1월 15일날 출장 이후로 책을 볼 여유가 없었다. 전시회와 다녀와서 고객방문 미팅을 하다보니 벌써 15일이 지나가버렸다. 이런 와중에 띄엄띄엄 읽는 책이 머리 속에 차분하게 남지는 않는다. 가장 인상적으로 남은 부분과 내가 생각하는 부분과 공감을 갖는 내용만 구름에 달가듯 남는다. 

 모든 조직이 일정한 규모로 성장하면서 직면하는 권위주의와 조직운영을 조직이 발생한 목적보다 우선시하는 나태함에 젖어들게 된다. 그러기 때문에 혁신이란 어떤 조직도 자유롭지 못한 단어이다. 마치 새로운 희망을 보는 듯 하지만, 현실속의 혁신은 가죽을 벗겨 새살이 돋는 것처럼 고통스럽고, 혁신의 과정에서 이익을 뺏기는 사람들의 반발과 방해가 넘쳐나는 것이 인간사회다. 

 그런 혁신을 해 나가는 단계를 "운영 혁신 --＞ 제품혁신 --＞ 전략혁신 --＞ 경영혁신"으로 단계별로 이야기하는 것이 참으로 공감이 생긴다. 모두들 혁신과 도전을 이야기 하고, 그 중심에 전략혁심에 촛점을 많이 맞춘다. 기업의 입장에서 운영과 제품의 혁신이 따라가지 못하며 전략혁신을 실행하는 것은 어떤 면에서 덜떨어진 짓이다. 기초체력도 안되면서 올립픽 금메달을 따른 전략은 시간, 준비, 연습등이 필요한 일이다. 하지만 기업환경에서 마추치는 전략이란 이름하의 폭력은 마치 세상의 모든 일은 하면된다는 군인 정신과 다름없다. 삶의 질적 수준이 변화함에 1차원적인 접근이 통하지 않는 것을 해봐야안다면 이는 디지털원시인과 크게 다를바 없다고 생각한다.

 책에서 현재의 경영기법의 철학과 사고의 배경이 20세기에 있음을 통렬히 지적한다. 우리가 살아가야 할 세상은 21세기이기 때문이다. 인간의 사고양식이 2천년전과 결코 다르지 않지만, 물질문명의 발달과 창조를 운영하고 경쟁하는 입장에서 그 근본적 관리방식의 뜻을 파악하고 현재의 적합성과 타당성을 찾아가는 것은 너무도 당연해야할 근원적 질문이다. 하지만 사무실에서 세상에서 이런 근원적 질문을 묻는 경우는 드물고 또한 그 질문은 위험하기도 하다. 왜냐하면 권위와 힘의 원천에 대한 질문이기 때문이다. 그래서인지 저자는 민주적인 방식을 자주 언급하는 것 같다. 

 책에서 사례로 든 고어나 홀푸드를 봐도 그렇다. 우리나라에서 이런 기업풍토가 자리잡기에는 현재 불가능하다고 생각한다. 그것을 순수하게 인정할 현실이 되지 못한다. 물론 수백년전에는 존재했다고 생각한다. 어떤 면에서 미래의 경영이란 주제로 우리가 새롭게 생각해 간다는 생각과 잊혀졌던 다양한 기억을 현실에 맞게 얼마나 빠르게 재구성할 수 있는가의 문제는 아닐까 생각해 본다. 불과 20세기의 발전에서 21세기가 되면서 변화해야하지만 어떤 면에서 변화하는 근본적인 사고는 인간의 역사에 존재하지 않는 새로운 부분보다는 그보다 더 과거에 변화하던 사고를 충분히 사용할 수 있는 온고이지신의 정신이 함께 해야한다고 생각한다. 완전하게 새로운것을 인간 스스로 창조하지 못하기 때문이다. 물질의 발달과 사고의 조합은 그래서 무궁무진할지 모르겠다. 

