신뢰를 얻는 25가지 심리 기술

작은시작

존 맥스웰․레스 패로트 지음

다산라이프

자신으로부터 시작하라

내 자신이 정서적으로 건강하지 않으면 타인에게 행복을 줄 수 없기 때문에 나 자신부터 다스리고 내가 갖고 있는 잠재능력을 개발하여 타인에게 내가 갖고 있는 기술과 가치, 그리고 정서적인 힘을 주어 내가 소중하다고 느끼는 사람들을 많이 만들어야 한다. 그게 성공의 첫 걸음이다. 성공의 첫 걸음을 내딛기 위해서는 내가 가지고 있는 결점을 찾아내어 바꾸는 노력을 게을리 하지 않아야 한다는 걸 깨달았다.

  불신과 맹신이 혼미한 사회를 덮어버리는 세상이지만 신뢰를 잃어버리면 모든 걸 잃는다. 그럼에도 불구하고 신뢰를 받기위해 노력하는 리더는 많지 않다. 그런 의미에서 작은 시작은 신뢰를 얻는데 어려움을 겪는 부분을 일상생활에서 찾아 리더에게 진정한 신뢰회복과 상대를 최고로 느끼게 하는 25가지 심리 기술이 담겨있다.

마케팅 부서에 근무하면서 하루에도 고객을 적게는 5명에서 많게는 15명 정도 만난다. 거기에 지인과 친구를 포함하면 하루에 적어도 30명의 사람들을 만난다. 작은 시작을 읽기 전에는 거래처 사람들과 마케팅 활동을 펼치면서 그저 내 자신을 알리는 걸 최우선으로 생각했다.

그러나 작은 시작을 읽고 난 후 내 행동은 많은 변화를 가져왔다.

고객을 만나기 위해 잠시 고객에게 무엇을 줄 수 있을까 생각을 하고 30초 안에 내가 만난 사람들을 고양시키기 위해 30초 규칙을 실천하며 고객에게 격려를 하며 상대방의 장점을 얘기하고 힘들다는 말 한마디 했을 뿐인데 고객과의 대화 시간이 길어지고 관계형성은 배가 되었다.

30초 규칙을 지키며 사람들을 격려하는 메시지가 나에게는 일할 의욕과 힘이 배가 되었다.

고객에게 관심과 인정, 감사하는 마음을 기르고 다른 사람을 격려하는 30초 규칙을 더욱 훈련하여 실천한다면 상대방도 내게 관심을 갖고 인정하며 감사하는 마음을 얻지 않을까? 그렇게 함으로써 서로에게 영향을 줄 수 있는 환경을 창조할 수 있다고 믿으며 상대방을 존중하는 마음가짐을 바로 잡았다.

추억을 만들어 종종 꺼내보라 에서는 내 가정과 함께했던 추억들을 떠올려보았다. 가족의 사랑과 추억의 소중함을 되새김질 하기위해 사진첩을 한 장 한 장 넘겨보며 그 날의 기억을 회상하며 즐거운 추억을 생각하는 계기가 되었다. 그리고 내 가정에 지속적으로 추억을 만들기 위해 조그마한 여행을 준비하고, 영화를 보고 매주 여가생활을 할 때 따뜻한 격려와 사랑스런 말 한마디를 건네며 소중한 추억을 만들어 나가겠다고 다짐했다. 30대 중반인 나로서는 열심히 돈을 벌기위해 바쁜 나날을 보내고 있지만 그 와중에서도 꼭 가족과는 추억을 만들기 위해 노력할 것이다. 이게 작은 시작이다.

적당한 때에 적절한 말을 하라 에서는 30초 안에 적당한 말 한마디를 찾기 위해서 고객과 미팅하기 전까지 촉각을 곤두세우고 고객을 생각하는 시간을 가졌다. 그렇게 실천하니 마침내 고객에게 자신감이 배가 되는 작은 시작이 실행되었다. 적절한 말 한마디부터 타이밍을 잡아서 칭찬할 워밍업을 해보고 미리 고객을 만나는 입장을 상상해본다. 그런 작은 시작은 커다란 금은보화를 내게 제공해 주었다.

