현장에서 마케팅일을 하고 있으면서도 수시로 소비자들의 마음을 읽지 못해 답답함을 느낄 때가 많다. 도대체 소비자들의 마음 속엔 무엇이 들어있는 것인지… 다양한 소비자 분석 자료를 가지고 분석을 하고 마케팅을 실행해도 성공 보다는 실패의 사례가 더 많다. 그럴 때마다 정말 소비자의 마음을 제대로 꿰뚫었던 것일까 하는 의문이 들고, 자신감은 점점 저 멀리 안드로메다로 사라져버리곤 한다.

‘인사이트’라는 개념은 익히 들어알고 있었다. 하지만 소비자에 대한 정량적 분석이 곧 인사이트라 생각했다. 하지만 이 책을 읽고 인사이트의 개념에 대해, 그 중요성에 대해 다시 한번 느끼게 됐다.

소비자 심리 깊은 곳에 자리잡고 있는 인사이트를 찾고 싶어하는 마케터라면, 마케팅에 관련된 일을 하고 있지 않더라도 소비자의 인사이트를 파악해야 하는 상황에 놓인 사람이라면 이 책을 읽을 것을 권하고 싶다. 논리와 수로는 파악할 수 없는 인사이트에 접근하는 방법에서부터 그것을 마케팅에 활용하는 방법과 훌륭한 사례들까지 쉽고 간편하게 접할 수 있다. 또한 우리가 사용하고 있는 소비자 조사와 그 분석의 한계까지 느껴볼 수 있다.

누구나 소비자를 안다고 생각하지만 열길 물 속은 알아도 한 길 사람 속은 모르는 것처럼 소비자의 마음은 본인 조차 모를 경우가 많다. 인사이트 마케팅은 그 해답을 명쾌하게 알려줄 것이다.