 이런 혁신의 가능성이 다양함을 인정한다면 그 혁신의 주체는 누구에게라도 열려있다고 봐야한다. 그것이 경영이란 분야(사실 여기에 국한할 필요가 없지만)의 가능성은 크게 열리기도 하고 닫히기도 한다. 조선수군이 달라진게 아니라 원균과 이순신에 의해서 달라졌다고 보면 리더의 중요성이 커보인다. 리더는 어떤 조직에서도 비중이 높다. 하지만 아무리 리더의 능력이 커졌다하더라도 제한적인 시간과 자원을 활용한다는 측면에서 각 개별구성원의 역량이 높은지 낮은지에 따라서 또한 다르다. 따라서 이 구성원들과 함께 역량을 올리고, 그들과의 멋진 협력관계를 만들어가며, 여기서 생성된 지식을 축적하는 과정을 통해서 인간은 한번더 발전할 것이라고 생각한다. 

 인간의 집단지성을 인정하고 언급하는 과정과 조직내에서의 어려움을 말하던 장이 있다. 그 속에서 나는 요즘 많은 기업들이 open innovation을 추구하는 과정과 동일함을 느낀다. 그래서인지 어떤 기술적 분석과 접근보다도 이 책을 보면서 인간이 갖고 있는 협력..이것을 이끌어 내기 위한 다양한 지식과 감성이 필요한 시대라는 생각을 더 하게 된다. 더 격조있는 사회를 지향한다고 해야하나..

작은 규모의 사업을 해오면서 늘 고민하던 문제중 하나가 바로 직원들의 열정을 이끌어내고 자발적으로 참여하고 노력하는 환경을 만드는 방법론이었다. 나도 겪어보았던 직장생활이었기 때문에 쉽게 생각한 적도 있었고, 동기부여나 긍정적 대우정도로 쉽게 그런 분위기를 만들 수 있으리라 판단했었지만 결과는 늘 아쉬움이 가득했었다. 나도 직장생활을 해보았다는 점이 그들과 나를 하나로 생각하게 한 것이 아니라 그들과 나로 구분하는 경험이 되어 버렸고, 언제부턴가 나의 입장에서만 그들을 판단하는 내 모습을 발견하면서부터는 참 많이도 혼란스러웠다. 내가 변해야 하는가, 아니면 그들을 변화시켜야 하는가. 그것도 아니면 우리 모두가 변해야 하는가.

게리 해멀의 책을 읽으면서 우선 느꼈던 것은 참 쉽게 썼다는 점이다. 많은 경영서들이 쉬운 결론을 이야기하면서도 온갖 전문용어와 상대적 난이도가 높은 단어들을 남발하면서 어렵게 책을 엮어 놓는 습성에 비해 이 책 "경영의 미래"는 참 쉬운 글쓰기로 독자의 이해력을 높혀 준다는 점에서 가깝게 느껴졌다. 책이 쉬운 만큼 이해도 쉽게 되면서 그의 이야기가 가슴속에 들어오는 경험을 하게 된다. 업무간의 경계가 없는 벽없는 조직, 그리하여 인간다운 조직을 만드는 것, 모든 구성원이 열정으로 참여하는 문화를 만드는 것에 대한 그의 이야기는 사업을 하면서 어쩌면 내가 고의로 잊고 있었던, 나도 나의 직원들도 같은 인간이라는 사실을 처음부터 되새기게 하여 주었다.

온갖 경영전략이 목표로 하는 효율성과 생산성의 향상은 결국 직원의 열정적 참여의 정도에 따라서 결과가 좌우된다. 완벽한 통제와 기법들로 직원들의 일거수일투족을 관리하여 목적한 바를 이루려는 시도는 그간 우리의 경영기법들이 얼마나 물리적 토대위에서 사고해 왔는가라는 반성을 하게 한다. 주주이익의 최우선 고려라는 현대 경영의 절대적 화두는 직원들을 주주탐욕의 도구로서 자리하게 하였고 단기적 탐욕의 수단이라는 자괴감을 갖게 하였다. 개인의 위험을 감수할만한 조직 공동의 목표, 열심히 일해서 주주를 부자로 만드는 것 외에 나는 매일 무슨 일을 한다고 가족들에게 말할 수 있는가하는 자존감으로서의 조직의 의미, 어떤 일을 하고 어떤 성과와 목표를 추구할 때 야근과 특근조차도 기쁨이 될 수 있는가라는 존재감으로서의 의미를 줄 수 있는 경영의 전략적 변화가 이 시대의 화두가 되어야 한다는 저자의 주장은 나의 가슴속에 공명을 일으켜 주었다.

