내가 어릴 적 부터 보아왔던, 가장 낯설은 장면은 바로 손 드는 모습일 것이다.
바로 질문을 하는 사람, 그 자체가 신비함이였다.
우리는 그렇게 많이 질문있나요?를 들어 왔지만, 우리는 결코 질문하지 않았었다.
그건 나만의 이야기가 아니였다.
그렇듯이 수업이 끝나고 들어오는 질문은 질문이라고 할 수 없었다.
질문은 수업의 연장 곧 강의를 늦게 끝나게 하는 장애였을 뿐이다.
 
그것은 또한 다르게 표현하면, 질문하는 법을 몰랐고,
질문하는 스킬에 대하여 고민해 본 적이 없었던 것이였다.
바로 질문이라고 하던 사람들의 물음표를 듣고 멈칫하거나 하던 일을 멈추고 다시 시선을 돌리게 만드는 경험이 전혀 느낄수가 없었기 때문인 것이다.

그리고 최근에 여러 책을 통하여, 그런 거대한 질문으로 인하여, 사람들이 인생을 정하는 터닝포인트의 지점을 발견하고, 하고 싶은 일을 정하게 되는 것을 알게 되었다.

작년에 모바일 기획에 관심이 많았을 때, 질문을 잘 할 수 있는 동기부여할 수 있는 앱을 구상한 적이 있었다. 최근 많이 회자되고 있는 집단지성등의 답 또한 좋은 질문에서 출발하기에, 좋은 질문을 다금고,  평가하고 높은 점수를 주는 앱을 구샇해 보려고 했던 것인데, 실제 구현단계에서 어려움에 부딕쳤던 기억이 남는다. 그래서 나의 질문력에 대한 애착이 더 큰 것 같다. 책에 나오는 모든 질문을 다 정리하고 싶었지만, 그래도 주요 질문과 내용으로 재정리 해 본다.

-Why a book about Questions?
질문을 하면 어떤 감정 상태에 대해 좀더 깊이 탐구하거나 주변을 변화시키는 조치를 취하는 계기가 마련되기도 한다.
좀더 신선하고 독창적인 사고를 하기 위해, 매일 마주하는 상황을 좀더 분명히 이해하기 위해, 일종의 정신적이고 정서적인 전환점을 마련하는 유일한 방법이 질문을 하는 것이다.
나의 모든 인간의 진보가 새로운 질문에서 비롯된다고 믿는다. -앤서니 라빈스 네 안의 잠든 거인을 깨워라.
언어가 시작된 이래 언제나 존재해 왔으며 매일 사용하면서 당연한 것으로 여기고 있는 훌륭한 통신 수단이 있다. 그것은 바로 질문이다.
우리는 정보를 필요로 한다. 그리고 정보를 얻기 위해서 어떤 질문을 할 것인지, 그 질문을 어떻게 할 것인지를 알아야 한다. 아는 것이 힘이다.

부시여사의 사례에 공감대가 간다.
문맹 퇴치에 관심이 있다고 했지만 아직은 그 문제에 대해 아무것도 모른다고 언급하는 것을 잊어버린 그녀,
선거 유세장에서 문맹 문제 관련 전문가들 45명과의 만남, 그때 부시여사의 그들에게 던진 질문
'만일 여러분이 대통령 부인이고 문맹 퇴치를 위해 일할 수 있는 입장이라면 어떤 일을 하시겠습니까? 그리고 어떤 방법으로 하실 건가요? 말한 나위도 없이 탁월한 의견이 여기저기서 나왔다.
잘 모를 때는 입을 다물고 귀를 기울이면서 다른 사람들에게 말할 기회를 주면 된다. 그들은 기뻐할 것이고 나는 무엇인가를 배울 수 있다.

1.Questions Demand Ansewers
응답반사는 매우 강력하며 대화술에서 아주  중요한 요인으로 질문이 가진 다른 여섯 가지 힘의 바탕이 된다.
왜 하필 나에게 이런 일이? -＞ 지금 내가 할 수 있는 일은 무엇인가? 대답이 가능한 질문으로 바꿔야 한다.
폐쇄형:내가 도와줄까요?
개방형:내가 무엇을 도와줄까요?

폐쇄형:그 임무를 끝내지 않았습니까?
개방형:그 임무를 끝낼 수 없었던 어떤 이유가 있었습니까?

