최근 스티브 잡스가 무기한 병가에 들어가면서 애플의 주가는 급락했을 뿐만 아니라 전 세계 증권가가 술렁했다. 췌장암과 간이식에 이은 세번째 병가이다. CEO는 그 기업을 대표하고 기업의 얼굴이기도 하지만, 잡스처럼 큰 영향력을 미치는 최고경영자가 얼마나 있을까.

초등학교 때 애플 컴퓨터를 썼던 것을 빼고 나는 애플과는 별 인연이 없었다. 친구들이 아이팟을 가지고 다닐 때에도 요즘 이렇게 작고 이쁜 엠피3가 많은데 그렇게 크고 그렇게 비싸고 기능도 별로인 아이팟을 왜 쓰냐고 핀잔주기 일쑤였다.

그런데 이상하게 아이폰은 갖고 싶었다. 특별한 이유는 없었지만 자꾸 우리나라에서 아이폰의 수입을 막는 모양새에 뭔가 끌리는 게 있을 것 같은 막연한 기대가 조금 있었고, 결정적으로 그 디자인이 너무 맘에 들었다. 그런데 막상 아이폰이 국내에 들어오자 걸리는 게 한두가지가 아니다.

DMB가 안 된댄다.

배터리 탈부착이 안 된댄다.

AS는 리퍼라는 제도만 가능 하댄다.

도대체 뭘 믿고 이런 배짱을 부리는 것인가. 안 쓰면 그만인 것을..

나는 그냥 국내 대기업 스마트 폰을 쓰면서 나름 만족하고 추천까지 하고 다녔다. 굳이 아이폰 쓸 거 있니? 걍 이걸로 써도 거의 기능도 비슷해..

말은 그랬지만 사실 불만족 스러운 점이 한 두가지가 아니었다. 일단 모양이 너무 둔했고, 인터넷은 끊기기 일쑤였고 와이파이도 잘 잡히지 않았다. 결국, 속는다는 기분으로 아이폰 3GS를 과감히 구입했다. 그리고, 일년이 지난 지금 나는?

그 전까지는 어떤 가전 제품을 사더라도 사양, 상품평, AS, 가격.... 따지는 것도 많았지만, 이제는 딱 하나만 본다.

본체 뒤에 사과가 그려져 있는가?

사람들이 무작정 애플빠라고 한심하다고 하지만 나는 그냥 사과가 그려진 맥북을 갖고 싶을 뿐이다. 다른 것은 아무것도 바라지 않는다.

'안드로이드 국가의 자유시민보다, 애플 독재 공화국의 시민이고 싶다.'

라는 말이 모든 것을 다 설명해 준다.

그의 완벽주의에 대한 일화는 많다. 그는 80년대 초반에 가구가 거의 없는 저택에서 생활한 것으로 유명한데 그 이유는 수준 이하의 가구를 참을 수 없었기 때문이다. 세탁기 모델을 결정하기 위해 온 가족이 2주동안 토론을 벌였다니 그의 완벽함에 대한 열정은 상상을 초월한다. 이는 곧 제품에 대한 완벽함으로도 이어지기 때문에 우리는 그 점을 높이 사는 것이다.

1984년 스티브 잡스의 첫 매킨토시 컴퓨터가 출시되었을 때 컴퓨터 내부에 냉각팬이 장착되지 않을 채 출시되었다. 엔지니어들은 절대 안 된다고 반대를 했지만, 잡스는 소리가 거슬린다며 맥에서 냉각팬을 제거한 것이다. 정말 말도 되지 않는 고집이지 않는가? 컴퓨터에 냉각팬이 없다니. 하지만, 잡스의 그런 완벽주의에 대한 열정이 지금의 애플을 있게 만들었다는 사실은 어느누구도 부인할 수 없다. 그의 이런 고집 덕분에 아이폰 3GS의 환상적인 곡선이 나올 수 있었고, 배터리를 탈부착 하지 못하게 만들고도 만족하고 쓸 수 있게 해 줬던 것이다.

