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우리가 쉽게 접하는 돈 먹는(?) 마케팅은 대개 자금이 풍부한 대기업이나 혹은 과감한 공격적 투자를 통해 시장에 진입하려는 신생 기업(물론 이 경우도 투입자금은 만만치 않게 든다)에게 해당되는 경우가 많다.
세상에 넘치는 마케팅 이론들은 조금만 관심이 있다면 다들 한 번 씩은 들어봤겠지만 앎과 행동에는 너무나 큰 간격이 있다. 요즘과 같은 (특히나 지금처럼 경제가 어려운) 인터넷 시대에 창업과 사업을 생각하는 사람이라면 당장 생존을 걱정해야 할 시점에 마케팅은 책 속에서나 존재하는 전설이거나 비록 알고는 있지만 나와는 상관없는 이야기 일 수 밖에 없다.
하지만, 조금만 더 생각해보면 마케팅 - 이 책에서 얘기하는 마케팅은 바로 문제가 있거나 무언가를 필요로 하는 사람들로 하여금 나를 알고, 좋아하고, 신뢰하게 만드는 것 - 이야말로 바로 나의 생존전략이다. 나를 알리고 고객과의 접점을 늘려 나가야만 살아남고 나아가 성공할 수 있는 것이다.
누구나 쉽게 생각하는 효과 빵점인 광고로는 다른 기업과 차이를 만들 수 없을 뿐더러 그 안에서 자연스럽게 말라죽어가는 평안함(?)만을 느낄 뿐이다. 고객리스트는 왜 중요한가. 왜 우리는 그토록 개인정보유출의 위험을 안고 각종 사이트에 가입함에도 불구하고, 정작 중요한 정보는 받아볼 수가 없는가. 이에 대한 올바른 대답을 할 수 있는 회사야말로 살아남아 영광을 누릴 자격이 있는 회사일 것이다.
이 책은 보다 현실적인 마케팅 방법을 제시하고, 실행하기를 요구한다. 너무 고상하고 이론적인 마케팅이 아니라 집과 사무실에서 요긴하게 쓰이는 박스테이프(덕테이프)처럼 당장 내 사업에 적용하고 효과를 볼 수 있는 마케팅이 무엇인지 알려준다. 특히, 마케팅은 돈이 든다는 고정관념에서 벗어나 (불특정 다수를 대상으로한 마케팅은 돈이 들 수 밖에 없다) 내 잠재고객을 발굴해 적절하게 타게팅된 광고로 효과를 극대화하기 위한 방법이 무엇인지 알려준다. 뿐만 아니라 이를 위해 인터넷이라는 기회를 어떻게 적절하게 이용할지도 빼 놓지 않는다.
고상한 이론으로 다루는 마케팅이 아닌 내가 실행할 수 있는 마케팅을 접해보고 싶은 이라면, 책을 읽다보면 고개를 끄덕이며 자신 만의 마케팅 실천 아이디어를 세울 수 있을 것이다.
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지금까지 작은 규모의 중소기업이나 개인 회사들은 새로운 기술과 아이디어를 바탕으로 한
좋은 제품을 만드는데 중점을 둬 왔다. 마케팅은 그저 좋은 광고를 하는 것으로 단순하게 생각
해 온 결과 많은 작은 회사들이 대기업보다 좋은 제품을 가지고도 고배의 쓴 잔을 마시기도 했
다. 스몰 비즈니스 마케팅 분야의 전문가 존 잔스가 쓴 ＜덕테이프 마케팅＞은 이런 작은 회사들
의 고민을 말끔히 풀어 줄 해결책을 제시해 준다. 그는 마케팅을 단순히 담당 부서의 업무라
고 도외시했던 관행을 버리고 마케팅에 대한 새로운 시각을 가져야 한다고 주장한다. 또한 대
기업의 광고 전략을 그대로 모방하는 카피캣 마케팅과 그저 머리를 박고 사주기만을 기대하는
타조 마케팅으로는 작은 기업들이 대기업 사이에서 살아남을 수 없다고 말한다.
그가 제시하는 ＜덕테이프 마케팅＞은 고객들이 우리에게 끈끈하게 붙어 있어야만 자신들의
문제가 해결될 수 있다는 확신을 가지게 만드는데 그 핵심이 있다. 덕테이프 마케팅이란 작은
회사의 마케팅만을 위해 준비된 어디에나 항상 붙일 수 있는 탁월한 마케팅 기법인 것이다. 기
존의 마케팅 기법이 유행과 시류를 타는 측면이 있다면 덕테이프 마케팅은 언제든 진화와 적
용이 가능하다고 저자는 말한다. 그는 이 책에서 고객들이 우리를 알고 좋아하고 신뢰하고 연
락하고 추천하도록 만들어 제품을 구매하는 실제 고객으로 전환시키는 것을 마케팅으로 새롭
게 정의하면서 홍보, 전략적 협력 관계, 인터넷 마케팅, 블로그 등 거대 광고가 아닌 저렴한 비
용으로 최대의 효과를 낼 수 있는 다양한 마케팅 방법들을 소개하고 있다.