폐쇄형:내가 전에도 그렇게 말하지 않았나요?
개방형:당신을 이해시키렴녀 내가 어떤 식으로 말해야 했을까요?

2.Questions Stimulate Thinking
끈질지게 생각해서 해결되지 않는 문제는 없다-볼테르,작가  
어떤 사람들은 지금 있는 상황을 보고 왜 이렇게 되었을까? 라고 묻지만 나는 일어나지 않는 일을 상상하면서 왜 그렇게 되지 않았을가라고 묻는다. 조지 버나드 쇼의 희곡 므두셀라에게 돌아가다
질문은 생각을 결정하고, 생각은 마음가짐을 결정하고, 마음가짐은 행동을 결정한다.
이 상황에서 긍정적인 면이 있다면 어떤 것일까?
모두들 문제점에 대해서는 더 이상 생각해 보지 않고 뭔가를 행동하는 방향으로 집중하기 시작한다.

3.Questions give us Valuable Information
question은 무언가를 발견하거나 구하는 탐색이나 추구를 의미하는 quest의 파생어이다. 따라서 질문은 부족한 정보의 조작을 찾기 위한 것이다.
정보화 시대에서는 성공하기 위해 아인슈타인이 될 필요는 없다. 사실 요즘처럼 정보가 넘치는 세상에서는 셜록 홈즈처럼 되는 것이 좀더 유리하다. 적절한 단서들을 찾아서 큰 그림의 조각을 맞 출 수 있고, 적당한 정보만 있으면 원하는 만큼 멀리 갈 수 있다.

4.Questions put you in Conrtol
정복하기는 쉽다. 통제하기가 어렵다. -커크 선장, ＜스타트랙＞
내가 말하는 통제란 다른 사람들에게 힘을 행사한다는 의미가 아니다. 자신이 원하는 일이 무엇인지 알고 다른 사람에게 해를 끼치지 않으면서 그 일을 성공적으로 달성하는 것을 말한다.
우리가 합의를 못하는 가장 큰 문제가 무엇일까요?
제가 제시하는 상품이 가치있고 유용하다는 것을 어떤 시긍로 보여드리면 좋을까요?
만일 숲속에서 나무가 쓰러질 때 아무도 듣는 사람이 없다면 소리가 난 것일까?라는 수수께끼가 있다. 마찬가지로 어떤 사람이 이야기를 하고 있는데 아무도 듣는 사람이 없다면 그는 대화를 한 것일까?

-문제 해결로 가는 질문
어떻게 하면 이 일을 좀더 잘할 수 있을까?
이 일을 끝내기 위한 노하우와 자원을 누가 갖고 있을까?
우리가 잘못하고 있는 것은 무엇인가?
우리가 잘하고 있는 것은 무엇인가?
만일 이렇게 하면 어떻게 될 것인가?
누가 다른 아이디어를 갖고 있는가?
-정보를 구하는 질문
이것에 대해서 어떻게 생각하는가?
이 상품이 경쟁력이 될 만한 장점은 무엇인가?
나는 왜 이 상품을 사면 안 되는가?
이것은 나에게 어떤 도움이 될까?
이것은 저것과 어떻게 다른가?
누구와 관련이 있는가?

여기서 어는 길로 가야 하는지 가르쳐 주겠니? 엘리스가 체서 고야이에게 물었다.
그건 네가 어디로 가고 싶은가에 달려 있지 고양이가 말했다.
난 어디든 상관이 없는데 앨리스가 말했다.
그렇다면 어디로 가든 상관이 없지 고양이가 말했다.
-루이스 캐롤 ＜이상한 나라의 앨리스＞

5.Questions get people to open
-자녀에게
오늘 학교에서 가장 화가 났던 일은 무엇이었니
오늘 학교에서 재미있었던 일은 없었니
오늘 학교에서 가장 무서운 일은 뭐였니
또한 아들에게 물어볼 때 자신이 무엇을 하고 있었는지 생각해 보라고 했다. 그녀는 보통 컴퓨터에 앉아서 일을 하거나 저녁 준비를 하면서 질문을 했다. 하던 일을 멈추고 질문을 하지 않았다. 내 친구는 고의가 아니지만 은영중에 나는 의무적으로 너의 학교 생활에 대해 물업고 있지만 일을 중단하고 너의 대담에 귀를 기울일 정도로 흥미가 있는 것은 아니다라고 말하고 있었던 것이다.
사람들의 마음을 열게 만들려는 이유는 두 가지이다. 첫 번째 이유는 새로운 정보를 얻어내기 위해서이다. 두번째 이유는 문제를 해결하기 위해서이다.

