팀장으로 새로 임명된지 어느 덧 1년이 훌쩍 지났다. 작년 중순 경 팀개편을 하면서 새로운 팀이 만들어지고 갑자기 팀장으로 덜컥 발령이 났었다. 팀업무부분 총괄을 하고는 있었지만 타팀 팀장들에 비해 경력이나 능력이 많이 부족하다고 스스로 느끼고 있던 나로서는 엄청남 부담이 되었던 것이 사실이다. 팀장이 됐다고 해서 갑자기 숨어있던 팀장의 자질이 발휘되는 것도 아니었기 때문에 스스로 공부하고 조언을 구하면서 홀로서기를 해야하는 상황이었다. 그래서 팀장이나 상사로서 필요한 역량인 조직관리, 직원관리 등에 도움이 될만한 책들을 이것저것 사서 읽으며 도움을 받기위해 필사적으로 노력을 했던 기억이 난다.

팀운영 경험이 없던 나로서는 책에서 제시해주는 조언들에 많이 기댈 수 밖에 없었고 실제로 팀에 적용하면서 시행착오도 많이 겪었다. 의욕만 앞서다 보니 때론 팀원들의 반발을 사기도 하기도 하고 원칙을 정하고도 제대로 시행이 되지않아 흐지부지되버린 사항들도 있다. 함께 일해왔던 시간이 짧지 않았기에 팀원들과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 어느정도 해결책을 찾아가고 있지만 제대로 팀장으로서의 역할을 감행하면 부딪쳐서 해결해야할 문제들이 더 많이 산적해있다. 

그래서 하나하나 해야할 일을 다 해내려고 해도 벅찬 이 때에 느닷없이 만나게 된 책이 바로 ＜팀장이 절대로 해서는 안될 101가지 행동＞이다. 할일 리스트를 만들어도 엄청날텐데 해서는 안될 행동이 101가지나 된다는 제목에 사실은 질리기 보다는 도대체 하지 말아야할 것들이 뭐야?하는 호기심을 발동시킨 책이다. 대한민국 대리급 이상 최고의 리더를 위한 실무지침서!라고 써 있는 부제가 오히려 더 적합할 것 같은 느낌이 드는 책이기도하다.

책은 전체를 크게 11PART로 구분하여 팀원관리/실무관리/업무배치/고객관리/ 팀 워크관리/상사관리/조직관리 등등 팀장이라면 관심을 가질만한 분야들을 다루고 있고 각 PART에서는 문제상황에 대한 구체적인 사례를 먼저 보여주고 이에 맞는 해법을 제시하는 방법으로 내용이 구성되어 단순한 기술식의 내용전달서와는 달리 좀더 흥미를 가지고 읽을 수 있는 책이다. 101가지나 되는 사례를 통해 내용전달을 하고 있기 때문에 시간이 된다면 천천히 쭉 읽어나가도 괜찮지만 목차를 보고 관심이 가는 부분부터 찾아 읽어도 괜찮은 구성이다.

책에는 '하지말아야 할 행동'에 '하지 않아 문제가 되는 행동'도 포함되어있다. 예를 들면 '직무훈련을 제공하지 않는다' '분명한 성과 목표를 설정하지 않는다' '권한을 이양하고 통제하지 않는다' '팀원에게 정보가 전달되지 않은 상태를 방치한다' ' 팀미션에 대한 몰입도를 높이지 않는다' '팀원들을 제대로 대변하지 않는다' '신뢰가 넘치는 분위기를 만들지 않는다' '신입 팀원들의 자기관리를 지도하지 않는다' 등등 해야할 일이 많은 팀장으로서는 사실상 해서 문제가 되는 것보다 이처럼 안해서 문제가 되는 부분들이 더 눈에 잘 들어온다. 물론 다 같이 중요하겠지만 팀장의 입장에 따라서 부족한 부분을 잘 선택해서 읽고 개선하기 위해 행동하고 노력한다면 대한민국 최고의 리더라는 자리는 내자리가 될 지도...   

대한민국에서 직장인으로 산다는 것은 기쁘고도 때로는 슬픈일이다.

현실의 자리에서 더 높은 자리를 위해서 우리는 걷고 때로는 힘차게

뛰기까지 한다.

특히 한 회사에서 부서를 책임지고 팀웍을

조화롭게 유지하며 리더해 나가는 팀장은 더욱 그러하다.

그래서 어쩌면 팀장은 때로는 외롭고, 고독하고,

힘든 표정을 쉽게 드러내지 못하는 그런 자리인지도 모른다.

