“부드럽게 이겨라!”

책 제목 소프트 스킬(soft skill)의 밑에 조그마하게 달린 이 말은 이 책의 마지막에도 언급될 정도로 이 책의 전체를 잔잔하게 흐르면서, 이 책이 우리들에게 던지고자 하는 화두를 대변하고 있다.

정말 현대를 살아감에 있어서 항상 경쟁과 주변 사람들과의 인간 관계에 대한 생각을 하지 않고는 살아갈 수 없는 오늘날에 어쩌면 좀더 냉정하게 회사생활을 하는 방법을 묘사한 책이 아닌가 싶다. 근간에 넛지라던가 하는 책에서 보여준 부드럽게 상대방의 방향을 나의 쪽으로 옮겨오는 것에 대한 예기들이 지금의 미국 경영학과 인문학을 관통하고 있는 하나의 트랜드라는 것은 변함이 없는 진실이기에 이 책이 더욱더 나와 같은 독자에게 와 닿는다.

이 책은 좀더 구체적으로 사례를 들어서 회사생활을 함에 있어서의 부드럽게 이기는 법을 하나하나 설명해 주고 있다. 사내 정치를 생각해 보지 않았던 나에게, 이제는 부서장으로써 다른 부서장들과 사장님과의 관계를 통한 어느 정도의 사내 정치를 생각해야 할 시점에 이 책을 만난 것은 어떻게 보면 행운과도 같았다. 지극히 사내정치에 무관심했던 나에게 사내정치의 당위성을 설명하는 부분에서 그 공감이 절로 고개를 끄덕이게 만들었다. 또한 모든 사람들에게 동등하게 대하라는 부분 또한 공감하며 읽을 수 있는 부분이었다. 융통성과 자기 전문성이 강조되는 회사 생활의 치열한 경쟁 또한 즐길 수 있는 방법도 보여 준 이 책은 정말 예전의 누군가 나에게 들려준 말을 다시금 생각나게 한다.

“자네 성격이 너무 대쪽같어. 그럼 부러지기 쉽지..또한 쉽게 이기기도 힘들고 말야! 이긴 다음에 자네 상처도 만만치 않을 테니 말야! 자네 좀 더 부드러워져야 해..” 이 말은 내가 20대에 어느 노신사에게서 들었던 말인데, 지금 소프트 스킬..이 책을 덮는 시점에서 잊혀져 있던 이 말이 다시 한 번 가슴을 관통하고 간다. 정말 이 책은 오늘날 치열한 경쟁사회에서 어떻게 회사 생활을 해 나갈 지에 대한 지침을 준다.

이 책은 막 사회생활을 시작한 새내기들에게도 정말 좋은 지침서가 될 것으로 보인다. 또한 나같은 팀장에게도 팀원들과의 고초, 다른 부서장들과의 이견조율 등..다양한 부분에서 이 “부드럽게 이겨라” 라는 말을 상기하도록 만들어 주는 책이다.

무엇보다도 회사 생활을 전투적으로 임하는 친구들에게 꼭 읽어 보고, 강한 것의 부러짐 앞에 좌절하는 경우가 생기지 않고, 부드럽게 이기는 비법을 깨우치길 바라며, 일독을 권해 본다.

참 유익한 책이다. 직장인들에게 있어서 이 책은 처세에 대한 하나의 방법이 될 것이라는 것이 나의 생각이다. 기업체의 여러 직책에 있는 다양한 사람들을 지도하고 면담하며 훈련시키는 것을 업으로 하는 저자가 여러 사람들의 경험 중에서 도움이 될 만한 것들을 8개의 장 53가지로 간추려서 언급하는 내용들은 누구나 읽거나 들어만봐도 수긍할 만한 내용이라고 여겨진다.

8개 장의 주제는 자기 관리하기, 업무 처리 능력 높이기, 의사소통의 기술, 평가에 대처하기, 직장 내 권력 투쟁에서 살아남기, 개인 브랜드 관리, 다양성 수용하기, 리더십 발휘이다. 각 장의 주제만 보아도 '자신이 필요하다고 생각되는 부분만을 선택해서 읽을 수 있지 않을까'하는 생각이 들게 만든다.