6.Questions Lead to Quality Listening
우리는 왜 질문을 할까? 대답을 듣기 위해서이다. 하지만 중요한 것은 그 답으로 무엇을 하는가이다.

7.Qustions get people to Persuade Themselves.
모든 인생 경험은 크거나 작거나 어떤 교훈을 가르쳐 준다. 질문은 교훈을 가르쳐 주기보다는 자기 스스로 깨닫게 한다.
빌링스 씨, 당신은 우리의 교육 과정에 무척 관심을 보이셨습니다. 2주일 전에는 무엇 때문에 그렇게 하고 싶었나요.
빌링스 씨, 무엇 때문에 마음이 바뀐 거죠?라고 질문을 했다면 그는 회의적이고 부정적인 쪽으로 생각을 굳혔을지도 모른다. 긍정적인 질문이 긍정적인 대답을 이끌어 낸 것이다.
아이에게 뭔가를 시키려고 하지 말고 상황이 필요로 하는 것에 초점을 맞추면 아이를 움직이게 만드는 방법을 찾을 수 있다.

8.Use Questions To Transform Your Organization.
주의 깊게 들은 것을 바탕으로 질문을 해야 한다. 그렇지 않다면 질문은 공허한 울림으로 끝날 것이다.
설명보다 질문 위주로 대화를 하면 고객에게 좀더 개인적으로 접근할 수 있다. 고객의 흥미, 필요, 문제점, 희망, 두려움에 대해 질문을 해서 그와 관련된 품질과 서비스에 대해 설명할 수 있다.
탐색질문
최근 2년 동안 구매 습관이 어떻게 바뀌었는지 설명해 보시겠습니까?
회의
정보를 전달하기보다는 질문에 대답하는 회의를 한다.
질문을 사용해서 회의 계획에 모두를 참여시킨다.
현재 하는 일을 평가할 때 : 나는 도전과 자극을 받고 있는가? 나는 뭔가를 성취하고 있는가? 나는 즐겁게 일하고 있는가?
새로운 일을 모색할 때: 나는 왜 변화를 추구해야 하는가? 나는 새로운 일에서 성공할 수 있을 것인가? 이 기회가 나에게 적절한가? 어떤 위험이 있는가? 어떤 보상이 돌아올 수 있는가?
나는 매일 나 자신에게 질문을 한다. 나는 어디에 있기를 원하는가? 그곳을 향해 가고 있는가? 그리고 퇴근하는 길에는 나는 오늘 무슨 일을 했는가? 좀더 잘할 수는 없었는가?

9.How Questions Can Draw Families Together
자녀들에게 스스로 분명히 생각하도록 한다.
선택을 하고 문제 해결을 연습하게 한다.
적절한 선택을 하기 위해 필요한 능력을 개발하도록 도와준다.
주관을 갖도록 자극한다.
좀더 행복하고 성공한 어른이 되는 데 필요한 자신감을 심어준다.
선생님이 오늘 어떤 이야기를 읽어 주셨니라고 물어본다. 그리고 전후 관계에 대해 물어보자. 그래서 주인공이 뭐라고 했는데. 그래서 너는 어떻게 했어.

10.Rediscover Questions: Recapture and Redefine the Essential You
네 살배기 아이는 보통 하루에 300번 질문을 한다. 대학 졸업자는 보통 20번 질문한다.
-래리 윌슨,AOL 컨설팅의 창립자이자 부회장
같은 일을 되풀이하면서 다른 결과가 나오기를 기대하는 것처럼 어리석은 일은 없다.
-앨버트 아인슈타인