왜 이 회사를 다니고 왜 이 일을 하느냐는 질문에, 언젠가 한비야가 대답했던 "이 일이 나의 가슴을 뛰게 하기 때문이죠!" 라는 대답을 할 수 있는 조직의 환경을 구축하는 일은 결코 쉬운 일은 아닐 것이다. 그러나 경영의 목표가 산술적 이익이나 개인적 이익에 국한될 때는 결코 일어나지 못할 상황이라는 것은 자명하다. 현대 경영의 목표는 모든 조직원의 열정을 끌어내고 그 참여의 뜨거움을 결과로 승화시키는 인간적조직이어야 한다는 저자의 통찰은 그런 의미에서 천착되어야 할 화두로 다가온다. 얼마전 일본전산이야기를 읽으면서 느꼈던 점들과 이번에 게리 해멀의 책 "경영의 미래"를 읽으면서 느꼈던 점들은 많이 다른듯 하면서도 일맥상통하는 점들이 있었다. 두 저서 모두 직원의 열정적 참여라는 목표는 동일하나 그에 접근하는 방법론은 차이가 크다. 그러나 이 두가지 사례에서 공동분모를 얻고 그 방법론을 깨우칠 수 있다면 열정의 조직화라는 화두에 가까이 다가갈 수 있는 지름길이 될 것이라 여겨진다.

직원이 직접 참여하고 계획하는 경영프로세스의 인간화. 인간적 감성을 전제로 하는 공동목표의 추구, 열정과 열의가 넘치는 조직문화의 추구. 이 모든것이 결코 불가능하지 않은 미래 경영의 목표가 될 때, 우리 모두는 삭막하지 않은 미래경영의 주인공으로 존재할 것이다. 내가 인간이듯, 직원도 따스한 인간임을 잊지 말것. 우리 모두의 가슴에는 공통의 열정이 존재함을 믿고 그를 추구해 나갈 것. 인간만이 답이라는 사실을 절대적으로 신뢰할 것. 이 주제들이 이제는 나의 화두이다.

미래의 경영여건이 어떻게 될 것인지 예측하기 위한 책이 아니다. 미래를 살아갈 수 있는 경영모델을 준비하는 것을 돕기 위한 책이다.

우리가 살아가고 있는 21세기 경영환경의 특징은 무엇인가? 중국경제의 부상도 아니다. 경쟁의 격화도 아니다. 저자는 한 마디로 '변화의 속도'라고 정의하고 있다. 공감이 가는 지적이다.

이러한 지속적 변화의 21세기에 살아남기 위해서는 무엇을 해야 하나?  한 시기의 우위를 얻는 것보다는 시간이 지나면서 스스로 진화하는 방향으로 변화할 수 있는 경영시스템을 구축해 나가야 한다. 내일의 수익성은 오늘의 진화가능성에 달려 있다고 해도 과언이 아니다.

이를 위한 경영혁신의 전략과 방법이 자세히 설명되어 있다. 20세기의 관료제적 조직이 변화에 유연한 방향으로 바뀌어야 한다. 얇은 계층구조, 수평적 의사소통이 가능한 분권화되고 밀집화된 네트워크가 구축되어야 한다. 기존의 경영관습은 해체되어야 한다. 회사는 재미있어야 하고 일하고 싶은 조직으로 만들어가야 한다. 동기부여가 높고 유능한 사람이 모여 공동의 비전을 공유하고, 자발적 참여가 이루어지는 조직으로 바뀌어나가야 한다. 이러한 경영혁신을 추진하고 있는 홀 푸드, 구글, 고어앤 어소시에이트의 사례가 소개한다. 자칫 공허한 주장으로만 들리기 쉬운 경영혁신이 구체적 사례를 통해 하나의 전략으로서 생명력을 가지고 독자들에게 전달된다.