내 좌우명은 근면과 성실은 보이지 않는 재산이다.

부지런하고 성실하게 생활하면 재산은 내가 모르는 사이에 유비쿼터스 공간처럼 서서히 재산이 되어서 돌아온다. 그만큼 상대방을 배려한다면 성공은 작은 시작에서부터 보이지 않게 재산으로 충전하리라 자신한다. 다른 사람의 꿈을 공유하여 격려를 아끼지 말고 적당한 때에 적절한 말로 상대방의 긍정적인 면을 칭찬하고 상대방의 입장에서서 격려를 북돋워야 하겠다.

다른 사람에게 공로를 돌려라.

나는 출판사 마케팅부서에 있다. 신간이 나오면 마케팅 활동을 펼치기 위해 마케팅 팀은 사원에서부터 대리, 과장, 팀장까지 혼신의 시간을 활용한다. 그 결과 많은 판매가 이루어지면 공로는 리더자의 몫이겠지만 모든 팀의 공로이다. 리더자는 그 공로를 모두에게 공유하고 그 담당자들에게 공로를 팀장은 과장에게, 과장은 대리에게 대리는 사원에게 돌린다면 그런 회사는 일할 맛 나는 회사가 된다. 나부터 내 부하에게 동료에게 모든 공로를 위로 아래로 돌리는 노력을 게을리 하지 말아야겠다. 조그마한 진심을 담아 메모를 전달하는 작은 시작을 실천해 보리라. 그리고 맨토에게 진심어린 고마움을 표하는 실천을 해야겠다.

다른 사람의 선한 의도를 찾아라.

세상에 어느 어머니가 자식 걱정을 안 하고 내리 사랑을 안 하겠는가. 상대방의 실수를 어머니의 마음처럼 포용한다면 정말 근심걱정, 시기질투가 없는 세상이 될 것이다. 그러나 세상은 그리 녹록치 않다. 그런 마음먹음으로 회사생활 하는 직원은 아무도 없을 게다 물론 나도 그중 한 사람이다. 그런 환경을 만들기 위해 모두가 노력만 할 뿐이다. 그게 작은 시작의 첫 걸음이다. 어머니의 에로스적인 사랑을 펼치기 위해 사람들을 최선을 다해 믿고, 상대방의 입장에서 생각하며, 그의 선한 행동을 찾기 위해 노력할 것이다. 물론 나 자신으로부터 실천에 옮기면서...

사람들이 스스로 할 수 없는 일을 도와라.

나는 첫 강의를 할 때의 떨림을 아직도 잊지 않는다.

컴퓨터 학원에서 4년간 초, 중, 고등학생, 일반인까지 강의를 했지만 그 땐 단순히 소프트웨어의 기술을 강의하는 수준이었지만, 대학원을 졸업하고 대학 강단에 설 때 교수님의 진정어린 추천과 격려는 평생 잊혀지지 않은 고마움으로 남는다.

그 당시엔 논문을 준비해야 했고, 회사를 다녀야 했으며, 거기에 강의도 한 학기를 해야 했다. 6개월간 네 시간 자면 많은 잠을 잤을 정도로 밤을 꼬박 지새는 날이 비지기수였다.

그 당시에는 모든 걸 포기하고 싶었다. 그렇지만 교수님께서 자네라면 할 수 있다고 믿고 논문 제출일이 지났지만 끝까지 나를 믿고 기다려주었다. 그리고 논문의 결론 부분을 보충해 주셨다. 그 덕에 나는 무사히 논문을 마칠 수 있었고, 회사에서도 열심히 생활하고 있으며, 강의도 성공적으로 마칠 수 있었다. 그리고 지금도 또 다른 강의를 하고 있다.