이 책은 대기업들의 틈바구니에서 작은 회사들도 자신들만의 독특한 마케팅 방법을 구사해
성공할 수 있다는 확신과 함께 그 방법을 체계적으로 가르쳐주는 새로운 마케팅 입문서이자
인생의 멘토로서의 역할을 톡톡히 해 줄 것이다. |
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전세계적으로 불어닥친 불황의 한파! 한겨울 날씨보다 더 차갑다. 미국의 자동차 빅3까지 위기로 치닫고 있는 상황에서 작은 기업들은 어디다 하소연 할데도 없다. 스스로 위기를 헤쳐나갈 수밖에는... '덕테이프 마케팅'을 처음 접할 때는 덕테이프에 익숙치 않아 무슨 뜻일까 했다. 전기나 배관 등에 붙이는 검정테이프나 청테이프 같이 아무 곳에나 요긴하게 척척 달라붙는 테이프를 말한단다. 우리 생활에 쓰임새가 많은 도구란 뜻이다.
책을 읽어 나가며 기존에 알고 있는 마케팅 상식도 많이 있긴 하지만 자세를 새롭게 하는 계기를 주었다. 작은 회사를 운영하는 사람들에겐 회사로고에서 전화응대 등 모든 것이 마케팅으로 연결된다는 생각을 하지 않으면 안되겠구나 결심했다. 고객확보,홍보,광고,인터넷 활용 등 데이터베이스 마케팅에서 CRM 을 아우르는 마케팅이론을 현실에 접목시키고, 사례를 제시하여 쉽게 이해할 수 있도록 한 점이 높이 살만하다. 특히 세세한 부분까지 신경쓰는 저자의 노력은 책을 읽는 사람을 헛되지 않게한다. 위기의 현실에서 꼭 필독을 권하고 싶은 책이다. |
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덕테이프 마케팅 서평 |
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기존의 마케팅서는 대기업에 초점이 맞춘듯 했다.
덕테이프라 함은 우리나라의 청테이프에다가 절연테잎 정도의 기능을 더한 미국등에서 흔히 쓰이는 만능 테잎. 텐트를 때우거나 하수도를 때우거나 영화에서 보면 인질을 묶을때도 쓴다. ^^
대기업 건물에 덕테이프는 많이 쓰지 않을지도 모르겠다. 새 부품으로 갈아버리면 되니까. 하지만 소규모 업자에게는 그럴 여력도 없고 필요도 없다.
참으로 잘 지은 제목. 뭐, 한국의 독자에게는 얼마나 어필할질 모르지만..
내용도 제목에 비해 부족함이없다.
소규모 기업을 하면서 황새식의 마케팅을 따라가다 다리가 찢어지고 포기하기 쉬운데, 이건 해볼만한 내용이 많다.
모든 책이 그렇듯. 이제는 실행해야 할 때다. 이 책은 그래볼만한 가치가 충분히 있다.
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이 책에 끌리게 된 것은 표지 카피문구 때문이었다.
"전세계에서 가장 실용적인 소규모 사업의 마케팅 가이드 !!"
작은 회사의 1人多役을 실천하고 있는 사람으로 짧은 시간에 insight를 얻을 수 있는 그리고 바로 실천할 수 있는 마케팅 가이드로 Copy 문구는 다가왔다.
그렇기에 주목한 단어들은 '고객과의 끈끈한 마케팅','간단한 저비용 방법','마케팅 자동화' 등의 단어들이다.
더욱이 계획하고 준비하며 확신을 갖기 전에 "시도하라"라는 메세지는 더욱 나를 흥분하게 하는 부분이었다.
각 chater 마지막 부분에 '실천에 옮기기'라는 구체적인 행동지침은 나를 가만히 책을 읽고 있지 못하도록 하였다. 바로 내 일에 적용하면 어떤 식으로 써먹을 수 있을 지 눈에 보이기에 생각에 생각이 꼬리를 물고 그것이 책을 읽는데 방해가 되었다.
사실 그런 부분들 때문에 꼼꼼하게 읽었다기 보다는 내 마음을 끄는 부분에만 집중하여 대충 읽었다.
오래 전부터 고객들과의 커뮤니케이션의 중요성은 인지해 왔지만, 그 실체를 명확히 인식하기는 쉽지 않았다. 목적을 가지고 블로깅을 해보기도 했지만, 그것을 통해 책에서도 말하는 "제품에 스토리를 부여"하려고도 해보았지만, 하면서도 이것이 먹히는지 확신을 갖을 수는 없었다.
그런데 바로 그 부분에 문제가 있었다는 것을 책을 살펴(?)보면서 알게 되었다.
고객은 바보가 아니다. 목적을 갖고 위장된 모습을 처음에만 열심히 한다고 해서 고객과 커뮤니케이션을 원활히 하고 있다고 할 수는 없었던 것이다.
목적을 위해 모든 수단이 정당화될 수는 없다.
위에서 언급한 모든 실천론과 마케팅 방법론은 그것을 구입하는 고객들에게 진실로써 다가가지 않으면 모두 공염불에 지나지 않는 것이다.
추천사에도 있는 것처럼 "신용이 바닥난 사회에서, 신용을 파는 비즈니스는 최고의 가치를 만들어낸다"를 마지막으로 언급하면서 이 책에 대한 개인적 리뷰를 마친다.
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