이러한 경영혁신은 하루아침에 이루어지지 않는다. 실천이 뒤따라야 함이 당연하다. 이 책은 미래를 준비해야 하는 기업은 물론 개인의 입장에서도 적용할 수 있는 많은 문제에 대한 통찰을 보여 주고 있다.

진화의 시대인 20세기는 가고 혁신의 21세기가 도래했다.

경쟁에서 승리하기 위해서는 경쟁의 룰을 바꾸고, 스스로 변화를 선도하는 그런 유목민으로서의 특성을 강화해 나가라는 이야기로 다가온다.

   지난주 교육에다 밀린 업무를 핑계로 독서도 게을리 하고, 블로그에도 잘 들어오지 못했습니다. 지난 교육과정에서 받은 책 "게리 헤멀" 의 책입니다.  전 세계가 산업화로 접어들면서 대량생산, 이를 위해 효과적인 분업, 작업표준,효율 등을 강조한 20세기의  경영방식에서 탈피하고,  새로운 경영방식은 위에서 내려오는  상명하복 식이 아니라 아래서 위로 올라가는 방식으로 바뀌어야 한다고 저자는 주장합니다.

  이를 위해서는 직원들의 자발적인 참여,헌신,창의성이 필요하며, 이를 현재의 경영방식으로는 이룰수 없다고 합니다. 최근 엘지전자를 퇴사하면서 구본준CEO 에게 보낸 메일이 공개되면서 직원들의 창의적 제안이 사장되는 엘지전자의 현실을 보여주는 사례라 할 수 있습니다. 그러나 이는 엘지전자의 문제가 아니라 대부분의 기업들이 느끼는 문제가 아닌가 생각됩니다. 

  미래에 대한 전망은 불투명하기 그지없지만, 이러한 세상에 적응하기 위해서는 위대한(?) 몇명의 리더들에게만 의존해서는 안된다고 생각됩니다. 결국 직원들의 자발적인 아이디어는 세상에 빛을 보기전에 고위관리자들의 경험, 관점에 의해 사장될 수 있기 때문입니다.  과거의 성공적인 경험, 핵심역량은 미래에도 그대로 통할 수 있으면 다행이지만, 과거의 성공의 경험이 오히려 발목을 잡아 실패의 나락으로 빠져들 수 있기때문이죠.  스마트폰으로 인해 최근 어려움을 겪고 있는 엘지전자는 불과 2009년만 하더라도 피쳐폰의 성공으로 진세계 휴대폰업계의 강자였습니다. 

  저자는 민주주의, 주식시장, 생물의 다양성, 신앙을 통해 새로운 경영의 미래 시스템을 구축하기 위해 우리가 무엇을 해야할지를 설명합니다. 직원들을 하나로 묶는 회사의 핵심가치(신앙)을 위해 직원들의 다양한 생각(다양성)들이 융합되어 창조된 아이디어는 회사에서 자유롭게 토론이 되고, 다른 사람들로 부터 많은 지지(민주주의)를 받은 아이디어는 회사내에 역량과 자원을 우선적으로 배분(주식시장)받아 실행이 되는 것이죠. 

   '창의적인 생각은 특별한 사람들만 한다'에 대해서는 반대의견이 많습니다. 일반사람들도 다른 사람의 생각, 다른 문화의 체험, 이런 것들이 나의 것과 융합이 되면서 창의적인 생각은 얼마든지 나올겁니다. 다양한 경험을 한다는 것에서 독서만큼 시간과 공간의 제약을 뛰어넘는 훌륭한 좋은 도구가 어디있나 생각합니다. 한권의 책에는 저자의 생각이 오롯이 담겨있습니다. 결국 이런것때문에 책을 항상 옆에 가지고 다녀야 되는 이유가 될 것입니다.

