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회색 코뿔소란?? 개연성이 높고 거대한 충격을 일으키지만 사람들이 간과하거나 무시하는 위기를 뜻한다 무작위로 발생해 예측이 불가능한 블랙 스완과는 달리 일련의 경고 신호와 증거가 먼저 등장하는 특징을 지녔다 위기를 포착하는 힘에 관한 이야기다 중량 2톤의 거대한 코뿔소가 우리 쪽으로 돌진하려고 한다면 우리는 마땅히 그 존재를 알아차려야 한다 사촌 격인 누구나 알면서도 못 본 체하는 껄끄러운 문제인 방안의 코끼리와 마찬가지로 회색 코뿔소는 개연성이 높고, 그것이 미칠 충격이 엄청난 위험을 상징하고 그 덩치 때문에라도 알아볼 수밖에 없는 존재다 그런데 거대한 코뿔소처럼 문제가 너무나 극명해서 모두가 주목한다는 사실 때문에 문제에 잘못 대처하는 경우도 있다 사람들은 문제를 문제로 인정하려 들지 않는다 그 결과 미연에 방지할 수도 있는 엄청난 위기를 예방하는 데 실패한다 위기는 반드시 신호를 보낸다 위험 신호를 내뿜는 거대한 회색 코뿔소에 주목해야 한다 중량 2톤이 넘는 코뿔소가 다가오면 우리는 그 존재를 모르려야 모를 수가 없다 엄청난 몸집은 눈에 띌 수밖에 없고, 육중한 무게 때문에 발밑으로 진동이 느껴지기 때문이다 이렇듯 회색 코뿔소와 마찬가지로 위기 역시 반드시 그 신호를 보낸다 위기가 크고 그로 인해 미칠 충격이 엄청날수록 신호는 더욱 커지기 마련이다 분명해 보이는 위험 신호들이 무시되는 데는 두 가지 이유가 있다 위험 신호를 보내는 경보 시스템이 잘못되었거나 경보를 듣고 대응하는 우리의 역량에 문제가 있는 것이다 앨런 그린스펀은 2013년 포린 어페어스에서 2008년에 아무도 위기를 보지 못한 이유를 설명하며 위험 신호가 약한 것이 문제였다고 지적했다 그러면서 리스크 회피, 군집 행동 같은 인간의 성향을 반영해 더 정확한 예측 모델을 개발하는 것이 해결책이라고 주장했다 하지만 2008년 금융 위기의 원인은 위험 신호가 약해서가 아니라, 위험 신호에 주의를 기울이고 기꺼이 대응하려는 의지가 없었다는 데 있다 이 말은 더 나은 예측 시스템만으로는 부족하다는 말이다 위험 신호를 보고 사람들이 행동하도록 만들 방법이 필요하다 그 첫 번째 단계는 현실을 부정하는 태도를 깨뜨릴 수 있는 방법을 찾는 것이다 그 위기가 얼마나 심각한지 알려면 신호의 상태나 강도 못지않게 그 신호를 기꺼이 받아들이는 자세, 즉 위기를 인정하는 문화가 뒷받침되어야 한다 위기를 인지하고 나면 리더에게는 세 가지 선택이 주어진다 올바른 선택, 잘못된 선택, 혹은 이것도 저것도 하지 않는 선택이다 인간의 타고난 성향과 구조적인 유인책도 그렇고, 위기를 제때 피하기 어렵게 만드는 암초가 한둘이 아니다 이런 암초를 만날 때마다 의욕이 꺾인다 현실 부정과 유예 단계를 벗어났다고 해서 앞으로 해야 할 일이 또렷이 보이는 것은 아니다 현실 부정에서 벗어나 결단을 내리고 대응하려면 눈앞에 나타난 코뿔소가 어떤 코뿔소이며 문제의 근원이 뭔지 파악해 해결책을 찾아야 한다 다시 말해, 당신이 상대해야 하는 코뿔소의 종류를 알아야 한다 다음과 같은 기준에 따라 몇 가지로 나눌 수 있겠다 인지하는 위기이고, 해결책도 분명하지만 사람들이 미온적인 태도를 보이는가 진짜 위기인가, 아니면 더 근원적인 문제를 감추려는 의도인가 모두가 인지하는 위기이지만, 해결책이 분명하지 않고 제시되는 해결책도 마땅치 않은가 지금까지 상상도 하지 못했던 문제가 차츰 그 모습을 드러내고 있는가 손을 떼는 것밖에 달리 해결책이 없다고 생각되는 문제인가 해결이 불가능하거나 이미 용도가 폐기된 문제를 풀려고 애쓰다 더 크고 엄청난 코뿔소에게 피해를 입을 가능성이 있는가 블랙 스완이 우리를 무력감에 빠지게 만든다면, 회색 코뿔소는 우리에게 대응할 힘이 있음을 가르친다 우리 앞에 놓인 위기를 깨닫고 적시에 대응하는 의사 결정이 얼마나 중요한지 미셀은 경제와 사회, 정책 등 다양한 분야의 사례를 분석해 우리에게 알려주고 있다 |