회사에서 직원교육을 담당하고 있기 때문에 스피치 능력향상을 위해 모 백화점 문화센터 강좌에 등록해서 수강 중이다. 하루는 강의 시간에 '나의 말하기 실력'을 스스로 진단해 봤는데 총점이 80점이 나왔다. 이 80점에 해당하는 평가를 보니 '어떠한 상황에서도 완벽하게 말할 수 있으며, 청중의 마음과 눈길을 끌어 말하기 목적을 100%달성할 수 있는 정도'라고 해 놓은 것이다. 강사가 각자가 채점한 점수를 불러달라고 할 때 내 점수를 알려주면서 내가 스스로 너무 과한 평가를 한 것 같다고 둘러대야 했다. 내가 원하는 수준이지만 실제 이 정도였다면 내가 그 강좌를 듣고 앉아있을 필요없었겠지.

  회사에서 직원들이 많은 사람들 앞에서 스피치를 할 기회가 많아지고 있다. 그래서 고민하는 직원들이 많은데 보통은 무엇을 말할지를 먼저 고민한다. 할 얘기가 없다는 것 때문에 스트레스를 받는데 시켜 놓고 보면 아주 다양한 이야기들을 쏟아놓는다. 알고보면 사실 고민해야 할 것이 그게 아니다. 나도 교육시간이 되면 교육내용을 가지고도 고민하지만 그보다는 어떻게 효과적으로 전달할 것인가에 더 중점을 둔다. 애써 준비한 교육으로 직원들의 마음에 울림을 만들고 행동의 변화까지 기대할 수 있어야 하지만 평소 피교육자의 입장에서 보면 이런 식의 스피치를 통한 교육이 청중의 관심을 끌고 교육의 효과를 보기 쉽지 않다는 것을 평소 느끼고 있기 때문이다.

 대부분의 직원들이 많은 사람들 앞에서 스피치의 기회가 생기면 굉장히 힘들어한다. 여러 청중 앞에서 말할 기회가 없었기 때문에 무척 긴장이 될 뿐 아니라 무엇을 어떻게 말해야 할지 모르기 때문이다. 가장 애용되는 방법 중 하나가 인터넷 검색을 통해 찾은 내용을 줄줄 읽는 것이다. 좀 더 신경 쓴다는 것이 글로 미리 써 와서 읽어준다. 이런 식이면 인터넷 기사를 보는 것이나 게시판에서 글을 읽는 것과 다를 바 없다. 스피치를 통한 내용전달의 장점이 완전히 배제되어 버린다. 전문강사들도 이런 경우를 가끔 만나는데 좋은 교육 내용을 다루면서도 청중을 졸음의 늪으로 빠져들게 하는 분들이 있으니 어쩔 땐 안타깝게 느껴지기도 한다. 조금만 청중의 반응에 관심을 기울이면 될 텐데 그렇지 못하니 말이다.

   이 책 《카네기 스피치 & 커뮤니케이션》은 이런 직원들이나 강사들에게 꼭 한번 읽어보라고 손에 쥐어주고 싶은 책이다. 그간 스피치에 관한 책들을 여러 권 읽었지만 이 책처럼 스피치의 기본에 대해 명쾌하게 정리했던 책을 만나지 못했던 것 같다. 스피치 기회가 주어져도 단지 주어진 시간 때우기가 주 목적인 스피커들에게 청중들의 반응을 얻을 수 있는 좋은 스피치가 어떤 것인지 배울 수 있도록 해주는 책이다. 단지 내용을 전달하는 스피치는 차라리 글로 써서 돌려보게 하는 것보다 못할 수도 있다. 한가지를 전달하더라도 청중의 머리에 인상깊게 남을 수 있도록 하는 스피치 방법이 있는데 그걸 몰라 못하는 것이다. 이 책을 읽으면 어떤 메시지들이 더 효과적으로 전달되고 청중의 흥미를 유발하는지를 명확히 알 수 있다. 그 방법이란 것이 때론 일상에서 대화할 때나 대중을 위한 글쓰기를 하는 이들에게도 잘 응용하면 효과를 볼 수 있을 만한 것들이니 무척 유익한 방법이 아닐 수 없다.     

카네기 스피치 커뮤니케이션