, 신발, 전자제품들이 이런 기업을 통해 자원이 부족한 나라로 분배되고, 그들은 이런 활동에 힘입어 세상시민으로 자라고 있다.

그러나 책의 내용을 자세히 들여다보면 자원봉사, 기부, 사회사업 등을 적극적으로 진행하는 업체들은 우선 CEO부터 봉사라는 단어에 무척 많은 관심을 가진 사람들이다. 기업을 만들 때부터 나름대로 기업의 이윤을 사회에 환원하겠다는 생각을 갖고 시작한 사람들이 대부부이며, 그런 자세가 기업 운영의 원칙으로 자리 잡았다. 단순히 기부, 자원봉사를 하면 회사의 이미지가 올라가기에 한다는 기업은 오래할 수가 없다. 우선 정해진 액수를 투자하는 마음으로 내주고, 그 효과만을 바랄 테니 말이다.

또 하나 느낀 점은 사회를 도와주는 방법도 깊이 생각해 볼 필요가 있다는 점이다. 기업의 사회봉사활동은 CEO혼자 하겠다고 해서 될 일은 아니다. 물론 수익의 일정부분을 줄 수는 있겠지만 좀 더 분명한 결과를 만들어 내려면 조직원들이 참여가 필요하다. 또 이런 참여만이 사회봉사를 외부봉사차원에서 내부의 혁신과 인간중심의 상품개발로 이어갈 수 있다.

게다가 지속적으로 지원활동을 하려면 기업이 갖고 있는 강점과 자원을 활용할 방법을 모색해야 한다. 그저 돈만 주면 된다는 식의 지원활동은 오래가지 못한다. 오히려 건설업체가 자신들이 가진 건설노하우를 통해 무주택자 집을 만들어주고, 비료 만드는 기업이 좋은 비료를 가난한 사람들에게 무상공급하고, 병원이 오지에 의사를 보내 환자를 도와주는 게 더 효과적이지 않겠는가. 남을 돕겠다면 실제 도움이 될 수 있는 방법으로 도와야 하며, 이를 위해서는 자신이 무엇을 할 수 있는지부터 면밀히 따져볼 필요가 있을 것 같다.

지속가능 경영을 꿈꾸는 초일류 기업들의 사회공헌 전략

기업의 사회공헌은 이제 선택이 아니라 시대에 따른 자연스러움이라 생각합니다. 나눔과 실천이 누구에게서 좋은 소리를 듣기 위해서가 아니라 스스로 옳다고 생각하기 때문에 하는 것입니다. 책의 제목처럼 기업의 사회공헌은 세상을 바꾸는 하나의 경영전략임과 동시에 모두가 잘 살수 있는 사회를 만드는 것입니다. 사례에서 보듯이 이렇게 사회공헌 활동을 많이 하는 기업들은 소비자들에게 많은 관심을 받아 더욱더 성장할수 있는 발판이 되기도 합니다. 사회공헌 활동도 하고 기업도 성장하는 그야말로 이런게 경영학에서 말하는 win-win 전략이 아니겠습니까? ^^*

이 책은 우리에게 잘 알려진 스타벅스, 리바이스, 델, 시티즌 금융그룹을 포함하여 우리나라에 잘 알려지지 않은 18개 기업과 단체의 다양한 사회공헌 프로그램을 조직문화와 경영전략에 접목시켜 실천하고 이를 통해 지역사회와 고객, 그리고 나아가 전세계의 사람들의 삶을 변화시켜 나가는 모습을 보여주고 있습니다. 단순히 기업에서 금전적으로 도와주는것이 아니라 기업을 대표하는 CEO와 지원들이 모두 참여하고 봉사하는 모습은 보기 힘든데 이 책에 소개된 기업들은 거의 모두 이렇게 실천하고 있더군요... 이 책의 저자가 하고 싶은 핵심은 적극적인 사회공헌이야말로 브랜드의 신뢰를 쌓고, 직원들의 충성도를 높여 장기적인 경쟁력을 창출할 수 있는 최고의 비즈니스 전략이라는 것입니다.