11.The Fifty Smartest Questions.
구체적으로 이해하기
1.분명하게 설명해 줄 수 있는가?
2.예를 들어줄 수 있는가?
3.그 말은 구체적으로 무슨 뜻인가?
4.내가 방금 말한 것에 대해 어떤 의문점을 갖고 있는가?
5.구체적으로 어떤 결과를 기대하는가?
6.이 정보, 보고, 계획으로 무엇을 할 것인가?
7.진짜 문제점은 무엇인가?
머리와 가슴으로 이해하기
-상대방 이해하기
8.당신은 어떤 관점에서 질문하는 것인가?
9.그 문제에 대해 어떻게 느끼는가?
10.얼마나 절실하게 느끼는가?
11.그 문제에 대해 어떻게 생각하는가?
12.당신에게 가장 중요한 것은 무엇인가?
13.당신이 선호하는 것은 무엇인가?
14.만일 내가 상대방의 입장이라면 어떻게 느낄까?
-자기 자신 이해하기
15.이 문제에 대해 나는 어떻게 느끼는가?
16.이 문제에 대해 나는 어떻게 생각하는가?
17.나의 목적은 무엇인가?
18.내가 짐작만 하고 잇는 것은 무엇인가?
19.내가 정말 말하고자 하는 것은 무엇인가?
20.어떻게 하면 이 질문을 가장 적절하게 표현할 수 있을까?
-피드백 주고 받기
-피드백을 구할 때
21.당신..라고 한 말을 내가 올바로 이해한 것인가?
22.당신의 질문에 대해 내가 충분한 대답을 한 것인가?
23.나는 잘하고 있는가?
24.내가 당신이 요구한 대로 했는가?
-피드백을 제공할 때
25.어떤 식의 피드백이 당신에게 가장 도움이 되겠는가?
26.내가 제공하는 피드백으로 무엇을 할 계획인가?
27.내가 그냥 들어주기만을 원하는가?
28.내가 질문을 하고 서로 상의하기를 바라는가?
29.내가 조언을 해주기를 바라는가?
마무리하기
30.우리는 합의를 이룬 것인가?
31.우리는 계속 진행할 준비가 되어 있는가?
32.거래가 성사된 것인가?
결과에 대해 생각하기
33.만일 ..라면 어떻게 될까?
34.그만한 가치가 잇는 일인가?
35...를 하지 않으면 나는 어떤 후회를 하게 될까?
36.장기적인 결과는?
나 자신에게 물어보기
38.나를 좀 도와주겠는가?
39.내가 도와줄가?
40.나는 원하는 곳에 와 있는가?
41.나는 무엇을 하고 싶은가?
42.남은 평생을 어디에서 살고 싶은가?
43.누구와 살고 싶은가?
44.어떤 선책을 할 수 있는가?
45.어떤 질문을 해야 하는가?
46.나의 목표를 달성하기 위해 필요한 것은 무엇인가?
47.나는 거기 가기 위해 무엇을 바꿀 것인가?
48.나는 무엇을 성취했는가?
49.어떻게 하면 좀더 잘할 수 있을까?
50.무엇을 질문할 것인가?

중요한 것은 질문을 멈추지 않는 것이다. 호기심은 그 자체만으로 존재할 이유가 있다. 누구라도 영원성과 생명과 놀라운 세상의 신비를 생각하면 경외심에 사로잡힐 수밖에 없을 것이다. 그러한 신비를 매일 조금씩 이해하려고 노력하는 것만으로도 충분하다. 신성한 호기심을 잃지 말자. -앨버트 아인슈타인

2011 리더십 독서 4

 질문의 7가지 힘이라고 해서, 질문이 꼭 7가지의 힘인 것은 아닌 것 같다. 질문이 주는 힘은 관심이고, 대화이고, 정보이다. 그리고 나에게 질문을 하는 것은 나를 찾아가는 과정이다.

1.     설명하기 문화에서 질문하기 문화로

 우리 회사도 마찬가지인 것 같지만, 통상적으로 조직의 문화는 일방적인 주입, 한쪽 방향으로 존재하는 것이다. 문화자체가 설명하는 문화이다. 이 책에서는 저자가 학습하는 조직에 대해서는 취지는 좋기는 한데, 도달하기 어려운 목표라는 것이라고 주장한다. 그래서 학습하는 조직 조금 아래인 질문하는 조직문화를 제안하고 있다. 질문하는 문화는 바로 상대방이 있고, 내가 있는 쌍방향의 문화이며, 서로간의 Feedback이 가능하다.

