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기업 경영에 있어 가장 우선 되어야 할 과제가 아마도 성과 창출일것이다. 그래서 시대의 흐름에 따라 산업이 변하고 변화하는 산업환경에 맞춰 경영방식을 맞춰 가기도 한다. 그러다가 산업환경이 너무나도 빨리 변화 되는 과정에서 혁신이란 단어가 강조된다.
예전에 삼성의 애니콜이 불량으로 인해 회수한 폰들을 모두 불태우는 과정에서 자식과 마누라 빼고 다 바꾸라고 할 만큼 혁신은 어려운것이다. 모두들 시도를 해 보고 있지만 특별한 성과를 이루기란 여간 힘든것이 아니다.
이 책은 그런 혁신의 하나로 성과 시스템에 대한 효율적인 운영방안을 제시하고 있다. 아니 제시하는 것이 아니라 저자의 경험을 기업경영에 바로 적용할 수 있도록 컨설팅을 하듯이 친절한 설명을 해주고, 과정에 대한 이해력도 높여주며, 프로세스에 대한 언급도 차곡 차곡 해주어 이대로만 된다면 성과가 나올듯한 기대감도 들게해 준다.
서언에서도 언급되었듯이 성과향상을 위해서는 성과 분석이 필수적이다. 조직에 대한 진단, 시스템에 대한 진단, 매출에 대한 진단, 사람에 대한 진단, 환경에 대한 진단. 즉 나를 알고 적을 알라는 이야기 인것 같다.
그리고 업무의 전문성 확보를 위해 업무의 문서화도 강조하고 있다. 어찌보면 ISO 인증을 설명하는 듯하다. 아마도 이 부분은 중소기업들이 가장 취약하지 않을까 생각한다. 요즘은 전자문서로 대체 한다지만, 안전성이나 이런 저런 이유로 여전히 비효율적으로 운영되어지고 있다. 책에서는 정답인것 같은 양식을 주고 있지만 막상 작성하려고 덤벼보면 답안을 적기가 쉽지 않다는 것을 느낄것이다. 아마도 문화에 따른 기업환경의 차이 때문이 아닐까 생각한다.
문제는 바로 이것이다. 성과경영이란 것이 지극히 서양의 문화에 맞춰져 있다보니 동양의 기업문화에 잘 적응을 못하는 것이다. 적어도 저자가 이 책을 내기 위해 노력한 것처럼 국내 성과경영 연구가들이 노력을 해야 국내기업에 적용할 수 있는 성과경영 모델이 나오지 않을까 생각한다. 그렇다고 이 책이 가치가 떨어지는 것은 결코 아니다. 성과경영이란 것 자체가 서양적이기 때문에 기업들이 혁신하기 위해서는 그 문화를 어느정도 따라가야 하기 때문에 이책의 지식이 아주 유용할 것이다. 측정할 수 없으면 관리할 수 없다라고 말한 어느 교수의 말처럼 성과경영은 측정에서 부터 시작되기에 이책은 더더욱 가치가 있으리라 생각된다.
후반부에 과업분석단계에서는 혀를 내두를 정도로 세분화를 잘 하고 설명도 잘해주고 있는데, 좀 더 다양한 분야의 분석 샘플이 있었으면 하는 아쉬움이 크게 남는다.
HR담당자나 경영과 관련된 분들에게 적극 추천해 주고 싶은 책이다. |
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기업의 성과향상은 예전부터 그래왔지만, 오늘날 더 많은 비중을 차지하고 있다. 특히, 인적자원개발을 담당하는 사람으로서 성과향상과 직원의 개발을 어떻게 연결시킬 수 있는가가 최근의 고민거리이다.
조직의 미션과 전략, 성과목표에 따른 정확한 분석없이 시행되는 성과향상 프로그램은 성과를 향상시키기는 커녕 직원간의 갈등을 더욱 조장시킬 뿐만 아니라 부실한 결과로 나타나는 경우가 많다.
이 책에서 리처드 스완슨은 성과향상 전문가는 조직, 프로세스, 업무팀, 개인 등의 각 수준에서 성과를 분석할 수 있어야 한다고 강조한다. 또한 검증된 도구를 사용함으로써 성과향상 해결책에 대한 탄탄한 기초를 제공함으로써 전문성과 만족도 수준을 높일 수 있어야 한다고 주장한다.
그리고 성과를 진단하고 업무전문성을 문서화하는 데 필요한 합리적이고 체계적인 도구를 제시하고 있는데, 사실 이 책의 모두를 한꺼번에 이해를 하기에는 조금 벅찬 느낌이다.
다행히 중요 부분에 대한 체크포인트와 함께 직무기술서 양식 등 각종 양식에 함께 첨부되어 있어 바로 활용할 수 있도록 되어 있어 좋다.