아직 우리나라 기업들은 사회공헌이 활발히 이루어지고 있지는 않다고 생각합니다. 역사적으로 기업의 역사가 짧고 세계적인 기업이 많이 없는 것도 있겠지만 사회공헌에 대한 생각을 하지 않는 이유가 제일 큰 이유라고 생각합니다. 기업을 광고하기 위한 스폰서 정도가 대부분이라고 이고 어떠한 기업은 비자금, 뇌물수수 등등 좋지 않은 일들로 인해 기업의 이미지가 더욱 나빠지기도 합니다. 우리나라에는 성공한 기업은 있어도 존경받는 기업은 거의 찾아보기 힘듭니다. 기업문화로 기업의 지속가능성을 볼수 있다는 말이 괜히 있는것이 아닙니다. 우리나라 기업도 이 책에 소개된 기업들처럼 사회공헌 활동을 활발히 하여 모두가 행복하게 잘 사는 나라가 되었으면 하는 저의 바램입니다.

알고 있는 기업도 있었지만 몰랐던 많은 기업들을 알게 되어 좋았고 이 기업들의 사회공헌 활동과 기업문화에 대하여 많은 것들을 배웠습니다. 우리나라 기업도 이러한 책에 소개되는 날이 하루빨리 왔으면 좋겠습니다. ^^*

우리에겐 성공한 기업은 많아도 존경받는 기업은 드물다. 우리나라는 반기업정서가 강해서 기업하기 힘들다는 하소연이 많다. 기업의 첫번째는 최대한의 이윤을 창출하는게 목적인데, 기업하기 힘들다는 말이 많다는건 뭔가 문제가 있다는 이야기다.

우린 왜 반기업정서가 팽배할까? 반기업정서가 팽배한데는 여러가지 이유가 있겠지만, 기업들 자체가 반기업정서를 만든데 큰 역활을 했다는 사실을 잊으면 안된다.

글로벌시대 초인류 국가 초인류 기업으로 성공하기 위해서는 이젠 단순히 기업의 이윤추구만을 위해서 노력하는데서 벗어나 기업의 사회적 책임에도 동참해야 한다. 기업의 사회공헌 노력은 선택인 아닌 필수사항이 된 것이다.

최근 우리나라에서도 사회적 책임에 동참하는 기업이 많아진게 사실이다.그런데 우리 기업들의 사회적 책임은 단순한 일회성으로 그치거나, 대외홍보용 광고로 사용되거나, 또는 기업총수들의 문제를 덮기 위한 무마용 사회기부를 하는게 문제이다.

이 책에 등장하는 기업과 총수들의 사회공헌에 대한 신념은 확고하다. 사회공헌이란게 말처럼 쉬운일은 아니다. 회사가 어려움에 처했을때 기부를 그만둬야하는가를 고민했다는 CEO에 모습에서 보듯이 이윤추구가 첫번째인 기업가로서 또 주주들에게 보다 많은 이윤을 남겨줘야하는 사람으로서의 갈등이 만만치 않음을 알 수 있었다.

하지만, 그들의 끊임없는 노력과 실천이 가져다 준 결과는 실로 엄청났다. 지금 당장 눈앞에 큰 결실이 보이지 않지만, 이 책에 등장하는 기업들은 오랜세월 경영진이 바뀌어도 사회공헌노력은 게을리 하지 않았다. 더 많은 지역, 더 다양한 방법을 통해서 지역사회, 소외된 계층과 함께 하면서 그들은 그들에게 삶의 희망을 주었고, 기업은 변화된 기업 이미지를 통해서 한층 더 성장하는 계기가 됐다.

우리 기업문화가 이젠 변화했으면 좋겠다. 우리나라 일등기업이 부끄러운 일등기업이 아니길.. 이제는 단순히 돈을 많이 버는 기업에서 벗어나 깨끗한 이미지, 이웃과 함께 하는 진정 존경받는 기업의 이미지로 거듭났으면 좋겠다. 우리 기업문화가 변화되면 우리나라 사람들에게 팽배해 있는 반기업정서도 사라지리라 믿는다.

이 책에 유일하게 아시아 국가로 일본의 NEC기업이 들어가 있다. 언제가는 사회공헌도와 기업이윤이 함께 성장한 나라에 우리 기업의 이름도 오르길 희망한다.