1장은 8가지의 내용을 이야기 하고 있다. 전부 중요하겠지만, 개인적으로 이 중에서 필히 알아야 하는 부분은 1. 너 자신부터 알라. 5. 스스로 만든 한계와 핑계를 벗어나라. 6. 어떤 경우에도 양심을 지켜라. 라는 부분이다. 나 자신의 적성이나 능력, 장·단점을 알고 있어야 스스로 성공의 가능성이 높아질 것임은 누구나 안다. 그러나 취업이 우선인 시기이다 보니 자신의 적성이나 능력을 고려하지 않고 일단 취업하고 보자는 지원이 많은 것도 사실이다. 그 결과는... 언론에서 보도되다시피 3개월을 버티지 못한다. 이런 점에 있어서 중요하지 않을까..스스로 만든 한계와 핑계는 직장에서 업무를 추진하다가 실패하는 경우 자주 등장한다. 000 때문에...역지사지의 입장에서 이런 말을 듣는다면, 기분이 어떨까? 그렇기 때문에 한계와 핑계는 하지 않는 것이 좋고, 아예 상종을 하지 않은 것은 더욱 좋은 것이다. '어떤 경우에도 양심을 지켜라.'는 요즈음 청문회를 통해서도 잘 알겠지만, 스스로에게 떳떳해야 한다는 점의 강조이다. 법과 도덕 그리고 자신의 양심에 부끄러움이 없으면 일을 추진함에 있어서도 자신감이 있는 것은 당연하지 않은가...

2장은 7가지의 내용으로 구성되어 있으며, 10. 감당하지 못할 일은 처음부터 떠안지 마라와 15. 상식에서 벗어나는 행동을 하지 말라가 가장 인상적이다. 요즈음은 자신의 자존심과 이미지 때문에 상급자나 동료가 부탁하는 일을 생각하지 않고 맡는 경우가 많다. 그러나 맡고나서 후회하는 경우도 비일비재하다. 왜? 솔직히 뒷감당이 되지 않기 때문이다. 차라리 못할 것 같으면 처음부터 사양하여 마음이라도 편해야 하지 않을까... 상식에서 벗어나는 행동을 하지 마라는 내용은 주어진 임무에 대해 그리고 자신의 직책에서 최선을 다하라는 의미와 일맥상통한다. 상식은 사람들의 보편적인 생각임은 누구나 알지만, 임무나 직책에 최선을 다하지 않으면 상식이하의 행동이 나타남을 경계하는 말이다.

3장은 6가지 내용을 말한다. 이 중에서 인상적인 것은 18.마법의 단어를 활용하라. '부탁합니다. 감사합니다. 죄송합니다.'와 21. 발표공포증에서 벗어나라 이다. 사람들은 자신의 잘못을 인정하고, 자신의 고마움을 표현하거나 부탁을 요구함에 있어서 자존심이나 자신의 직위로 인해 솔직하게 표현하지 않는 경우가 많다. 이 점에 대해 저자는 마법의 단어를 사용함으로서 불편한 상황을 극복하는 점을 제시한다. 아마 이 단어들은 현대를 살아가는 우리들에게도 필요하지 않을까 여겨진다. 어깨만 부딪혀도 째려보고, 싸우는 현실에 있어서 이 단어들은 상황의 전환을 유도할 것 같다. 발표공포증에서의 해방은 직장인들이라면 누구나 인지하는 사항이다. 직장 생활을 하면서 적어도 1번 이상은 직원들이나 임원들 앞에서 발표를 해야 한다. 그러나 이 발표를 능숙하게 하기란 쉽지가 않다. 국민MC 유재석도 울렁증이 있는데, 일반 직장인들이야 오죽 할까. 그러나 발표공포증을 벗어나야 자신의 의사를 청중에게 전달할 수 있고, 자신감을 찾을 수 있기에 필수적인 사항이라고 여겨진다.

4장은 7개의 내용을 가지고 있는데, 23. 자신에 대한 평가를 점검하라. 28. 업무평가는 1년 365일 언제 어디서나 준비하라가 인상적인 내용이다. 직장생활을 하다보면 자신에 대한 평가는 상사나 동료, 부하직원들로부터 언급된다. 이것은 직장인들의 숙명이다. 그런만큼 간과할 수 없다. 자신의 승진이나 인사고과에 영향을 미치기 때문이다. 따라서 자신도 모르는 사이에 나타나는 평가들에 대해 점검하라는 것이 저자의 생각이다. 업무평가는 1년 365일 언제 어디서나 준비하라는 것은 23번 내용의 연장선으로 항상 행동에 있어서 조심하라는 의미를 담고 있다. 한 번의 말 실수가 자신의 공적을 허물어 뜨릴 수 있기 때문에 업무평가를 명심하고 대비해야 함을 강조하는 것이다.