1. 저자에 대하여

게리 해멀(Gary Hamel)

런던 비즈니스스쿨 교수는 톰 피터스 등과 더불어 포스트 드러커 시대의 ‘왕좌’를 다투는 ‘경영구루’이다. 지난 1990년대 복합기업들의 강점을 일찌감치 간파하고 시너지 경영의 득세를 예측한 것도 바로 그이다. 1983년부터 런던비즈니스스쿨(London Business School)에서 전략 및 국제경영 담당 교수로 재직하고 있으며, 런던비즈니스스쿨 부설 경영혁신연구소와 시카고에 위치한 컨설팅기업 스트라테고스(Strategos)의 설립자이기도 하다. 1975년 앤드류 대학과 1990년 미시간 대학의 로스 비즈니스 스쿨을 졸업했다.

그는 현대 기업경영에서 잘 알려져 있는 개념인 ‘전략적 의도(Strategic Intent)’와 ‘핵심 역량(Core Competence)’ 등의 용어를 창시했으며, 전 세계의 비즈니스 언어와 경영기법 등에 많은 변화를 일으켰다. 저서인 ‘꿀벌과 게릴라(Leading the Revolution)’와 “코아 컴피턴스 경영 혁명(Competing for the Future)’은 25개 언어로 번역된 베스트셀러이기도 하다. 그는 또한 ‘하버드 비즈니스 리뷰’에 15편의 논문을 게재하였으며, 유명 잡지와 신문에(Wall Street Journal, Fortune, The Financial Times 등) 경영 혁신 관련 많은 글을 기고하고 있다.

그는 직접 현장을 돌아다니며 기업들이 직면한 문제를 해결하는 자신만의 방법론으로도 유명하다. 정형화된 방법론과 연구 외적인 것에 치중하는 당시 학계의 연구풍토에 회의를 품은데서 탄생한 그의 현장 경험은 그가 시대를 이끌어나가는 비즈니스 철학자가 되는 데 밑거름이 되었다. 현재 해멀은 첨단의 ‘경영 연구실’인 MLab을 구축하고 있다. MLab은 진보적인 회사와 세계 유명 경영학자들이 함께 연구하면서 ‘미래의 베스트 프랙티스’를 만드는 선구적인 시도를 하고 있다. 이 연구소는 경영 지식과 프랙티스의 진화를 급진적으로 가속시키는 것을 목표로 하고 있다. 현재 그는 세계경제포럼(World Economic Forum)과 전략 경영 협회의 운영위원을 맡고 있다.

혁신 능력이야말로 21세기 기업이 갈고 닦아야 할 최고의 핵심역량이라고 주장하는 그. 지난 15년간 그가 세계적인 경영 전략 대가로 인정받을 수 있었던 건 바로 그 자신이 기존의 명성에 안주하지 않는 혁신의 삶을 살았기 때문이 아닐까.

2. 작가 연습생의 시선

‘경영의 미래’는 전주에 읽었던 ‘블루오션 전략’의 강의안같은 느낌이다. 논문형식의 ‘블루오션 전략’보다 간결성은 떨어지지만 독자들의 눈높이를 고려한 풍성한 표현력으로 독자들을 사로잡는다. 무슨 말인지는 모르더라도 우선 넘 재미있다. 연애소설 읽듯 책장이 넘어간다. 하지만 전하고자하는 메시지는 다르지 않다. 기존의 경영시스템에서의 효율을 추구하지 말고 경영혁신을 추구하라. 즉 경영전략의 블루오션을 찾으라는 말이다. 굳이 차이점을 찾자면 추구하는 블루오션이 운영, 제품, 전략의 차원을 너머선 경영의 영역이라는 점이다. 다시말해 게리 해멀이 말하는 경영 2.0을 이루어내면 하위레벨의 블루오션 전략을 추진할 수 있는 기초체력을 갖추게 되는 셈이라고나 할까.