교수님의 신뢰와 믿음을 져버리지 않기 위해 아직도 노력하고 게으름 피울 생각이 날 때면 그 추억의 고통을 떠올려 본다. 그 땐 정말 내 스스로 할 수 있는 게 아무것도 없었다. 회사의 배려와 교수님의 믿음 그리고 나의 조그마한 노력이었다. 그 모두가 내게 부분적으로 나의 목표에 부합되도록 일면으로 도움을 주었다. 이제는 그 도움을 내게 주는 분에게 베풀 때이다. 조금 피곤하더라도 회사 일을 더 열심히 하고, 교수님을 더욱 존경하고 많이 찾아  뵙고 인생을 상담하며, 강의를 준비하는데 있어 최선을 다하도록 노력한다. 그들은 모두 내게 특별한 사람이 되었다. 나도 언젠간 누군가의 도움의 손길을 벌릴 때 그들에게 승리하도록 도울 것이다. 반드시.

이 책 작은 시작 신뢰를 얻는 25가지 심리 기술은 대인관계를 더욱 돈독하기 위해서 또한 가정의 화목을 위해서도, 서가에서 이른 아침에 조금씩 명상을 하듯 읽어나간다면 하루를 시작할 때 달콤한 비타민을 제공해 줄 수 있는 책인 듯싶다. 특히 25가지 심리 기술에서 존 맥스웰의 멘토링과 신뢰를 쌓기 위한 생활 속 실천들은 마음속에 새겨두면 위기에 직면했을 때 순간 머릿속에서 금새 기억날 듯하다.

나를 희생하고 남을 도우면 당신도 성공할 수 있습니다. 이 책을 읽고자 하신 분 주저하지 마십시오....후회하지 않은 100만 불짜리 보증수표입니다.

 

존맥스웰, 레스 패로트 지음 | 한근태 옮김 | 다산북스 | 2008년 9월

 책 이야기를 하기 전에 우선 하나 고백할 것이 있다. 나는 전형적인 A형 스타일로 소심하고 별로 말이 없는 스타일이라는 점이다. 그래서 살아가면서 사람들과 함께 하는데 것에 늘 어려움을 느낀다. 그래서 이렇게 사람들과의 관계를 이야기하는 책에는 늘 관심이 많다. 이런 측면에서 지금 이야기하려는 책 ‘작은 시작 : 신뢰를 얻는 25가지 심리 기술, 25 ways to win with people’ 역시 내 관심 영역에 딱 속하는 책이다. 게다가 이 책의 번역자 한근태는 평소 자주 보는 인터넷 신문 칼럼을 통해 자주 그의 글을 접할 수 있었던 터였다. 아울러 자주 접했을 뿐만 아니라 그의 칼럼에서 이야기하는 삶에 대한 통찰력에 깊이 공감하고 내 자신을 되돌아 보곤 해서, 역자에 대한 기대감이 책에 대한 기대로 이어졌다. 하지만, ‘신뢰를 얻는 25가지 심리 기술’ 이라는 책의 부제는, 지금까지 읽어 본 책을 떠올려 봤을 때, 그 대상이 무엇이건 간에 본질에 대한 논의가 아닌 기술에 대한 논의를 하는 책의 경우 대부분에서 만족감을 느끼지 못했다는 사실을 상기 시켜줬다. 이런 생각들로 이 책 ‘작은 신뢰’는 책에 대한 기대와 불안을 동시에 가지고 읽어 나갔다.

 이 책 ‘작은 시작’을 읽어가면서 직접적으로 떠오른 책이 하나 있다. 바로 ‘사교력 : 유쾌한 인간관계의 기술 ( http://withthink.egloos.com/4529576 )’이라는 유쾌한 인간관계를 이끌어가는 구체적인 방법을 잘 알지 못하는 사람들에게는 무척이나 권해 주고 싶을 정도로 방법론을 잘 설명해주고 있는데다가, 바쁜 생활 중에서 짧게 읽어 나가기에도 너무나 편리한 책이다. 하지만, 이렇게까지 인간관계를 기술적으로 해야 하는 것일까 하는 의문을 거둘 수가 없었다. 하지만, 이 책 ‘작은 시작’은 구체적인 방법론을 이야기하면서도 사람에 대한 중요성 또한 간과하지 않는다.