 여기에 나오는 영업조직의 사례는 흥미롭다. 실제로 영업이 그렇게까지 향상될 지는 알 수 없지만, 고객에 대해서 일방적인 조직이었다면, 고객의 의견을 받아 들일 수 있는 계기가 마련되었을 것이다. 마찬가지로 조직의 탑 다운 방식으로 일방적으로 기업 문화를 전파하는 것도 있겠지만, 질문에 대한 대답과 다시 질문을 통한 학습으로 조직 문화를 강화시키는 내실화가 필요하겠다.

2.     질문은 대화

 질문은 여러 가지 장점이 있다. 질문을 통해 정보를 얻는 다던가 질문을 통해 답을 얻는다던 가의 장점이 있다. 하지만 질문이라는 것이 상대방이 있는 것이고, 상대방이 가지고 있는 정보, 감정, 마음을 읽는 것이다. 그래서 제대로 된 질문을 하려면 상대방의 감정을 이해하고, 최대한 개방적인 질문으로 시작하여야 한다. 질문은 상대방의 마음을 얻는 것이고, 상대방의 답변에 귀를 기울이는 것이다. 그래서 질문은 상대방의 대한 배려이고, 결국은 질문은 대화이다.

3.     질문은 호기심 찾기

 질문의 가장 본질적인 것은 자기에게 해보는 질문인 것이다. 즉 내가 왜 사는가의 존재의 의미가 될 수 있고, 내가 지금 바른 길을 가고 있는가, 나의 꿈은 무엇인가, 꿈을 향해서 나는 제대로 가고 있는가? 지금의 위치는 어디있는가? 현재의 나의 위치를 점검해 볼 수 있다. 가장 근본적이고 본질적인 질문이다. 이를 통해서 내가 지금 하고 있는 일이 계속할 일인가? 아니면 앞으로 어떻게 해야 할까 길을 찾게 된다.

 이 책은 7가지의 질문 부분에 대해서 실용적이고, 대화의 기본을 이야기해준다. 7이라는 것은 다분히 상업적이고 행운의 숫자로 맞춘 부분일 것이다. 하지만 7 이후의 사례를 통해 이야기해주는 부분이 컨설턴트로서의 그녀의 경험을 통해 사례를 잘 설명하고 있고, 또 그만큼 설득력이 있다. 그리고 마지막으로 나의 모습을 성찰해보는 질문, 즉 나를 나에게 질문해 봄으로 어떻게 살아가야 할까 한번 더 성찰해 보게 한다.

책을 읽으면서 질문의 힘을 다시 한번 되세기게 되었다. 인류의 발전에 지대한 영향을 미친 질문. 인류의 발전은 질문에서 시작되었다고 해도 과언이 아닌 것 같다. 질문을 통해 정보를 얻고, 질문이 상대의 마음을 열게하고, 질문에 답하면 스스로 설득된다는 말들이 나의 가슴에 와다았다. 상대방을 설득하기 위해 한번더 생각해서 효과적인 질문을 할 필요가 있다는 생각을 하게됐다.

  교사가 장래희망인만큼 "학생들을 가르칠 때 어떻게 가르쳐야 하나?"라는 생각을 자주 하고 있었다. 교육학을 공부하면서 교육이 학생에게 미치는 영향에서 시작하여 사회에 미치는 영향까지 어느 정도 이해를 하고 나니 더더욱 그런 생각이 들었다. 이런 점을 알고 나니, "내가 교사가 될 자격은 있긴 한 건가?"라는 생각도 들었다. 시험에 붙어도 과연 학생들한테 내가 뭘 해줄 수 있는지 생각하니 머리가 아파왔다.

 그러다 문득 "내가 존경했던 선생님들은 어떻게 수업을 했지?"라는 의문이 들었다. 고등학교 때 존경했던 수학선생님은 판서가 깔끔하고, 군더더기가 없었지만 수학과 과학은 사고과정이 달라서 맞지 않으니 패스하고... 생물 선생님은?

