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2월 들어 처음 읽게 된 책이 바로 '마케팅적 사고방식 변하는 것과 변하지 않는것' 이다. 강민호 마케터는 페이스북 광고를 통해 몇 번 본 적이 있다. (물론 타게팅이 된 것이겠지만) 명확하진 않지만, 공감이 가는 문구를 적어놓아서 한 번쯤 읽고 지나갔던 기억이 있다. 그런데, 기마사에서 강민호 마케터가 쓴 책의 서평이벤트를 진행하길래 별로 고민하지 않고 신청하게 되었다. 주로 이 책에서는 기존에 일반적으로 알고 있거나, 배우는 마케팅 지식을 서두에서 먼저 제시하고, 이후 저자가 주장하는 바를 드러내고 있다. 물론 현재(시대적) 상황에 기반한 근거를 함께하면서 말이다. 이 책에서 가장 크게 공감한 부분은 바로 "진정성" 이다. 진정성은 단순함(simple)과도 밀접하다고 보는데, 요새 세상은 사람들이 단순함을 찾기 쉽지 않게 되어 있는 듯 하다. (분야를 막론하고) 책을 읽다 보면 그 내용 안에서 새로운 가르침을 얻기보다는 원래 있었던, 하지만 망각하거나 잘 인지하지 못하고 있었던 것에 대한 재발견 혹은 공감을 하는 경우가 많다. 이 책은 최근 읽었던 '배민다움' 과 비슷한 메세지를 전달하고 있다. 좋은 책이다. 마케터이라는 거창한 타이틀을 갖는 사람이 아니어도 읽을만 하다. 아래는 책을 읽으면서 눈에 들어온 문장들을 요약한 것이다. - 의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일 - 선택이란 무언가를 추가하고 더하는 것이 아니라, 오히려 무언가를 빼고 포기할 것을 정하는 일 - 궁극적으로 추구해야 할 고객지향은 고객을 쫓는 것이 아니라, 고객이 나를 쫓게 만드는 것 - 만약 상품과 서비스가 가치 있다고 생각하는데도 뭔가 계속 잘 안되고 있으면, 대개 이유는 그만큼의 가치가 없기 때문 - 관계를 형성하는 것이 목표가 되면 거래는 자연스레 따라오게 된다 - 마케팅은 가치를 제안하는 것이다 - 마케팅은 무언가를 더하고 포장하는 것이 아니다. 오히려 불필요한 포장을 벗겨내어 본질적인 가치를 심플하게 드러낼 수 있도록 하는 것이다. - "진정성" - 구매의사결정 과정에서의 시간을 단축시켜줌으로써 고객의 시간적 비용을 낮춘다 - 고객의 편익을 극대화시키고 비용을 낮춰주는 가치제안, 기능적 편익과 경제적 비용이라는 프레이밍에서 조금만 벗어나면 더 많은 기회와 가능성을 포착할 수 있다 - 가치를 추구하면 이익은 구하지 않아도 저절로 따라오는 것이다 - 마케팅에서 가장 중요한 핵심고객은 바로 '내부고객' 이다 - 뛰어난 영업사원들의 공통점은 자신이 판매하고 있는 상품과 서비스가 스스로 생각하기에도 훌륭하고 추천할만 하다는 확신과 믿음을 가지고 있는 사람들이었다 - 기업은 수익의 90%가 기존 고객들로부터 나오고 있음에도 마케팅 예산의 70%를 새로운 고객 유치에 쓰고 있다, 필립 코틀러 - 리스크란 우리가 예측할 수 없을 때 리스크인 것이지 이것을 예측할 수 있다면 이미 리스크가 아닌 셈이다 본질적으로 계획을 통해 예측하고 통제할 수 있는 리스크는 없다 - 린스타트업 - 여러분은 아홉 번의 시행착오 뒤에 이어지는 열 번째 시행착오를 감당할 용기와 열정, 그리고 인내를 가지고 있습니까? - Connect the dot - 모든 것을 강조하는 것은 '아무것도 강조하지 않는 것' 과 같다 마케팅적 사고방식 변하는 것과 변하지 않는 것 中 |