5장은 5개의 내용이지만, 32. 직장내 뒷담화에 휩슬리지 마라와 33. 명령체계를 무시하고 일 처리를 하지마라는 내용은 이 책을 읽는 누구라도 명심해야 할 주제이다. 인간이 가장 좋아하는 것이 사람에 대한 험담이고 그 중에 상사나 동료에 대한 험담이 주를 이룬다. 그러나 이 뒷담화는 무익하고 불필요한 대화에 다름아니다. 게다가 이 뒷담화가 우연찮게 당사자들에게 들어가는 경우, 이 뒷담화를 나눈 자리에 있었다는 이유만으로도 공범으로 몰릴 수가 있다. 그것이 상사이든 동료이든 간에 범인이나 공범으로 인식되는 순간 그 사람의 앞날은 피곤해진다. 따라서 이런 뒷담화 자리는 피하는 것이 상책이다. 33번은 자신의 라인에 따라 보고하고 처리하라는 의미이다. 바로 위 상관을 무시하고 상관의 상관에게 보고 하거나 상관의 상관을 통해 일을 처리하는 경우 단기간에 업무는 처리되지만, 장기간의 압박이 필연적인은 누구나 알 수 있을 것이다.

6장은 개인 브랜드 관리로서 7개의 내용을 서술하고 있다. 이 중에 마음에 드는 것은 아무도 당신의 공적을 가로채지 못하게 하라 이다. 직장에서 업무를 하다보면 상사나 동료가 업무의 공적을 가로채는 일이 비일비재한 것이 현실이다. 그러나 이 점에 대해 직설적으로 반발하는 사람은 그리 많지 않다. '공적에 대해 언급하면, 그것에 목을 매는 사람처럼 보이지 않을까'라는 자기 이미지 관리에 대한 생각 때문에 대개 피하는 경우가 많기 때문이다. 그러나 이렇기 때문에 공적을 가로채지 못하게 직접 말을 하고, 자신의 공적에 대해 언급해야 함을 저자는 강조하고 있다.

7장은 다양성 수용하기로서 5개의 내용이지만, 41. 나와 다른 의견을 감정적으로 받아들이지 말라, 44. 세대차이, 공존의 기술로 극복하라 는 내용이 인상적이다. 41은 사람의 다양성을 존중하면서 자신과 다른 의견이 나오더라도 그저 의견으로서 받아들이고 자신에 대해 적대적인 감정을 가졌기에 반대의견을 하였다는 등의 감정적 생각을 배제하라는 것이다. 44의 경우는 직장내에는 20대에서 60대에 이르는 다양한 연령층이 조직생활을 하고 있으므로 세대차이가 존재할 수 밖에 없는데, 그 점을 공존이라는 명제로 포괄하면서 해결하는 것이 직장생활에 도움이 된다는 저자의 생각을 언급한 것이다. 세대차이로 인해 상호간의 불신보다는 공존을 통해 인식과 인정이 필요하다는 것이 저자의 주장이었다.

8장은 리더십으로 8개의 내용을 가지고 있다. 그 중에서 50. 언제나 말조심하라와 51. 누구에게나 평등하게 대하라, 53. 작은 겸손이 성공을 부른다 는 내용은 다시 한 번 상기해야 할 듯 하다. 50번의 경우는 한국의 속담에도 '낮말은 새가 듣고, 밤말은 쥐가 듣는다'는 말이 있듯이 말의 중요성과 조심성을 언급하는 내용이다. 이 점은 누구나 공감할 것이다. 51은 웨이터나 청소부, 경비들은 직책 상으로는 하급자들이지만, 이들에게도 평등하게 대해야 함을 강조하는 것이다. 인간이라는 측면에서 이들도 존중받아야 하며, 그런 만큼 사람들 스스로가 상호간에 평등하게 대우해야 함을 언급하는 것이라 볼 수 있다. 53의 경우는 51의 연장일 수도 있다. 즉 스스로 낮추어 겸손하게 행동하면 차후에 복이 되어 돌아오므로 항상 자신의 삶 속에서 겸손을 잃지 말라는 저자의 생각이 드러나 있는 부분이다.