그의 일생을 나열하는 것은 의미가 없다. 그가 양부모의 손에서 컸다던지, 대학에서 중퇴를 했다던지, 자신의 동지에게 쫓겨났다가 영화처럼 복귀 했다는 것도 중요한 것이 아니다. 나는 그저 그의 고집과 열정과 도전정신을 볼 뿐이다.

'... 사람들은 눈앞에 보여주기 전까지는 자신이 무엇을 원하는지 모르는 경우가 태반이기 때문입니다.'

남이 만들어 놓으면 뒤쫓아가서 흉내내고 자본으로 밀어 붙이기만 하는 국내 기업을 비난할 수 밖에 없게 하는 잡스의 사고방식이다.

나는 장담한다.

잡스가 아니었다면 우리는 아직도 와이파이가 안되는 스마트폰으로 디엠비를 보면서 만족해 하고 있었을 거라는 것을.

일년에도 대여섯번 나오는 신제품에 위약금을 물어가며 최신폰을 갖는 것이 큰 사치인양 고마워 하며 살았을 것이라는 것을.

그리고,

우리는 우리 나라에 워크맨도 아니고, 아이팟도 아니고, 그저 모방으로 세계 최고가 된 대기업을 자랑스러워 하고 있었을 것이라는 것을.... 

그가 자신을 쫓아냈던 기업에 돌아와 다시한번 신화를 썼던 것처럼, 살기 어렵다는 췌장암을 이겨내고 기적을 이뤘던 것처럼, 이번에도 다시한번 기적처럼 돌아와 리바이스 501을 입고 아이패드2와 아이폰5를 프리젠테이션 하기를 바랄 뿐이다.

잡스처럼 일한다는 것...

오늘에 와서 보니 잡스란 인물은 역시 별난것 같다.

애플2로는 어린 시절 나의 영웅이었고 애플사에서의 퇴출은 영웅의 몰락이었고

아이팟은 영웅의 귀환이었다.

일단 책의 내용이 이렇다 저렇다 말하기는 좀 어려운것 같다.

워낙 작가가 스티브 패밀리인지라 편향성도 분명히 있다.

지금이야 워낙 대단한 사람이니 그렇지만 한참 대학 다닐적에는

거의 패배자 분위기 였다. 그걸 기억하기에 귀환에 더욱 환호하는건 아닐지.

"잡스처럼 일한다는 것"이라는 책은 매우 즐겁다. 출퇴근 지하철에서만 봤지만

이틀만에 다 보고야 말았다. 솔직히 책을 덮고 싶지 않을정도였다.

누구에게나 한번쯤 권해보고 싶다.

나나 주위에 누구나 잡스처럼 일하기는 매우 어려울것이다.

하지만 기억 하였으면 좋겠다.

비전과 열정.

내년 2009년에는 잡스처럼 일하지는 못하더라도 잡스만큼 열정을 가지고

도전하고자 한다.

마치 스티브가 그의 애플직원들에게 으름장을 놓듯이 이 책도 내내 나에게 으름장을 놓았다. 첫 장을 펼치는 순간부터 마지막 페이지에 이르기까지 도저히 책을 덮을 수 없었다.

"촛점을 맞춰라, 촛점을 맞춘다는 것은 포기한다는 것이다."

웹 어플리케이션 개발자인 나는 이 말이 진정 어렵다는 것을 알고 있다. 그래서 더욱 절실하게 다가온다. 처음의 아이디어로 돌아가면 그 처럼 단순하게 보일 수 없다. 그러나 그 아이디어가 다른 것과 겹쳐지고 덧칠해지면서 흐릿해지기 시작한다. 그럴 때 위의 말이 필요하다. 사안에 촛점을 맞추고 핵심에 포함되지 않는 것을 버리면 좀더 일찌 완성된 결과를 볼 수 있을 것이다.