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마케팅이란 무엇인가? 란 질문으로 시작한 책.. 이 책은 뛰어난 마케팅 기법이나 현재 유행하고 있는 마케팅을 소재로 한 책은 아니다. 그렇지만 마치 파블로 피카소의 황소의 원작 처럼 줄이고 지우고 그 안의 본질에 충실한다. 마케팅에 성공하기 위해선 화려한 노하우와 기법만을 중시할게 아니라 사람을 향한 마음으로, 기업의 철학의 본질을 토대로 이루어져야 함을 강조한다. 거래보다 "관계", 유행보다 "기본", 현상보다 "본질"을 바탕으로 시작되어야 한다는 너무도 중요한 메시지를 담고 있는 책이다. 현재 기업에선 지키지도 못할 약속으로 고객을 현혹하고, 기업을 믿고 신뢰한 소비자를 너무도 쉽게 배신함으로 큰 충격을 안겨주고 그로인해 브랜드이미지가 최저점으로 하락한 경우들이 발생하고 있다. 이 책은 현재 영업을 하고 마케팅관련일을 하는 사람 뿐만 아니라 기업에 속해있는 누구든 현재 자신의 브랜드를 고민하고 있는 1인이라면 반드시 읽어보길 추천한다. 책에서 언급된 마케팅관련 기본용어들 또한 너무나 쉽게 이해되도록 꼼꼼하게 정리해준 덕분에 마케팅에 쉽게 접근할 수 있었으며 알고는 있지만 잊고 지낸 내용들도 다시한번 되새기며 공부할 수 있는 좋은 기회였다. 저자가 얼마나 마케팅의 본질을 독자들에게 설명하기 위해 고뇌했는지 느껴지는 책이다. |
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마케팅을 업으로 하고 있으면서 마케팅에 대한 생각은 깊게 해본적이 많지 않은 것 같다. 변하는 것과 변하지 않는 것. 이것이 마케팅과 어떤 관계가 있을까? 나와 이 책의 첫 만남이었다.
거래보다 "관계", 유행보다 "기본", 현상보다 "본질" 이 문구가 눈에 띈다. 궁금증을 유발하면서 첫장을 넘겼다.
본질. 마케티의 가장 기본이 아닐까 싶다. 어떤 현상에서 항상 급급하게 일을 처리하고 본질을 잃어버리는 경우가 많은데 특히 마케팅에서는 그 본질을 놓치지 않아야 하는 것 같다.
그리고 가장 공감가던 구절은 의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일 이 부분이었다. 일을 할 때 끊임없이 의사결정을 한다. 내부적으로, 타인에게 제안을 할 경우에도 10가지가 중요하면 모두 담을 수 없다. 늘 이렇게 말하면서 가슴 한 켠에는 이것도 좋고, 저것도 좋아서 모두 담아야 하는데...하며 욕심을 낸 적이 많은 것 같았다. 포기하는 것도 하나의 방법으로 부정적인 단어만은 아니다. 불필요한 요소를 빼고 꼭 필요한 것만 취하기
세상은 변하고 사람도 변한다. 마케팅도 변화할 것이고 우리는 그 변화에 적응할 것이다. 하지만 이 책에서 말하는 관계 / 기본 / 본질 세 가지는 변하지 않는 것이다. " 마케팅에서 변하지 않는 것에 대한 사새과 통창은 매우 중요합니다. 마케팅의 성과를 좌우하는 본질적인 요소들이 기술과 테크닉을 기반으로 하는 공학이 아니라, 인간을 이해하고 공감하는 사색과 철학에 달려있기 때문입니다. 가장 강력한 마케팅 메시지는 바로 너무 당연해서 사람들이 왜 당연한지 미처 생각해 보지 않았던 '변하지 않는 것'들을 이야기 하는것입니다. - 책의 본문 중 - " 마케팅을 시작하는 사람, 혹은 마케팅을 업으로 하는 사람이 접하면 좋은 책. 어렵지 않고 쉽게 읽을 수 있어 부담이 덜하다. 쉽게 한 번 읽고, 생각하며 한 번 더 읽는다면 내 것이 되는 도서! |
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올해들어 생각을 정리하고 무언가를 배움이 있어서 정리에 대한 노하우는. 책을 통해서 느낄수 있다 내가 당장 지키려는것은 무엇인지 너무 무료하고 지루함에 답답함을 느낄때에 기회를 준 책이기도 하다 본질적인것이 무엇이며 가치가 무엇인지를 제대로 알게해준 그런책이다... 어려운책이 아니므로 편안하고 쉽게 접할수 있으므로 자연스럽게 읽어보면 좋을거 같다 |
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이미 페이스북을 통해 저자인 강민호 마케터에 대해 알고 있었기 때문에 그가 쓴 마케팅에 관한 책인 ' 변하는 것과 변하지 않는 것 ' 에 대한 큰 기대감을 갖고 읽었다.