Part 1에서 경영혁신이 필요한 이유를 환기하고 Part 2에서는 경영혁신에 성공한 홀푸드, 고어, 구글의 사례를 제시해 경영혁신이 몽상가의 머릿속에서만 가능한 것이 아님을 증명해 보인다. Part 3에서는 Part 2에 제시된 세 모범 기업의 사례에 감탄하면서도 주눅이 들어버린 독자를 격려하려는 배려가 녹아 있다. 경영혁신이란 특별한 사람들의 전유물이 아니라 우리같은 평번한 사람들이 생각을 바꾸면서 만들어낸 작은 변화로부터 시작되었음을 조근조근 설명하는 것이다. 마지막으로 Part 4는 Part 3을 통해 다시 용기를 얻은 독자들을 위한 실행메뉴얼이다. IBM의 헤럴드와 베스트 바이의 서버츠와 같은 다른 맥락에 놓은 개인이 주어진 환경에서 경영혁신을 이루어내는 과정을 단계별로 꼼꼼히 제시하고 있다. 좋은 말이지만 나는 못하겠다고 뒷걸음질하는 독자에게 날카로운 일침을 날린다. “어딜 도망가려고 하니? 남 얘기 아니거든! 여기서 도망치면 갈 곳은 한 군데 뿐이야. 침몰하는 경영 1.0호에서 조용히 죽음을 기다리는 것. 그래도 갈꺼니?” 게리 해멀은 당황한 독자를 위한 격려의 멘트로 긴 강의를 마친다. “안 갔구나! 네가 그런 각오를 했다면 그것만으로 오늘 강의는 성공이네. 네가 포기하지 않고 꾸준히 실천해간다면 반드시 이룰 수 있을거야. 네가 꿈꾸는 그 특별한 미래를 말야!”

291페이지. 이야기는 시작도 안한 것 같았는데 벌써 남은 책장이 하나도 없다. 솔직히 좀 난감했다. 21세기 경영의 구루라는 그, 기왕 대스승의 책을 접했으니 철저히 해부해 완전히 소화해주리라 마음먹었던 나로서는 허망한 느낌까지 들었다. 어! 내가 잘 못 읽었나?

바로 이어진 역자의 말은 이런 나의 불안을 상당부분 해소시켜주었다. 역자는 이 책이 어디에 인용할 만한 게 없을까 하고 뒤적거리거나 혹시 틀린 것은 없는지 찾으면서 읽는 책이 아니라 책과 하나됨을 느끼며 읽는 책이라고 했다. 평소 고민해왔던 여러 가지 문제들에 대해 과연 게리 헤멀은 어떻게 이야기하는지에 초점을 맞추어 부담없이 읽어가면 좋을 것이라고.

과연 그랬다. 내가 한페이지 한페이지에 그렇게나 감동하며 책장을 넘겼던 것은 바로 내 마음을 알아주는 그의 목소리 때문이었던 것이다. 10년 가까이 조직생활을 하면서 조직형 사고방식을 받아들이느라 그만큼씩 ‘나’를 밀어내며 느꼈던 자괴감. 영악한 적응력을 뽐내는 싸늘한 현실주의자와 꿈같은 세상을 만들어내고 싶은 뜨거운 이상주의자가 펼치는 피비린내나는 육탄전. 그는 다 이해한다며 양팔로 그들을 다독이며 양쪽이 다 납득할 만한 게임의 룰을 던져주는 방식으로 우아한 중재를 시도하고 있었다. 보다 나은 내가 되기 위해선 둘 다 꼭 필요한 존재임을 인정해주고 적절한 역할분담을 통해 협업해 가는 방법을 모색해야 한다는 메시지를 주고 있는 것이다. 그의 책은 변화를 위한 매뉴얼이라기보다는 변화의 필요성을 이해시키고 자신감을 불러넣어주는 마음의 보약에 가까웠다.