이 책은 잡다한 전문용어로 도배된 비지니스 관련 전문서적보다 100배나 쉬운 단어와 문장으로 100배나 더 가슴에 와닿는 삶의 활력을 준다.

* 스티브 잡스가 최근 재발한 암으로 건강이 안좋다고 한다. 그의 쾌유를 빈다. 가슴속에서 부터~~~

--odop

요즘 스티브 잡스가 무척 인기기 좋다. 아마 그가 애플로 돌아온 다음 지속적으로 히트상품을 출시해서 그런 것 같다. 그렇지 않았으면 애플을 떠나고 새로 만든 넥스트의 문을 닫았을 때 이미 지나간 영웅의 한 명으로 기억되고 말았을 것이다.

그가 애플로 돌아온 다음의 행동들을 책에서 보면 예전에 나는 왜 이렇게 하지 못했을까 하는 아쉬움이 든다. 나도 스티브 잡스처럼 멋있게 살 수 있었을 것 같은데 말이다. 여기서 멋있게 산다는 말은 거대한 기업의 CEO로서 폼 나게 산다는 것을 의미하는 말이 아니라 상품 하나하나에 모든 열정을 다해 100% 만족하기 전까지는 절대로 수정작업을 그만두지 않는 그의 모습을 두고 하는 말이다. 하고 싶은 만큼 최선을 다한 다음 “이것이 내가 할 수 있는 모든 것이야”라고 느낄 수 있다면, 아마도 그것이 시장에서, 다른 사람들에게 선택받지 못한다하더라도 최소한 뒤를 돌아보며 후회하지는 않을 것 같다.

물론 나는 스티브 잡스의 경영스타일을 썩 좋아하진 않는다. 어떻게 보면 일 자체의 완성도에 미친 냉혈인이랄까. 최고의 드림팀만을 생각하며 거기에 끼지 못하는 사람은 모두 얼간이 취급하는 그런 모습은 썩 달갑지 않다. 고객이 환호성치고 애플의 상품에 미쳤다 해도 그 상품 안에서 풍겨나는 칼날과 같은 구조조정의 모습을 안다면, 그런 상품을 좋아할 사람은 별로 없을 것이다.

하지만 인정해야 할 것은 애플의 상품은 남다르다. 그리고 그것을 만들어 낸 사람이 바로 스티브 잡스다. 비록 그가 직접 상품을 설계하고, 회로를 만들고, 포장을 개발한 것은 아니지만 상품 구석구석까지 그의 생각이 미치지 않은 부분이 없다. 한 세대의 흐름을 거꾸로 가듯이 항상 새로움을 찾아다니는 그의 모습을 보며 누가 감히 그에게 ‘그건 아니야’라고 손가락질 하겠는가.

이 책을 보며 느낀 점은 여러 가지가 있지만 그 중에서 몇 가지를 이야기 해보면 아래와 같다.

우선 스티브 잡스, 그는 온 몸을 다해 고객을 이해하려 노력했고, 그들이 원하는 것을 현실로 구현시키고자 애플의 거대한 조직을 한 곳으로 몰아붙였다. 자신의 생각을 이해하지 못해도 그것을 구현하기 위해 최선을 다하는 조직, A팀을 만들어 그들과 함께 화면상의 아이콘 하나 디자인하기 위해 6개월을 쏟아 부었다. 이런 마음가짐은 아마도 회사의 성공이 바로 내 성공이라는, 내 상품을 보며 기뻐할 사람이 있다는 것을 실감하지 않는 사람으로서는 행동으로 보이기 어려운 모습이다.

또 하나는 그가 주장하는 ‘A팀’의 모습이다. 세상에서 가장 우수한 인재들, 해당 분야에서 누구도 무시하지 못할 사람을 찾아내 소수 정예부대로 만든 팀이다. 그는 이 팀 덕분에 자신의 꿈을 거침없이 내뱉었고 이들은 그것을 현실화시켰다. 그저 상관의 말이라면 “예스”하는 사람들이 이런 구상을 가능하게 만들 수 있을지. 그러다보니 스티브 잡스는 인재를 끌어 모으기 위해 항상 눈과 귀를 세상에 활짝 열고 있다. 누가 과연 자신의 꿈을 현실로 만들 수 있는지 찾아내기 위해서다.