이 책은 이와 같은 8개의 주제와 53개의 내용을 '소프트 스킬'이라고 명명하며 저자의 생각을 전달하고 있다. 이 내용들 중에서 개인적으로 마음에 드는 부분을 간추려 보았지만, 이 책을 읽는 다른 사람들은 또 다르게 책의 내용을 수용하리라 생각된다. 하지만, 이 책이 직장인들에게는 상당히 유익하게 작용할 것이라는 점은 부정하지 못할 것이다. 이 책을 읽고 나서 적어도 나 자신은 몇 가지 측면에서 변해야 한다는 점을 인식할 수 있었다. 그러나 해당 소프트 스킬을 익히는 데는 약간의 착오와 시간 드리고 인내가 필요할 것 같다. 그래도 앞으로의 직장 생활을 생각한다면 이런 투자는 필요하지 않을까 여겨진다. 이 책을 통해 나 자신은 배우는 바가 있었다. 그런 만큼 비록 책의 내용으로부터 수용하는 바가 각각 다르겠지만, 다른 독자들도 이 책을 통해 배움을 얻었으면 한다.

난 정말 이책을 추천하고 싶다

회사가 알려주지 않는 50가지 비밀(?)이나

회사가 붙잡는 1% 인재의 비밀을 읽고 감동을 받은 이에게

또는 디자인이나 공학을 전공한

일명, 꽉 막혔다는 평판이 있는 직장인들

직장생활에서 인간 관계가 가장 힘들다고 느껴지는

나같은 유형의 사람에게 권하고 싶다

신입일수록 읽으면 도움이 되고

잊지말고 실천하라고 권하고 싶은책~~!

내가 책에 대해서 웬만하면 이런 강력한 추천을 하지 않는다

그만큼 나에게는 감동이라기 보다 따끔한 충고가 되어주는 책이다

난 이제 승진하거나 이직하거나 하는 나이에 다다랐다.

나름 똑똑하다고 생각했고 '일'에서만큼은 누구에게나 뒤지지 않겠다는

유일한 신념으로 10년을 직장인으로 살았건만

요즘 나에게 절실히 요구되었던 것은

악착같은 업무능력이 아닌 사람사이에 관계능력 '처세'- 이책에서 말하는

소프트 스킬어었던 것이다.

"일만 할줄아는 헛똑똑이 직장인을 위한 진짜 성공 기술"이란

부재가 딱 맞는 말이다.

업무능력이 중요하지 않다는 것이 아닌듯 싶다

사람이 많고 경쟁이 치열하다보니 업무능력은 평균이상 고득점자가 많은것이고

감성마케팅이 대세이듯 인사자나 간부들의 머릿속에서 가장 먼저 각인되고 떠오르게 되는 사람은 역시 감성포지션을 차지하는 자일것이다.

다른사람들도 이책에 대해 대략적으로 설명한 글이 많기에

난 내가 이책을 대변해 줄 한 단락을 소개하고 싶다

'나와 다른 의견을 감정적으로 받아들이지 말라'

여성직장인에게 특히 많이 나타나는 현상으로 (서양이나 동양이나 같나보다)

반대의견을 내면 그것이 마치 자신을 싫어해서 하는 대응적 반응이라 생각하거나 그 속 내용은 생각하지 않은채 반대했다는 자체만으로 분노하는 사람들이 생각보다 많다. 함께 팀으로 일할때 가장 힘든 유형중 하나다.

나또한 내 상사가 이런 스타일이라 내 의견 한번 제대로 못내 보았다.

 요즘은 거의 없어진 듯한 눈물로 뭔가를 쟁취하는 여성들에게도 따끔하고 부드러운 충고를 준다.

정말 임원이 되고 싶거나 직장생활을 오래 하고 싶거나

내 목표한 바를 꼭 이뤄내겠다고 생각하는 사람들에게 처세로서

권해 주고 싶다.

"소프트 스킬" 부드럽게 이겨라.

이 책의 제목과 부제이다.

사실 이 제목 때문에 나는 책을 읽기전 무척이나 완곡한 표현방식으로

회사에서 발생하는 문제들을 해결할 수 있는 방법을 제시하는 내용인줄만 알았다.

하지만, 책을 읽다 보니 여기서 말하는 "소프트"의 맛은 생각보다 강했다.

이 책의 제목을 풀어서 다시 해석하자면

"상대방을 배려하여 기분나쁘지 않게 대화해라. 단! 할말은 꼭 하자" 라는 느낌이다.

이마저 한마디로 줄여서 표현하자면 "부드럽지만 강하게!"라고나 할까?

책의 저자가 동양인이 아닌 서양인이다보니 이정도도 충분히 소프트하게 생각했을 수도 있겠다라는 생각을 해본다.

일단 다시 책 이야기로 돌아와 보면 이 책은 직장인을 위한 처세술에 대한 내용으로 가득차 있다.

