요약정리

1장. 위챗, 전 세계 중국인을 바꾸다.

O2O (online to offline), 온라인과 오프라인이 연결되며 우리의 삶에 영향을 끼치고 있다. 이런 O2O 서비스는 중국에서 활발히 활용되고 있다.

중국 IT의 바이두, 알리바바, 텐센트는 중국의 경제에 큰 영향을 끼치고 있다.

또한 중국의 O2O APP에는 饿了么， 爱大厨， e袋洗， 猫眼电影 등이 있다. 이러한 전반적인 O2O는 위챗 결제와 자유롭게 연결되고, 위챗 공식계정을 운영하고 있어 ‘중국 O2O는 곧 위챗’ 이라고 말할 수도 있다.

위챗의 창시자 张小龙은 한가지 생각에만 머물지 않고 다각도로 생각하는 사고로 일을 하였으며, “표준화된 인터페이스로 모든 기업, 사물을 위챗과 연결시켜야 한다.” 라는 신념으로 위챗을 창시하였다.

스마트폰을 사용하는 중국인의 95%가 위챗을 이용하며, 중국인들의 일상 속에는 항상 위챗이 있다. 또한 한국과 세계 각지에서는 요우커들을 잡기 위해 위쳇페이가 확장되고 있다.

 2장.중국사업, 이젠 위챗이다.

  위쳇의 공식 계정은 복합적인 마케팅 도구로서 오프라인 및 온라인 상점 주인들에게 소비자를 파악하는 난제를 해결해주었다. 뿐만 아니라 위챗의 위치 정보 시스템은 소비자들의 소비 성향을 연결해주므로서 상점들의 수고를 덜어주었다.

 중국 소비자들의 특성을 보면, 1980,1990년대생들의 소비능력이 가장 강하였으며, 베이징은 맞춤제작, 상하이는 글로벌 사치품 브랜드, 광둥 지역은 전속 디자이너 작품을 선호하는 성향이 있다. 중국 최대 온라인 쇼핑몰 타오바오의 판매 기준을 보면 중국에서 무엇이 가장 잘 팔리고 있는지 알 수 있다. 한국에서 메르스가 한창일때 마스크가 잘 팔렸듯이, 중국도 사회적인 파장이나 문제점이 불거질 때마다 관련된 상품의 매출이 폭발적인 성장을 보이고 있다. 따라서 중국의 사회적인 이슈를 잘 파악한다면 연관 제품의 마케팅은 인기를 얻을 수 있다.

 3장.위챗 플랫폼부터 알자

 3장에서는 위챗 가입과 사용방법에 대해 자세하게 설명하고 있다. 

4장. 위챗 모멘트를 이용한 소셜 마케팅

 위챗 모멘트는 전파속도와 파급력이 강하다. 때문에 모멘트로 광고, 홍보, 마케팅 등이 활발히 이루어지고있다. 하지만 내가 필요하지 않으면 모두 스팸 광고처럼 느껴지며, 위챗에는 차단 기능이 있기에 웨이상(微商)들은 모멘트 운영시 노하우가 필요하다. 모멘트 운영 노하우에는 1.업데이트 횟수 통제 2. ALL광고는 실패 3. 퍼온 글 공유시 느낌을 가미 4. 긍정모드로 친구를 모으기 등이 있다.

 모멘트 광고는 ‘맞춤 고객 전달’, ‘커뮤니티 밀착도’, ‘1억명 구독자 보장’ 라는 3대 매력 포인트로 SNS 마케팅의 새로운 시대를 열어가고 있다.

5장.  위챗 공식계정을 이용한 비즈니스

고객이 누구인지, 어디에 있는지, 그들은 어떤 모습을 하고 있는지, 그들과 어떻게 소통 할 것인지 등 과거에는 파악이 어려웠던 정보들이 위챗으로 인해 보다 쉽게 해결되었으며 절차 또한 간소화 되었다.

중국 소비문화에는 위챗 공식계정과 위챗페이가 핵심적인 연결력을 발휘하고 있다. 공식계정은 유익한 정보를 전파하는 플랫폼 역할 뿐만 아니라, 일정한 팔로우 수를 확보한 다음에는 자연스럽게 경제적 가치로 이어주는 수익성까지 갖추었다. 공식계정의 상업적 가치에는 1. 고객을 끌어모으고 활동의 무대를 제공 2. 브랜드 문화를 전파하고 기업 정보를 송출 3.자유자재의 전자상거래를 구현 이 있다.

＜ 소감 ＞

 중국 생활을 하면서 위챗에 대해 너무 모르고 있었다. 고작 위챗을 통해 택시나 탈뿐... 모르고 있는 유용한 기능들이 많이 있다는걸 새삼 알게되었다. 중국 시장을 잘 알기 위해서는 위챗을 빼놓을 수 없듯이 위챗은 중국인들의 삶에 많은 영향을 미치고 있기에 공부에 게을리 하지면 안되겠다는 마음이 생겼다.

 중국의 위챗은 한국의 보통 메신저들과는 달리 채팅, 위챗페이, 홍빠오, 워키토키, 모멘트, 핸드폰 충전, 광고, 콜택시 등 위챗으로 의식주를 해결하는 소비문화를 형성하고 있다. 모멘트를 보다보면 하루에 수십개씩의 광고가 올라오고, 지하철을 타다보면 QR코드 스캔을 부탁하는 것을 쉽게 볼 수 있다. 또한 공식계정으로 쉽게 기업을 안내하고 홍보 할 수 있는 상업적 가치도 지니고 있다. 중국 시장 진출을 계획하고 있거나, 갈수록 늘어나고 있는 요우커들을 잡기 위해서는 위챗에 대해 더 많이 이해하고 연구해야 할 것이라 생각한다. 

 이 책을 통해 위챗 뿐만 아니라 현재의 중국 사회와 중국 O2O 시장에 대해 더 자세히 이해 할 수 있었다.