마지막 하나는 그가 주장하는 단순함이다. 십년 전만해도 하나의 기계에 복잡다단한 기능을 첨가시켜 값을 올려 파는 것이 일반적인 상품개발방식처럼 보였다. 리모콘 하나에 30개가 넘는 버튼, 그 버튼을 누르고 들어가면 그 안에 다시 몇 십 개가 넘는 기능으로 가득한 그런 상품들이다. 하지만 그 중에서 몇 개나 사용할까? 나 같아도 우리 집에 있는 TV 기능 중 써 본 것은 전원스위치와 볼륨, 채널버튼 이외 두 세 개 정도다. 처음 TV를 샀을 때 세팅해 놓은 대로 별 문제없이 쓴다. 그 이상 또 무슨 기능이 필요한지 잘 모르겠다.

스티브 잡스의 고집은 바로 단순함이다. 무척 재미있고 편리한 기능이라도 그것이 하나의 독립적인 서비스로 존재하려면, 그래서 컴퓨터 화면에 하나의 아이콘을 존재하려면 그것이 없어서는 안 될 이유가 있어야만 한다.

재미있는 것은 애플의 독특한 디자인이 우리가 디자인을 만들 때처럼 특정한 컨셉이나 원칙을 갖고 시작하는 것이 아니고 바로 스티브잡스의 단순함을 쫓아가다 그렇게 된 것이다. 고객의 편리성을 생각하고, 소재의 질감을 살리려고 하고, 동시에 단순하게 만들려고 하다보면 독특한 모양이 나올 수밖에 없다는 것이다.

스티브 잡스의 경영과 상품개발 스타일은 1990년대만 해도 그리 좋은 모델은 아니라고 했을 것 같다. 조금만 독특한 상품이면 팔리던 시절, 품질이 남보다 조금만 나아도 금방 소문이 나던 시절, 이 시절에 중요한 것은 시장의 기회를 놓치지 않는 것이고, 이를 위해서는 신속하게 신상품을 개발하는 것이기 때문이다. 스티브 잡스처럼 아이콘 하나갖고 6개월을 끈다면 아마 그 다음 날 사표를 써야 했을 것이다.

그러나 지금은 다르다. 이제는 완벽한 상품을 원한다. 누구나 최고의 품질에 남다른 디자인으로 감성을 건드리는 상품을 원한다. 그저 대충 만들어서는 아까운 원료만 낭비할 뿐이다. 게다가 사업을 시작하는 창업자들, 그들에게 중요한 것은 언제 시작할 것인가의 문제도 있지만 첫 작품이 성공해야 한다. 이는 그만큼 상품의 완성도를 높여야 한다는 말이다. 그런 사람들에게 이 책을 한번 보라고 권하고 싶다. 사업의 성공에는 ‘우연’이란 존재하지 않는다. 자신이 쏟아 부은 땀의 결과만이 있을 뿐이다.

스티브 잡스라는 인물에 대한 세간의 평가는 극과 극을 달려왔던 것으로 기억한다. 개인적으로는 호감을 많이 가지고 있는 편인데, 가끔씩 엿보이는 부정적인 글들이 잘 이해가 되지 않았다. 맥킨토시 외에 최근 애플에서 생산되고 있는 아이팟이나 아이폰 등 디자인과 기능이 뛰어난 제품들은 스티브 잡스를 이해하는 또 하나의 바로미터다. 모두 그의 철학을 반영하고 있기 때문이다. 또한 그가 진행하는 프레젠테이션 방식은 그의 자유분방하고 창의적인 기질을 잘 보여준다. 얼마 전 그의 프레젠테이션 방식에 대해 설명해 놓은 책을 볼 수 있었다. 핵심만을 간결하게 정리하여 전달하고, 조명의 위치, 발걸음 수까지 체크하는 일련의 행동들 속에서 그를 조금이나마 이해할 수 있었다.

