어느 대기업을 방문했을 때 일이다. 이 회사의 사무실에 들어서기도 전에 경비의 불친절함을 먼저 경험해야 했다. 이 회사는 각종 대중매체를 통해서 고객만족, 고객감동 등의 고객제일주의를 내세우는 캠페인을 지속하고 있었다. 이렇게 실제 현장에서 일어나는 일과 회사가 지향하는 캠페인 활동의 불일치 현상은 많은 기업에서 겪고 있는 문제라고 생각된다.

많은 책에서 기업의 브랜드 활동을 외부적인 활동에 치중하여 언급한다. 이 책은 내가 위에서 경험했던 회사 브랜드에 대한 내외부의 불일치에 대해 문제를 제기하고 이를 해결할 수 있는 방법론적인 것과 사례들을 들었다는 점에서 유용하다.

회사의 외부에 브랜드를 알리는 것 못지 않게 회사 내부조직에도 스며들게 하는 것은 매우 중요하다. 회사 내부에서의 브랜드 활동은 회사의 가치와 비전을 인식하고 실천하는 일일 것이다. 회사의 외부에 회사의 이미지가 윤리적인 회사라고 알려지기 원한다면 회사 내부의 모든 조직의 사람들이 이를 공유하고 먼저 윤리적으로 말하고, 행동해야 한다.

외부의 브랜드활동을 위해 마케팅담당자가 있듯이 내부의 브랜드활동을 위해서는 브랜드 챔피온이 있어야 한다. 내부 조직에 회사의 브랜드를 전달하고, 참여를 독려하고, 성공담을 공유하는 사람이 브랜드 챔피온이다. 브랜드 챔피온은 회사의 경영진부터 사원에 이르기까지 지지하고 육성하는데 노력해야 한다.

중소기업이든 대기업이든 경영진이나 인사관련 담당자가 읽어 봐야 할 책이다. 회사 내부에서의 브랜드활동의 중요성을 실감할 수 있으며 실천해 봄직한 방법론과 사례들을 구할 수 있을 것이다.

Brand Champion.

'요즘 어떤 책이 서점에 올라와있을까'하며 서점에 문득 들렀다가

브랜드 챔피온 이란 책을 문득 골라 읽다가, 결국은 돈을 지불하고 나왔다.

읽다가 역자 서문에 대부분의 브랜드 관련 서적들은

브랜드의 정의된 구조와 포지셔닝된 목표를

커뮤니케이션을 통해 어떻게 외부 고객에게

인지시킬 수 있는가에 초점을 맞춘다고 한다.

하지만, 이 책은 브랜드를 내부에서 바라본다.

이부분을 읽다가 이 책을 고르고 나왔다.

나머지 부분을 집에서 다 읽고 나니..

Brand Champion

지금껏 읽어 왔던 브랜드 서적에서 새로운 관점.

어찌보면 당연한 것에 대해 다시금 환기시켜주는 서적이라고 말하고 싶다.

Be the Brand Champion.

나 이외에도 Brand Champion에 대해서 다시금 생각의 기회를 가졌으면 한다..

파타고니아가 왜 브랜드로서 가치가 있었을까?

제품 하나를 만들더라도 기업의 가치와 환경을 중요시 하였고, 또한 기업의 이념을 진실성 있게 펼쳐나아갔다는데 있다.

또한 기업의 조직이 하나가 되어 자신 기업의 브랜드가 어느 방향으로 나아갈지를 아는 것이 얼마나 중요한지를 보여준다.

이 기업의 한 시례를 들면서 이 책은 기업의 방향과 브랜드의 가치를 어떻게 설정해야 하는지를 잘 보여주고 있다고 하겠다.

직원들이 파트너십과 자사의 브랜드의 정의를 어떻게 내리고, 구상하며, 그것을 조직 내에 스며들게 해야 하는지 그 방법을 이 책에서는 알려주고 있고, 또한 세계 여러 사례들을 소개하면서 독자들로 하여금 자신의 조직에 적용해 볼 수 있는 아이디어와 틀을 제공하고 있다.

기업은, 브랜드는 하루아침에 이루어지지 않는다.

서로가 하나가 되어 브랜드를 추구할 때 그 브랜드는 각박한 세상에서 살아 남게 될 것이다.

잭 트라우트는 "처녀 시장은 존재하지 않는다"고 하였다.

자사의 기업이 또한 브랜드가 살아남기 위해서는 경쟁사들의 손아귀에서 고객들을 빼어와야 한다. 그러기 위해서는 파타고니아가 브랜드의 가치 이념을 가졌던 모습을 곰곰히 생각해 봐야 할 것이다.

선택은 누구에게 있을까?

http://lifelog.blog.naver.com/kimbobos/

요즘 경영서가 참 재밌다. 처세서보다 경영마인드 서에 사람들이 더 많이 몰리는 이유중 하나도 이것이지 싶다. 물론 시절이 어려우니 이분야의 책을 많이 읽는 것이기도 하겠지만.

2001년 11월 12일 포춘지에는 이런 기사가 실렸다고 한다.

+애플이 수익이 거의 없는 pc산업에서 뛰쳐나와 경쟁이 치열한 가전제품의 불길 속으로 뛰어든 까닭은 무엇일까? 애플이 아이팟을 소개하기 2~3일전 인텔은 소비자를 실망시킨 mp3,디카 등을 중단한다고 발표했다...+라는 기사가.

이 두 회사의 분명한 차이점. 그 후 결과도 상당한 차이를 보인다. 2001년 스티브잡스는 아이튠, 아이팟을 출시하면서 회사를 경영난에서 구해냈다. 그들의 주력상품인 컴퓨터가 아닌 음원사업으로 눈을 돌린 탁월한 시야 덕분이었다.

녹슬지 않으려면 계속 도전해야 한다는 넬리 패리스의 말처럼 스티브는 애플을 젊은 기업으로 재탄생시켜 놓았다. 애플컴퓨터에서 컴퓨터를 떼고 애플이라는 칭호를 사용하는 것부터가 그 시작이었다. 이렇듯 브랜드는 새로 만들어지기도 하고, 기존 브랜드가 새로움의 옷을 입기도 한다.

모든 브랜드가 다 성공하는 것은 아니다. 그리고 모두 획기적인 발상을 갖고 있을 수도 없다. 하지만 분명한 것은 남이 하지 않는 일이라고 해서 실패하는 것은 아니라는 점이다. 다만 위험할 뿐이지.

브랜드 챔피온에서는 기업들의 용감한 시도를 엿보았다. 특히 애플과 나이키의 일화는 감동적이기까지 했다.

우리도 멋진 상표들을 가지고 있다. 하지만 젊은 기업, 구태의연한 사고방식...이렇게 양분화할 기업들은 없는 것 같다. 그저 우리나라 기업, 그저 삼성, LG, 롯데..이렇게만 인식되어지고 있을 뿐이다. 그것이 안타깝다. 그리고 거기에 우리의 함정이 있는 것은 아닐까.라고 이 시점에서 다시 생각해보아야하지 않을까 싶다.