이 책을 접하게 된 것은, 회사에서 받은 코칭 프로그램 덕분이었다.

The Coaches Training Institute에서 진행한 프로그램과 워크샵이 바로 이 'Co-Active Coaching'을 기반으로 한 것이었고 기존의 코칭과는 상당히 다른 철학을 가지고 있었기 때문에 흥미를 느껴 더 찾아보게 되었다. 

코액티브 코칭의 가장 큰 특징이나 원칙은 '사람은 본질적으로 창의적이고, 잠재력이 풍부하며, 전인적이다'라는 것이다. 즉, 사람들은 스스로 해답을 찾을 수 있고, 선택할 수 있으며, 실행할 능력이 있다는 것을 전제로 하고 있다. 이는 사람은 원래 학습하는 존재라는 주장과도 일맥상통하는데 언뜻 보면 당연한 말 같지만 사실상 얼마나 많은 것들이 이와 반대되는 생각, 즉 사람은 연약하고 독립적이지 못한 존재라는 생각에 기반하고 있는지 생각해 보면, 사실상 꽤 놀라운 주장이라고 할 수 있다. 

단순히 즉각적인 문제 해결에 집중하는 것이 아니라 그 사람 자체를 전인적으로 보고 초점을 맞추는 일은 패러다임의 전환이라고 부를 수 있을 정도로 새롭다. 당시 워크샵에서 실제로 롤플레잉과 그룹 워크를 통해 실험을 해보았는데, 이 원칙을 배웠음에도 불구하고 얼마나 많은 사람들이 습관적으로 '문제 해결'을 하려고 하는 유혹을 견디지 어려웠는지 모른다. 우리는 회사에서, 가정에서, 학교에서 문제는 나쁜 것이고 최대한 신속하게 해결해야 한다고 학습해 왔다. 특히 조직에서는 이러한 경향이 뿌리깊고 심각할 정도인데, 문제 해결이 가장 쉽고 빠르게 할 수 있는 일이기 때문이다. 겉으로 드러난 문제 상황만을 간단히 봉합하는 척 덮거나 그 순간만 모면하려는 경우가 많아서 결국 근본적인 원인은 해결되지 않은 채 다시금 비슷한 문제가 발생하는 일이 비일비재하다.

근본적인 원인을 찾고 해결하는 것은 '사람'에게 초점을 맞췄을 때에만 가능하다. 사람은 기계가 아니고 가슴과 정신, 영혼을 갖고 있는 온전한 존재이기 때문이다. 코액티브 대화를 하고 있는 코치는 전인적으로 이를 보고 귀를 기울여야 한다.