세상을 바꾸는 비즈니스 - 마크 베니오프, 칼리 애들러

다른 책 이야기 하나 먼저 하고 가자. 며칠 전에 읽었던 [그림으로 함께보는 조용헌의 담화]에 기억에 남는 부분이 있다. 경영인의 사주명리학과 명문가의 내력에 관한 비법의 공통된 점인데 우리가 한 번 되짚어 봄 직하다. 큰 재물은 노력한다고 되는것이 아닌데 그래도 큰 부를 이룬 사람들을 명리학적 관점에서 볼 때 타고나는 사주가 식신생재食神生財다. 명리학에서 말하는 '식신'은 베풀기 좋아하는 기질을 말한다. 명문가에서 말하는 몇백 년 동안 집안을 명문으로 유지할 수 있었던 비결은 적선지가積善之家 필유여경必有餘慶 이다. 식신과 적선은 같은 말이다. 큰 사람들이 사회적으로 행하는 적선과 식신은 노블레스 오블리쥬다.

최근에 신문기사 몇 개 짚고 넘어가자. 삼성그룹이 장애인 고용의무를 지키지 않아 세금 82억을 물었단다. 삼성이 가장 많은 세금을 그 뒤로 우리가 알만한 대기업들이 줄을 잇는다. 조세포탈 혐의 등으로 기소된 이중근 부영 회장이 실형을 피하기 위해 판결 하루 전날 수십억원의 세금을 냈다가 집행유예 선고를 받자 되돌려달라고 소송을 냈으나 패소했다. 우리나라에서 봉사활동이나 사회기부를 가장 많이 하는 회사는 삼성그룹이다. 타 그룹에 비해 압도적으로 많다. 이건희 회장이 1조원에 가까운 돈을 사회기금으로 내놓았다. 그러나 우리는 삼성과 노블레스 오블리쥬와 연관시키지 않는다.

세상을 바꾸는 비즈니스. 추천글 맨 앞에 [기업의 사회공헌, 이제 선택이 아닌 생존의 조건이다]가 큼직하게 박혀 있다. 여기에 소개된 기업들은 이름만 들어도 알 수 있는 세계적 기업들이다. 기업의 첫째 목표는 이윤창출이다. 이익을 내어서 직원들 월급주고 주주들에게 이익을 돌려줘야 한다. 그런데 그 돈의 일부분으로 사회공헌을 한다면 어떻게 받아들여야 할까? 단지 주주들에게 돌아가는 이익이 줄어들고 종업원들의 여가시간을 빼앗아 억지로 봉사활동을 강요하는 불익과 불편을 안기는 것으로만 생각해야할까? 그 사정이 우리 나라의 1970년대나 80년대 정도면 딱 맞아떨어지는 이야기다. 주주도, 종업원도 반발할거다. 그러나 독불장군 없는 다원화사회에서 모든 정보가 공개되고 권리에 따르는 의무와 봉사가 선택이 아닌 생존 조건인 시대다. 기업의 경쟁력을 강화하기 위해서는 건강한 시민사회가 필수적이다. 기업의 사회공헌 활동도 비즈니스적 측면에서 봐야한다.

이들은 모두 사회적 공헌의 적고 많음 이전에 도덕적 기업이다. 환경을 생각해서 재생 또는 지속가능한 에너지원을 개발하고 오염물질이나 쓰레기의 양을 줄인다. 그리고 종업원들에게 최고의 작업환경과 보수를 제시한다. 회사를 사랑하는 직원이 최고의 기업을 만들고 사회봉사나 기부를 가능하게 한다. 그들은 늘 무언가를 사회에 빚지고 있다고 생각한다. 사회가 잘 되어야 기업도 잘 된다고 생각한다. 그들이 잘 할 수 있는 분야에 공헌을 해서 효율을 극대화한다. 컴퓨터회사는 지역민들에게 컴퓨터 교육과 컴퓨터의 무상제공을, 장난감 회사는 아이들에게 장난감을(밧데리가 필요치 않는 장난감을 선물한다.가난한 아이들은 밧데리 살 여유도 없기때문이다), 제약회사는 백신이나 치료제를 무상으로 공급하거나 원가에 제공한다.