그러한 내용들은 각각 주제에 따라

자기관리, 업무처리, 의사소통의 기술, 평가에 대처하기, 사내 정치, 개인 브랜드 관리, 다양성 수용하기, 리더십

으로 나누어져 이에 필요한 소프트 스킬들에 대해 이야기 해준다.

특히 평가에 대처하기, 사내 정치, 개인 브랜드 관리 하기에 대한 내용은

얼마간의 사회 생활 경험을 가지고 있는 나로서도 부족했던 부분이고, 많은 도움이 되는 알찬 내용들이었다.

내용 자체가 특별하다거나 그러지는 않는다.

하지만 사회생활을 하다보면 누구나 겪게되는 우리 주변에 빈번하게 일어나는 일들에 대한 대처법이라

무척이나 그 활용도가 높다고 생각된다.

또한, 각 소프트 스킬에 대해 설명하면서 저자가 만났던 사람들의 실예가 함께 녹아들어 있어

내용 자체가 지루하지 않아 재미있게 보았던 기억이다.

사회생활을 시작이 두려운 초보직장인들이나, 원만하지 않는 회사 생활의 문제점을 찾아보고 싶은 사람들에게

정말 많은 도움과 가이드를 제시해줄 수 있는 책이라 생각한다.

'소프트 스킬 부드럽게 이겨라'  큰 제목만 보고서는 어떤 내용일까? 그저 또 하나의 기술을 전수하는 그렇고 그런 책일까 생각했는데, 표지의 작은 글씨 '일만 할 줄 아는 헛 똑똑히 직장인을 위한 진짜 성공기술' 이라는 부제를 보고서 뭔가 새로운 관심을 기울이게 되었다.

전체적으로 평을 한다면 군더더기 별로 없는 꼭 필요한 애기만 하는 몸짱(?), 얼짱(?)인 마음에 쏙 드는 책이다. 읽으면서 정말 편하고 공감하면서 읽었다.  많은 성공에 관한 책들이 딱딱한 톤으로 전달하려고만 하는데 있는 것에 비하여, 이 책은 그냥 편안하게 강의를 듣듯 부담없이 읽어갈 수 있는 그런 친근한 책이다. 

저자는 소프트 스킬을 개인적, 사회적 행동,  의사소통 행위, 자기 관리 등을 예로 들면서 그러한 광범위한 능력과 자질을 포괄하는 것으로 설명하고 있다. 소프트 스킬이 그저 없는 것보다는 있는 것이 나은 것 정도로 그리고 어쩌면 타고나는 자질 정도로 여겨질 뿐, 성공적인 인생을 위한 필수 요소는 아니라는 것이 일반적인 생각일 수도 있다고 보면서도 직업적 기술 못지 않게 중요하며 직장내에서 업무수행 능력을 평가할 때, 전문성이나 기술적 숙련도와 같은 전통적인 기준들과 마찬가지로, 소프트 스킬이 중요하다고 강조하고 있다. 

책의 구성도 자기관리, 업무처리, 의사소통 기술, 평가에 대처, 사내 정치, 개인브랜드 관리, 리더쉽 등 사회생활, 직장생활에서 겪는 개인의 문제에 대한 내용을 중심으로 실질적이고 공감할 수 있는 내용을 이루어져 있어 하나 하나의 내용이 실질적으로 많은 도움을 주고 있다.

'그만 징징대고 문제 해결에 나서라', '일과 사생활, 하나를 얻으려면 하나를 버려라', '아랫사람을 괴롭히는 고약한 상사는 절대 봐주지 마라', ' 모든 사람에게 친구가 될 필요는 없다', '때로는 상사에 대한 아첨도 필요하다', '언제 어디서나 자기 선전을 준비하라', '언제 어디서나 말조심 하라' 등은 아주 공감이 가고 느낌이 와 닿는 내용들이며 또한 어느 책에서도 쉽게 보기 힘든 약간은 저돌적이면서 솔직한 내용을 담고 있어 새로은 감동을 갖게 하는 책이다.

글로 표현하는 것이 아니라 마치 앞에 강의로 말하는 것처럼 가까이 느껴지며 앞으로 이 책을 가까이 두고서 책속에 담고 있는 충고, 격언, 메세지를 잘 새겨 담아 하나씩 하나씩 실천으로 옮기면서 서서히 나의 모습들을 바꿔가 볼 까 한다. 책의 내용들이 지루하지 않게 짧게 짧게 구성되어 있어 부담스럽지도 않고 내용도 좋아 읽어보기를 추천한다.