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2009년 10월
의사결정의 실패를 방지하기 위하여 과정 및 절차상의 원인을 명확하게 밝힌 책. 저자들은 신경과학 및 진화생물학 분야의 활발한 연구 결과를 바탕으로 인간의 두뇌가 생각하는 형태를 설명한다. 즉, 인간은 필연적으로 패턴인식, 감정적 꼬리표 달기, 순차적 계획실행과정이라는 습관들에 의하여 의사결정을 하게되는데 이는 매우 효율적인 과정인 동시에 무의식 수준에서 작용함으로써 실패를 야기하는 원인이 되기도 한다고 주장한다. 또한, 저자들은 이러한 인간 사고의 3가지 습관은 오도성 경험, 오도성 예단, 부적절한 이기심, 부적절한 애착 등의 의사결정의 오류를 발생시키는 4가지 원천의 근본적인 원인이라고 부연한다. 의사결정 오류의 4가지 원천은 의사결정이 잘못될 수도 있다는 위험 증상의 신호로 작용할 수 있는데, 이러한 위험 증상을 해결하기 위해서는 의사결정자 개인의 인지 과정을 변화시키는 것 보다 외부 제도 및 환경을 변화시킴으로서 의사결정의 오류를 감소시킬 수 있다는 것이다. 저자들은 나쁜 의사결정을 막아주는 안전장치로 추가적인 경험 및 데이터의 제공, 그룹 토론 및 도전 과정의 도입, 지배구조의 개선, 지속적인 모니터링 등의 대안을 제시하고 있다. 인간의 인지과정과 본능, 그리고 이 것들이 의사결정에 미치는 영향에 대한 저자들의 통찰은 명쾌하다. 또한, 오류를 줄이기 위한 방법을 인간의 특성에 반하는 인간 인지과정 자체의 통제력에 의존하기 보다는 외부의 안전장치에서 찾아야 한다는 주장도 설득력이 있으며 실용적이다. 그러나, 책 전반에 지루하리 만큼 전개되는 동일한 개념의 반복과 같은 사례의 적용은 이 책의 흥미를 반감시킨다. 또한, 역자의 지나친 의역과 신중하지 못한 용어 선택으로 인한 산만함, 자신들의 사명과 모토와 전혀 어울리지 않는 출판사의 엉성하고 성의없는 편집은 원서의 진지함을 전혀 반영하지 못하고 있다. 앞으로 이 출판사나 역자의 이름이 보이는 책은 구매하기 전에 이 책의 제목 처럼 '다시 생각'해야 겠다.
옮긴이의 글 |
| 아무리 비상하고 훌륭한 인재라도 인간이 지니는 한계 때문에 의사결정시 여러가지 오류를 범할 수 있고, 그러한 위험을 최소화 할 수 있는 방안은 어떤것들이 있는지에 대해서 과학적으로 또한 사례를 통하여 잘 접근한 책이라고 생각합니다. 우리가 믿고있는 인간의 '이성' 이라는것이 얼마나 취약한 것인지를 저자들의 '이성'을 사용한 연구를 통해서 파해치고 있다는 아이러니가 재미있기도 합니다. |
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이 책을 선정한 이유는 경영학자들의 눈으로 바라보는 심리학은 어떤 느낌일까 라는 궁금함에서 시작되었다.
목차를 보아하니 어려운 말들로 이루어져있어 조금은 난감하게 느껴졌지만 읽을 수록 많은 것이 느껴지게 만드는 책인듯하다. 케니디 대통령이야기와 이건희 회장의 자동차 사랑으로 인한 사업진출까지 여러 이야기들을 심리학적으로 풀어낸 이야기가 담겨져있었다.
우리 인생은 항상 결정에 의해서 이루어져왔다. 회사나 가정에서도 마찬가지다. 그 결정을 어떻게 하느냐에 따라 미래가 달라지고 결과가 달라진다. 사소한 결정도 있을 것이고, 중요한 결정도 있다. 훌륭한 리더는 그러한 결정들은 신중히 판단하고 분석하여 결정을 내리지만 항상 올바른 결정을 하는 것은 아니므로, 외부적인 협력도 필요하다는 것을 알려주는 책이었다. |
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의사결정을 함에 있어서 가장 중요시하는 잣대는 사람마다 차이가 있을 것입니다. 저의 경우 가장 중요시하는 것은 - 도덕성의 문제 - 사실판단과 가치판단의 문제 사실을 있는 그대로 보고자 하는 사실판단의 문제에 그 사실이 나의 판단기준에 비추어 보아 올바른 일인가를 판단/평가하여 실행하고자 하는 가치판단의 문제를 중요시 하고 있습니다. |