O2O라는 용어는 모바일을 중심으로 기존의 패러다임이 변화하는 시대를 상징하는 용어로 사용된다는 것을 이 책을 통해 알게되었다 여기에 더 나아가 고객관점에서 바라보고 서비스를 제공하는 전체적인 프로세스를 온디맨드의 측면으로 바라볼 수 있다. 빠르게 변화하는 비즈니스 트렌드에서 경영/전략, 상품기획, 사업기획 등 회사가 앞으로 추구하는 사업방향에 대한 가이드를 제공해 줄 수 있어서 좋았다. 또한, 최근 IT기술 트렌드를 쉽게 풀어서 제공하고 있어 많은 도움이 되었다