아침을 여는 1분 독서 - 제146호 (2009/07/03)

＜트라이앵글 법칙＞

직장을 지긋지긋할 정도로 싫어하게 하는 세 가지 징후는

일의 종류를 막론하고 모든 직종에서 찾을 수 있다.

그런데 대부분의 기업이 한눈에 보기에도 명확할 뿐 아니라

쉽사리 해결될 것처럼 보이는 이 세 가지 징후를 여전히 간과하고 있다.

익명성 : 자신의 존재를 인정받지 못하는 것

무관함 : 타인의 삶에 아무런 도움이 되지 못하는 것

무평가 : 평가 수단이 없거나 혹은 올바르지 못한 평가

(페트릭 렌시오니, ＜트라이앵글 법칙＞에서)

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저자는 개인이나 조직에 있어 불행으로 이끄는 요소를 세 가지로 요약합니다.

직장에서 자신의 존재를 인정받지 못하는 것과

자신의 일이 다른 사람에게 도움이 된다는 것을 깨닫지 못하는 것,

올바르지 못한 평가 등이 그것입니다.

이는 익명성, 무관함, 무평가라는 세 가지 요소를 만족하게 해주면

개인이나 조직이 성공할 수 있다는 것을 의미하기도 합니다.

트라이앵글 1법칙은

“진심이 담긴 관심을 기울이는 것”입니다.

자기와 함께 하고 있는 종업원이나 부하가

추구하는 삶의 목표가 무엇인지, 무슨 생각을 하고 사는지,

그들을 돕는 방법은 무엇인지에 호기심을 느껴야 한다는 것입니다.

만약 우리의 상사가 겉으로 스쳐가는 관심이 아니라

우리의 삶에 진심으로 관심을 보인다면 어떤 기분이 들까요?

인간적인 관심에 우리는 기쁘게 반응할 것입니다.

그와 같이 우리도 우리의 부하와 동료들에게 진심으로 관심을 보여

그들의 삶을 기쁘게 할 필요가 있는 것입니다.

트라이앵글 2법칙은

“타인의 삶에 영향을 미치는 것”입니다.

내가 지금 하는 일이 남에게 어떠한 영향도 미치지 못한다면

그 일에 대한 만족감을 느끼지 못할 것입니다.

대신, 자신이 누군가에게 도움을 준다는 사실을

하루하루 깨달으며 살아갈 수 있을 때 우리는 행복을 발견할 수 있습니다.

자신이 누군가에게 필요한 존재이며,

다른 사람의 삶에 중요한 영향을 미칠 수 있다는 사실만으로도

행복과 만족을 얻게 될 수 있을 것입니다.

트라이앵글 3법칙은

“객관적이고 올바르게 평가하는 것”입니다.

평가를 하는 이유는 남과 비교하거나

금전적으로 보상하는데 있는 것이 아님을 먼저 알아야 합니다.

평가를 통해 얻고자 하는 것은 ‘성취감’이어야 합니다.

금전적 보상을 위하여 노력하는 것이 아니라,

목표 달성을 성취하였을 때 금전적 보상이 뒤따라오는 것입니다.

이를 위하여 평가 기준을 상사와 부하가 함께 설정하는 것이 필요합니다.

상사의 주관적인 입장에 의한 평가가 아니라

평가자와 피평가자 모두가 인정할 수 있는 기준을 마련하는 것이 필요합니다.

내가 먼저 나의 주변 사람들에게 진심으로 관심을 기울이고,

그들의 삶에 조금이라도 좋고 바른 영향을 미칠 수 있도록 노력해야겠습니다.

이를 통해 내가 올바르게 살아왔음을 인정받고

행복과 만족으로 가득찬 하루하루가 될 것을 믿기 때문입니다.