아무래도 오랫동안 나의 책상에 놓여 업무 수행에 두고두고 도움을 받아야 하겠다.. |
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팀의 리더나 자기만의 회사를 차렸을 때 성과를 올려야 합니다. 막연하게 계획을 세우지만, 그 성과가 어떻게 나타날지 어떻게 이끌어 가야 할 지를 고민할 때가 많습니다.^^ 그런 분들에게 이 책은 너무나도 소중하네요.^^ 저도 이제 회사에서 팀장으로의 위치에 조금씩 가까워 지고 있습니다. 그 때 저가 어떻게 해야 할 지 약간은 고민이 되고 걱정도 되었습니다. 어떻게 하면 우리 팀의 성과가 좋아서 더 좋은 회사 평점을 받을 수 있을까 하는 등등의 고민을 하게 되었습니다. 이 책으로 인하여 조금의 고민은 줄어 들었습니다. 이 책은 사람을 관리하는 것도 중요하지만, 그 사람들을 가지고 성과를 내기 위한 일련의 과정을 소개한다고 할 수 있습니다. 성과 향사을 위한 방법론 등을 제시하여 줍니다. 조직 내부의 분석 판단을 어떻게 하는 지를 보여주면서 성과향상을 위해서 어떻게 해야 하는 지를 잘 보여줍니다. 그리고, 단순히 이론만을 적은 것이 아니라, 예시를 들어가면서 철저하게 분석하였다는 것이 너무나도 좋습니다.^^ 여러분들도 이 책으로 자신이 잘 몰랐고 어떻게 해야 될지를 몰랐던 막막함에서 조금 탈출하시길 바랍니다.^^ |
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성과향상을 위한 노력으로써 1.성과목표의 구체화 2.내재된 성과변동 요소의 결정 3.업무 프로세스의 문서화 4.업무전문성-성과목표 달성을 위한-의 문서화 과정을 체계적으로 거치면 달성가능한 성과향상 결과에 정확하게 연결 할 수 있다는 내용입니다.
경영의 방법론 예를들면 리엔지니어링,지식관리,품질관리 등에 관해 다룬 것이 아니라 투입-산출 관계에서 팀 혹은 조직의 특성에 맞춘 '성과향상'을 촉진하는데 그 목적을 두고있고 도구도 제시하고 있습니다.
편안하게 읽기보다는 '관심과 집중'이라는 노력이 조금은 필요하겠습니다. |
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처음 책 제목을 접했을때는 딱딱한 내용의 서적이 아닐까 싶었습니다. 책을 펴고 목록을 보는 순간부터, 이 책은 실무적인 면에서의 활용에 적합한 책 이라는 생각이 들었습니다. ‘회사를 살리는 성과경영’은 기존 체계가 잡혀있는 기업에서는 현재의 적용내용이 적합한 것 인지를 다시 한 번 검토할 수 있는 계기가 될 수 있으며, 이제 성과경영을 시작하려고 하는 회사에는 어떠한 방향으로 성과경영을 하는 것이 효과적인지를 판단하는데 있어서 더욱 유용한 책 인 것 같습니다. 실제 업무에서 유용하게 쓰여질 수 있는 과업분석 및 목록화 등의 구체적 활용에 대한 예가 잘 나와있고, 프로세스 분석에 대한 실례를 통한 이해가 용이합니다. 또한, 각 단계별 체크포인트를 통하여, 기존에 생각했거나 계획했던 내용이 맞게 되었는지를 다시금 생각해 볼 수 있는 구조로 되어있습니다. 한쪽에 치우치지 않고 다양한 관점에서 분석을 할 수 있도록 여러 가지 실례를 들어줌으로써 실제 규칙의 설정 및 관리에 있어 지침을 주는 지침서로 활용한다면 책의 활용에 더욱 가치가 있을 것 같습니다. 특히, 처음부터 설명되는 성과향상 프로세스의 활용을 통해 회사가 필요한 기준을 잡기에 효과적입니다. |
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경영학 공부를 전혀 해본적 없는 30대 남자입니다. 대학원을 졸업하고 현재는 백수입니다. 직장인도 아닌 제가 경영을 배우고자 한 이유는 기업에서 원하는 사람이 되기 위한 방법이었습니다. 제가 경영을 하진 않지만 경영을 한다면 어떤 사람이 필요하겠구나라는 생각을 한거였어요. 책을 읽다보니 다시 한번 깨달은것들이 많아요. 말 그대로 경영은 돈을 벌기 위함이죠. 돈을 많이 번다는건 성과과 좋다는 뜻이 되구요. 일만 잘한다고 열심히 한다고 항상 결과도 좋은건 아니죠. 학교 성적이 좋고 영어 성적이좋다고 해서 우리나라 최고의 기업에 떨어지는 이유가 그런거겠죠. 물론 경영을 하시는 분도 누군가 경영을 하는 기업에 들어가시려고 하는 분들에게 도움이 될 책인것 같습니다. 그렇다고 항상 끼고 다닐만한 그런 내용들의 책은 아니죠. 영어 단어책 처럼 외우면 까먹고 외우면 까먹어서 항상 끼고 있을 필요가 없다는 뜻이죠. 영화 한번 보면 내용 다 알잖아요. 그렇게 즐기듯 공부하시면 될것 같네요. 책 내용을 잠깐 얘기하자면 기업과 성과를 분석하는 방법을 4단계로 나누어 체계적으로 설명하는데, 4단계는 [성과진단] → [성과향상 제안] → [업무 프로세스 향상] → [전문성 문서화] 이렇게 설명하고 있어요. 물론 말처럼 쉽지만은 않죠. 이건 당연한거 아냐? 라고 생각할 수도 있는 문제이기도 합니다. 너무나 당연하기 때문에 사람들이 스치듯 생각합니다. 다시 한번 당연한걸 생각해볼 때라고 생각해요. |
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제가 읽었던 성과관리 서적 중 최고라고 말씀드릴 수 있습니다
삼성, 3M등 세계 유수의 기업을 컨설팅한 역량과 경험이 잘 엿보이며
또한 각종 양식은 실무에 그대로 적용해도 별 무리가 없을 정도로
실무 중심적이었습니다
개인과 조직의 성과 관리를 위해 고민하시는 분들께 적극 권해드리고 싶습니다 |