스티브 잡스! 그만의 독특한 방식을 어떻게 이해해야 할까? 애플의 제품들 속에서, 프레젠테이션을 하는 모습 속에서 느낀 그에 대한 이미지들로 그를 이해해도 되는 것일까. 그만의 방식, 그만의 철학을 좀더 가까이에서, 보다 자세히 느끼고 싶었다. ＜잡스처럼 일한다는 것＞(북섬, 2008년)은 스티브 잡스의 이력에 대해, 그리고 그가 일하는 방식과 철학에 대해 알 수 있는 좋은 기회가 되었다.

“애플의 핵심은 기업이 아닌 사람들을 위한 컴퓨터를 만드는 것입니다. 세상이 필요로 하는 것은 또 하나의 델이나 컴팩이 아닙니다.” (55쪽)

Think Different! 스티브 잡스는 애플에 복귀하면서 ‘Think Different' 캠페인을 펼친다. 이 문구는 스티브 잡스를 나타내는 가장 적합한 문장일지 모른다. 그가 1976년 개인용 컴퓨터를 만들겠다고 마음을 먹었을 때부터 ’Think Different‘는 시작되었다. 애플에서 쫓겨나 픽사를 설립하고 이를 최고의 애니메이션 스튜디오로 만들어낸 것도 그였기에 가능한 일이었다. 애플에 복귀하여 그가 한 일은 모든 제품군을 점검하여 과감하게 정리한 것이다. 성과를 낼 수 있는 부분에 집중하고 나머지는 과감하게 포기하는 것이 말처럼 쉬운 일은 아니다. 그러나 시도했고, 성공을 거뒀다. 제품의 기능에서도 다양성을 추구하기보다는 철저히 소비자 중심으로 사고했다. 사소한 기능 하나에서부터 디자인, 포장 박스, 매장에 디스플레이까지 세심히 신경을 쓴다. ‘Think Different’는 창의성을 강조하는 말이기도 하다. 스티브 잡스는 창의적인 아이디어에 집중한다. 그러나 창조는 무에서 유를 만들어내는 것은 아니다. 기존의 것을 다른 시각으로 바라볼 수 있는 안목이 중요하다. 아이팟은 애플의 것이 아닌, 소니의 것이 될 수도 있었다. 그러나 워크맨이라는 대명사를 만들어낼 정도로 승승장구하던 소니는 음반이 mp3로 바뀌어가는 시장환경에 능동적으로 대처하지 못했다.

“혁신에 대해 잡스가 즐겨 인용하는 말이 있다. ‘훌륭한 예술가는 모방하고 위대한 예술하는 도용한다’라는 피카소의 유명한 말이 바로 그것이다. 그리고 잡스는 여기에 이렇게 덧붙인다. ‘따라서 우리는 위대한 아이디어들을 도용했다는 사실에 한 점 부끄럼이 없다.’” (227쪽)

사람들은 그를 통제에 집착하는 괴짜라고 부르기도 한다. 뛰어난 여러 가지 장점들에도 불구하고 그를 나쁘게 평가하는 것도 이러한 부분이 큰 영향을 미치고 있는 것 같다. 일 때문에 만나 뵐 수 있었던 모 유통회사의 CEO도 스티브 잡스와 성향이 유사했기에 십분 이해가 된다. 그러나 그가 지닌 장점들, 그처럼 일하는 방식은 내게도 귀감이 된다. 유연하고 창의적인 사고, 목표를 향해 나아가는 섬세함은 많은 이들이 눈여겨봐야 할 부분이라 생각한다.

by 꽃다지, 2008년 12월 27일

인상깊은 구절