 책에서 가장 공감할 수 있었던 내용 중의 하나가 바로 자신으로부터 시작하라는 이야기다. 사람은 누구나 절대 자신이 가진 것 이상 줄 수가 없으며, 사람들과 잘 지내려면 스스로를 사랑하고 인정할 수 있어야 그것이 타인에게 연장될 수 있으며 또한 거기서 참된 인간관계가 형성된다는 점이다. 물론 다른 사람을 만나기 전에 30초는 적어도 그들의 멋진 모습을 찾아야 한다는 ‘30초 규칙’ 같은 구체적인 실천 방안 또한 마찬가지로 공감되는 내용이다. 이러한 내용을 바탕으로 인간 관계에 대한 깊은 통찰과 현실적 공감을 두 저자가 번갈아 가며 천천히 풀어 나간다.

 이렇게 책의 마지막 장까지 내용을 천천히 따라가다 보면 결국 사람은 누구나 자신만의 장점과 가치를 가지고 있지만, 대부분의 경우 그것을 타인뿐만 아니라 자신도 발견하지 못하는 것에서 빠져 나와 상대편의 장점과 가치를 인정해 줄 수 있어야 한다고 말한다.

 사실 대부분 내용이 책을 읽기 전부터 우리가 벌써 알고 있는 것들이다. 하지만, 그것이 머리 속에서 이해에서 그치지 않고 실제 행동과 가슴에서 그대로 우러나올 수 있어야 한다는 지극히 당연하지만, 살아가는 삶에서는 쉽게 실천하지 못하는 것들의 중요성을 친절하게 알려준다.

내심 구체적인 실례를 더 많고 자세히 들어 주면 더 좋았을 것 같다는 생각을 하지만, 그것은 벌써 다른 책에서도 충분히 다루었기 때문에 너무 디테일 한 실천 방안에 대한 불만을 이야기하기 보다는 인간관계의 본질과 그 기술에 대해 균형 잡힌 이야기에 집중하고 책의 가치를 본다면 읽어 보기에 아쉬움이 없는 책이다.

대인관계, 인간관계 관련서적을 많이 읽어보았으니 대부분이 유사한 내용으로 형식적인 내용이 많았지만 본 책 '작은 시작'은 이러한 형식적인 내용보다 실제적으로 현실속에서 집적 사람들과 같이 교류해온 사례위주로 작성되었으며 진솔한 이야기가 많이 들어있다. 사회에서 또는 직장생활내에서 적응을 못하거나 혹은 그 조직이 싫어지는 이유가 많이 있다.

보통 회사를 이직하는 사람들에게 이직사유를 물으면 급여와 직장생활 환경이 가장 큰 이유라 생각되지만 실제로는 대인관계 즉 직장 상사나 후배사원들과의 마찰로 인하여 직장을 옮기는 경우가 가장 흔한 경우이다. 왜 이러한 결과가 나올까? 바로 대인관계나 인간관계가 결국 인생에 있어서 가장 중요하다는 것을 보여주는 한 단면일 것이다. 삶을 살아가는데 가장 중요한 것중의 하나가 대인관계를 좋게 만드는 기술이 아닐까? 바깥에서 행복해야 가정에 오더라도 그 행복을 전달해줄수 있는 것이다.