책은 프롤로그 추천사 01 마케팅의 기본 원칙 “현상보다 본질” 마케팅이란 무엇인가? 얻는 것과 잃는 것: Trade-off를 반드시 기억하라 의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일 포기해야 할 것을 가르는 기준 얻는 것과 잃는 것 Marketing+Think_교보문고, 철학에 전략을 입히다 마케팅의 궁극적 지향점: 지속가능성에 초점을 맞춰라 지속가능한 경영의 본질 Marketing+Think_유희열이 이야기하는 지속가능성 경영학 관점에서의 마케팅 인문학적 관점에서의 ‘가치’ 가장 강력한 힘을 가진 단어 Marketing+Think_워렌 버핏이 미국의 대학생들에게 물었다 가치혁신의 비밀 마케팅 관점에서의 ‘가치’ 마케터가 버려야 할 가치_기능적 편익 한계효용이 존재하지 않는 지점_정서적 편익 경험하면 소유하고 싶다_경험적 편익 착해야 살아남는다 _사회적 편익 비용이 화폐로 상상된다면?_경제적 비용 시간은 돈보다 소중하다_시간적 비용 그냥 몸으로 때우겠어요용_신체적 비용 좋은 것보다 좋게 느껴지는 것_심리적 비용 가치제안, 어떻게 해야 할까? Marketing+Think_이케아의 가치제안 인간이 비합리적인 의사결정을 하게 되는 이유는? 이윤창출 vs 가치창출: 이익추구와 가치추구는 어떻게 다른가? Marketing+Think_우리의 전략은 가치를 바탕으로 한다 02 고객 관점 재정의_“거래보다 관계” 고객은 어떤 존재인가? 5천 원짜리 점심, 6천 원짜리 디저트 Marketing+Think_그래서 더 행복해졌습니까? 절대고객, 가장 가까운 곳에 있다 한계고객을 양산하는 마케팅, 과감하게 버려라 고객을 차별하면 가치는 극대화된다 백만 원짜리 아메리카노 주세요! 앞에서는 손해, 뒤에서는 이익을 얻는 방법 고객 가치 극대화를 위한 방법 혜택은 자세하게, 손실은 통합적으로 관여도와 고객의 구매의사결정 시간 보이지 않는 인식의 전쟁터, 휴리스틱 함부로 약속하지 마라. 단, 약속했다면 5분 전에 도착하라 구매, 마케팅의 끝이 아닌 시작 Marketing+Think_당신의 고객은 어떤 사람들입니까? 03 차별화 전략 수립_“유행보다 기본” 전략을 바라보는 관점 Lean Start-up 전략: 계획은 대충하라 정교한 계획보다 유연한 대응 박진영과 피카소, 시행착오의 힘 Marketing+Think_스타트업을 위한 조언, 사업실패를 피하는 방법 IMC 전략: 속이지 않는 것만으 로도 장점이 되는 시대 진정성: 진실의 순간은 반드시 온다 고객지향성: 사소한 관점의 차이 일관성: 소비자는 서커스 단원이 아니다 새로운 메시지가 가장 나쁘다 날것 그대로의 힘 Marketing+Think_당신은 ‘NO’라고 대답할 준비가 되어 있습니까? 답은 어디에 있는가? 모두를 위한 것은 누구를 위한 것도 아니다 주먹보다 송곳, 송곳보다 바늘 이미 존재하는 내면의 답 위대함을 여는 열쇠, 단순함 브랜드, 진실의 순간 SWOT-가장 위험한 전략, 평균 당신은 당신의 경쟁자가 누구인지 알고 계십니까? Marketing+Think_홈쇼핑의 경쟁자들 왜 자꾸 동일화를 향하게 될까? 마케팅 푸시와 정보 비대칭성 Marketing+Think_시장 선도자first mover와 추격자fast follower 전략 변하는 것: 왜 변하는 것에 끌리는가? 고객을 위한 서비스? 서비스를 위한 고객? 변하지 않는 것: 변하지 않는 것의 가치 성장의 시대를 넘어 성숙의 시대로 거래보다 관계, 유행보다 기본, 현상보다 본질 에필로그로 구성 되어 있다. 기본적인 마케팅 이론에서 부터 소비자들의 심리, 인식, 행동 등을 기업들이 어떻게 마케팅으로 활용하는지에 대해 다양한 사례를 통해 자세하고 쉽게 잘 설명 해 주고 있다. 각 챕터마다 2~3개의 Marketing Think를 통해 쉬어가는 느낌으로 한 번 생각 해 볼만 한 이야기들을 칼럼처럼 읽을 수 있게 하여 쉽게 이해 할 수 있었다.
그동안 성공사례 중심의 마케팅 책과 달리 이 책은 마케팅이란 무엇이고, 왜 마케팅이 필요하고, 고객들에게는 어떤 작용을 하는지 등, 마케팅의 본질과 가치를 제대로 설명 해 주는 책이다. 브랜드 마케터를 꿈꾸는 사람들 뿐 아니라 일반사람들도 꼭 읽어본다면 도움이 될 것이다. |