 생각해보니 생물 선생님은 판서도 거의 없었고, 그나마 하는 판서도 그다지 질서정연하진 않았다. (그림은 잘 그리셨다.) 하지만 친구들은 생물 수업을 나름대로 잘 챙겨들었고, 성적 또한 좋게 나왔던 걸로 기억한다. 다른 것은 잘 모르겠지만, 생물 선생님께서는 학생들에게 발문(이미 답을 알고 있는 질문을 학생들에게 하는 행위)을 자주 하고 대답하는 형식으로 수업을 진행하셨던 걸로 기억한다. 그 생각과 함께 나는 "교사는 오히려 답을 주는 행위보다 질문을 던지는 행위를 많이 해야 하지 않을까?"라는 생각을 하게 되었다. 마치 소크라테스처럼?

- 우리는 평소에 질문을 얼마나, 어떻게 할까?

  이런 생각을 하다가 한국독서교육신문을 통해 접하게 된 책이 바로 "질문의 7가지 힘"이었다. 질문이라는 행위의 중요성은 알았지만, 정작 질문이 과연 학습과정에서 어떤 역할을 하는지는 불투명했던 찰나에 이 책을 나에게 나름의 가이드를 제시했다. 그리고 이와 동시에 나는 그룹스터디에서 대화에서 오가는 과정에서 질문의 횟수 및 나름 머리가 좋은 녀석들의 질문에 대해 체크해보기 시작했다.

 예상대로, 대화의 약 절반은 질문으로 구성되어있다고 볼 수 있었다. 일반적인 대화의 형태가 질문하고 대답하는 형식이라는 점을 근거로 하면 당연한 이야기이다. 뿐만 아니라 머리가 좋은 녀석들은 질문의 수준 또한 남달랐던 것으로 기억한다. 누군가가 "한 사람의 지능은 그 사람의 대답보다는 질문에 초점을 두어 평가할 수 있다."라고 했던 말을 생각하니 쉽게 납득이 갔다. 

- 우리는 질문의 가치를 얼마나 잘 알고 있나?

  권재술 저 "과학교육론"에서는 과학자가 탐구행위 자체에 익숙하여 그 중요성에 대해 잘 알지 못한다는 점을 이런 비유를 통해 이야기하였다. "수영을 하기 위해서는 우선 물에 뜰 수 있어야 한다. 하지만 수영을 잘 하는 사람은 물에 뜨는 행위의 중요성을 잊기 쉽다." 

 이는 우리의 대화에서도 적용할 수 있는 비유이다. 아이가 말을 배우게 하기 위해 "이건 무슨 글자?", "이건 뭐라고 하지?"라고 계속 묻지만, 정작 이 아이가 크고 나면 질문을 하는 횟수가 점차 줄어든다. 이 책에서도 "아이는 하루에 300번 정도의 질문을 하지만, 대학생은 하루에 30번 남짓의 질문을 한다."라는 말을 통해 성장에 따라 질문의 횟수가 줄어듦을 이야기하고 있다. 

아이와 대학생은 가지고 있는 지식의 양 때문에 의문점을 느낄 현상이 적어서일 수도 있다. 하지만 정말로 "완전하게 안다."라고 말할 수 있는 것이 세상에 존재하는지를 생각한다면 대학생이 질문을 적게 가질 이유가 없다. 오히려 불완전한 최신 학문을 접한다는 점을 본다면 오히려 대학생이 질문을 많이 해야 할 것이다.

- 먼저 "내가 해야 할 질문"을 확실히 하자.

  예전에 수학 선생님에게 모르는 문제에 대해 "잘 모르겠어요. 좀 가르쳐주실래요?"라는 질문을 했을 때 만족스럽지 못한 대답을 들었던 적이 있었다. 나는 "왜 이런 풀이 과정이 나타나나요?"라는 의도로 물었지만 선생님의 대답은 풀이과정을 전개할 때 주의해야 할 수학적 스킬이었다. 지금 생각해보니 내 질문으 의도가 불확실하여 선생님께 제대로 전달되지 못해서 일어난 일이었다.

  컴퓨터 용어 중 GIGO라는 약자가 있다. "쓰레기를 넣으면 쓰레기가 나온다."라는 뜻의 이 용어는 컴퓨터 뿐만 아니라 사람에게도 적용된다. 내가 답을 찾는데 적절한 질문을 했다면, 만족스러운 답이 나올 것이다. 역으로 답이 만족스럽지 못하다면 내가 한 질문을 다시 점검해볼 필요가 있다. 

- 이제 질문을 하자.

  교육학 공부를 하면서 들었던 생각 중에 이런 것이 있었다.