책은 두명의 저자가 질의응답식 표현으로 독자들로 하여금 컨설팅을 해주는 방법을 취하였다. 여러가지 문제나 혹은 알고싶은 소형식의 제목들과 함께 세계적 대인관계, 리더십의 대가 존 맥스웰목사의 멘토적 형식으로 구성되어져 있다. 역자인 한근태씨의 표현이 나를 이 책을 꼭 읽어야 하게끔 만들었다. 바로 많은 책들중에 가장 강한 충격을 받았다는 것이다. 즉 기존에도 좋은 책들을 많이 번역하였는데 그 책들보다 지금의 본 책이 더욱 소중하고 알찬 내용이 많았으리라 생각되어 책을 접하게 되었고 실제로 본 책을 읽기전에 원하는 그 이상의 소득을 보게된것 같다.

많은 비유와 적절한 예시가 본 책의 가장 큰 특징이 아닐까 생각한다.
대인관계에 있어서 중요한 여러가지 사항들에 대해서 실제로 저자인 존 맥스웰목사는 어떻게 응용하고 활용해나아가는지 그리고 그것이 그렇게 행함으로서 일반일들에게 어떠한 영향을 주는지... 결국 이러한 모든 행위가 나에게 어떻게 다시 되돌아 오는지에 대한 것을 잘 제시해주고 있다. 즉 대인관계를 통해서 나를 가꾸어나가기보다 상대방을 가꾸어줌으로서 다시 나 자신이 더욱 위해해지고 또 대인관계와 인간관계에 있어서 성공하게된다는 큰 명제를 주어지는 것이다. 내가 개인적으로 알고 있던 부분을 많이 수정하게 되는 좋은 기회였던것 같다.

어렵게만 느껴지는 대인관계 및 리더십의 향상이 아름답고 쉬운 행동의 대가임을 알게되었다.

이 책 『작은 시작』＜다산라이프.2008＞은 대인관계에서 성공을 거두기 위해 필요한 신뢰를 얻는 25가지 방법을 이야기하고 있다. 책에서 제시하는 열쇠를 통해 신뢰를 얻는 25가지를 배우고 습관화 시킬 수 있을 것이다.

책의 지은이가 두명이다. 세계적으로 인정바든 리더십 전문가 이자 성공학 강사인 ‘존 맥스웰’과 심리학 교수인 ‘레스 패로트’가 함께 썼다.

본문의 구조를 살펴보면 레스가 먼저 주제에 대해 이야기한다. 다음 존이 본문의 주제를 가지고 멘토링 한다. 다시 레스 패로트가 앞에서 배운 내용을 실천할 수 있도록 “신뢰를 얻는 생활 속 실천”을 요약해서 책에 싣는 방법이다. 독자에게 설명과 멘토링 그리고 실천 방법을 자연스럽게 제시하고 있다.

그렇다고 여기 있는 방법들이 특별하게 보이지는 않는다. 사실 이러한 것들은 예전에도 다 알고 있는 내용 아닌던가, 하지만 독특한 구조 덕분에(멘토링과 생활 속 실천) 쉽게 삶에 적용할 수 있다는 것이 이 책의 장점이다.

신뢰를 얻는 25가지 방법중 가장 중요하고 우선시되어야 하는 것이 무엇일까? 그것은 다름 아닌 “나 자신으로부터 시작”하는 것이다. 나의 가능성과 가치를 믿음으로서 나 자신을 먼저 사로잡아야 한다는 것이다. 내가 인간관계의 출발점이고 완성이다.

눈에 띄는 것은 AAA 치료법(관심:attention, 인정:affirmation, 감사:appreciation)이라고 말하는 “30초 규칙”이다. 이것은 대화를 시작하고 30초 안에 상대를 격려하는 말을 하라는 것이다. 30초 동안 집중된 관심을 보이는 것으로서 이것이 상대방에게서 무한한 신뢰를 얻기 위한 가장 쉬운 방법인 것 같다. 쉬운 행위이지만 습관이 되지 않는 우리들에게는 어려울 수 있다. 그러나 이 30초  규칙은 이 분야에서 성공할 수 있는 가장 효과적인 수단 중 하나라고 말한다.