신입사원, 평직원이 언젠가 팀장이 되면 나는 부서의 팀장처럼

저러지 말아야지 하는 생각을 몇 번이고 해 볼 것이다.

하지만, 막상 자신이 승진하고 팀장이 되면 제약적인 현실 앞에 또는

자신이 넘지 못할 산이 있는 것을 깨닫는 순간, 예전의 팀장의 행동과

언행, 업무지시 등을 뒤늦게 이해할 수도 있을 것이다.

이 책에 언급된 내용은 미국의 여러 분야의 회사에서 일어난 일들을 담고 있다.

먼저 각 장별로 문제상황을 제시하고 그 부분을 간단하고 쉽게 또는

빠르게 처리하는 방법, 장기적으로 해결할 때 주의할 점, 끝으로

직관의 통찰의 구성으로 다루었다.

물론 우리나라의 회사와는 조금 상황이 다를 수 있다. 하지만

우리는 좀 더 앞서가는 선진국에서 회사는 팀장이 공통적으로 직원을

배려하고 업무목표와 능률을 향상하기 위해서 자기 계발과

업무효율성을 위해 많은 투자와 연구개발에 중점을 두고

게을리하지 않는다는 공통점을 발견할 수 있다.

미래를 준비하지 않는 자에게 희망의 성공은 쉽게 또는 결코 주어지지 않는다.

이제 팀장의 위치에 서 있는 사람은 매너리즘에서 벗어나 부하, 상사에게 어떻게 대해야 하고 업무처리를 어떤 방식으로 하는 것이 회사와 자신을 위해서

도움이 되는지 한 번 깊이 생각하는 시간을 가져보는 것이 좋을 것이다.

또, 앞으로 팀장이 될 직원들은 이 책을 팀장매뉴얼로 여기고

앞으로 겪게되는 험란한 일들을 헤쳐나가는데 조금이 나마 위로와

방법을 찾는 것에 소중한 도움이 될 것이다. 

이 책은 101가지 말아야 할 행동을 제시하고 있지만

모두가 한 번쯤은 제시하는 항목 가운데 일부분은 다 경험하였을 것이다.

하지만, 앞으로 일을 하면서 겪게 될 주의사항, 결코 해서는 안되는

행동들은 각별히 유의한다면 실수와 회사에 큰 손실을 막을 수도

있을 것으로 생각된다.

팀장은 늘 업무를 지시만 하는 자리가 아니다. 그렇다고 모든 것을

혼자서 처리하고 책임지는 것도 바람직한 것은 아닐 것이다.

직원들이 나에게 점수를 준다면, 과연 몇 점의 팀장인가?

만약에 최소한 60점을 받을 자신이 없다면, 이 책이

제시하는 부분들을 실천하고 노력한다면

당신은 90점 이상의 팀장이 되도록 제시하고 힘이 되어주기에 결코 부족하지 않을 것이다.

다만, 유능한 팀장, 누구에게나 인정받는 팀장은 결코 하루아침에 되지 않는다.

자신을 늘 연마하고 반성하고 주어진 일에 크게 보는 시야와 다양한

능력과 기술을 요구하는 시대에 우리는 일하고 있다.

하지만, 일단은 잘 할 수 있다는 자신감과 용기, 또하나는 실천할 수 있는

자는 반드시 팀장의 모든 역할을 훌륭히 해 낼 수 있을 뿐 아니라

더 큰 꿈을 이룰 수 있을 것이다.

대한민국 회사의 팀장님들! 화이팅! 크게 외쳐 봅시다.

오늘도 출근할 수 있는

회사가 있기에

직원이 있기에

자신에게 할 일이 있기에

바로 당신은 진정으로 행복한

팀장입니다.

이 책을 읽기 전에 어느 책에선가 읽었던 늘 마음에 두고 있는 글이 있다. 신조이기도 하고...

'믿지 못하겠으면 쓰지를 말고, 썼으면 믿어라!'

글은 참 간단한데... 사람과 사람 사이에 믿음이란 참 간사한 것이라.... 참 힘들다....

이 책에서는,

직원들이 자기 방어적이 되지 않도록 하는 최선의 방법은 내가 그 들에 대해 방어적이 되지 않는 것이라고 한다. 대부분의 관리자들에게 있어 어떤 상황에서든지 자기 방어적인 태도를 버리는 것은 최선의 전략이 된다고하며, 자기 방어는 정보를 얻는데 큰 걸림돌이 되기 때문이라고 한다.

모든 것을 열어두고 스폰지처럼 많은 것을 흡수하라!