올해초 신한그룹의 초청으로 우리나라를 찾은 그의 강의 제목은 ‘일상에서 실천하는 창의의 노하우’였다고 한다. 하지만 경영의 미래를 통해 들은 그의 강의와 우리의 일상을 연결하기는 그리 만만치 않다. 여기서 기회를 본다. 자칫 몽상처럼 보이는 그의 비전을 일상레벨로 끌어내려 오는 것이 내가 해야할 일인지 모르겠구나. 만약 내가 무사히 그 미션을 수행해 낼 수 있다면 좀 더 많은 엄마들의 일상에 세계적인 경영 구루의 지혜를 담아낼 수 있게 되지 않을까?

   세기말이라는 표현이 있다. 봄여름가을겨울의 계절은 자연 변화의 양상과 일치하지만, 세기라고 하는 것은 인간이 정한 것이다. 그런데도 세기말 특유의 암울한 분위기가 사람들 사이에 합의나 한 것처럼 엄존한다. 그와 동시에 새로운 세기에 대한 기대에 부풀어 희망의 비전을 전하는 사람들도 있다. 그렇게 한 세기는 지나간다. 20세기도 그렇게 지나갔다. 특히 지난 100년 간은 기업의 역사에서 매우 의미있는 한세기였다. 인류 역사상 언제나 기업 또는 장사가 존재했지만, 이처럼 체계적 , 조직적으로 기업 활동이 정리된 시기는 없었기 때문이다.

   개리 해멀은 전략경영전문가로서 LSE의 교수를 역임하고 있다. 이미 [Leading the Revolution] (역제: 꿀벌과 게릴라)과 [Competing for the Future](역제: 코아컴피턴스 경영혁명)로 명성을 얻었다. 그의 사고는 이미 "경영철학"의 반열에 올랐다. 왜 그가, 특히 이 책을 통해서, 이미 완전히 무르익은 경영의 현장을 두루 돌아다닌 뒤에 경영의 완전한 쇄신, 즉 혁명을 여러 논저와 강연을 통해 부르짖고 있는 것일까?

   책 가운데에는 읽을 필요 없는 책들, 그리고 한번은 꼭 읽어야 할 책들, 그리고 두고 계속 참고해야 할 책들이 있다. 경영서적의 현장에도 다른 책들의 카피와 편집, 그리고 재편집된 책들이 수두룩하다. 워낙 경영학에서 명성이 높은 저자라 이 책을 꼭 한번은 읽어야 할 책으로 보고 시작했다. 그러나 이 책은 두고 계속 보아야 할 책이다. 단순히 20세기말의 기업 혁신 사례를 모아 놓은 책은 아니다.  물론 Whole Foods, WL Gore, Google에서 현재를, IBM, BestBuy에서 미래를 바라 보는 그의 분석만으로도 이 책은 값질 것이다. 그러나 그에 대한 저자의 통찰은 21세기의 경영이라는 더 큰 청사진을 제시하는 데에 있다.
 

   그러면 왜 경영혁신을 해야 하는가? 저자의 대답은 간단하다. 그런 기업에 그만한 대가가 따르기 때문이다. 시장에서 그리고 산업에서 모방이 어려운 경쟁우위를 창출하기 때문이다. 단순히 기발한 아이디어 하나가 아니라 시대의 상식을 넘어 체계적으로 기업 전반에 걸쳐 구성된 거대한 혁신 프로그램은 이런 역할을 감당하기에 충분하다는 것이다. 위의 기업들은 실질적으로 그런 혁명을 이뤄낸 기업들이며, 자신의 산업 분야에서 감히 최고라는 표현을 쓰는 위치에 올라섰다. (물론 이것이 영원한 것은 아니다.)  20세기 경영의 표준화, 임무와 기능의 전문화, 목표 정렬, 계층화, 계획과 통제, 부수적 보상 등의 원칙에 대한 베스트 프랙티스를 추종하던 방법을 넘어 혁신은 이루는 기업은 반드시 그 대가를 얻어낼 거라는 저자의 믿음에 동감한다.