책의 전체적인 흐름은 좋은 편이다. 전반적인 쉬운 단어 선택과 핵심에서 벗어나지 않는 설명, 그리고 존의 멘토링은 독자들이 읽기에 부담이 없어 보인다. 덧붙여 25가지의 정해진 소주제에 대한 실천 방법들은 실천하기에 그리 부담을 주지 않고 있다.

“다른 사람들이 성공하도록 도우면 당신도 계속 성공할 것이다.”(212p)

저자가 말하는 가장 핵심적인 말이자 이것이 책 제목에서 말하는 ‘작은 시작’이 아닐까 싶다.

이 책 한권이 인생을 180도 바꿀 수 있을까? 정답은 지금은 아니라는 것이다. 하지만 오늘부터 25가지 노하우를 익혀 습관화 한다면, 시간이 흐른 어느 날, 사람들의 무한 신뢰라는 정상에 오르게 된 나를 발견할 것으로 기대해 본다.

사회가 갈수록 각박해진다고 하지만

사람과 사람사이의 관계까지 각박해진다고는 할 수 없을 것이다.

모든 것이 변한다고 하더라고 사람과 부대끼며 살고싶은 사람의 욕망이 변하지는 않을테니...

우울증이다 은둔족이다..그런 말들을 들을 때마다 항상 많은 사람들에게 둘러쌓여 바쁘게 지내는 사람들을 떠올리게 된다. 물론 그들 스스로 원해서 사는 삶이겠지만 주변의 많은 사람들이 유독 따르고, 찾는 사람들이 있다. '무슨 비법이 있을까?' 항상 궁금했지만, 눈썰미없는 나로서는 관찰을 해도 딱히 다른 점을 찾지 못했다. 그런데 우연히 이 책을 읽으면서 그 이유를 깨닫게 되었다.

인간관계에서 신뢰를 쌓는데 가장 중요한 요소들은 뭔가 대단한 것들이 아니다. 정말 표지에 나온 사람처럼 진정한 마음이 담긴 인사한번 조차도 큰 힘을 발휘할 수 있기 때문이다. 내 스스로 뭔가 크고 대단한 비법을 발견해야 한다고 생각했기 때문에 그 사람들을 관찰하고도 발견하지 못했었고, 내 스스로도 충분히 실천할 수 있는 것들임에도 불구하고 무시했었던 것 같다.

이 책에서 이야기하는 하나하나가 내 생활 속의 모습을 떠올리게 했다.

실천이 어려운 것이 아니라 마음가짐을 갖기까지가 어려운 것 같다.

사소한 작은 것부터 실천에 옮겨봐야겠다.

말은 참중요하다.말한마디로 천냥빛갚는다는 속담도 있듯이 말을할때에도 상대방에게 신뢰,믿음,존경...받을수있는 요령을 습득하여야한다.신뢰를 얻을수있는25가지 방법을 이책에서 알려주고있다.

세계적인 심리학자 존 맥스웰은 말잘하는 사람들은 타고난 재주가 아니고 살아오면서 보고배운 결과이며 지금 부족하다고 생각하는 이들도 배울수있게 요점을 정리해두었다.

"당신의 성공을 도울때 나도 성공할수있다."는 구절을 읽을땐 진작부터 선진국 미국에서는 재해가 일어나면 온 국민이 전부 성금에 동참하고 걱정하며 진심으로 서로 잘사는 세상을 먼저 생각하고 실천하고 있는 모습을 tv로볼때 감동을 받곤했다.

막상 부족한내가 남을 도우려고 생각하면 나도 부족한데라며 핑계를대며 남의 고통을 무시하고 살아온일이 얼마나 잘못되었는지를 알게되었고 생각이 바뀌었다.남을 돕고 나누며 사는일이 나에게 큰기쁨을 준다는것 또한 느끼게되었다.

평정심을 가지면 사소한 질투와 경쟁심으로부터 자유롭고 다른 사람의 성공을 진심으로 기뻐하게되며 대인관계,인간관계를 더욱 돈독하게 만들수있는 핵심이다.

