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나는 위와 같은 생각으로 도움이 될만한 책들을 찾아서 읽어본다 이 책은 사실 꽤나 오래된 책인데, 지인이 읽고 쓴 독후감을 보고 괜찮은 책인거 같아 구입하여 읽어보고 있다 우선 좀 재밌는 부분은 의사로서의 '실력' 만이 병원이 잘되는 열쇠도 아니며 동시에 실력이 좋더라도 환자의 충성도가 비례하지 않는다는 것이다 나는 의사로서 좋은 의사는 기본적으로 실력이 좋은 사람이라고 생각하지만, 환자 또는 고객의 입장은 분명히 다를 수 있다고 생각한다 그런 의미에서 정독해볼만한 책이고 재밌게 읽고 있는 중이다 |
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환자의 경험의 중요성을 강조한 책이다. 미래의 병원은 어떠해야 하는지 새로운 패러다임을 제시한 책 나이키의 경쟁상대는 넷플릭스라면 병원의 경쟁상대는 디즈니랜드가 되어야 한다는 주장이다. 공감가는 부분이 많아서 좋았다. COO 로서 나름의 경험과 생각을 보여준 책이다. 다만 구성과 사례제시에서 약점이 있는 책이다. |