사회공헌의 효율성 측면에서 밀켄연구소의 의학연구도 눈여겨봄직하다. 미국에서 암치료로 1000억달러의 비용이 드는데 980억달러는 치료비로 쓰이고 예방이나 연구를 위해서는 20억 달러가 쓰인다. 문제를 예방하는데는 2%, 문제가 터지면 98%의 비용이 들어가는 이상한 구조다. 짧은 시간에 결과는 보기 힘든 의학연구에 수억달러의 비용을 투자한다. 그 결과 암치료제인 글리벡의 단초가 되는 연구성과를 내기도 하고, 암연구의 불모지였던 전립선암 연구로 항전립선암 백신을 개발한다. 생명을 지키기 위한 투자다. 노벨경제학상 수상자인 게리베커 박사는 인적자본으로 명명한 사람의 가치가 경제 성장에 미치는 영향력이 이전보다 훨씬 커져 한 사람이 지닌 전문성과 경험의 가치를 금전으로 환산하면 50만달러 이상이라고 추정했고, 40세 이하의 가장 뛰어난 경제학자로 선정된 케빈 머피 교수는 무려 500만 달러라고 했다. 밀켄연구소의 생명존중과 봉사 정신에 경의를 표한다.

봉사와 사회적 공헌을 기업의 당연한 의무라고 생각하는 기업가들은 선대부터 그 정신을 물려 받은 경우가 대부분이다. 이런 마인드가 교육과 사회환경에서 비롯된 거 같다. 지금은 비행기 사고로 불귀의 객이 되었지만 재력과 인물과 능력을 다 가졌던 존.F.케네디.Jr가 한 말이 생각난다. 존.F.케네디.Jr는 대학을 졸업하고 처음에는 석유관련 일을 했다. 그러다가 정치에 입문을 했는데 정치 입문 동기를 '석유를 적시적소에 적당한 양을 공급해야 안정된 가격을 유지하고 보다 많은 사람들이 따뜻한 겨울을 보낼 수 있다. 그런데 사업가로써의 능력보다 정치인이 되면 더 큰 영향력으로 그 일을 잘 할 수 있고 이 사회에 봉사할 수 있다'고 밝혔다.정치적 야망을 숨기고 포장한 언사라고 생각하고 싶지 않다. 일본은 남한테 피해주지 말라고 가르치고 미국은 능력에 맞는 책임을 다 하라고 가르치고 우리나라는 1등하라고 가르친다. 1등은 하지만 배려가 없는 우등생을 만들어낸다. 그것은 학생도 기업도 사회도 마찬가지다.

 세상을 바꾸는 기업. 기업의 가치가 바뀌고 있다. 기업은 더 이상 이윤만을 추구하는 곳이 아니다. 이제 기업들은 자신들이 추구하는 가치관을 바탕으로 사회적 책임을 다하고 있다. 이 책에서는 세계적인 기업들의 사회공헌 활동에 대한 모습을 살펴 보여준다.

 책은 각 기업의 성장과정부터 소개한다. 우리가 익히 알고 있는 리바이스, 스타벅스 등을 포함하여 18개의 세계적 기업들의 활동 전략을 정리해놓았다. 각 기업의 CEO의 시점으로 그들의 가치관과 기업 전략을 서술하였다.

 기업들은 수익의 일정 비율을 사회에 환원하여 지역 발전 및 가난, 질병, 환경 등 사회 문제를 해결하기에 나섰다. 기업이 여기에 기부하는 돈은 수익의 1~2% 정도로, 수치상으로는 작아 보일 지도 모른다. 하지만 이 돈은 기업의 입장에서는 큰 액수로 사회에 공헌함으로써 사회에 큰 이익을 가져다준다.

 사회적 책임이 기업의 수익에 손해를 준다고 보는 것은 지나치게 단편적인 발상이다. 사회에 공헌한 활동들은 다양한 형태로 기업으로 되돌아오게 된다. 소비자들은 기업의 사회적 책임에 높은 평가를 하고 이는 기업의 사회적 지위를 향상시킨다. 또한 기업으로부터 혜택을 입은 학생들은 훌륭한 인재가 되어 기업의 발전에 보탬이 된다. 기업은 이런 사회 기부를 지속적으로 하기 위해 재단을 설립하고, 특정 프로그램을 운영하여 기금을 모아 더 많은 공헌을 실현한다.

 이 기업들의 공통점은 사회 공헌뿐이 아니다. 기업은 자신들의 직원들에 대한 복지제도도 아끼지 않았다. 직원에 대한 투자는 결국 기업의 소비자에게 되돌아간다. 덕분에 이들 기업은 일하고 싶은 최고의 직장으로 선정되었다. 또한 직원들에게 자발적인 사회봉사를 유도하여 기업의 봉사 정신에 맞는 인재를 양성한다.