나는 항상 대화할때 이야기가끝나면 안됀다고 생각하여 상대방의 말이 끝나기 무섭게 답변을하며 이야기하곤했는데 지금와서 생각해보니 상대방의 이야기에 집중하기보다는 내말만을 준비하기 때문에 원만한 인간관계가 지속되지 않는다느것을 알게되어 상대방의 이야기가 다끝난다음에 답변을 준비하지않았을때 상대방의 마음을 이해할수있었으며 나의 절친한 친구를 만들수있었다.

인간관계의 기술 25가지는 연습하고 습관이되게해 내것이 되도록한다면 언변의 마술사가될것이다.

행복은 진실된 인간관계에서 시작 된다는 이 "작은 시작"이 평범하고,그냥 지나쳐 버릴 수 있는 말들 이지만, 한번쯤 생각의 시간을 갖고 생각해  보는것도 좋겠다 싶은 마음에 이 도서를 선택했다.

성공적인 삶이란 어떤 삶일까? 하는 명제에서 나이드신 많은 분들이나 주위분들의 한결같은 의견 ,심지어 전문가들 리더들의 견해는

원만한 대인 관계라고 말씀하신다. 사람들과의 대인관계가 안 좋으면 사는 자체가 고달플 것이고,일도 잘 되지 않는 경우를 자주 봐왔다.

아니 꼭 일 때문만이 아니더라도,나의 내적 성숙과 흐뭇한 평정심 마음을 유지하기 위해서도 원활한 대인 관계는 선행 되어야 한다고 생각한다.

처음 이책을 읽을때는 읽으면서 뭐 다 아는 이야긴데, 새삼 다시 읽어야 하나 하는 마음에 집중할 수 없었다.

하지만 책의 마지막 장을 덮으면서 가라앉았던 마음이 환해 지면서, 마음의 평화같은 것을 느끼게 해주는 소중한 책이었다.

우선 내 자신과 좋은 관계를 유지해야 한다는 지은이의 서두 설명, 자신에 대해 긍정적인 사람이 다른 사람에게도 긍정적이라는

자기애를 설파하고 있다.

인생에서 혼자 성공하는 독불장군은 없다, 다른 사람을 돕고, 그 사람의 장점을 발견해서 알려주고, 그의 선한 의도를 찾아 좋은 이야기를

들려줄 때, 그들의 승리에 나는 한 몫하는 것이다.

우리주변의 성공한 사람,성공한 리더들이 앞으로 성공할 사람,성공하고픈 사람을 위해 도움을 주고자 한다는 사실이 우리에게 희망을

갖게 한다.  내가 도움이 필요하다면, 이들에게 도움을 청하고,그들에게 조언을 얻어 성공으로 가는 길을 잡으면 된다.

내가 스스로 최고의 사람이 되도록 느끼게 만드는 능력을 그들은 가지고 있다.

언젠가 우연히 한 강연회에서 인생경험이 풍부하신 리더의 말씀을 듣고 그의 말씀들을 행동지침으로 삼고자 했다.

행동에 선행해 그런 마음가짐을 갖는 것 만으로도 가슴이 환해 짐을 느꼈다.

일단 나는 나의 가치를 높이고자 다짐했다.그래야 다른 사람을 도울 수 있으니 말이다. 

사람을 만나면 30초안에 격려의 말을 하려고 노력했다.진심으로 다른 사람의 말을 경청하고 그에게 필요한 도움이 무엇인가?

그리고 내가 도움을 요청할 것은 무엇인가에 대해 생각해보았다.

칭찬을 통해 그들의 가치를 인정해 주고,그들의 꿈을 격려해 주려고 노력했다. 그들이 요청하는 것은 도움을 주려한다.