 "창의적 사고를 위해서는 발산적 사고, 수렴적 사고를 적절히 활용해야 한다. 학생들과의 원활한 수업을 위해서는 래포 형성을 해야 한다. 학생 간의 상호작용을 위해서는 학생 간 토론을 활성화시켜야 한다.) 이걸 위해서 나는 도대체 무엇을 해야 하나?" 즉, 내가 해야 하는 행동이 언급되어있지 않아 곤란했던 것이다. 이 책을 읽고 나니, 결론적으로 내가 해야 하는 행위는 "질문"이라는 생각이 들었다. 토론은 다른 사람에게 질문을 하고 대답을 듣는 과정이고, 창의적 사고란 내가 가진 경험을 어떻게 구성할 것인지 나에게 질문을 하고 대답을 구하는 과정인 것이다.

  그리고 안타깝게도, 한 번의 질문으로 답을 구했던 적은 한 번도 없었던 것 같다. 질문을 하면 다시 다른 질문이 생겨났고, 그 질문에 대답하려면 다시 지식을 쌓아야 했다. 학습하는 과정에서도, 관심있는 사람에게 관심을 표할 때에도. 결국 내가 해야 하는 것은, 끊임없이 질문을 하는 것이라는 생각이 든다.

「질문의 7가지 힘」을 읽고

질문의 힘은 무엇일까? 내 자신이 교사이기 때문에 학교 현장에서 가장 절실하게 느낄 수 있는 것이 바로 이 질문의 힘이다. 학생들에게 지속적으로 많이 강조하고 있다. 질문을 통해서 답을 얻게 되어 ‘아하!’라고 외치게 되면 그 질문을 통해서 얻은 답은 죽을 때까지 절대 잊지 않는다는 것을 강조하고 있다. 그러나 이런 강조에도 불구하고 학생들이 질문에 매우 소극적인 것을 보면 아직도 그 중요성이나 훈련이 부족함을 느끼게 된다. 내 제자 중에는 이 질문을 이용하여서 멋지게 자신의 목표를 이루는 경우를 많이 볼 수가 있었다. 특히 공부 잘 하는 학생들의 경우에 시험을 앞두고 공부하면서 과목별로 질문거리를 별도 노트에 종합해서 적어 놓은 다음 시험 일주일 정도를 앞두고서는 담당 선생님을 찾아가서 적어놓은 내용을 질문함으로써 완벽하게 공부를 하더니 전체 1등이라는 결과를 얻어내는 것을 보았다. 역시 질문의 힘이 대단하다는 것을 직접 느낀 것이다. 그러나 질문을 하기 위해서는 공부를 하지 않으면 절대 질문할 수가 없다. 그리고 용기와 자신감이 필요한 것이다. 이것이 뒷받침되지 못한다면 영원히 질문을 할 수 없을런지도 모르기 때문이다. 이런 내용을 많이 강조하고 있지만 아직도 많이 참여하고 있지 못하는 우리 학생들에게 지속적으로 참여할 수 있도록 독려하고 있다. 원활한 대화와 창조적 사고를 가능케 해주는 바탕도 바로 질문의 힘이 제공한다고 볼 수 있다. 질문은 상대를 자극하고 설득하기도 하고, 탐구하는 마음과 타인에 대한 배려와 자신감의 표시로도 볼 수가 있다. 또한 질문은 가정이나 학교, 직장에서 성공하는 자와 실패하는 자의 차이를 만들어 줄 수 있는 정말 중요한 테제인 것이다. 이 책에서 제시하고 있는 질문의 효과는 대화를 순조롭게 이끌어 가는 방법과 설득 비결, 협상 기술과 대화 기회를 발견하는 방법을 얻을 수 있다는 점이다. 질문의 힘은 답이 나오고, 생각을 자극하고, 필요한 정보를 얻고, 통제가 되고, 마음을 열게 하고, 귀를 기울이게 하고, 질문에 답하면 스스로 설득이 될 수 있다는 점이다. 그래서 이왕이면 좋은 질문을 할 수 있도록 더욱 더 관심과 연습을 많이 해나가도록 노력해야겠다는 생각을 갖기도 하였다. 질문의 효과와 힘을 통해서 더 좋은 인간관계가 형성되어 소통을 나누는 시간이 되었으면 하는 바람이다.