 기업들의 이러한 사례는 사회적 책임을 기업으로서 당연한 의무라고 생각하는 점에서 비롯된다. 이제 이윤만을 추구하는 기업은 사라남지 못한다. 기업의 가치와 신념은 소비자들의 상품 및 서비스 구입에 영향을 미친다. 실례로 사회적으로 물의를 일으킨 기업들은 소비자들의 등을 돌리게 한다. 반대로 사회공헌은 소비자의 관심을 이끌어내는 좋은 예이다.

 건강한 미래에 대한 투자는 그 비용 이상으로 값진 것이다. 사회적 책임은 더 이상 선택이 아닌 의무라고 생각한다. 기업들이 성장할 수 있는 것도 소비자들의 관심으로 이루어지는 것이다. 기업의 사회공헌과 소비자들의 관심은 상호 의존하여 서로에게 이익을 가져다준다.

 책을 읽으면서 우리나라의 기업들에 대해 생각을 해보았다. 우리나라에서도 사회공헌을 하는 많은 기업들이 나타나고 있다. 하지만 아쉬운 점은 그것을 홍보수단으로 이용하는 기업이 적지 않다는 것이다. 사회적 책임을 기업의 이윤과 동등하게 추구하고 활동하는 기업들이 많이 생겨나길 바란다.

기업을 둘러싼 외부환경이 끊임없이 변화하고 있다. 변화된 외부환경은 기업에게 더 많은 이익을 가져다주기도 하지만 때로는 기업의 생존을 위협하고 발전을 저해하기도 한다. 최근 기업을 둘러싼 외부환경의 변화 중에서 가장 눈에 띠는 것이 기업에 대한 사회적 책임의 강조이다. 기업의 경영활동과 관련된 제반 이해관계자들과 기업이 속한 사회는 단순히 재화와 용역의 공급만을 기업에게 요구하는 수준에서 벗어나 기업이 사회의 구성원으로서의 의무와 역할을 충실히 수행할 것을 강요하게 되었다.

이 책은 인텔, 리바이스, 스타벅스 등 19개의 세계적 기업과 단체의 다양한 자신들만의 사회공헌 프로그램을 조직문화와 경영전략에 접목하고, 이를 통해 지역사회와 고객 및 직원들의 삶에 변화를 만들어가는 과정을 보여주고 있다.  책에서 소개하고 잇는 사례를 보면  세계적인 물류기업인 UPS는 늘 무언가 사회에 빚지고 있다고 생각하며 3만명이 넘는 직원들이 '이웃과 이웃자원봉사 프로그램에 참여하고 있으며 고객이 맡긴 물품과 함께 기회와 희망, 가치까지 배달하고 있으며 , 동반자 관계를 통해 세상에서 단 하나뿐인 특별한 커피를 만드는 스타벅스, 모든 임직원이 지켜야 할 직무 규정에 '우리가 활동하는 모든 지역사회에서 건강한 시민이 되어야 한다'는 모토로  교육의 질을 높이는 것이 기업들의 미래를 위한 '필요조건' 이라고 생각하며 젊은이들에게 해줄 수 있는 가장 큰선물인 미래의 인재육성을 위해 지원을 아끼지 않는 인텔, 지구촌 전체가 질병 없이 건강하게 살 수 있도록 노력하는 글락소스미스클라인, 그리고 글로벌 세계가 직면한 문제는 정부, 비즈니스, 또는 비정부단체의 힘만으로는 해결될 수 없으며 이를 해결하기 위해 두뇌들을 불러모으는 세계경제포럼 등 기업의 사회적 평가에 대한 연구를 진행하던 중 최근 이슈가 되고 있는 기업의 사회적 책임경영과 관련된 내용을 쉽고 체계적으로 보다 많은 이에게 전하고자 책의 형태로 만들게 된 것이다.

어느 때보다 사회 구성원으로서 기업의 역할과 책임론니 강조되면서 기업의 사회적 공헌은 이제 선택이 아닌 필수가 되었다. 우리나라의 기업 CEO들도 이 책에서 이야기하고 있는 여러 선진기업들의 사례를 읽어보고 무엇보다 적극적인 사회공헌이야 말로 브랜드 신뢰도를 쌓고, 직원들의 충성도를 높여 장기적인 경쟁력을 창출하는 최고의 비즈니스 전략이라는것을 명심해 실천했으면 하는 바램이다.