우리는 비밀을 공유할 수 있는 다정한 친구가 있나 생각해 보아야한다. 서로 비밀을 공유 할 때 서로에 대한 신뢰를 얻고, 사람을 얻을 수

있는 확실한 방법이라고 저자는 말하고 있다.

대인관계를 하다보면 알지 못하는 오해로 서로 다툼이 있을 때가 있다. 그의 잘못을 용서하고, 그의 선한 의도를 보려 할때 나의 마음이

한껏 밝아짐을 느낀다.

저자는 우리만의 독특한 기술,자원,인맥목록을 만들어 다른 사람을 도와줄 구체적인 방법을 생각해 보라고 권한다.

상대방의 말을 경청하고, 그사람이 원하는 도움이 진정 무엇인가? 집중하여 그를 도울 수 있는 방법과 격려의 말이

상대방의 마음을 열고,서로를 신뢰할 수 있는 방법이라는 것이다.

책을 읽으면서 몇년전 본 영화 "무엇이든지 도움이 필요하면 나타난다 홍반장" 이라는 영화가 생각난다.

김주혁과 엄정화가 주인공 이었던가? 주인공 홍반장은 동네에서 일어나는 갖은 일을 다 해결하고,도움을 줄 수 있는 일은 어떤 도움도 주려 노력한다. 동네 반장으로써 말이다.  결국 그 도움은 그 동네의 주민의 활력소가 되고,명랑하고 건강한 마을로 발전하게 된다. 더불어 홍반장은 그의 순수한 도움으로  아름다운 사랑도 얻게 된다는 이야기이다.

다른 사람에게 도움을 주는 것이 마음을 얻는 비결이다. 누군가 도움이 필요하면 의도적으로 도와주려 하고 먼저 나서야 한다.

대가를 바라지 않고 도와줄 때 상대방은 자신이 특별해 진다고 느낀다. 그에게 가치를 부여한 것이다.

다른 사람에게 무엇이 잘못이라고 , 그의 단점을 이야기 할 때 그 사람을 잃는 가장 빠른 방법이다. 사회 생활을 하면서 얻은 교훈이다.

대신 강점을 찾아 그에게 장점을 이야기 해주어야 한다. 그것이 참다운 리더의 모습이다.

주위 사람에게 마음에서 우러나오는 격려의 글을 써야 겠다. 그에게 힘이 되는 격려의 말을 해 줄 것이다.

그가 성공 할 수있는 도움이 그에게 희망을 줄 것이다.

사람은 음식이 없으면 40일을 살 수 있고, 물이 업으면 4일을 살수 있고, 공기가 없으면 4분을 살 수 있지만, 희망이 없으면

4초 밖에 못 산다고 한다.

나의 도움이 그에게 희망이 되서 성공했으면 좋겠다.  많은 사람들을 도와 주고,희망을 주고 싶다.

다른 사람을 돕지 않고 내가 성공 할 수는 없기 때문이다.

책 속에 메뉴얼을 몇가지 선택해 계속 실천하고자 한다.

나도 성공하기 싶기에....

동아일보에서 직장인의 행복에 대해 조사를 했다.

직장생활을 행복하게 하는 또는 불행하게 만드는 요인가운데 가장 큰 것은?

그것은 함께 일하는 사람들과의 관계였다.

맞는 말 아닌가.

즉 조직내 사람들간의 관계가 직장인의 스트레스 요인이다.

문제가 있으면 해결책도 있지 않겠는가.

‘작은 시작’은 신뢰를 얻는 25가지 기술에 대해 이야기한다.

신뢰를 얻기위해서 스킬이 필요한가?

필요하다.

스킬이 아니라 누구나 알고 있는 것을 과감히 실천하라는 것이다.

그러나 항상 소수만이 실천하고 성공한다.

그리고 바보들은 항상 후회만 한다. ㅠㅠㅠ

맥스웰은 공개적으로 칭찬하란다.

사람들 앞에서...

혹 다른 사람들이 아부만하는 쪼잔한 놈이라고 생각하지 않을까?