글로벌 기업, 생존경쟁력이 남다르다 챕터 중...

생존 경쟁력의 힘은 사람이다.

미국에서 가장 일하고 싶은 100대 기업 중 1위인 미국의 사우스웨스트항공의 회장인 허브 캘러허에게 "고객은 늘 옳은 것 아닌가요?"라는 질문을 던졌더니 그는 이렇게 말했다고 한다.

"아니요, 고객이 늘 옳지는 않습니다. 만약 그렇게 생각한다면 그것은 사장이 직원들을 크게 배신하는 것입니다. 고객은 때때로 잘못된 일을 합니다. 우리는 그런 고객을 수송하고 싶지 않습니다. 우리는 그런 사람들에게 이런 편지를 보냅니다. '다른 항공편을 이용하십시오. 우리 ㅈ기원들을 괴롭히지 마세요' 라고요." 그럼에도 불구하고 이 회사는 미국 내 '화물 취급' '정시 운행' '고객만족 건수'의 3개분야에서 '3관왕'에 오른 유일한 항공사이다.

사장이 직원을 배신하지 않는 회사. 고객이 틀렸다면, 틀렸다고 말해줄 수 있는 회사. 그런 회사가 과연 존재하는구나.....늘 배신만 당하는 직원의 입장으로는...허허~ 그저 부러울 따름이로세~~~

이 책을 읽으면서 저자가 혹시 대우에 무슨 감정이 있나 할 정도로....김우중 회장의 실패사례가 자주 나오고, 실패 이유를 단적으로 김우중의 독선때문이라고 단정한다....김우중 회장도 결론이 지금에와서야 이리되었으니 그렇지, 많은 노력을 했을텐데...단 한권의 책 안에서 비단 몇 페이지에 안되는 부분을 할애하며 실패 이유가 독단이라니...그건 좀 너무 했다....

많은 노력을 했고, 많은 신화를 이뤘고, 우리나라 경제에도 많은 기여를 한 사람인데...말이다..

우리나라 사람들은 강자에는 한없이 약하고, 약자에는 한없이 강하다....

삼성에게는 왜!!! 아무말을 안허냐~! 걔네는 실패 안허냐~~? 분명 그들에게도 실패사례가 있을텐데... 참.....좁은 시선이다....

그래도 여러 망(亡)한 회사들의 실패사례를 한눈에 볼 수 있어 좋았고...또 우리 회사의 현재 상태를 체크해볼 수 있는 기회를 준 책.

우리나라 중소기업의 성공과 실패요인

성공요인

1. 우수 전문인력의 양성

2. 기술개발을 위한 R&D 투자

3. 인간적 노무 관리 및 노사 공감대 형성

4. 신제품 개발을 통한 제품 고급화

5. 경영자의 뛰어난 선견력 및 사업 안목

6. 정부 정책적 지원 혜택의 활용

7. 사업부장 중심의 사업부제 운영

8. 경영자의 원만한 대인관계

9. 경영자의 성실성 및 근면성

10. 수출 위주의 전략으로 해외시장 다변화

실패요인 (어허~~~ 요인이....어째......불안불안 허지...?)

1. 방만한 자금관리

2. 무리한 사업 확장

3. 경영자의 지식, 경험 부족

4. 경영자의 독단적 기업 경영

5. 기술개발 노력 부족

6. 유통망 관리이 실패

7. 경영환경 변화에 대비 부족

8. 노사 관계의 악화

9. 경영자의 부족

10. 마케팅 전략의 부재